Банк Акцепт отзывы

Ну вот, мой первый гневный отзыв. С гордостью пусть принимает мой любимый банк: 1. С 30.12.18 по 08.01.19 велись волшебные технические работы (меня терзают смутные сомнения) , что нельзя осуществить переводы, на телефон денежек кинуть (хотя спрашивала у других людей : по другим банкам такого треша не было, даже некоторые отделения банков работали). 2. Некоторые банкоматы на улице - в Сибири само то, к тому же один-два на район. Не все принимают НАЛИЧНЫЕ, и едешь потом к ОПРЕДЕЛЁННОМУ банкоматику и кладешь денежки. 3. Переводы это отдельная тема: постоянно больше суток ждёшь, молишься, когда деньги будут присланы. Постоянно оправдываешься перед людьми, что это банк у меня такой и извиняешься. Вы берете месячную плату такую же как и у "другого известного банка", но при этом у них ништяков и доп. функции гораздо больше. Спасибо.

Банк ужасный, подали на ипотеку, три раза нам меняли дату сделки, как будто люди марионетки, ведь у каждого работа и надо отпраситься, написать заявление, видимо им плевать на это, наконец то назначили, пришли, а документы ещё не готовы, как так??? Ждали когда подготовят, несколько раз переделывали, потому что элементарно не могли правильно заполнить их, в итоге 3 часа у нас ушло на сделку. Процент поменяли в последний момент, вырос, т.к.оказывается надо было доп.пакет ещё каких то документов, которые естественно мы не смогли бы за день до сделки собрать при любом желание. Остался конечно в итоге очень не хороший отпечаток об этом банке.

Ужасное обслуживание в кассах. Нужно было поменять валюту. Выяснила в кассе, что нужно снять наличку, чтобы не было комиссии. Сняла наличку. Зашла в соседнюю кассу, номер 12. Говорю, нужно купить 150 евро. Мне называют сумму 12 тыс. с копейками (то ли 200 руб, то ли 20 руб) . Я не расслышала, что там идёт после 12 тыс. Говорю что я не расслышала, прошу повторить. На что мне девушка с очень недовольным лицом заявляет, что типа мне только что в соседней кассе назвали сумму, и потом начинает что-то говорить про курс валюты. Но прикол в том, что в соседней кассе мне НЕ НАЗЫВАЛИ сумму. Я объясняю ей ситуацию, что мне не была озвучена сумма. Я попросила вас повторить, что в этом такого? Женщина мне снова стала доказывать, что я была в соседней кассе, слышала сумму, и далее что-то стала бормотать под нос, покачивать головой, и заказывать глаза. Мне дальше уже не было слышно что она там говорит. Была 29 декабря 2018, на Площади Карла Маркса 7, в 13.40-13.50. Номер моей очереди К41, потом К43 1. Неужели так сложно повторить, просто без лишних выяснений? Клиент всегда прав, а тут я просто на 100% была права! Мне должны были просто назвать сумму, улыбнуться, а перед выходом поздравить с наступающим новым годом. Здесь же вылили ушат г..на (извините за выражение), выставляя меня дурой. 2. Почему в кассах нет микрофона? Не слышно ни кассира, ни клиента. Кассиры приоткрывают окно обмена, а клиентам приходится наклоняться чтобы сказать в эту щель.

Суровый банк для суровых сибирских клиентов! Банкоматы под открытым небом у нас, когда 9 месяцев зима - это по--нашему. А в минус 30 - просто АЙС! Перемерзший банкомат сначала отказывался принимать карту, затем выдал, что она не читается, затем пришлось карту выцарапывать обмороженными руками. Спасибо за заботу.

