М-Двери отзывы

Заказал входную дверь с установкой в данной компании , на этапе выбора и оформления заказа претензий нет, все довольно быстро и вежливо. Единственное насторожило то, что предложив оплатить саму дверь, расходники, доставку сразу, а работу монтажников оплатить по факту -получил отказ, мол у нас монтажники в штате, зарплату получают только по подписанному мною акту. Повелся, оплатил все 100%. Еще раза три переспросил про адекватность монтажников, убирают ли за собой мусор и т.д., на все получил обнадеживающие ответы. Пришел день монтажа, дверь привезли вовремя как договаривались, монтажники приехали с опозданием минут 30 (терпимо). Ставили дверь часа три примерно (с расширением проема и с отделкой откосов), за это время попросили веник с совком (нашел с трудом, все как-то пылесосом пользуемся) и жидкость для снятия лака)(а если б небыло!). В общем через три часа говорят, что все готово. Выхожу и вижу... Дверь вся покрыта слоем бетонной пыли, на откосах следы ботинок монтажников, с замков даже транспортировочную пленку не удосужились убрать, на самом видном месте где стыкуется в угол обналичка, под нее (обналичку), подложена какая-то подкладка и обналичка в этом месте выпирает примерно на 10мм. от стены, плинтуса которые у меня уже стояли ,накинуты поверх обналички, с одной стороны на плинтусе нет заглушки (в мусор видать забабахали), в квартире мусора еще с полмешка минимум. Начинаю задавать вопросы, сразу начинается мозговая деятельность (видно по лицам). У Вас стены кривые-поэтому подкладки, мусор- так мы полы не моем (до мытья там еще очень далеко), плинтуса - один кричит мы не подрезаем, другой- ножика нет( не договорились). В общем поняв, что тратить на них нервы свои желания нет, отправил их восвояси. Вышел в подъезд, у соседей двери тоже все ухрюканы, на межэтажной площадке куда составляли мусор-стена залита монтажной пеной (как так, я так и не понял). По периметру моей новой двери повываливалась куски штукатурки, пена монтажная не подрезана. Но апогей всего этого случился тогда, когда закрыв изнутри дверь, я почувствовал очень сильный сквозняк из ручки закрывания верхнего замка ( а дверь я специально выбрал с тройным уплотнением). Смотрю через эту ручку и ВИЖУ подъезд, вот это номер! Нахрена спрашивается тройной уплотнитель, если дверь сама по себе дырявая!!! Позвонил в офис, рассказал все как есть, через какое-то время приехал человек, но его почему-то интересовала только щель в замке, на то , что натворили монтажники он даже смотреть не стал, пробурчал тоько что мол их все равно сюда уже не загонишь. На следующий день этот человек ( а я все это время привязан к квартире) приехал, снял накладку замка снаружи и промазал щель герметиком), я как что-то чувствуя прошу промазать и изнутри, но он увидев, что снять накладку мешает ручка закрывания замка, говорит не могу. Поспешно убегает, я смотрю изнутри на просвет, подъезд вижу, возвращаю его, опять снимает накладку, промазывает более тщательно, смотрим вместе, подъезд наконец-то не видим. Уходит, я закрываю дверь и О ЧУДО!!!, опять сквозит не хуже чем раньше... В общем, пока не замазал сам изнутри тоже, сквозняк продолжался ,так как воздух попадал снаружи через нижний замок (который изнутри закрывается шторкой), а выходил внутрь через верхний. Вот такая веселая контора!

Установщики не профессионалы. Не видели элементарных недочётов. Штукатурку всю побили, обои ободрали, откосы привезли не по размеру и их же поставили без ведома хозяев

Здравствуйте! В апреле 2012 года переехала в новую квартиру и в первую очередь решила сменить входную группу. Обойдя большое количество дверных салонов, мой выбор пал на М- Двери: рядом, цены приемлемые, да и была именно та модель, что нужна. Работа консультантов конечно на троечку, не дождешься, пока сам к ним не подойдешь, но заказ оформили быстро, доставили вовремя, установили аккуратно, практически без мусора. Месяц спустя заказала в этой же компании облагораживание все той же входной группы, и опять все сделали быстро и хорошо. Когда возник вопрос о замене межкомнатных дверей, сомнений не было - идти в М - Двери, но к моему сожалению не оказалось такой модели и пришлось идти в другой салон, о чем сейчас жалею.

