Добрая Мебель отзывы

В момент приемки я присутствовал лично и помогал придерживать двери лифта. При выносе из лифта у сотрудников доставки возникла проблема-упаковка с дверями застряла и не выходила из лифта. Я предлагал ранее воспользоваться лестницей, но ребятам не хотелось обходить дом, так как они уже выгрузили упаковки к лифту. Таким образом, приложив усилия упаковку работникам удалось выдернуть, но при этом были ободраны углы на 4-х элементах. Далее при проверке я проверил вторую упаковку, на которой была нарушена бумажная упаковка и обнаружил сильное повреждение на еще одном элементе (это либо основание шкафа или его крыша) - деформировано прямо посередине с обсыпанием опилок и шпонированного материала примерно 10 - 15 см. Также есть небольшие царапины на кромке одной из дверей. Соответствующие фото имеются. Я написал об этом в их экземпляре бланка индивидуального заказа. Они меня уверили что все заменят быстро. Также предложили воспользоваться краской - очень находчиво. Второй момент - шкаф у нас белого цвета, а направляющие для дверей положили золотистого цвета?! Выбор цвета при заказе нам не предоставляли, и я абсолютно был уверен в здравом смысле, что если шкаф белый, то и направляющие должны быть белыми. Или хотя бы стального цвета, под цвет ручек. Третий момент: сотрудники доставки пытались взять с нас больше денег, не 1000 рублей, а 1500 рублей, потому как по их словам они намучились с нашим шкафом. И Четвертый момент : нам не оставили чека, что нарушает закон о торговле, а деньги мы отдали в полном объеме. Написал претензию в отдел рекламаций и на сайт продавца. По тел говорят, что они только заказы принимают и не несут ответственности больше ни за что. По моему люди просто не знают законодательства о торговле и сильно рискуют. Я связался со своим юристом и с нетерпением жду как отреагирует компания. По итогам напишу. Обязательно воспользуюсь своим законным правом обратиться в уполномоченные органы для решения законным путём возникшей проблемы.

Купила кровать в интернет-магазине. Привезли 8.11.16 такое уродство, что захотелось вернуть и забыть навсегда. Но не тут-то было! Возвращать отказываются. Документов для официальной претензии не оставили. Телефон производителя не отвечает. Написала в Роспотребнадзор (для самоудовлетворения). Нужно ещё в фискальные органы пожаловаться. Никогда не связывайтесь с «Доброй Мебелью». Даже продать эту кровать за 5 копеек не удалось. Придётся оплатить вынос на помойку!

Заказали в магазине "Добрая мебель" шкаф-купе. Выполнили заказ и доставили быстро, но: недопоставили одну ручку, направляющие прислали не того цвета; подъем на 2 этаж почему-то обошелся не 700 руб, как говорила менеджер, а 1500. В ответ на претензию очень оперативно отзвонились с фабрики, объяснили создавшиеся проблемы неопытностью менеджера фабрики - "она всего 2 месяца работает"(мне вот интересно, а если бы она всего месяц работала, нам бы комод вместо шкафа прислали?), обещали разобраться и пропали. Все мои попытки дозвониться в магазин или в отдел рекламаций фабрики - безуспешны (трубку никто не берет). Кстати, в магазин невозможно дозвониться, связь с ними только через специальный сервис на сайте ("обратный звонок"). Написала письма в отделы рекламаций - безрезультатно. Уже 2 недели никакой реакции на наши претензии. Экспедиторы на проверку дают только зеркало или стекло. Все остальное при них не проверяется. Так что советую быть придирчивее при доставке (если решитесь на таковую), проверяйте наличие и соответствие всех деталей. Доставка с 4 до 7 утра (нам доставили в 5)!

