Виртуал отзывы

Добрый день! Хочу рассказать свою историю «знакомства» с данной зоогостиницей. Надеюсь этот отзыв поможет владельцам животных определиться – оставлять своего любимца в этой гостинице или все таки поискать другое место). Мы с моим молодым человеком никогда не пользовались услугами зоогостиниц. Но так вышло, что все знакомые разъехались на новогодние праздники и пришлось искать вариант среди множества предложений, где оставить кота. Остановились на этой гостинице, т.к. они предлагали такую услугу как видеонаблюдение (за доп. плату). Позвонили, уточнили предоставляют ли они данную услугу. Нам сказали, что да – без проблем. Мы обрадованные, что будем наблюдать за своим любимцем, 1 января отвезли его в офис на Воронежской 37. К сожалению, самостоятельно отвезти кота в пос. Никольское и посмотреть условия содержания нам не удалось (о чем сейчас очень жалею), поэтому воспользовались услугой гостиницы - зоотакси. В офисе заключили «договор» с описью вещей, находящихся в пакете для кота (пакет специально сделала один большой, чтобы ничего не потерялось). Об офисе: комнатка, с далеко не свежим ремонтом и далеко не блещущая чистотой. В офисе у них содержатся птицы отданные в гостиницу. В общем, заключив «договор» и заплатив деньги (чеки нам никакие не выдали), мы хотели узнать как пользоваться видеонаблюдением. На что нам сказали: т.к. много животных и все владельцы хотят наблюдать за ними, видеонаблюдение сломалось (хотя с нашего звонка прошло 2 дня, но да ладно – сломалось и сломалось). Но есть фотоотчет! 4-5 числа девушка Елизавета должна сделать фотоотчет по котам и выложить в группу в VK. Мы расстроенные, что нет видеонаблюдения, но успокоенные что хоть фотографии будут - уехали. Наступило 4 января. Весь день я проверяла группу в vk, ожидая фото. Так и не дождалась. 5 января – выложили фото животных (собак, кроликов, котов), но своего кота я там не увидела. Написала им сообщение: Почему фото не всех котов сегодня выложили??? Я своего не увидела среди них. Сегодня, когда я пишу этот отзыв, 25 января, мое сообщение так и не прочитано. Так и не дождавшись фотоотчета, утром 6 января мы позвонили в гостиницу и попросили сделать нам платный отчет, который указан на сайте гостиницы. Оказалось, что платного фотоотчета тоже нет. Но пообещали сегодня же сделать фото кота и выложить в группу. Фото появилось в группе - 7 января в 00:33, когда уже было, по сути, не нужно. Наши друзья вернулись из поездки и мы попросили их забрать кота 7 января к себе. Накануне, вечером 6 января (до появления фото в vk), я позвонила в гостиницу и сказала, что завтра часов в 19-20 приедут наши доверенные лица забрать кота. Девушка Елизавета сказала, что перезвонит еще утром для уточнения времени. Утром Елизавета мне позвонила и спросила: во сколько заберут кота?; и какая была переноска?. Я ответила, что кота заберут в 19 и что переноски у нас не было – была шлейка. Забегая вперед: когда позднее я звонила по поводу вещей, которые нам не вернули (в т.ч. и шлейка), Елизавета сказала, что я даже не упоминала в разговоре о шлейке. Когда друзья приехали ко времени и позвонили, на другом конце провода им сказали: Сегодня мы не планировали появляться в офисе. После часа ожидания в такси, кот (с горем пополам) был забран. После пребывания в гостинице кот простыл – громко чихал, в туалет не ходил, не ел, ходил по квартире потерянный и мяукал. По возвращении мы обнаружили, что нам не вернули вещи: шлейку, 3 игрушки из 4, два вида витамин, пасту для выведения шерсти, наполнитель. То что вещи потеряны – я была уже уверена. Но решила все таки позвонить и уточнить. На все мои вопросы, девушка Елизавета мне ответила безучастным голосом, что мы сами виноваты: что сразу не сказали чего не хватает (но что скорее всего вещи где-то лежат у них); животных много и в гостинице они не могут всего помнить; и вообще, какие у меня претензии?. На этом я поняла, что разговор бессмысленный и распрощалась. Итог: кот заболел, нервы и деньги потрачены, вещей нет. Никого не собираюсь отговаривать от этой зоогостиницы. Каждый принимает решение сам. Но свое мнение о данном месте я составила.