Договаривались на замер 22/09 с 18-00 до 19-00. Время заранее согласовали с представителем компании. В 18-20 позвонил замерщик и приятным голосом сообщил, что сегодня у него не получится, либо это будет совсем поздно. То, что для этого мне пришлось отпроситься с работы и ехать на другой конец города - из ЧТЗ на областную больницу - ни замерщика, ни представителя компании не волнует. По качеству не скажу ничего, не знаю. Но вот с сервисом надо что-то делать. Как минимум, предупреждать клиента за пару часов, а не тогда, когда замерщик уже должен быть на месте. В сухом остатке - первое впечатление отрицательное.

Меня зовут Евгений Мурашов. В следующий раз, если есть вопросы по качеству, срокам, гарантии вы обращайтесь пожалуйста к руководству т.е. ко мне Мурашову Евгению, перед Новым годом всякое может случиться. Я конечно не оправдываю своих сотрудников, но возразить Вам так же могу. Во-первых о сроках выполнения: в момент заключения договора, Вам 100% гарантии выполнения заказа в 2013 году ни кто не давал, менеджеры Вас об этом предупредили сразу, но пообещали что постараются, и Вы пройдя все магазины с подобным ассортиментом, в которых Вам отказали приняли решение заключить договор с нами, но как это обычно бывает: хотели как лучше, а получилось... как получилось. Дверь кстати разбилась на фабрике при загрузке, а не складе или доставки к Вам, но менеджер и здесь опять постарался и "вытаращил" для Вас дверь с фабрики до нового года (что в предновогодний цейтнот в принципе очень сложно). Во вторых, по поводу поведения монтажников на адресе, здесь могу сказать только одно: Вы договариваетесь об услугах не с монтажником, а с компанией М-Двери, и если что-то Вас не устроило, Вы должны сообщать туда где Вы заключали договор, и я уверяю Вас мы бы решили все вопросы одним телефонным звонком. В любом случае спасибо Вам за критику, замечания мы учтем, меры приняли, гарантия у Вас есть. Если есть вопросы всегда готов к диалогу.