Банк - zakupa Ужасное обслуживание, чипы на картах ломаются через месяц работы, банкоматов мало, дорогое обслуживание счета. Не рекомендую

Раз на раз не приходится. Клиентом банка не являюсь, но несколько раз ходила сюда для обмена валюты, так как курс более-менее приемлем + нет комиссии (при обмене наличных по крайней мере) + удобное расположение банка. Вышеперечисленное относится к плюсам. Теперь минусы: - несмотря на большое количество касс, долгое обслуживание (не всегда, но нужно быть готовым что с 3-4 людьми в очереди можно прождать полчаса) - однажды меня вызвали в неработающую кассу, т.е. когда я зашла окно было закрыто жалюзи. Когда я услышала, что мой номер в очереди объявили ещё раз и вышла, то поняла, что теперь меня определили в другую кассу, в которую несся уже мужчина, и, не пустив меня, закрыл дверь перед носом со словами "сейчас моя очередь". Хотя на табло было видно, что в ту кассу определили два номера, и мой номер был первее в очереди. - хорошая слышимость соседних касс. Можно услышать конкретную сумму и валюту обмена. И не очень приятно понимать, что тебя тоже кто-то также слышит. Отношение сотрудника зависит от конкретного человека. Кто-то доброжелательно ответит на все вопросы, кто-то даже не поздоровается. Учитывая все вышесказанное - "нормально".

Отвратительное обслуживание именно в этом отделении. Пришла в обеденное время, очередь из 8 человек и всего лишь одно окно работает!!! Когда дошла очередь выяснилось, что работники банка даже не знают регламента, с каких счетов деньги снимать можно, а с каких нет. Начала объяснять, что в другом отделении не возникает никаких проблем и это обычный счёт, после чего работник банка ушла, как она сказала к начальнику, чтоб уточнить и просидела я ещё 20 минут. Когда подошла к данным сотрудникам которые изучали правила работы, видимо включа коллективный разум читая свой регламент, и сказала, что я очень сильно тороплюсь, мне ответили: как освободимся подойду к вам!!! Серьезно??? Может перед тем как выходить на работу, нужно знать регламент своей работы?? Почему из-за неграмотных сотрудников я должна тратить время, которого у меня на тот момент абсолютно не было. В итоге на встречу я опоздала, потому что просидела целый час!!!! Больше никогда не переступью порог вашего отделения.

