Сервисный центр ТераБит отзывы

обращалась в сервисный по поводу замены матрицы на макбук. По телефону озвучили стоимость 17800+скидка 10%=16020руб. В итоге, когда уже сдала в ремонт, после 1,5 часового ожидания, выяснилось, что 17800руб. - это цена уже со скидкой, и мне не хотели возвращать макбук пока я не оплачу эту стоимость!!! я проехала через весь город, чтобы сделать за 16000 тысяч, а в итоге мне не сделали заявленную 10%-ную скидку даже на стоимость услуг, и содрали 17800!!! хотя дали гарантию 3 года.

История такова При диагностике, принесённого в ремонт проектора, в сервисный центр на 3 пр. Марьиной рощи, сумма восстановления / для меня/ , оказалась высокой. Как альтернативное предложение, было предложено купить прямо в офисе б/у проектор примерно такого же класса за умеренную цену, с гарантией возврата в течение 10 суток. Оказалось, купленный проектор не соотв. заявленным требованиям, изношенная / вопреки обещаниям мастера/ лампа и т.д. Вернуть товар, несмотря на неоднократные звонки и письма по электронной почте на имя ген. директора, прислать официальный отказ - ответа не последовало. На очередной звонок по возникшей проблеме, было предложено продать приобретённый на месте проектор как угодно самостоятельно. Нужна ли такая фирма - решать клиентам.

Оценка стоимости работ по заявленной неисправности (вырван разъем подключения шлейфа матрицы) была озвучена в районе 5 тыс. рублей и срок два раб. дня. Ремонт затянулся на месяц и стоимость ремонта - 18000 !!! Это просто мошенники !

Обращался в этот сервис несколько раз: в 2015, 2016 гг. (одно из других названий - ComputersExpert) с одним и тем же ноутбуком. Все три раза одни и те же симптомы. После первого ремонта (10000 руб.) в течение гарантийного срока (прошло меньше года) в гарантии отказали: "не чистили, вот и перегрелся", хотя до ремонта аппарат работал много лет без чистки. Споры бесполезны. Т.к. новый ноут дороже ремонта, решили повторить (на второй раз выставили 8500). Не прошло и три месяца - снова сломался и те же симптомы (ноябрь 2016). На сей раз в гарантии отказано по причине того, что якобы был "скачок напряжения". И см п.12 бланка заказа: "Сервисный центр оставляет за собой право отказа от гарантийного обслуживания в случаях: ... связанных с перепадами в электросети...". Цена ремонта снова 8500р. Иными словами, относя сюда свою технику с большой вероятностью Вам ее вернут в рабочем виде, но первопричину поломки не найдут, не устранят, новая деталь будет работать на износ (если, конечно, дело не в качестве самой детали или качестве работ), техника снова сломается, а "гарантия" - это лишь слово, маркетинговый ход. Если все-таки решились туда обратиться, или уже это случилось, то проверяйте все свои детали, комплектующие, документы на месте. После третьего обращения подменили зарядное устройство на какое-то потустороннее и нерабочее. Не знаю, зачем потребовалось мое старое, но найти и вернуть его не смогли, списав ошибку на меня (при сдаче ноута проверяли неисправность с этим з.у. - ошибка исключена). В результате обращения: 18000р. за ремонт, ноут не работает с изначальными симптомами, в гарантии отказано дважды, зарядное устройство утеряно где-то в сервисе (пришлось самому купить новое, чтобы отнести аппарат в другой сервис). Если смотреть на все объективно, без эмоций, то это типичная организация с лозунгом "клиент всегда неправ". Кстати, еще один рекламный ход: "диагностика бесплатна", только если Вы оплачиваете назначенный ремонт (цена вряд ли будет ниже, читайте другие отзывы). Откажетесь - с Вас 1500р. Ну и последнее. "Мы обслуживаем клиента, а не технику": написал обращение с номерами заказов, чтобы просто пояснили, что ремонтировали каждый раз, почему не гарантийные случаи. Просил прокомментировать ситуацию. Все в спокойном производственном стиле. Ответа не последовало даже после напоминаний (обычно принято как-то реагировать, хотя бы плановую дату ответа озвучить, или что обращение принято).