Если вы читаете отзыв до приобретения дверей-делайте правильный выбор.Заказал дверь и арку 28.11.2013 два раза приезжал замерщик.Срок поставки три недели-21.12.2013.Позвонили,перенесли-сказали что дверь разбили.Привезли дверь через месяц-28.11.2013.Потом каждый день звонили установщики и переносили монтаж.Ставить должны только они иначе гарантии не будет.Наконец-то через неделю дождались монтаж после которого и появилось желание написать отзыв.Коробку установили в распор прямо на ламинат,уверяя меня что ламинат должен быть прижат коробкой к полу!Опилки из станка врезались прямо в новые обои,а ведь можно было спросить что-нибудь подставить к стене-табуретку ведь спрашивали.Но ничего не предъявишь т.к. в договоре есть пункт дающий право портить пылью и грязью обои,мебель,технику,одежду.И последний удар-баллон монтажной пены,купленный мной.Когда попросил оставить его мне монтажник сказал что он кончился (после узких щелей одной двери) ,а под наличниками дыры насквозь непропененные.Потом он предложил дать им за этот баллон 200р. т.к. "монтажный комплект" они использовали свой.Хотя саморезы идут в комплекте с фурнитурой,а финишных гвоздей не килограмм поставили.Кстати, когда понял что двери мне долго не увидеть, шкаф-купе на всю прихожую заказал в другой фирме.Сделали за неделю,собрали за два дня.Все нужно делать по рекомендациям. Меня зовут Евгений Мурашов. В следующий раз, если есть вопросы по качеству, срокам, гарантии вы обращайтесь пожалуйста к руководству т.е. ко мне Мурашову Евгению, перед Новым годом всякое может случиться. Я конечно не оправдываю своих сотрудников, но возразить Вам так же могу. Во-первых о сроках выполнения: в момент заключения договора, Вам 100% гарантии выполнения заказа в 2013 году ни кто не давал, менеджеры Вас об этом предупредили сразу, но пообещали что постараются, и Вы пройдя все магазины с подобным ассортиментом, в которых Вам отказали приняли решение заключить договор с нами, но как это обычно бывает: хотели как лучше, а получилось... как получилось. Дверь кстати разбилась на фабрике при загрузке, а не складе или доставки к Вам, но менеджер и здесь опять постарался и "вытаращил" для Вас дверь с фабрики до нового года (что в предновогодний цейтнот в принципе очень сложно). Во вторых, по поводу поведения монтажников на адресе, здесь могу сказать только одно: Вы договариваетесь об услугах не с монтажником, а с компанией М-Двери, и если что-то Вас не устроило, Вы должны сообщать туда где Вы заключали договор, и я уверяю Вас мы бы решили все вопросы одним телефонным звонком. В любом случае спасибо Вам за критику, замечания мы учтем, меры приняли, гарантия у Вас есть. Если есть вопросы всегда готов к диалогу.

Вы сотрудник?

Ах да: забыла написать, после установки дверей было столько мусора, что я не представляю, как можно менять их в уже жилой квартире, причем этот горе-монтажник даже попытки как-то смести все в один уголок не сделал, просто встал и ушел по завершении работы, не соизволил даже тюбик от монтажной пены с собой забрать и выкинуть на мусорке по пути

Хорошие двери - плохой сервис! Буквально сегодня устанавливали 2 межкомнатные двери от "М-двери".Заказ был 2 недели назад, в офисе с приятными девушками менеджерами все обговорили, общитали, вплоть до подъема на этаж, сумму оплатила полностью. Для меня очень важным было время и дата установки, дату выбрали - пятницу, а время вторая половина дня (14:00) так же обговорили, что за 30мин. до приезда мне позвонят и я приеду, т.к. пока продолжается ремонт, в квартире никто постоянно не живет. За два дня до установки, я позвонила - уточнила, все в силе 09.08 к 14:00, но за день до монтажа мне перезванивает менеджер и предлагает перенести на более ранее время, я отказываюсь, со мной вежливо попрощались, мол нет так нет, все оставим в силе на вторую половину дня. Что же в итоге? Меня будит звонок хамоватого монтажника в 8:30!!!!! В трубке слышу: "спускайтесь, я приехал"Я в шоке! Спрашиваю с чего вдруг так рано и почему за 30 мин. не предупредили, как договаривались, на что получаю ответ, что у меня монтаж на 10 утра!!!! Разговаривать по телефону бесполезно, говорит ничего не знаю, мне начальник сказал, я приехал,, офис начинает работу с 10 - не дозвониться. В итоге спросони кое-как еду на адрес, негоже человека держать все-таки и зря!!! ХАМИТ, ГРУБИТ, перебивает, да еще и УГРОЖАЕТ что если сейчас откажусь от монтажа, то не дождусь потом - заказов много, даже не извинился за накладку не разу!!! Спрашиваю, когда сами полотна и фурнитуру доставят, раз уж он к 8:30 явился - отвечает, что к 10 утра, зачем он так рано нарисовался - секрет. В общем дождалась 10 часов, дозвонилась до офиса, там ответили не девушки-менеджеры, а какой-то мужчина, разговаривал вежливо, объяснил, что мол ему не передали, что я от переноса на ранний срок отказалась, извинился, попросил все-таки принять работу сейчас, в итоге, конечно согласилась - все равно ведь уже приехала и все намеченные дела летят к черту. Сами полотна хорошие - нареканий нет, хоть и заказ был на самое простые глухие, но в других салонах видела, что бывает просто ужас с отделкой внешней (будто опилок крупных под шпон/ламинат насыпали) вся дверь в неровностях. СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНИЙ! Нет согласованности, одни не сказали, другие не знали, в итоге страдает заказчик, так еще и монтажник хамло! Вряд ли еще раз обращусь в эту фирму Ах да: забыла написать, после установки дверей было столько мусора, что я не представляю, как можно менять их в уже жилой квартире, причем этот горе-монтажник даже попытки как-то смести все в один уголок не сделал, просто встал и ушел по завершении работы, не соизволил даже тюбик от монтажной пены с собой забрать и выкинуть на мусорке по пути

