Компания Орматек Отзывы

Заказали кровать Орматек Como 1
200*200см
цвет глазго серый
Кровать привезли, внешний вид устроил, подъемный механизм работает, но кровать источает неприятный запах. Клея, смол. Нас уверили, что в течение недели он пройдет.

Но прошла неделя, две, три. Но запах не ушел.
Так как квартира новая, мы в ней пока не жили. В комнате стояла только кровать Поэтому имели возможность проветривать комнату при открытом окне больше 4х недель. Но запах не ушел!
Спустя примерно 4 недели, я вешала в комнате шторы. Находилась в комнате примерно час. Почувствовала головную боль, тошноту. Признаки отравления. При ближайшем рассмотрении выяснили, что кровать состоит из дсп, ничем не обработанного! Покрытого сверху тканью, которая конечно пропускает все запахи и испарения. Это грубое технологическое нарушение, т. к. необработанные края разрешены только в торцах, плотно примыкающих к мебели (например, полки в шкафу изнутри, но большинство производителей кроймят все края). Здесь же не обработано НИЧЕМ!.
Возможно допущено нарушение в технологии замешивания дсп, тк запах очень сильный.

Для сравнения могу сказать, что куплено много мебели в IKEA, Дедал, Диван. ру, La Redoute, но ни с какой другой мебелью не было таких проблем с запахом.

Написали претензию в Орматек, но они не готовы решать вопросы по претензиям. За качество своего товара они не отвечают!

Не покупайте мебель этого производителя. Не рискуйте своим здоровьем!
рекламация №106132

В этой компании нами был выбран сатрас «Миллениум» , по совету сотрудника интернет-магазина. Хотелось матрас по-жестче...На вопрос «Где его можно протестировать?» был получен ответ, что нигде, так как это бюджетный вариант, а в салоне представлены серии только дороже. «Это очень хороший матрас, жесткий»-заверили нас сотрудники. Увы и ах, ко всему прочему, у нас ещё и кровать нестандартного размера. Когда данный матрас к нам приехал, оказалось, что сидеть на его краю не возможно-край не усилен и продавливается до каркаса кровати. А ночью, так вообще, ребёнок скатился с матраса, как с горки и ударился головой об пол. После долгих согласований и звонков мужа сотрудники интернет магазина все-таки согласились обменять данный товар только на товар из более дорогой ценовой категории. То есть, сначала втюхали, а потом ещё и забирать отказывались! Но и это ещё не все. Выбрали мы, значит, более дорогой матрас. Ездили в салон, сидели там на всех матрасах, остановились на Comfort Prim Hard, 35 тысяч отдали, но оказалось и он не лучше. Когда приехал наш новый матрас, выяснилось что усилен он неравномерно. Нормальное усиление только по двум длинным сторонам, а у изножья и изголовья сидеть так же не возможно, как и на Миллениуме. При том что в салоне такого мы не ощутили. В этот раз матрас забрать отказываются. Вобщем, сплошное враньё. Жалеем, что не обратились к конкурентам. Будем обращаться в Роспотребнадзор. А пока-ловите негативный отзыв. И будьте осторожны!

Подушка Ormatek Aqua Soft плохо пахнет, запах не выветривается. Деньги потрачены впустую.

Доставка была назначена на сегодня, но вместо кровати, которую выбирали долго и очень ждали, позвонил сборщик и сообщил, что кровать приедет не до укомплектована, не будет решетки-основания, спать на такой кровати нельзя, после звонка менеджера, информация подтвердилась. До поставка будет только через 10 дней, и даже извинений не последовало. Разговаривать в орматеке не хотят, и данную ситуацию разбирать и принимать меры не собираются. Разочарована сервисом данной компании. Очень жаль, что данная компания не дорожит своей репутацией и пренебрежительно относится к покупателям. Не рекомендую. Если не хотите испортить себе настроение и предвкушение от покупки, покупайте в другой компании

Отзыв не только о кровати,но и о сервисе Орматек..Все подробности здесь не умещаются,-к мебели претензий нет.Доставка и сборка-тоже хорошо,спасибо доставщикам за участие во всех проблемах,устроенных мне,как покупателю,компанией Орматек..Заказ,к слову,больше,чем на 100 000к. - не была учтена скидка новоселам при изменении модели кровати - отказ доставки в вых:менеджер Наталья в салоне в ТЦ Шоколад сказала,что на складе инвентаризация,и отгрузки не осуществляются..Позже выяснилось, что так говорят многим..))А,в вых было 1е число следующего месяца,видимо,бонус хотелось получить в текущем месяце..) -при звонке из службы доставки не учли просьбу о времени-после 15ти часов -доставка приехала в 10 утра,экстренно пришлось отпрашиваться с работы -накосячили со скидкой новоселам,у доставщиков два чека на оплату-на доплату по первому заказу второй-на измененную кровать(без скидки на 9к больше,чем нужно).Иван из доставки-отдельная благодарность -за косяк служба доставки под их ответственность предложила перенести доставку на воскр!И сказали,что даже при инвентаризациях доставки осуществляются ежедневно! -Сумму во втором чеке на 9к уменьшили,оплатить двумя способами(с карты и налом нельзя..Пришлось с доставщиками ЕХАТЬ к ближ.терминалу(оказалась Балашиха) для пополнения карты на недостающую сумму,чтобы оплатить одним платежом.. -менеджер вместо Натальи-Алексей,пытался разрулить проблему. не удалось.За все беды предложил выбрать презент.Приехала через неделю,выбрала одеяло, которое согласовывало руководство,которое шло 10 раб.дней,по поводу которого сама звоню,пишу,пытаюсь выяснить,никакой реакции.. В общем,одни нервы, потеря времени, отсутствующий сервис за немаленьгие деньги. Если читают,обращаюсь к компании,с которой я потратила столько нервов,благодаря вашему прекрасному сервису,:когда мне ждать свою компенсацию?Или, может быть,вы хотите подарить мне не только одеяло?

