Суши Sell отзывы

Последние три года(может больше) заказываем у вас суши. Больше нигде. В 90% качество на высоте. Бывают моменты когда видно что повар то ли торопился, то ли устал, и роллы получаются не очень качественные но по вкусу всегда все прекрасно, за это спасибо. Вы молодцы. Но, всегда бывает что то не так, и это стало поводом написать отзыв. Что вы вчера вечером устроили за цирк я так и не понял. Когда пришел за своим заказом в четко назначенное время (которое и так было достаточно долго, 1ч20 мин ожидание) то я увидел человек 20 клиентов которые так же пришли по времени за заказом. Все ждали. Ждали долго. Все негативно настроенные. Всех обманули? Девушка уходила минут на 10,выносила 1 заказ и опять уходила минут на 10-15.а народ все приходил и приходил. Многие сдались и покинули заведение так и не дождавшись заказа. Лично я простоял еще минут 40-50. Все же вынесли и мой заказ... Мда. Тут претензия не к персоналу филиала который не смог осилить столько заказов, ни к бедной девушке с ресепшена которая всячески пыталась сохранить улыбку в этой накаленной обстановке, контингент клиентов тяжелый, не все могу понять и подождать. (Ну конечно не час после того как ты уже полтора часа продал дома, потом там еще час стоять потеть а тебе еще и по времени соерентировать не могут сколько еще ждать). Ну дак вот, претензия к вашему колл(кал) - центру и полностью к организации работы. Вы че наделали то? Если у вас огромное количество заказов, вы не успеваете, зачем людей то обманывать что через час все готово будет? При чем такое огромное количество людей. Вы должны адекватно оценивать свои силы и предупреждать что нужно ждать 2-3 часа, кому нужно он и 4 подождет. Вы всех согнали в одно место в одно время и в итоге получилось то что получилось. Если вы работаете только для прибыли, то последствия будут плохие, несколько раз такое повториться и вы потеряете клиентов, а это серьезный фактор, так как конкуренция огромнейшая. Если же работаете на качество то будьте любезны предоставлять достоверную информацию, люди вас любят и ценят за качество и вкус ваших ролов, и очень неприятно когда вроде такая мелочь но все же оставила серьезный осадочек для большого количества людей. Вы с одного маленько филиала на 9 мая выросли в почти крупную конкурентноспособную сеть, извольте соответствовать своему статусу на рынке. Будем надеяться что это было только 1 раз (В моей практике). Люди подождут если нужно. А вот собирать столько народу было лишнее. Оценка 3 из-за вашего кол-ценра до которого еще и дозваниваться стало долго и вашей не способности выходить из сложных ситуаций. Было намного лучше когда можно было напрямую звонить в определенный филиал. Ну а по вкусу роллы и суши на 5. Персонал филлиала на 5. Делайте какие нибудь выводы. Всего хорошего вам!))) С уважением ваш постоянный клиент!))

Что происходить с доставкой и операторами я просто не понимаю,заказ оформилял на сайте без звонка оператора в 10:35,в чеке написано 11-48 и должен был придти 12:50. А по факту он пришел в 13:30, и в итоге мы получаем что доставка была 3 ЧАСА,это какой то ад,ладно было бы время час пик заказов ,а это было практически с утра. Впринципе через 2 часа можно было уже все отменить ,но интрига насколько все плохо меня победила. Мне интересно что это было и почему так? Удивите меня своим ответом.

Заказ был домой -3 бизнес ланча , все разные и порция стрипсов . Кола и в подарок тортилья . Привезли по времени, как и обещали . Но все было еле тёплым , а фри так холодное . Но и лапшу тоже грели . По вкусу претензий особо нет , единственное в цезаре листья салата горчили немного и не были обнаружены сухарики . Роллы понравились , особенно лава из ланча 3

Спасибо за ужин:) Только вот рис был немного безвкусный и обычный. А так в целом не плохо, доставку привезли в течении часа, даже не ожидали, очень оперативно:))

На протяжении многих лет пользовалась только этой доставкой....На прошлой неделе время доставки 2,5часа:(оператор перезвонил и предложил самовывоз,ок...мы не гордые.А сегодня по Вашей милости я осталась без обеда!Ребята,вы зажрались???Позвонить клиенту?Нет,вы видимо гордые!?Такого "сервиса" я не встречала давно.Как и пообещала по телефону,ловите заслуженный отзыв!За ложь клиенту(распечатку звонков и смс могу предоставить).НО вы и сами знаете,что вы мне не звонили о переносе времени доставки.А за 2,5 часа полгорода могут привезти обед.Вот и закончились наша как оказалось односторонняя многолетняя дружба...Я за это время,более 50 клиентов к вам отправила!Теперь точно так же,буду обратно людей отговаривать!Прощайте!И бонусы мои можете себе на чай потратить!

Всегда заказываем роллы у вас, обычно все нормально, но вчера нам доставили роллы, которые были очень неаккуратные, и по размеру они были намного меньше, чем обычно, я точно знаю о чем говорю, так как заказываем всегда одни и те же роллы. Всё роллы разваливались, просто кошмар, есть палочками было крайне неудобно. Фото ролла Филадельфия прилагаю.

Курьер опоздал без каких либо предупреждений. Роллы были перевёрнуты, неприятно:/ и все горячие роллы были холодными:(

Заказывали с самовывозом, приехали, а сказали-ждите, ещё не готово. Заказ задержали на 10 минут, вцелом не критично, но мы опоздали. Заказывать скорее всего больше не будем

Заказывали набор собери сам, 3 тёплых ролла и одну филу, тёплые вкусные , рис хорошо сварен,начинки много , а вот в филе полусырой рис , невозможно её было есть

Такие суши ,даже трудно назвать "суши" 14.01 опоздали с доставкой на 20 минут,заказали набор и остался негативный отзыв по качеству приготовления. Суши все сухие,рис сухой и слеплен,от роллов был запах не свежий, больше нет желания заказывать!