Хочу оставить отзыв о работе аналитического отдела Вашего банка, в частности, о Левченко Евгении, которая к нам как к клиентам отнеслась очень предвзято, разговаривала высокомерно, можно сказать в некоторых фразах даже оскорбляла и делала одолжение что вообще с нами разговаривает, хотя я ДИ⁠РЕКТОР (выше ее по должности) и КЛИЕНТ Вашего банка и заслуживаю как минимум к себе уважительного отношения, я не девочка на побегушках, а клиент, который ежегодно приносит прибыль Вашему банку. Очень сильно мнение о Вашем банке упало, скорее всего буду переводить счета в другой банк, из принципа, как появится время для этого. Зачем нам обслуживаться в банке, в котором нас не ценят, не доверяют нам, унижают и три месяца водят нас за нос?!? Про менеджеров могу сказать только хорошее, молодцы, все переживали вместе с нами, участвовали как могли и тоже потратили кучу времени на нас и в итоге - ни Ваш банк не заработал от ипотечного кредита и мы остались без недвижимости, на аренде...... ТРИ МЕСЯЦА С НАС СОБИРАЛИ БУМАЖКИ, ЧТОБЫ В ИТОГЕ ВЫНЕСТИ ПО НАМ ОТКАЗ! Я писала обращение к руководству Вашего банка, где давала гарантии от себя лично и от лица нашей организации и давала пояснения по балансу, который был не правильно подан аутсорсинговой компанией ООО "АуРа" в 2016 году, мы исправно платим все налоги начиная с 2012 года, Вы видите все перечисления в бюджет, нам даже доказывать Вам ничего не нужно, но Вам оказалось этого мало, мало того, что у нас есть офис, склад, товара на сумму в несколько раз превышающую сумму коммерческой ипотеки. Тогда позвольте Вас спросить - кому Вы даете данные кредиты? Мы реальная компания, которая имеет хорошую репутацию в Вашем банке, которая прозрачна для Вас, т.к. Вы видите все движения по счетам! Обидно, что было потрачено огромное количество времени, сил и средств, т.к. за время ожидания ответа от Вашего банка мы потеряли залоговые 100 т.р., которые дали в обеспечение владельцам планируемой к покупке недвижимости. Кто думал, что обещанные 2 недели на рассмотрение превратятся в бесконечные три с лишним месяца... Более того, я сама потратила неисчислимое количество часов на сбор бухгалтерских документов, а мое время как ди⁠ректора и основного работника организации очень дорого стоит! Я упустила ни одну сделку и не уделила должного внимание многим клиентам, только чтобы побыстрее закрыть вопрос с коммерческой ипотекой, потому что понимала, что это важно для развития нашей компании и одна вторая третья сделки не так важны, а оказывается, все впустую......Кто нам возместит теперь эти убытки? Понятное дело - никто. Мы с Вашим банком работаем 6 лет, счета открыты только в Вашем банке, я сама как ди⁠ректор брала в Вашем банке Ипотечный кредит на квартиру и закрыла его за 5 лет, выступала в запрашиваемой сделке как поручитель и как учредитель и действительный ди⁠ректор компании, предлагала даже приобретенную через Вас квартиру в залог как дополнительное обеспечение сделки. Писала письмо со всеми пояснениями на имя руководителя - по какой причине и зачем нашей компании нужен кредит. Мы развивающаяся компания и хотели уйти от аренды, которую также платим через Ваш банк и Вы видите наши затраты по данной статье, размер кредитных платежей был бы немногим больше, но Ваш банк потратил наше время, разрушил наши надежды и мы будучи уверены в Вас как в надежном партнере даже не пошли параллельно в другие банки, т.к. думали, что кто кто, а наш банк нам все одобрит!!! Не знаю, на сколько руководству банка важно его имя, но позволяя своим клиентам разговаривать с такими как Левченко Евгения, Вы рискуете потерять клиентуру и остаться без нее. И Ваш банк в лице указанного аналитика по несоответствию какой-то там строчки в балансе отказала нам - добропорядочным и надежным партнерам, какими мы являемся. Мы работаем с Газпромом, с Роснефтью, Беркутом, Топазом, Праймом, Хоросом, со всеми другими АЗС и нефтебазами в городе и в областях, у нас серьезные заказчики и партнеры, которые поручатся за нашу компанию, за меня как за ди⁠ректора, которого они все лично знают. Мы открыли фирму на долгие года, у нас стабильное развитие и прирост оборотов, стабильная сфера. НО К СОЖАЛЕНИЮ, я собственник бизнеса в России, в которой нет поддержки малого предпринимательства, как нам расти и развиваться, если даже банк, с которым мы рука об руку идем столько лет, нас не поддерживает в развитии нашего бизнеса??? Надеюсь, что данная информация дойдет до руководства и оно пересмотрит наши документы, прочитает еще раз мое письмо, на написание которого я потратила несколько часов и которое писала от души! Менеджерам банка спасибо за участие, особенно Тюркелу, который был очень вежлив и внимателен к нам! А также благодарю Илью Федоровича Зырянова, первого нашего аналитика, который предварительно нам одобрил кредит и который вник в ситуацию и тоже как мог пытался наш кредит отстоять перед руководством, к нам залоговики уже выезжали на объект для оценки недвижимости, но тут нас передали Левченко Евгении и все пошло не так....... еще раз напишу что более неприятного общения у меня за всю мою работу на протяжении 12 лет как с поставщиками, так и с покупателями не было, как выразилась Евгения в последнем нашем с ней разговоре, ей не платят за консультирование клиентов по ведению бух.учета.... Возможно, Ваш банк Евгении задерживает зарплату или она в претензии к руководству и таким образом его компенсирует, может быть, у нее проблемы в семье, в личной жизни, может она устала и от усталости стала такая злая, но каковы бы не были причины ее недовольства работой или жизнью, она не имеет никакого права это все высказывать и направлять на клиентов свою агрессию. Стало легче. Спасибо! С уважением, Ди⁠ректор ООО "АЗССнабСервис" Горб Наталия Николаевна.