Заказали в магазине "Добрая мебель" шкаф-купе. Выполнили заказ и доставили быстро, но: недопоставили одну ручку, направляющие прислали не того цвета; подъем на 2 этаж почему-то обошелся не 700 руб, как говорила менеджер, а 1500. В ответ на претензию очень оперативно отзвонились с фабрики, объяснили создавшиеся проблемы неопытностью менеджера фабрики - "она всего 2 месяца работает"(мне вот интересно, а если бы она всего месяц работала, нам бы комод вместо шкафа прислали?), обещали разобраться и пропали. Все мои попытки дозвониться в магазин или в отдел рекламаций фабрики - безуспешны (трубку никто не берет). Кстати, в магазин невозможно дозвониться, связь с ними только через специальный сервис на сайте ("обратный звонок"). Написала письма в отделы рекламаций - безрезультатно. Уже 2 недели никакой реакции на наши претензии. Экспедиторы на проверку дают только зеркало или стекло. Все остальное при них не проверяется. Так что советую быть придирчивее при доставке (если решитесь на таковую), проверяйте наличие и соответствие всех деталей. Кроме того, доставляют мебель они рано-рано утром (с 4 до 7)!

Если вы купили у этой фирмы мебель без каких либо проблем без сколов, без недовезенных деталей... вам повезло. Если у вашего заказа царапина или вам забыли положить зеркало... готовьтесь к проблемам. Вас будут игнорировать, ваш телефон не будут брать. С ВАМИ НИКТО И РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ СТАНЕТ. Первый раз заказывали диван, с диваном все в порядке, но привезли не в указанный день. При втором заказе несколько деталей не доложили и царапина на изделии. И тут начались проблемы. Не дозвониться, довезти у них не получается, вас игнорят... Больше 3 недель бились с компанией. И водители обнаглевшие в разы завышают стоимость доставки. А все хорошие отзывы написаны представителями Доброй мебели.

Хочу присоединиться к большинству претензий, высказанных здесь. Мерзкая, без ответственная компания. Народ, пожалейте свои деньги и нервы и не связывайтесь с ними. Заказ конечно они приняли вежливо, внимательно. Но в случае возникновения каких либо проблем как качество, обслуживание, с вами никаких вопросов решать никто не будет,предлагают предьявлять все претензии к фабрике,что никаких вопросов они не решают. На фабрике хамят, им абсолютно наплевать на ваши претензии. При доставке готовьтесь заплатить курьеру за доставку и подъём на этаж в 2-3 раза больше суммы, указанной оператором. Качество мебели отвратительное, отверстия под саморезы не совпадают, упаковка грязная.

Купили прихожую, начали собирать, оказалось, что стенки оказались одинаковые, а не зеркальные. Позвонили в службу доставки через 2 дня привезли необходимую деталь, но когда стали крепить зеркало, оказалось, что двух стороннего скотча на нем не оказалось. Завод Вы куда смотрите, когда делаете и собираете комплектующие??????????? Через одно место???? Почему мы должны терроризировать службу доставки??? Протрите свои места и делайте свою работу как следует, если вам зарплату заплатят с кучей запятых, (нулями, бухгалтера, сделают вам так же с недостающими комплектующими) вам понравиться???

Как можно собрать шкаф, если Ф-ка не положила комплектующих? Моё состояние можно понять? Мне 75 лет. В 7 утра привезли шкаф (получите, распишитесь, (всё упаковано) в получении (кота в мешке), Расписалась. В этот же день собираем шкаф. Собрали на 50% читаем нет комплектующих. И чего делать? Шкаф так и стоит поперёк лоджии. И зачем он мне нужен? Ребята, которые доставили шкаф и где надо было дать 25 руб. сдачи, хотя бы мне, старушке, предложили бы ну. на здоровье, мне не жалко. Наверно, я мало дала - спасибо. Может довезут. Заказ 356.11Ц, сейчас не шкаф купе пишут, а платье. Тов чек 9184 от 14.11 2015 Позвонила, где заказывала, ждите. Вот жду.

