Милана-Spa отзывы

Записалась 14 февраля на спа программу для двоих, хотела устроить любимому вечер релакса, но вместо этого мы получили испорченное настроение! По телефону, когда записывалась, сказали, что необходима полная предоплата! Ок, я перевела деньги по номеру карты сразу! В назначенное время мы подъехали и нам сказали, что нужно подождать 10 минут, т.к. предыдущие клиенты опоздали. Мы согласились, ведь 10 минут все таки не много. В итоге ждать нам пришлось 3 раза по 10! За это время желание уже пропало, т.к. процедура все таки направлена на расслабление, а не на негатив. Я попросила администратора вернуть нам деньги, на что мне сказали, что они не могут вернуть деньги по сертификату. Никакого сертификата не было!! Я напомнила, что утром позвонила записалась и внесла 100 % оплату. Далее администратор сказала, что это вообще то не их вина, что задержка произошла из за опоздания предыдущих клиентов и они не могли их торопить, когда те пили чай. После звонка руководителю деньги вернули. Спасибо! Но у меня возникает несколько вопросов: т.е. нам можно испортить сеанс и праздник и заставить нас ждать пол часа, а тем кто опоздал, нельзя корректно объяснить, что их процедура сократится на время опоздания??? Кроме того, зная мой номер телефона, можно было предотвратить данную ситуацию, просто позвонив и предупредив меня, что время немного сдвигается. Мы бы подъехали на пол часа позже. Но кроме всего изложенного, персонал даже не извинился, а просто говорили, что всему виной предыдущие клиенты. А еще, меня удивил тот факт, что админ с претензией ко мне сказала "ну мы же тоже работаем до пол девятого, а иногда и до десяти остаёмся"! Вы конечно извините, но это ваши отношения с опаздывающими клиентами, но не мои проблемы. Думаю, что руководству необходимо научить персонал планировать своё время и быть внимательнее к клиентам и элементарно предупреждать заранее и форс мажорах, чтобы клиент мог спланировать своё время, а также не обманывать на месте. Если бы нам сразу сказали что ждать 30 минут, мы бы спокойно ждали. Как то так.

Посещала педикюр и маникюр , живу рядом . Маникюр сделан неряшливо , неровные ногти , быстро потерял товарный вид, но дёшево . Педикюр был выполнен лучше , но что уж сделала мастер , под педикюром почернел ноготь