Национальная страховая компания Татарстан, ОАО (НАСКО) отзывы

Хочу оставить свой отзыв о " замечательной" страховой компании Наско. Больше 10 лет являюсь их клиентом по страхованию полисов ОСАГО. Пока не было аварий всё более или менее устраивало, но вот 20 мая 2018 года попал в д.т.п в г. Казань. Вьехал в зад моего стоящего на светофоре Opel astra автомобиль, hundai. Мой соответствено вьехал в стоящий впереди WV Polo. Водитель WV polo не захотела ожидать сотрудников д.пс. и уехала. Д.п.с. отреагировала быстро. Приехали оформили. Объяснил им ситуацию, что получены повреждения сзади и спереди. Передал информацию с номером уехавшего авто WV polo. Написал объяснение. Все повреждения вписали после этого. Забрал справку с ГАИ. Теперь самое весёлое: позвонил в Наско, чтоб зарегестрировать заявку о д.т.п. приехал в офис, получил кучу никому не нужных бумаг, заполнил их схемами, личными данными. Я в банк для кредита меньше данных подавал. Пока заполнял выслушал 3х. Суть претензий - отказ в ремонте, затягивание сроков, не желание ремонтировать ориг. запчастями. Не особо верилось, вроде компания в топе страхоащиков по объёмам страхования. Провели осмотр, все повреждения зафиксировали направили в сервис. Подтверждение о напрпвление пришло быстро. Вроде всё чётко и оперативно. На след. день оставил машину в С.т.о для выявления дефектов и согласования с Наско по ремонту. На след. утро получил звонок от менеджера с С.т.о, что мне отказано в ремонте авто по трасологии. Не совсем понял как? Обратился в компанию Наско за разъяснениями, отправили в отдел безопасности. Дали прочитать заключение трасологической экспертизы( типа мои повреждения не соответствуют заявленным в аварии) пару фото и всё. Никакие документы на руки не выдают! Трасологическую экспертизу сляпали за пол дня. Без моего присутствия и виновника в д.т.п., без осмотра места дтп, авто виновника. Мотивировали, что отказ придёт в письме. Т.е возмещать ущерб никто не намерен, вот тебе бумажка утереться вместо возмещения! По закону 20 дней + время на пересылку. Сегодня уже 38 день письма не наблюдаю) Подождал 20 с лишним, терпение лопнуло, пришёл в офис запросил копию отказа. Оказывается не нужно ждать всё есть по месту- электронный документооборот однако) Наведался в ГАИ, скрывшийся WV polo нткто и не искал. Не до него наверное, чемпионат ведь проходит по футболу. Написал заявление на розыск. Заказал в независимой компании оценку ущерба, трасологическую экспертизу+ загнал авто в сервис для разбора на скрытые дефекты. Все осмотры проводились в присутствии сотрудника Наско. Снова сюрприз после осмотра и независимой экспертизы. Получаю звонок от сотрудника уголовного розыска. Велено явиться по заявлению компании Наско для расследования этого дела в отделение Уголовного розыска!!! В этот же день звонит мне милая девушка из Наско и напоминает, что у меня через месяц заканчивается полис Осаго и они меня ждут для его продления, с гнезда что ли выпала? В общем, автомобилисты, если Вам не чем заняться и не куда выкинуть свои кровные деньги, милости прошу приносить в национальную страховую компанию Наско! Незабываемые эмоции они Вам обеспечат! Вывод мой таков: пока приносите деньги в эту конторку всё - норм. Как только возникает страховой случай, всеми правдами и не правдами пытаются от тебя отбрыкаться. Буду оформлять досудебную претензию в эту .....ю Продолжение следует... Обязательно отпишусь по результатам!