30 декабря 2015 года служба доставки"Добрая мебель"привезли нам наш заказ.Заказывали мы не первый раз и претензий не имели.Когда муж стал собирать четырёх створчатый шкаф"Кэт -2 Классика",мы обнаружили,что к шкафу нет зеркал.Нам их просто не привезли.По горячим следам,я начала звонить по указанным на сайте номерам телефонов.Но с 30 декабря и по настоящее время не могу дозвонится ни по одному номеру.Выключен телефон в том числе сотрудника,который нам доставил мебель.Добрая мебель,ау!!!Зеркала к шкафу довезите!!!У нас всё собрано!!!Зеркал нет!!! 8-910-828-33-35

Такого ужаса, не компетенции и халатности не видела нигде! Забыли о сборке, не привезли часть шкафа 5 день жду! В ЧЕРНЫЙ СПИСОК интернет-магазинов!

Совершая покупку и приобретение мебели, бланки заказа без печатей и условий при покупке, т. е обязательства со стороны организации и покупателей. Если вы сталкиваетесь с какими-либо проблемами, звоните на деревню дедушке, номер: 000000000 и два оборота назад не забудьте!

Заказал шкаф в коридор. Замерщик от Доброй мебели. Изготовили быстро (1.5 недели). Подъём без лифта дорогой - 300 рублей за этаж. У меня выходило 3600 руб. Сторговался с грузчиками до 2000 руб. Пришел сборщик - оказалось, что петли положили не те (угловая секция). Просверлили отверстия на вертикалях для эксцентриков, а на полках - для евровинтов. Причем ни одного евровинта не положили. Хорошо монтажник классный (Владимир зовут) - сам всё сфот-л, отзвонился в отдел рекламации, рассказал чего не хватает, сказал отверстия пересверлит на месте, без всяких доплат. Позвонил менеджеру по продажам - сказала, мол, не принимает жалобы, звоните в отдел рекламаций. Было бы приятно, если бы эти продажники вели клиента до конца.

Ужасные условия доставки, заказывала шкаф Атриум. Пока шкаф не собрали, надеюсь к нему хотя бы претензий не будет. А вот с доставкой полное несоответствие. По расчетам на сайте подъем на 5-ый этаж без лифта составляет 1 000 рублей, но грузчики считают, что это за один элемент, а не за изделие в целом, т. е шкаф состоит из 7 элементов платите за подъем каждого. Я заплатила за подъем 3 500 причем, как они рассчитывают не понятно. Хотя по телефону при заказе была оговорена стоимость подъема 1 000 р. Время доставки предварительно оператором было озвучено с 8:00, но накануне позвонили и сказали, что так как пробки приедем в 6, приехали вообще аж в 5:30, а по телефону разбудили и того раньше. Не знаю стоит ли оно этого. Желаю другим покупателям удачи.

Ситуация аналогична с большинством, доставка хоть и заявлена оператором по телефону с 8 утра, по факту водитель предлагает 6 утра, приезжает в 5:30, а будит по телефону предварительно и того раньше.Стоимость подъема на сайте заявлена в разы ниже, чем потом по факту грузчики сдерут. Отказывайтесь от заказа вовсе, пусть обратно везут. Может наконец работать честно начнут. Оставила все на сына, была бы сама действительно заставила бы везти обратно, по закону я имею право не принимать, тем боле что по моим размерам, куда бы они потом шкаф дели.

Заказ 292, шкаф. Доставили шкаф 22.12.15 г. Помимо неожиданно увеличенной цены за доставку и подъём (оператор назвала конкретную цену, в которую мы не уложились), ребята из службы доставки поцарапали перила в доме, стену и вырвали два куска гипсокартона из оконного проёма, ни словаа об этом не сказав. Вояд ли они сами этого не заметили. К сожалению, я обнаружила это уже после их ухода. Звонки и электронные письма с жалобой не помогают. И вообще из ряда вон, мне предложили самой закрасить и зашпаклевать! Внимательно следите за работниками, особенно, если несут крупногабаритный груз!

