Book & Shop отзывы

Проработала в компании 3 месяца менеджером по подтверждению заказов. Обманули с официальным трудоустройством, хотя обещали. Приглашали на зарплату в 35000 (первые три месяца - 28000, по ходу пьесы ввели штрафы и изменили оклад на 33000 плюс мотивацию 2000. Штраф может быть вынесен задним числом. Пример: клиент, который хотел купить рацию, задал технический вопрос - если он купит 4 рации, смогут ли они подключиться на одной частоте? Я дала ответ (по регламенту!), что у нас нет специалиста узкого профиля, технического специалиста, корректно предложила обратиться за технической консультацией к производителю. Клиент нервничал и аннулировал заказ. Через день разгорелся скандал, сисадмин почему-то принял огромное участие в этой ситуации (лучше бы он следил за своим хозяйством, в компании без конца пропадает связь и соединение с сайтом, один из компов в колл-центре почти не работает, его без конца чинят и водружают на место, вообще такой нищеты и ободранных стен я не видела ни в одной компании, в туалете часто отсутствует туалетная бумага, а банальную пластиковую карточку на вход за 3 месяца мне так и не выдали). В общем, в итоге этой истории меня уволили. Причем, когда я вышла на подработку, не в мою смену. Руководитель колл-центра Галина Бобух прислала мне в скайп, что мне "увольнение от гендиректора Эрнеста Изаэлова и штраф 3000 р", что это была от него якобы проверка, которую я не прошла. На тот момент в компании, если уместно так называть данную шарашкину контору, шла очередная задержка зарплаты ( зарплату ни разу не выдали вовремя за три месяца, кидали авансы по 3-5 тыс рублей). На вопрос, где мой расчет - туманное "когда всем, и ты это прекрасно знаешь", а потом рассказы, что я должна получить за прошедший месяц сейчас, а за текущий еще через месяц. Пришлось напомнить о ТК и поугрожать трудовой инспекцией. Да, платежные документы в компании не дают, платежку за последний месяц Бобух дать мне отказалась, под предлогом, что это "ее таблица" и "ты работала тут 3 месяца не оформленная по ТК, и я ничего тебе не должна". Да, эти люди считают, что должны только себе. На моих глазах ранее по схожей схеме увольняли другого менеджера, Марину. Смертельно боятся яндексовских проверок и держатся лишь на честном слове. Постоянно подводят клиентов с закупками товаров, за что потом приходится извиняться перед ними. Будьте осторожны.
Если и придется с ними связаться - всегда стоит помнить о том, что это что-то ненадежное и временное, и что тебя в любой момент могут оболгать. Я не жалею, что ушла, потому что уже получила хорошее предложениие. А Book&Shop - это крик отчаяния.

Постараюсь написать содержательный отзыв. Офис: да, удобное местоположение, от метро минут 5.

Некий Игорь или как там его.. провел собеседование, сказал прийти на тестовый день. Первое впечатление о работе сложилось весьма положительное.

Тестовый день: в кабинете 2 девушки, никто ничего не объясняет, мол, сиди жди ген.дира, который курирует операторов. Было бы чем время убить, так даже компьютера свободного нет, чтобы самостоятельно просмотреть программы, и попробовать звонить по заявкам. Самое, что мне показалось ненужным, так это шаблоны ответов на звонки. Это маразм. Цитирую: «Хотим уведомить вас, что ваш заказ поступил в обработку на сумму……» И говорить нужно все строго по тексту. П-ц…. Думаете клиентам нужны эти «Уведомить»?.. Не думаю. Шаблоны нужны, чтобы говорить «живьем» опираясь на них, чтобы передать основную суть, а не сидеть и читать слово в слово.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР. Много людей в жизни видел, но такоЕ.. Отвратительная мадам, мерзкая хамка. Ноль внимания на некоторых новых сотрудников, обучение передала другой девушке. Сама посидела пол часа и ушла. Говорит всегда на улыбке, которую не знаю какими усилиями из себя выдавливает, очень наиграно, искусственно, просто отвратно. После 30 минут нахождения с ней в одном помещении хотелось либо кирпич ей на голову опустить, либо себя на пару дней засунуть в какие-нибудь дезинфицирующие средства. В итоге, тестовый день прошел, никто мою работу не проверял, не контролировал, не помогал. Сказали позвонят «завтра». Если сразу не понравился гендиректорше, можно было сказать, а не сидеть там целый день не понять зачем.

Работа всех структур компании происходит в разнобой, оттого недовольные клиенты, орущие курьеры, и сумасшедшие задержки сроков доставки.

Решать каждому, связываться с ними или нет, я считаю, что рыба гниет с головы. Какой начальник, такая и компания, жаль лишь потраченного времени. У меня все.

Что на самом деле:

Вас будут кормить фразами - "Мы готовы платить вам хоть 200 т.р. если вы того будете стоить" - ложь.



Вас будут проверять пока вы реально работаете, причем вас возьмут на испытательный срок, запись в трудовой первые две недели делать не будут, так как на самом деле вас еще не взяли, а только смотрят, как вы работаете, что умеете и пр. Если за это время найдется более лучший вариант то с вами распрощаются. Просто попросят освободить место.



Уши. В коллетиве есть "приближенные" к руководству. Все, буквально все будет передаваться руководителям что вы оброните во время перекура, между беседами.



Зарплата серая.



Крики. Если вы подошли и всем устраиваете, то возможно первый месяц на вас даже голос повышать не будут. После - крики, отчеты в кабинете и пр. ждет вас за любой просчет. В выражениях не стесняются. Ни одну девушку доводили до слез.



Увольнение. Вас уволят если вы не понравились кому либо из руководителей, уволят потому что вы где то ошиблись, уволят если вы очень хорошо работаете но где то сдали позиции, уволят потому что руководство встало не с той ноги. Увольнение будет проходить не заметно от вас. Найдут кандидата на вашу замену и в один перкрасный день попросят больше не выходить на работу.



Текучесть кадров. Постоянная.



Не выплаты зарплаты. Задерживать стали последние 3-4 месяца, люди не получают зарплату по 3 месяца, кто уволился не выплачивают положенные деньги. Обещают, обещают, обещают, обещают.



Крайне не рекомендую данную компанию для трудоустройства.