TRW отзывы

Уже третью машину обслуживаю у них...И вот всегда по разному)) то с мастером не договоришься о времени и сидишь ждешь, то наоборот с мастерами всё отлично, но слесаря странные... Вот слесарей надо выбирать определенных, это точно. Есть и ленивые, и деловые, и отличные. А это уже не так просто, записываться к определенным, когда хочется то просто масло поменять. Подкупает наличие запчастей многих на корейцев и хорошие цены на них за "здесь и сейчас". Дополню на конец 2018-го: Лучше не стало( записавшись за день на перекидку и развал/схождения, спустя два с лишним часа после заезда узнаю, что развал не сделают, а оплатив и выйдя к машине вижу, что её даже не закончили и колеса еще на балансировке. Слесарь в процессе заболел. Ртом этого сказать мне сразу было нельзя почему-то... ну и балансировка естесственно мимо. Просто перевод денег и времени Короче, ищите другие варианты, кто впервые

Были проблемы с имобелаезером,мастер сказал все вроде проблему устронили горантия 30 дней если чтото произойдет подобное в течение 30 дне приезжайте устроним ,через 4 дня проблемы начелись сново приеха в сервис обеснил ситуцыю мастеру который делал он сказал не знает что может быть

В целом авто сервис неплохой - адекватный мастер приёмщик, довольно квалифицированные мастера. Но все портит менеджер запчастей Руслан! Это просто ужас, он совершенно не умеет общаться с клиентами! После такого обращения хочется просто уйти и не возвращаться. Уважаемое руководство, примите пожалуйста меры! С таким сотрудником вы теряете клиентов!

Сервис отстой!!!даже мимо не проеду больше, со стартером начался проблем,заехал к ним,сняли посмотрели ,достали бендикс,сказали вот такой нужен,искал вес город не нашёл,не факт что это запчаст от моего стратера ..во общем,как они мне сразу предлагали новый стартер у них в магазине покупать и поставить,ну пришлось купить у них и поставили..вот и началась хуня,провод массу хорошо не закрутили оказалось.на завтрашний день опять тупить стартер не заводит,сказали уже генератор у вас ,починили генератор,через два дня тоже самое,потом сказали аккумулятор,,ну и купил у и аккумулятор..через день опять не заводится.у них больше не чего не осталась,как проверить свой новый стартер,вот сняли и увидили что провод торчит..ещё сколько нервы и время у меня отняли .и денег .у них одно оговорка у этих машин болячки.машина у меня 12 года.все что меняли заводской .мастера и приёмчик,вообще без приборов не чего не умеют..вообщем смотрел на них,и не увидел профессионалов

Обслуживал в этой сети машины около 6лет,больше в сервис на сиб.тракте не поеду точно. Не знают ,что такое нормальное отношение к клиенту и что время-деньги не только для них. В одну смену работает два мастера-приемщика. В последний визит - один мастер сказал,что как осовободится механик,можно будет заехать на подъемник,но об этом второму мастеру он не передал и я зря прождал почти час. Оказалось,что на этот подъемник запись и мне нужно со всеми мастерами согласовывать свой заезд. До этого был ещё один случай,перед покупкой б/у машины записался по телефону,что приеду к определенному времени. В итоге приехав, оказалось,что механик делает другую машину и о моей записи он вообще не в курсе. Пришлось ждать около 30-40 минут. К работе механиков претензий нет,но по поводу отношения мастеров один негатив.

Испортили настроение. Всего навсего нужно было трубку кондиционера поменять. Подняли домкратом, сняли старую трубку и оказалось что у них прокладки нет и я должен ехать непонятно куда и ее искать. Содрали полную стоимость из-за того что отказался у них дальше ремонтировать. В другом сервисе поменяли трубку и без подъемника и дешевле и быстрее. Не рекомендую данный сервис, они сначала разбирают авто, а только потом думают, есть у них запчасти, прокладки и тп или нет.

кто как, но я всегда четко и внятно говорю запчастистам что мне надо! эти ребята меня понимают и слава богу не врут!!! если я пришел за подшипником, то у меня в куках FAG, если мне нужна клипса то продают клипсу, скорее всего сами клиенты не знают чего хотят

Ни разу не клиентоориентированный сервис! Много раз ездил к ним на Татарстан 7, не идеально, конечно, но в целом машину ремонтировали и ладно. Заехал несколько раз на Адоратского. К самим мастерам в принципе претензий нет. А вот те "товарищи", что сидят на втором этаже - это, извините, какие-то нелюди! 1. Купил бракованную запчасть - о возврате даже слышать не хотели, мол "все берут, всё нормально". Пришлось идти к мастеру, ждать пока он освободится (терять свое время) показывать ему что к чему и только после его звонка со скрипом вернули деньги. 2. Забыл дисконтную карту дома. Нет, в принципе у них висит объявление "Скидка действительна только при предъявлении карты", тут всё понятно. Но почему нельзя добавить в карточку клиента какую-нибудь галку типа "есть такая-то скидка"? Почему нельзя посмотреть в истории заездов - все ремонты были с одной и той же скидкой? "Вы же когда в продуктовый магазин приходите вы же..." - дальше даже слушать не стал. Не спорю, сам виноват, что забыл, но - смотри первое предложение данного отзыва. Кстати, после этого случая решил к ним больше не ездить. 3. Таки поехал к ним ещё разок. Просто потому что близко и есть скидка. До этого за 2 недели узнавал у мастера стоимость работ - 600 рублей. Позвонил в пару других сервисов, узнал, что цены одинаковые и поехал сюда. Мастер всё сделал нормально. В итоге пошел оплачивать - выяснилось, что не 600, а 900. Пошел к мастеру, мол, почему так? "Ну у нас же в базе нет такой работы, это я приблизительно сказал. Могу щас позвонить и сказать чтобы переделали расчёт, будет дешевле и вернут разницу". Поднимаюсь снова наверх: "Я уже не могу деньги вернуть, я уже всё провёл, я же вас предупреждал, бла-бла-бла". Я работал с учётными системами и прекрасно знаю как всё работает и что можно отменить, а что нельзя. Такое наглое вранье в лицо клиенту - это не нормально. Чай не единственный сервис на весь город чтобы позволять так себя вести. Вывод: ты приезжай, да плати бабки. А если что-то не нравится - всем пофиг. После третьего случая твёрдо решил: в КарСервис больше ни ногой!

Обманывают народ...оставляют старые запчасти в машине а новые себе в карман!!! Хотел достучаться до начальства они все почему-то в отпусках были! Они не думают что оставленная ими старая запчасть может привести к гибели на дороге! Алчное сборище шабашников.

До этого случая заезжал пару раз в сервис на сибирском. Делали-претензий не было. Последний раз заехал на амирхана, фирма то одна. Да пожалел. Масло стало в движке расход 10 000 км. 1л Заменил малосьемные колпачки. На следующий день утром завожу. Дым из трубы валит. Посмотрел щуп уровня нет, залил масла 1 л. Поехал по гарантию. Поезжаю 40 км. Опять нет 1л. Разобрали собрали головку сказали нашей вины нет давай капиталить. Поехал в другой сервис. Определили что на креплениях коромыслах распредвала сорвали резьбу. Звону в КАРСЕРВИС что будем делать. Начальник их ответил «Ты нам не родственник Давай делать капиталку. Приехал в КАРСЕРВИС, оказалось что они все шибко заняты и деньги уплачены. Так и пришлось продать машину в Киров после такого замечательного ремонта