Делала заказ в данном магазине. Заказывала кровать и шкаф-купе. Привезли абсолютно другую модификацию кровати. При обращении с жалобой в магазин, о том что привезли кровать не соответствующую изображению, сотрудники резко заменили фотографию кровати на сайте и отказались дальше решать данную проблему, сославшись на то, что сайт носит только информативный характер. Шкаф-купе привезли без зеркала, как было указано в заказе. Все полки были разных размеров. Задняя стенка вообще не подходила к данной модели. Сборщик от данного магазина отказался собирать такой шкаф. Обмен производить отказались. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к своим клиентам. Крайне не рекомендую данный магазин, если не хотите столкнуться с обманом и неуважением со стороны сотрудников.

Заказали в магазине 'Добрая мебель' шкаф-купе. Выполнили заказ и доставили быстро, но: недопоставили одну ручку, направляющие прислали не того цвета, подъем на 2 этаж почему-то обошелся не 700 руб., как говорила менеджер, а 1500. В ответ на претензию очень оперативно отзвонились с фабрики, объяснили создавшиеся проблемы неопытностью менеджера фабрики - 'она всего 2 месяца работает' (мне вот интересно, а если бы она всего месяц работала, нам бы комод вместо шкафа прислали?), обещали разобраться и пропали. Все мои попытки дозвониться в магазин или в отдел рекламаций фабрики - безуспешны (трубку никто не берет). Кстати, в магазин невозможно дозвониться, связь с ними только через специальный сервис на сайте ('обратный звонок'). Написала письма в отделы рекламаций - безрезультатно. Уже 2 недели никакой реакции на наши претензии. Экспедиторы на проверку дают только зеркало или стекло. Все остальное при них не проверяется. Так, что советую быть осмотрительнее при доставке (если решитесь на таковую), проверяйте наличие и соответствие всех деталей. Показать полностью

Мерзкая компания!! Заказала кровать для дочки (3 года) с матрацем 4 числа. Для самой конторы номер заказа 66!!! Обещали привезти 7. Тишина. Перезвонила - обещали 13. Тишина!!! Оказалась, наш заказ "на фабрике потеряли". Перенесли на 16. Позвонил водитель: доставка с 3 до 6!!! часов утра!!!! (еще раз - ребенку 3 года, какая доставка по ночам?!?!) Ладно, встретили. Так еще и кровать привезли без матраца, хотя заказывали все вместе!! В итоге: 2 недели ожиданий, ночь без сна, половину заказа вообще не понятно когда ждать и отношение полного наплевательства на клиента! Да пусть разорятся они с таким отношением к людям!!!

Доставка была назначена на 20.10.2016. Привезли после 10 вечера, хотя обещали в 16.00. Шкаф оказался с одним зеркалом, хотя мы заказали с 3-мя. Мы отказались от этого шкафа, на следующий день перезвонил менеджер и сказал, что нам могут привезти наш шкаф 22.10.2016. Мы согласились. В услуги входил подъем шкафа и сборка. При получении, нам дали рукописную накладную без печатей и товарной накладной или чека. Нигде не попросили расписаться. Мы открыли и посмотрели зеркала. Сборщик собирал на следующий день, где обнаружили, что на 5 ручках из 6 сколы в нескольких местах. Уже 2 недели нам обещают заменить, но результата никакого. С мебельной фабрики мне звонили и в грубой форме разговаривали, чтоб мы не названивали в магазин и нам заменят. Не рекомендую магазин!

14 февраля у меня юбилей - исполняется 55 лет. Сын мой решил сделать мне подарок, новую спальную мебель. Я два дня сидела на сайте Добрая мебель и с большим трудом наконец-то нашла ту мебель, которая мне понравилась. 24 января я сделала заказ гарнитур Роза, номер заказа 933. Проходит семь дней, но мне никто не звонит, пришлось звонить самой. Оператор сказала, что заказ выполняется 10 дней. Жду дальше и вот сегодня долгожданный звонок из интернет магазина и какое же я получила разочарование, что мой заказ мне не привезут потому, что мебель подорожала. Представляете, как я расстроилась за это время, что я прождала, я бы могла приобрести себе мебель в другом месте. И как же вы Добрая мебель, если от Вас одни огорчения. По-моему, если я сделала заказ до подорожания, мне должны привезти по той цене, которая указана на сайте. Я ни кому не буду советовать пользоваться этим сайтом. А вам, дорогие, надо сменить название не Добрая мебель, а Зря ожидаемая.