Мои соотечественники преимущественно хают сбер. Я вот сбером тоже недоволен. Тяжёлая, неповоротливая махина, но что бы там кто не говорил, в сбере, обязательно, навигатор, в лице мальчика/девочки, ч/з 2/3/5/10 метров приведёт к той/тому, который/которая, оторвавшись от рабочего места двинется с тобой в сторону твоей какбэ проблемы. Вакцэпте вы такога.., извините, икс/игрек/й, увидите.

Хочу поделиться своей историей сотрудничества с данным банком. Я, являюсь добропорядочным клиентом данного банка с декабря 2011 г. Просрочек не имею, всегда вовремя вношу денежные средства по кредитному договору. Ставка на сегодняшний день у меня 15% годовых. И конечно же я решила воспользоваться услугой банка - рефинансирование по ипотечному кредиту. 02 июля 2018 года я написала заявление на рефинансирование, собрала пакет документов по списку, данному мне сотрудником банка Акцепт и все это сдала на рассмотрение. 31 июля 2018 года, приехала вносить очередной платеж и узнать решение по данному вопросу. В ответ узнала, что мне якобы звонили и не дозвонились до меня и мне еще нужна страховка по данному объекту. Хорошо. Делаю страховку и привожу ее в банк 01 августа 2018 года. Сотрудник банка принял её и заверил меня, что ждать ответа мне теперь недолго и в ближайшее время мне позвонят и озвучат решение (контактный телефон мы с ним сверили, чтобы не было такой ситуации, что до меня нет возможности дозвониться). 31 августа 2018 года в очередной раз приезжаю, чтобы внести платеж и узнать, на какой стадии решение по моему заявлению. У меня опять просят очередной документ, которого не хватает для принятия какого-либо решения. 03 сентября привожу недостающий документ. 01 октября снова тоже, платеж и решение. Смею заметить, что прошло 90 дней с момента подачи заявления, вместо 30 дней, которые по регламенту должны быть. И в ответ я получаю: руководство банка приняло решение, на неопределенное время вообще не принимать заявления подобные моему. И они мне позвонят, когда будет обратное решение. Просто нет слов... как говорится одни слюни... Столько гонять туда - сюда и в ответ получить ТАКОЙ ответ!!! Руководство банка, если вы приняли такое решение, то все заявления, которые вы приняли ДО, вы обязаны рассмотреть и дать ответ. P.S. Так, что уважаемые клиенты банка, кто намерен обратиться в данный банк или уже является им, примите к сведению. Кто уже является знайте, что руководство как минимум не компетентно, а кто планирует стать им, подумайте, стоит ли обращаться в этот банк. К сожалению, без уважения, Калинина Юлия

Хотел сегодня открыть вклад в Московском филиале. Не смог. Захожу в офис, за стойкой сидит одна операционистка, вокруг стойки куча народа (в основном те, кого называют 'трудовые мигранты'), на стульях ещё несколько человек сидит. Как выяснилось, все (или почти все) оформляют переводы 'Золотая корона'. Очереди как таковой нет, т. к. человек приходит, берёт бланк заявления, заполняет его (у всех скорость разная, не все с русским в ладах), а потом подходят к операционистке для оформления перевода. Получается, что 'он' вроде и раньше пришёл, чем те, кто пришёл позже, а кто-то, кто пришёл уже после него, раньше успел заполнить, поэтому 'оформляют' уже его. В общем, не пойми что, места не так много, народа куча. Операционистка объясняет, что её коллега повредила ногу на волейболе, поэтому поехала в больницу, и поэтому она работает одна и в ближайшие несколько дней так и будет. Уж не знаю, может, когда их там двое, то попроще, но сегодня я постоял-постоял, понял, что это минимум на час (с риском разбирательств 'кто за кем'), развернулся и ушёл. Странное отношение к организации работы, тем более, банк вроде должен быть заинтересован во вкладчиках, повышают ставки, дают рекламу (видел в метро Парк Победы). Советы банку: Выделить отдельного сотрудника или на открытие вкладов, или, скорее, на оформление 'Золотой короны', раз уж она пользуется таким спросом. Как-то упорядочить очередь, понимаю, что электронную вряд ли приходится ждать, значит, пусть какой-то сотрудник 'помогает' её организовать. В случае болезни сотрудника 'с передовой', находить ему замену (логично, имхо). Ставлю 2, а не единицу, только потому, что единственная операционистка явно старается, но 'зашивается' и не всё в её силах. Показать полностью