Ужасная компания, не страхуйтесь произошло ДТП, направили на сто, а туда приехал и сказали катись друг твоя страховка не перевела денег

Огромные очереди. Огромное количество клиентов , которым что то не выплачивают , отказывают в выплатах. Немного хамоватое поведение некоторых менеджеров. Кантора немного смахивает на кидалово. Очень странная система которая заключается в том , что клиенты сидят в зале и ждут , а к ним непонятно откуда спускается менеджер , берет документы и уходит составлять полис. Потом звонит , спрашивает , устраивает ли цена и приходит с полисом для подписи. То есть если вас будут отшивать при выплатах , вы не сможете войти в помещение , где сидят менеджеры и капать им на мозги. Что смог , то рассказал . Выводы делайте сами )

Большие очереди

В конце января 2018 г. мне выпала удивительная возможность застраховать ОСАГО на грузовой автомобиль категории "С" в данной компании через интернет, как физическое лицо. Заполнил все поля как полагается, прошел проверку РСА и после произвел оплату. Отмечал, что автомобиль будет эксплуатироваться с прицепом. На следующий день на электронную почту получил полис ОСАГО, в котором допущено сразу два критических несоответствия. Во первых, базовый коэффициент был применен на автомобиль категории "В". Во вторых, в полисе не указано, что автомобиль эксплуатируется с прицепом. В этот же день 31.01. обратился на телефон горячей линии с требованием срочно внести изменения полис. Мне ответили, что для внесения изменений необходимо обратиться тех.поддержку с письмом. Сделал запрос через личный кабинет. Ответа не последовало. Позвонил еще раз на телефон горячей линии в этот же день и попросил сотрудника соединить меня с отделом автотранспортного страхования. Ответили, что соединить не могут. Данный отдел работает в дистанционном режиме. Сказали, чтобы я перенаправил письмо на другой адрес в 31.01. в этот же день я направил письмо с текстом: "Добрый день. Оформлял полис ОСАГО на автомобиль грузовой категории «С», с отметкой «Эксплуатируется с прицепом» через Интернет через сайт ГАРАНТ Ввел все данные. Автоматически был перенаправлен на сайт «НАСКО» в режим оформление Е-ОСАГО. После оформления произвел оплату 10 080,86 руб. по полису ХХХ 002***90 (во вложении). В полисе допущена ошибка: 1. Не указано, что автомобиль эксплуатируется с прицепом; 2. Базовая ставка равна 4118 руб. – ставка для легковых авто категории «В». Базовая ставка должна быть 5284*1,8(Территориальный к-т)*0,85 (КБМ водителя),*1,25 (прицеп) итого 10 105,65 руб. Прошу срочно внести корректировки в полис ХХХ 002***90, выставить новый счет на разницу в размере 24,79 руб. и прислать исправленный электронный полис". From: Электронный полис Sent: Wednesday, January 31, 2018 3:07 PM Ответ поступил 09.02.2018 г.: Добрый день! Ваше обращение на av исполнено.Ответы на вопросы указаны ниже. Текст ответа: Здравствуйте! Переходите по ссылке [1] /,восстановите пароль к учетной записи. После переходите во вкладку мои договора, выбирайте ваш договор, действие, внести изменение. Важно! Используйте тот же email, что и при оформлении на сайте РСА Е-Гарант. [1] ___ Да,заявка выполнена. Да, заявка выполнена. Качествомобслуживания не доволен. Нет, заявка не выполнена. Заявка 060020136 Тема: Полис ОСАГО (серия XXX) 00****90 ВНЕСЕНИЕ визменений Состояние: Выполнена Приоритет: Обычный Очередь: Департамент транспортного страхования. Исполнитель: Руслан М*** Руководитель группы: Артем П*** Департамент транспортного страхования Акционерное общество «НАСКО» Далее не мог зайти в личный кабинет. Звонил опять на горячую линии раза 3. Бесполезно. 09.02.2018 г. Восстановил пароль. Зашел в личный кабинет и сделал все, как мне расписал уважаемый сотрудник Департамент транспортного страхования страховой компании НАСКО 10.02.2018 г. Получил письмо с текстом: "Проверка РСА не пройдена. Вы не прошли проверки РСА" Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА (отсутствуют в ней), а именно: Транспортное средство (Тип документа, Номер документа, Серия документа). В связи с чем сообщаем о необходимости предоставления документов, указанных в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в виде электронных копий или электронных документов путем их загрузки в личный кабинет страхователя. Также сообщаем, что НАСКО вправе взыскать со страхователя сумму страховой выплаты в порядке регресса в случае предоставления страховщику недостоверных сведений, приведших к необоснованному уменьшению размера страховой премии. Отправил сканы документов для проверки в этот же день. 12.02.2018 г. опять не смог зайти в личный кабинет. Написал письмо в адрес Департамент транспортного страхования