Мебель низкого качества, цвет не соответствует представленным на фотографиях на сайте. заказывали шкаф-купе сильвер. Полный отстой. Возвращать некачественную мебель отказываются.

хуже компании не видела, заказала шкаф, обещали привезти 6 марта, потом звонила и уточняла, обещали перезвонить и не звонили, та самая Светлана пропала и ни слуху ни духу от нее, потом позвонили с другого телефона и сказали что перезвонят и не звонили, а когда я перезвонила на последний телефон, мне вообще сказали, что моего заказа нет) и что компания с нового года ведет другую нумерацию, короче ужас!!!!!!!мне не надо больше такой мебели, слава богу что не привезли.

Заказали шкаф "Рамир3" Привезли вовремя. До мелочей проверить не возможно и тут начались сюрпризы: ящики и полки не подошли по размеру, мелкие сколы, весь в остатках клея и в этикетка х на каждой детали, которые зубами не отгрызешь. Ушло 0,5 л. спирта и целый день, чтобы это все отчистить. Есть терпение-заказывайте, а мы 1000 раз пожалели.

Заказывала мебель за месяц на день рождения дочери. Кровать, матрас, тумбочки, комод и зеркало-хотелось сделать подарок-сюрприз. За два дня несколько раз звонила и уточняла время доставки и дату-это при том, что это магазин должен звонить мне, а не я их дергать. Мне пообещали, что все готово и привезут в оговоренный день. В день доставки начались сюрпризы-не довезли комод, зеркало и матрас. Сказали, что матрас и зеркало довезут, а вот комод только после новогодних праздников. Звонила в магазин, мне ответили, что ничего не знают, они только принимают заказы. Служба доставки - это телефоны, которые никто не отвечает. Девушки из магазина сказали, что начальства у них нет, и, что вы хотите - это интернет магазин. Так вот матрас и зеркало привезли, но это было уже в 2 часа ночи (мне позвонил водитель и сказал ждите!) пришлось ждать. Попросил спуститься и помочь ему все погрузить в лифт и занести. За доставку и подъем было заплачено! Сегодня уже 13.01, но про комод магазин еще не звонил. Не тратьте время, деньги и нервы на этот магазин. Недобросовестные продавцы! Показать полностью

Купили на сайте фирмы 'добрая мебель' кровать 'Мира'. Привезли с опозданием (вместо оговорённого дневного интервала - ночью). Кровать две недели стоит в пустой проветриваемой комнате, а спать на ней невозможно! Пахнёт лаком. Нос заложен, голова болит. После заказа ждали, когда выветрится запах, дозаказали ящики. Так сегодня позвонили из доставки со словами 'можем привезти сегодня ночью. С 2-х до 4-х'. Это вообще нормально?!?! Мы перезвонили по телефонам, указанным на сайте, на, что менеджер сказала, что доставку делает сам изготовитель мебели, а не они. Посоветовали написать письмо. В общем, обслуживание ужасное, кровать купили очень плохого качества.: ( ( (

Заказали шкаф в "Добрая мебель". Это урок на всю жизнь. 20.12.14 вместо 10 утра доставили в 10 вечера. Привезли без задней стенки, не той комплектации. Запросили 400 рублей вместо 250 за занос мебели. При сборке муж обнаружил, что отверстия не там, а некоторые просверлены насквозь. После двух писем-претензий с фабрики позвонили, сказали ждать в субботу(27.12.14) с 16 до 19 часов. Ждем. Никого нет. Доставка была в 3 часа ночи с вопросом: "Вам везти или нет?". Привезли. водитель быстро занес и уехал. Затем выясняется, почему: вся задняя стенка шкафа грязная и в каких-то разводах и воняет рыбой. Видимо, кроме мебели в этой машине перевозят и другие вещи. Придется самим покупать другую. Никогда не заказывайте в "Добрая мебель". Поберегите свои нервы!