Накипело! седня был в отделении банка и считаю банк неправ!так как за счет клиентов банк сделал себе обновление! сняли со счета 1400р за счет того что банк вздумал поменять всем ЭЦП ! в предыдущем ЭЦП меня все устраивало! и менять не хотел! а тут банк так решил поменять ецп так еще и за бешенные деньги!!!! сколько стоит флешка друзья??? неболее тысячи думаю ядренная! а тут 1400 !!!! думаю зарплату програмистам за счет нас заплатили!!!!

Будьте внимательны, банкнотоприемник в кассе 12 некорректно работает. Обменивала евро на рубли, при выдаче и подсчёте российских банкнот, устройство их обработки не хотело обрабатывать некоторые купюры. Работник банка около 5-6 раз заменяла на другие, пока наконец автомат посчитал правильно. Так на что если Вы пришли обменивать или класть через кассу российскую валюту, Вам могут сказать, что Вы дали меньше, чем на самом деле. При обмене комиссии не было, а курс полностью совпал с тем, что указан на сайте банка. Пару чуть надорванных купюр в месте сгиба не приняли, так как в нашей стране иностранная валюта не является платежным средством, а расценивается как товар.

Очень долгое обслуживание. Сегодня 25 июня провёл в очереди больше часа, чтобы сделать оплату за услуги банка. Причём по безналу оплатить не дают!

Являюсь клиентом банка уже долгое время. Всегда все устраивало, но в последнее время качество обслуживания желает оставлять лучшего! Работает два сотрудника, но зачастую только 1, приходится долгое время сидеть в очереди. Надеюсь банк примет какие то меры, т.к. мой отзыв подобного характера не единственный! А так же хочется выразить благодарность отзывчивому сотруднику Татьяне за качественное обслуживание!

Бесконечные проблемы с интернет-банком и полный отказ решать эти проблемы. Несмотря на то, что работникам банка при сообщении о неработающем сервисе "Фактура" (интернет-банк) и о том, что такая проблема приводит к нарушениям наших обязательств перед нашими клиентами и партнерами, а так же к серьезным убыткам, решать проблемы банк отказывается. Оправдываясь то сбоями у провайдера, то проблемами на сайте Фактура. При чем предлагая обратиться на сам сайт Фактура, с которым у нас нет никаких договоренностей. Руководства никогда нет. Сервисный центр не может ответить ни на какой вопрос. Хотя все услуги банку оплачены своевременно, а банк требует оплаты за все. даже за то, чтобы отозвать платежку. При не работающей фактуре мало того, что нужно приехать в банк, нужно еще и оплатить за каждую платежку по 200 рублей! Если в банке не работает терминал, то чтобы пополнить счет через кассу опять приходиться платить (карта для пополнения счета через терминал была приобретена за отдельную оплату).

В рекламе вклада все выглядело пристойно: "Вкладчику выдается дебетовая карта с бесплатным годовым обслуживанием". Дьявол как водится, скрывался в деталях: обслуживание бесплатно только первый год, несмотря на то, что вклад открыт на полтора! На вопрос, можно ли не открывать карту вообще, операционист ответил отрицательно. Причисленные ко вкладу проценты, кстати, зачисляются на текущий счет и тоже будут обложены данью в пользу банка (правда, размер дани молодой человек не огласил). Странный банк, мягко говоря.