Заказывали эту тумбу в конце ноября в цвете металлик беж. К менеджеру, который обслуживал, Ирина, претензий не возникло. Но вот по поводу доставки, сборки и последующих разборок - хочу предупредить всех,кто хочет заказать в этой компании: БУДЬТЕ НАЧЕКУ! Во-первых, когда договаривались по поводу доставки - тебе предлагается время, и все, как хочешь так и крутись, очень маленький интерал в рабочее время, и притом они опоздали на 30-40 минут. Привезли юноши тумбу в упаковке и спросили - вы сами соберете или... как? Я удивилась, спросила, а разве сборка не входит в стоимость? Закатили глаза и начали прикручивать ножки... НА ГЛАЗОК, на коленках!!!!!!!!! Ничего не отмечали, так тяп-ляп, после того, как я возмутилась данному факту, мне намекнули, что я слишком привередливая, не хочу даже писать конкретно. Ножки прикрутили криво, муж мой потом сам перекручивал!!!! Мало того, на одной из тумб было пятно, я у сборщика Павла спросила, а что с пятном делать, он мне - не волнуйтесь, фабричная грязь, это мылом и теплой водой отмывается. Если не отмоете, позвоните, сдадите.Я, видя их настрой, что и так уже брызгало раздражение во все стороны, подписла акт и не стала отмывать пятно при них. А ЗРЯ!!! Пятно не отмылось и не оттерлось никакими средствами. Сначала менеджер сказала. не волнуйтесь, мы вам все заменим, а потом - написание претензии, куча звонков с разных инстанций на мобильный телефон за мой счет!, и... результат- отказ! - А НЕ НАДО БЫЛО АКТ ПРИЕМКИ ПОДПИСЫВАТЬ!! Обращаюсь к тем, кто уже заказал что-либо - ничего не принимайте и не подписывайте акты, пока не убедитесь в безупречности товара! Плевать на мнение грузчиков, водителей, менеджеров, и т.д ОНИ ВАМ НЕ ПОМОГУТ в случае брака. И вообще, лично мы с Орматеком больше не сотрудничаем, качество так себе, обслуживание - ужас. М заказывали кровать в Асконе - пусть чуть подороже, но все на порядок выше, и придраться было не к чему.

Продолжаю публикацию своей истории "знакомства" с сервисом и продукцией Орматек. Цель - предостеречь потенциальных покупателей от недобросовестного производителя.

04.02.2015 г. на сайте компании ЗАО«ОРМАТЕК» оформил заказ (№ 760828) на покупку мебели для спальни и матраса.

Доставка была произведена в согласованные с Продавцом сроки - 28.02.2015г.
В процессе сборки, которая производилась специалистом Орматек 04.03.2015г., выяснилось, что отсутствует основание для матраса. При доставке товара определить наличие или отсутствие той или иной детали не представлялось возможным, поскольку мебель находилась в разобранной виде и была упакована в непрозрачную упаковку. Даже в случае распаковки определить некомплект без производства полной сборки неспециалисту достаточно сложно. Товар принимался по количеству позиций в товарной накладной.

Специалист, производивший сборку, составил акт брака, в котором отразил выявленный недостаток. Акт приняли в работу на следующий день,т.е. 05.03.15, о чем мне было сообщено по телефону.

Итог - попытки дозвониться до сотрудника отдела рекламации не увенчались успехом. Попытки вручить официальную претензию в центральном офисе Орматек нарочно не увенчались успехом - Орматек открестился от претензии обвинив во всем логистов, к которым и направил. Спустя три недели с даты подачи рекламации получаю официальный ответ - отказать. Причина - расписался в накладной, значит всё получил. Чтобы 4-ую неделю не спать на полу около новой кровати, приобрел аналогичное недостающее основание у более добросовестного конкурента Орматек за 3500 рублей. Начал регулярно публиковать свой отзыв на интернет ресурсах. Последовали комментарии Орматек, что все доставлено и к ним претензий быть не может. На мои обоснованные доводы, что все-таки не прав поставщик, последовали извинения и комментарии, что ситуация урегулирована, все хорошо и т.д., а самое главное и циничное, что мне, как пострадавшей стороне, выплачена компенсация. Вот Вам и "лидер".

Будьте бдительны. Прежде чем сделать заказ внимательно читайте отрицательные отзывы о товаре или производителе. Орматек безусловно не рекомендую. Качество мебели оказалось весьма посредственное, ну а сервис отутствует вовсе.