Салон спутникового телевидения и электроники отзывы

Приобрёл в вашем магазине паяльник, через 2 дня, он перестал работать. Я пришёл с требованием возврата товара не надлежащего качества. Мною было выдвинуто законное требование, составленное в форме заявления о возврате денежных средств, в заявлении было указанно о необходимости предоставить мне ответ на заявление в установленный законом десяти дневный срок. А теперь именно о том, за что мною была поставлена низкая оценка. Придя в магазин, я общался с девушкой, которая к сожалению не представилась, ну как мне показалось возможно это была управляющая, либо менеджер торгового зала. Я сказал, что хочу вернуть неисправный паяльник. В ответ мне было сказано что, сейчас возвращать мы ничего не будем, и аппарат сперва поедет в СЦ, не дав мне объяснения почему процесс возврата пройдёт именно после заключения СЦ. Я увидел что продавец не имеет даже малейшей заинтересованности, в том чтоб разрешить сложившуюся ситуацию. На вопрос о том через какое время мне дадут ответ, я услышал какую-то сказочную цифру «до 45» дней. Во перых, в сорока пяти дневный срок выполняется гарантийный ремонт, на что я не указывал в заявлении. Во-вторых по закону, т.к. Паяльник не является технически сложным товаром, продавец имеет право произвести проверку качества самостоятельно, в данный момент подключить неисправный паяльник в розетку, либо если нет какой возможности, то тогда передать аппарат на ПК в СЦ. По закону такая проверка должна быть проведена в двадцати дневный срок, а не в 45, как мне утверждал продавец. В третьих, мне сказали что, паяльник в сервисном центре будет вскрыт для выявления дефекта, данное действие незаконно т.к. производить дефектовку по средствам вскрытия аппарата, имеет право только серверный центр производителя, либо СЦ имеющий авторизацию от производителя. И так как это самый обычный китайский паяльник, который продаётся на Алли, я делаю вывод что, проверка качества будет произведена с нарушениями, а значит акт проверки качества не будет иметь законной силы. И на просьбу дать мне ответ на заявление в 10ти дневный срок, мне последовал ответ : « а вам не проще, чтобы мы уже сегодня отправили паяльник в СЦ». Тоесть продавец не имеет представления о сроках, и о порядке оформления гарантийного случая. При принятии заявления и принятии товара на ПК, исчисляются два срока не зависящих друг от друга, а это 10 дней для предоставления официально ответа по заявлению, и в вашем случае 20ти дневный срок на проверку качества. Почему мои требования небыли удовлетворены в день обращения? Ведь реч идёт всего лишь о сумме в 950р. Клиентоориентированность на нулевом уровне, и сервис предоставления услуг тоже. Оценка поставлена именно продавцу, в целом магазином я доволен, и являюсь их частым клиентом. Т.К. По воле судьбы я уже четвёртый год занимаю должность Специалиста по рекламациям закона О защите прав потребителей, я дам совет руководителю ознакомить персонал со статьями 18,19,20,21,23 закона ОЗПП. С нетерпением жду ответа по заявлению, и надеюсь на благополучное завершения этого неприятного опыта.