Была год назад, работали вежливые, профессиональные менеджеры. На прошлой неделе хотела открыть вклад. Столкнулась с молодым человеком. Мало того, что он жевал разговаривая с клиентом, не поинтересовался суммой вклада, а закрывая счет сделал выписку на чужую фамилию. Была в шоке. Господа руководители, обращайте внимания на сотрудников. Или лучше подбирайте кадры. А когда я услышала фразу, что он как мужчина не будет со мной спорить.... Была последняя капля. Просто ушла в банк рядом, где за 5 минут вежливые и профессиональные менеджеры оформили вклад.

Наглости сотрудников нет предела! Зашла получить перевод «Золотая корона». Я дала сотруднику паспорт, назвала номер перевода. Пока она занималась заполнением бумажек, мне был выдан опросный лист, где нужно было указать свои контакты, ответить на вопросы: «каково Ваше финансовое положение: стабильное или нестабильное?» и тому подобное. На мое возражение, что у меня нет ни времени, ни желания заполнять их анкеты, услышала: «в смысле???? Мы без заполнения анкеты не выдаём переводы!!!!!» Уважаемые сотрудники! Вы вообще в своем уме? Я пришла за своими деньгами, и ничего вашему банку не должна! Прощайте!

Ужасный банк , бабули сидят в майках. Банк или забегаловка , обслуживание ужасное. Сняли комиссию не за что ,даже не объяснив ничего. Надеюсь больше сюда не придётся идти

Долгое обслуживание в обменнике, другими услугами не пользовалась

Столкнулась с ужасной ситуацией...здесь Не помогли. В декабре 2017г. переводила деньги со своей карты банка Акцепт, на свою же карту другого банка,деньги не поступили... в январе 2018г. ситуация повторилась.Приехала в офис написала заявление о несогласии с транзакцией. В тот же день стало известно что деньги уехали в Росбанк ?! я держатель карт других банков. Заявление приняли... сказали ждать решение 45 рабочих дней.Жду....не ответа не привета. 12.03.2018г. звоню в банк ...по телефону берут мои данные (для уточнения и обещают что со мной свяжутся в течения часа. ни через час,не через 2 никто не позвонил. Не дождавшись звонка ,звоню еще раз слышу в трубке переговоры сотрудниц ( тебе такая то звонила ? Да что там по ней она на трубке и т.д ... в итоге информации по моему вопросу нет. не могут куда-то дозвониться обещают перезвонить. Через пять минут перезванивают не с телефона банка , а с сотового ... и сообщают что мне ОТКАЗАНО( в возвращении моих средств) спрашиваю на каком основании ответ убил ... Деньги поступили на счет. Позвольте на чей счет ? Я посылала их на свой счет, они не пришли, Вы вообще читали ЗАЯВЛЕНИЕ которое я писала? После того как я сказала что подам в суд ,сказали что нужно подъехать в офис. Приехала отсидела в очереди час . Попросила менеджера предоставить мне письменный Отказ мое заявление и распечатку транзакций за период с 01.12.2017г. Менеджер удалилась и вернувшись попросила подождать, что когда освободиться начальник она меня примет .Приняла .после часа разбора полетов моих средств выясняется что якобы я ошиблась в наборе номера карты?! .. я могу согласиться что ошиблась в одной цифре или в двух ... но из названных мной 4-ех первых и 4-ех последних не совпала ни одна??? причем дважды ???. Мне так и не объяснили почему деньги нельзя вернуть. Попросила отдать мне выше указанный пакет документов ,опять НЕТ у банка есть 30 рабочих дней на подготовку этих документов . А что вы готовили 45 дней??? спрашиваю когда пришел отказ? назовите число. После звонков Начальницы куда то ...наконец услышала 02.03.2018г. На вопрос почему мне не сообщили что мне отказано ,ответа не услышала . Дождусь документов , почитаю что там напишут. Потому что при устном диалоге я как минимум 4 версии услышала что произошло ...но почему их вернуть нельзя ни одной.

