АРЕВЕРА-Недвижимость отзывы

Обратился в это агенство, хотел подобрать квартиру для покупки, риэлтор Юлия составила общий план пожеланий, договорились, что она подберет варианты и через неделю поедем смотреть. Позвонил за день до дня Д, Юлия сначала даже не поняла о чем речь, потом, видимо, вспомнила и просто начала задавать наводящие вопросы. Ну ок, с кем не бывает, в работе человек погряз. Договорились, что Юлия набросает вариантов до завтра и перезвонит. Увы, не перезвонила, ни завтра, ни когда либо еще. Эх, я ведь уже преставлял, как мы вместе выбираем новый кухонный гарнитур в нашу квартиру))) Обратился в другое агенство, назовем его Подъезды, квартиру нашли за 3 дня, на данный момент уже оформляю в Мфц. От одного балла спасла вежливость персонала, потому два)

К сожалению, наша семья оставит плохой отзыв. В связи с тем, что через форму обратной связи на сайте компании мы оставляли свои персональные данные, здесь скроем адреса. Отзыв будет длинным, чтобы показать все факты, а читающие данный отзыв пусть составят свое собственное мнение. Если читать лень, внизу будет абзац "ВЫВОД", где будет все кратко. У нас была задача: продать одну квартиру, и купить квартиру, бОльшую по площади. Обратились в данное агенство в июле 2018 г. Нашим агентом была О. Мартынова. Часть 1. Определились с ценой, поставили ее на 100 тыс.ниже рыночной, чтобы продать квартиру быстрее. При первом же показе квартиры покупателю покупатель изъявил желание приобрести квартиру за наличные деньги. Данный разговор был в субботу. Риэлтер предложила перенести на вс, так как в сб, в день предложения от покупателя, что-то там было не готово у АРЕВЕРы для принятия задатка. Перенесли на воскресенье, в вс, со слов риэлтера Мартыновой О., юрист компании не готов был выходить на работу, поэтому, перенесли на понедельник. А в понедельник клиент передумал. Абсолютно не считаем такой подход нормальным. Тем более, что принять наличные деньги гораздо удобнее и быстрее, у нас уже было самостоятельно полученное решение по ипотеке на руках. Часть 2. Мы самостоятельно нашли себе вариант покупки бОльшей квартиры, так как особой активности Мартынова О. не проявляла, в базе Ареверы не оказалось нужного нам варианта. Показала нам 3 квартиры с авито, видимо, чтобы не тратить свою энергию на переговоры с риэлтерами из других агентств города :) Паралельно у нас начинается сделка, то есть мы продаем квартиру клиенту, с ипотекой от Сбербанка, которого предоставила компания Аревера. Ольга берет свою комиссию в полном объеме в этот же день. В день покупки нашей квартиры, когда мы на вырученные средства должны были купить квартиру себе, прийдя в банк с риэлтером, и продавцом из другого города, мы обнаруживаем, что в сделка в Вашей компании не была доведена до конца. А именно, покупатель нашей квартиры не принес какие-то необходимые бумаги в банк, а наш риэлтер Мартынова О.не проконтролировала это. То есть мы услышали от сотрудника банка "у вас пустой счет, денег на нем нет". Пережили неприятный час, когда с сотрудниками сбербанка пытались выяснить, что же произошло. Звоним из банка Мартыновой О., сообщаем, что не довезен документ. На что получаем предложение, связаться с продавцом, и попросить ее приехать самим :) Мы объясняем, что это все таки должна сделать она. Замечу, что самостоятельно обратившись к информации, размещенной на сайте Сбербанка, мы увидели, что, во-первых, нужно ориентироваться не на смс сообщение, как сказала Ольга Мартынова, а на письмо от Сбербанка о зачислении средств, направленных на электронную почту. То же нам сообщили и сотрудники Сбербанка, что это стандартная процедура. Итого, вместо того, чтобы завершить сделку в тот день, когда мы ее планировали завершить, мы 2 дня ждали зачисления средств, и наш продавец вынужден был менять билеты. Часть 3. Далее мы на сайте обратной связи Ареверы разместили примерно такой же отзыв. На что получили звонок от службы качества, которая выслушала наши претензии, и пообещала, что вскоре с нами свяжется какой-то руководитель. Прошло две недели, никто с нами не связался :) Зато Мартынова О. даже не посчитала нужным принести нам свои извинения, а начала звонить покупателю нашей квартиры с просьбой написать благодарственное письмо, чтобы перекрыть наш негативный отзыв. Покупатель связался с нами, сказал, что тоже напишет отрицательный отзыв, ей тоже такой супер сервис не пришелся по душе. Потом О.Мартынова скинула смс сообщение, что это вообще вина другого риэлтера - то есть, по ее мнению, риэлтер совсем другой сделки должен был устранять проблемы :) ВЫВОД: Компания берет 5% от с продажи квартиры, в нашем случае это было 130 тыс. Мы считаем, что за эти деньги: а) можно быть гораздо более расторопным б) более предусмотрительным в) мы как клиенты должны были расслабиться и ни о чем не думать. Ну и, самое главное, система контроля качества работы компании, видимо, чисто для галочки. Не рекомендую данное агентство никому.

не обнаружил