Доброго времени суток! Оставляю отзыв, чтобы уберечь ваши деньги, время и нервы. 08.04.16 я передал в руки курьеру от компании Терабит свой ноутбук, курьер оставил мне на руках бумагу, где была зафиксирована вся информация о поломке моего ноутбука, в кратце, необходимо было поменять видеочип. Менеджеры данной компании по тел. Мне сказали, что данный ремонт будет стоить 3000₽, доставка курьером бесплатная, диагностика бесплатная и уже в субботу 09.04.16 мне привезут мисправный ноутбук. На мой вопрос "почему у вас столько много плохих отзывов?", мне все, как один, менеджеры ответили, что когда человеку хорошо, он отзывы не оставляет, а когда ему плохо, он всех и вся поносит. Так вот, нет дыма без огня. Поэтому я оставляю свой отзыв, чтобы уберечь других людей от такого "качественного" сервиса. Продолжим, Я ждал всю субботу, воскресенье звонка менеджеров данной компании, но увы, никто мне и не собирался звонить. Тогда в понедельник 11.04.16 г. Я самостоятельно позвонил по тел. Указанному в листе заказа, ответила девушка, сказала, что передаст инф. Сервисному инженеру и мне позвонят. Прошло 4 часа, никто не позвонил, я ещё раз туда позвонил, мне сказала та же девушка, что уже информацию передаст менеджеру сервисного центра. Прошло 2 часа, опять никто не позвонил, я опять начал звонить по данному тел, но мне уже никто не отвечал. Через 5 минут мне вгонит менеджер, представляется Дмитрием и говорит, что мой ноутбук в работе, подождите немного и с вами свяжется сам инженер сервисного центра, который находится по адресу ул. Новодмитровская д.5а стр.3, 3 этаж. Но увы, мне никто не позвонил, тогда я начал звонить этому Дмитрию на мою тел с которого он мне звонил, трубку конечно же он не взял. Через некоторое время мне звонит другой менеджер и говорит, что мой ноутбук продиагностировали и проблема не в видеочипе, а серверном мосту. На мой вопрос-как проводилась диагностика и почему проблема не в видеочипе, этот человек ответить не смог, а лишь только начал заикаться и искать любые уловки, чтобы от меня отвертеться и более он ничего не нашёл, как сказать, что со мной свяжется сам инженер и мне все объяснит. Конечно же мне опять никто не позвонил. Сегодня, 12.04.16 я опять сам позвонил Дмитрию, он взял трубку, наконец то и сказал, что он отчитал менеджера который со мной разговаривал, так как он мне предоставил неверную информацию, - и подтвердил, что проблема не в видеочипе, а в серверном мосту, который нужно менять. На, что я уже сказал, что я открываюсь от ремонта, но предоставьте мне ноутбук в раобраном состоянии, чтобы я видел все детали. И на мой вопрос - я должен ли, что то заплатить данной компании, он ответил - да, 1500₽ за диагностику, котораЯ у них на сайте указано, что она бесплатная. Итог: я пришёл в это шараш контору, запросил чек-лист анализа/диагностики моего ноута, за который я должен был заплатить 1500₽, мне конечно же его не смогли предоставить и ноутбук я забрал в разобранном состоянии и бесплатно. P.S пока я добивался правды и отстаивал свои права, за 10 минут пришли ещё 2 клиентов, 1-й был недоволен, что по тел озвучили одну сумму, а в итоге пришлось заплатить в 3 раза больше и 2-й как и я очень долго ожидал ремонта, которого так и не последовало+ назвали сумму ремонта в 2 раза дороже.)) Одно удивляет, как эти люди могут спать спокойно, ведь из 1000 обманутых может оказаться тот, который спросит сполна.

Аналогичная история: уточнил по телефону стоимость и сроки работы по замене топкейса на макбуке. На месте мне выставили стоимость ремонта в 3 (три!) раза выше, нежели заявленная ранее. При подписании акта о диагностике оборудования обратил внимание на запись в акте о том, что курьер развозит технику на платной основе. По телефону меня меня уверяли в обратном - оплата доставки курьером входит в стоимость ремонта! Хорошо, что приехал сам к ним в офис, а то бы и за доставку содрали денег. Не стал у них ремонтировать свой компьютер и Вам не советую! С таким уровнем сервиса вас быстро вышвырнут с рынка как облезлых котят. Желаю вам и дальше демонстрировать свою некомпетентность и отдельный привет администратору, который повторял по телефону "обождите", обращаясь к клиентам, что явно, в очередной раз, характеризовало невысокий уровень всей компании..

обманывают. вызвали на лечение вирусов, мастер пытался умножить стоимость на количество обнаруженных угроз

Обманывают клиентов и разводят на деньги, никому не советую.

ВОРЫ!!! Говорили что диагностика и приезд бесплатные, приехали и типа надо диагностику провести, забрали ПК, возврат ПК уже 1200 руб. Сначала говорили что 1 деталь сломана, после того как я сказала что раньше ПК собирали по частям, уже стало 3 детали сломано, ремонт должен был стоить 1000 руб, в итоге меня развели на 8500. Типа покупали детали, сказали что чеки предъявят, ЧЕКИ не привезли - ВОРЫ! ворованные детали мне бесплатные мне на нормальный мой ПК установили по стоимости нового ПК и украли у меня деньги по цене нового ПК. Чтоб им пусто было