Банк заторможенный, где профессионалы точно не работают. Единственное достоинство - это офис.

Пользуюсь услугами банка Акцепт более 3 лет. Особых претензий к работе банка в целом у меня нет. Плюсы: - удобные мультивалютные вклады (сейчас ставки не такие интересные), - отсутствие навязывания доп. услуг; - работают в субботу. Минусы: - сейчас у меня в договоре вклада (открывал в этом отделении перечислением со счёта в Акцепт) одна сумма, а в приходном документе другая; разница - типа как доп.взнос, но почему было сразу не вывести на печать исправленный договор... - курсы валют в холле обновляют с задержкой. P.S. Оценку поставил авансом.

Пользуюсь услугами банка Акцепт более 3 лет. Особых претензий к его работе у меня нет. Плюсы: - развитая (по меркам НСО) сеть отделений и банкоматов; - удобные мультивалютные вклады (сейчас ставки не такие интересные), - отсутствие навязывания доп. услуг; - наличие социальной составляющей (кредитует муниципальные предприятия, помогает детским домам, в т.ч. организует волонтёров) - один раз мою задачу не решили сразу при обращении, но уже когда возвращался - мне позвонили сами и сообщили, когда лучше подойти. Минусы: - при открытии вклада в цепочке оператор - кассир бывает путаница с номерами платёжных поручений - частые очереди, в этом районе нет других банков. P.S. буду следить за фин. показателями банка.

Ужасный отношения кассира Людмила Сергеевна , хамка ещё та , причём мы тут частные клиенты и всегда так она с нами

Добрый давно пользуюсь услугами банка Акцепт испортились что-то Вы написано банк работает до 19-00 пришла в 18-15 работает один сотрудник в зале и тот не шевелится начальства нет некого чтобы оперативно решить вопрос пришлось уйти не решив свой вопрос Руководство наведите порядок в этом плане если написан режим работы дак и работайте до 19-00 а не вводите народ в аблуждение.

Имел неосторожность несколько раз посетить указанный офис Банка! Жесть! Сегодняшнее посещение вынудило дать оценку этому офису. Простейший перевод, что в Центральном офисе делают слёту, в этом офисе вызвал коллапс! Пришлось дважды приезжать в этот офис и таки услугу не получить. Пришлось ехать в Центральный офис! Пол дня угроблено на безрезультатные посещения офиса Советский, на поездку в центр города, на стояние в пробках. В офисе Советский с физ. лицами работает один операционист. Девушка явно не совсем ориентируется в оказываемых услугах. К тому же она одна единственный специалист по работе с физ. лицами! Раньше было как минимум двое. При втором сегодняшним посещении указанного офиса из-за того, что специалист по работе с физ. лицами была на обеде (она тоже человек и имеет на это право) её подменял другой сотрудник (с отдела по работе с юр. лицами) . Через 10 минут ожидания оформления ею перевода (постоянно возникали проблемы с заполнением полей формы перевода), я был вынужден завершить это бесперспективное занятие и поехать в офис Центральный. Так работать нельзя! Клиент не должен страдать из-за недостаточных навыков сотрудников Банка! В офисе Центральный я осуществил нужный перевод без всяких проблем! Очередь минимальна. Специалист банка оформил всё быстро и чётко. Сразу перевел в кассу. Ожидал пару минут. В кассе - доброжелательность и быстрота работы. Везде "спасибо" и "пожалуйста"!!! Просто молодцы! В офисе Советский даже не извинились. Противно!

