Фольксваген Центр Нижний Новгород отзывы

Заезжали в салон 2 раза: девочки на ресепшене молодцы, улыбаются, быстро реагируют, вежливые, всё как надо. Салон чистый, парковка большая, шлагбаум с охранником работают. Но мужчины из сервисного центра просто тихий ужас... В первый раз, его вообще не смогли найти, я оставила свой номер ему в обед, перезвонил на следующий день! Я хотела заменить бампер на Тигуан с обычного на офф-роад, парень Дмитрий озадачился))))) Начал заикаться, что впервые с таким столкнулся. Я говорю: скажите вообще реально или нет, и цена вопроса. Мне ответили "хорошо, с Вами завтра свяжемся" и всё, тишина, уже месяца 3 как молчат)))) Видимо, думу думают, миссия невыполнима!!)) Второй раз заехали расспросить про ТО, вышел другой молодой человек, вроде Кирилл, не помню. Отвечал "на отвали", лицо как тухлятины в рот набрал! Я конечно понимаю, что мы не за новым Туарегом пришли, и одеты были в слегка грязные треники (ехали с дачи), но понятию сервиса, видимо не обучают в Фольксваген Центр вообще... Предпочёл умолчать о том, что можно на ТО со своими запчастями приехать, только когда муж прямо спросил "сколько стОит работа, а сколько запчасти в % соотношении, везде можно со своими". Толком ответ мы из него сами вытянули клещами. Желание обслуживаться у них пропало. Лучше проеду подальше, но заеду в Артан или даже через полгорода в АвтоКлаус.

20.04 покупали 3й автомобиль по этому адресу, сервис упал не до 1, а до 0! Продавец антон сергеев или сергей антонов истеричен, неадекватен, не компетентен, не может ответить на вполне логичные вопросы по времени проводимых работ, заданные приличным тоном, на которые в ответ нахамил, трусливо сбежал и не продолжил оформление покупки. Куда смотрит менеджер по работе с персоналом, что берут таких «колхозных» сотрудников, которые не могут общаться с клиентами. Таких только в уборщики брать, где нет необходимости контактировать с людьми. Компания просто теряет рейтинг, больше ни одной покупки на Бринского 17, такое ощущение что на рынок сходили, а не к официальному дилеру! С уважением, реальный покупатель.

В апреле 2017 года купил автомобиль здесь и началась моя связь с данным автосалоном,я очень пожалел что связался с данным салоном,после того как купил автомобиль заметил недочеты и нюансы по автомобилю,после приезда в данный сервис,понял что сотрудники и руководители здесь неуважительно относятся к своим клиентам...не хотят слушать и в ответ только упреки и насмешки...прошу выдать документ в котором расписываюсь,оказывается это у них нельзя,бред какой-то,никогда в жизни не приезжайте сюда,худший официальный дилер с которым имел дело,до этого в нижегородце обслуживал другое авто и тойота в луидоре,небо и земля,качество здесь отдыхает и обслуживание конечно тоже...не приезжайте сюда

В апреле 2017 купил автомобиль Туарег на Бринского 17 в Артан и разочаровался в автомобиле так же как и в автосалоне,качество автомобилям плохое,ещё хуже то как в этом автосалоне относятся к клиентам,хамят и относятся без понимания к вашей проблеме и ситуации,по гарантии обращаешься как-будто просишь их о чем то,докажите,покажите и т.д. ....представляете прошу их о том чтобы мне предоставили документы о ремонтных работах они в этом отказывают и ссылаются на внутренний регламент...инженер по гарантии,руководитель сервиса и отдел по работе с клиентами не умеют работать с клиентами,короче до других автосалонов им очень далеко...могу поджидать одно им наверстывайте ребята,но вам это долго придётся делать,потому что очень далеко

Отвратительное отношение сервисного и гарантийного отдела.

После недопонимания между сотрудником компании и мной, Дилер извинился и исправил ситуацию. Записывался на сервис замены масла, вначале отказали (со своими расходниками), потом исправились (Очень быстро среагировали на жалобу) Записали меня на повторное обслуживание с моим маслом, фильтром и т.п. Сервис провели на отлично. Достоинство данного дилера в Открытой рем. зоне (авто ремонтируют, рядом, прямо за стеклом), можно посидеть на диване и спокойно наблюдать за действиями мастера. Скорей всего снова обращусь в данную компанию, приеду на ТО или снова на замену масла.

23.10.2017 в 15:30, предварительно записавшись на замену масла (при этом предупредил девушку, принимающую заявку, что масло будет своё) приехал в Сервис. Приёмщик спросил, что я буду делать, я ответил, что мне надо поменять масло. Масло у меня фирменное WAG Special C 0W30, фильтра и т.п. тоже, купил в Иксоре, масло оригинальное, подбирал по рекомендация Фольксваген Рус! Меняю уже не первый раз. Обычно покупаю маленькими партиями по 4-5 канистр. После того как приёмщик услышал, что масло своё, начал пугать, что слечу с гарантии и нужно будет написать бумагу по которой я отказываюсь от гарантии. Нельзя с привозным, а если привезли то только с сертификатом на маcло. Такие заявления я в первые слышу, в гарантии нигде не сказано, что я должен привозить сертификаты на масло и т.п. Данный официальный дилер, отказывает в обслуживании со своими расходными материалами, это не приемлемо! Масло покупал давно, сертификат тогда не требовали, соответственно у меня его нет. После "переговоров" и предложения от приёмщика съездить в магазин за сертификатом (посыл был воспринят мной буквально) я забрал документы. Спасибо огромное Фольксваген центр за "качественное" обслуживание!

Просторный салон с приветливым персоналом. Как уже писали ниже, очень светло и уютно. Был несколько раз, в первый раз девушки сидящие за столами и мило болтающие друг с другом вяло сказали что-то похожее на "Добрый день", на этом контакт был прерван, это не понравилось. Менеджер подошел почти сразу и поинтересовался, нужна ли мне помощь, это понравилось.