Случайно прочитал, Ваш отзыв, меня зовут Евгений Владимирович, я директор фирмы М-Двери. В любом случае спасибо Вам за отзыв, спасибо что сказали всем заказчикам, что к заказу надо относится более тщательно и серьезнее, ведь не картошку приобретаете... Я конечно не оправдываю менеджера, но если вы делаете покупку на 30 тыс. нужно было все таки настоять и посмотреть товар, как говориться " лицом". Но если и это не получилось, то объясните мне: когда дверь привезли к Вам домой, то неужели Вам неинтересно было, что привезли? На тот момент ее можно было бы вернуть, обменять, попросить доп. скидку.... Но даже на этапе установки двери Вы могли остановить процесс. Писать недружелюбные отзывы, ссылаясь на нерадивую фирму, очень просто, и это после того ка ВЫ подписали накладную на получение товара, акт приемки выполненных работ. Нужно просто "не прятать голову в песок", и признаться что Вы отнеслись к покупке не очень внимательно. По поводу качества дверей это то же в Ваш выбор, вот например три ульяновские двери стоили бы Вам процентов на 40% дороже, но Вы захотели сэкономить.... готов к продолжению разговора. 225-08-00.

Заказывали в целях сэкономить, если можно так выразиться, но еще раз убедились, что в нашей стране если хочешь что-то хорошее, нужно за это прилично заплатить!Хотя вышло не так уж дешево-30 тыс. рублей 3 двери. Двери привезли не те, что показывали в каталоге!Консультант по телефону пыталась объяснить что-то нелепое, мол, ну вы же все равно квартиру продавать будете! В общем, сервис на довольно низком уровне.Сами двери, мягко говоря, средние! В прошлой квартире были ульяновские, так что есть с чем сравнивать. В итоге, через неделю после установки решили хотя бы поменять наличники, чтобы хоть как-то улучшить их вид!Если цените свои деньги, тщательнее подбирайте фирму, так как вся ответственность в России лежит на покупателе! Случайно прочитал, Ваш отзыв, меня зовут Евгений Владимирович, я директор фирмы М-Двери. В любом случае спасибо Вам за отзыв, спасибо что сказали всем заказчикам, что к заказу надо относится более тщательно и серьезнее, ведь не картошку приобретаете... Я конечно не оправдываю менеджера, но если вы делаете покупку на 30 тыс. нужно было все таки настоять и посмотреть товар, как говориться " лицом". Но если и это не получилось, то объясните мне: когда дверь привезли к Вам домой, то неужели Вам неинтересно было, что привезли? На тот момент ее можно было бы вернуть, обменять, попросить доп. скидку.... Но даже на этапе установки двери Вы могли остановить процесс. Писать недружелюбные отзывы, ссылаясь на нерадивую фирму, очень просто, и это после того ка ВЫ подписали накладную на получение товара, акт приемки выполненных работ. Нужно просто "не прятать голову в песок", и признаться что Вы отнеслись к покупке не очень внимательно. По поводу качества дверей это то же в Ваш выбор, вот например три ульяновские двери стоили бы Вам процентов на 40% дороже, но Вы захотели сэкономить.... готов к продолжению разговора. 225-08-00.