Прочитала отзыв предыдущего клиента, Т.к. тоже являюсь клиентом этого банка в Барнауле. Хочу сказать, то такая ситуация у меня была не один раз, причём я 5 лет обслуживался в этом офисе, раньше проблем не было- все быстро, вежливо, квалифицированно, но последние полгода это же ужас. На любой вопрос ответа нет, либо начинают звонить для получения консультации в Новосибирск, не могут сделать элементарных операций по приему денег, собираются толпой и перепиоаются друг на друга, в офисе все завалено бумагами на столах, роются по 20 мин чтобы выдать справку, а потом еще нпчинают говорить, что спрааку получите вообще при условии покупки монет и страховок (жалобно добавив, что в противном случае нас уволят и мы сами недовольны этими продажами... нас руководство тоже заставляет самих их покупать). Я вообще охренел (простите за выражение). Постоянно пахнет едой, громко смеются из угла какого-то... это не банк -это убожество. Причём очередей то нет, а время обслуживания по часу. Я досрочно решил прекратить все отношения с банком ещё в начале года, и доволен, что больше этого ужаса нет. А на прощание мне ещё и сказали, ну и идите в другой банк, если вас не устраивает.

Добрый вечер! Сегодня (07.03.2017) пришла в данный банк поменять паспортные данные. Так как произошла замена паспорта по возрастной категории. Работал один специалист, у которого уже был клиент. Присев на диван, ожидая своей очереди, узрела такую картину: несколько других специалистов постоянно перемещались из одной двери в другую, хохоча и разговаривая на личные темы, на меня, не обращая внимания. Прошло 15 минут. Одна девушка все - таки решила посмотреть на меня. Дальнейший диалог коллег: " -Там сидит девушка,ждет. - Ничего страшного, ** работает же" Шок через несколько минут в зал входит мужчина. присаживается к специалисту, которого я изначально и ожидала. Говорит, что ему нужно внести крупную сумму. Я, обращаясь к мужчине, уточняю, что здесь очередь. Он уходит. Возвращается через несколько минут. С шоколадками. Подходит к специалисту другой категории, возможно выше стоящее лицо. Дарит шоколадку и говорит, мол, деньги положить. Тут - то и прибегает другая девушка и очень мило начинает его обслуживать! Время моего ожидания уже составляет 35 минут. И конечно, всем все равно на мое время и желание получить услугу. В общем, мужчина подарил шоколадки всем специалистам и уютненько присев в кресло, ждал когда она закончит Тут заходит женщина и говорит: "Мне на счет паспортного вопроса" я опять уточняю, что здесь живая очередь, и мужчина, например, мимо очереди прошел, а я в данном заведении уже 40 минут на что специалист мне отвечает, мол, он по другому вопросу Напрашивается вопрос, почему из толпы девушек, воркующих о назревающей "пьянке", ни одна не соизволила меня обслужить, тем более за 40 минут моего ожидания!?! В общем, т. к помимо банка "Акцепт" у меня есть еще встречи и дела, я ушла, так и не получив свою услугу. Очень жаль, что придется возвращаться, т.к. мое настроение впредверии праздника было испорчено. С уважением и надеждой на изменение в лучшую сторону, Ваш бывший клиент.

Здравствуйте! Непонятна позиция Банка по неисполнению положения Банка России № 285-П от 10.04.2006 г. 'О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями'. В действиях Банка усматриваются административные нарушения, предусмотренные ч.2 ст. 17.14 КоАП РФ. Сотрудники банка на контакт с взыскателем не идут. По поводу данной ситуации направлены жалобы в Центральный Банк РФ с просьбой проверить на правомерность неисполнения судебных актов. Думаю начать делопроизводство по привлечению банка к административной ответственности. Что касается уровня обслуживания, то я не вижу смысла ставить высокую оценку. Так как на этапе исполнения решений суда Банк их не исполняет, это факт.

На днях заинтересовался платежной системой 'Золотая корона'. Посмотрел какие банки в Москве выдают данные карты. Наткнулся на банк 'Акцепт'. Изучил сайт, позвонил на горячую линию (кстати, звонил 2 раза в разные дни, попадая на разных сотрудников). Интересовался у них, можно ли открыть данную карту в Московском офисе. На, что мне сотрудники колл-центра дали утвердительный ответ, расписав в ярких красках все ее преимущества. Сегодня поехал в отделение банка с паспортом оформлять карту. В банке работал всего один сотрудник. На мой вопрос об открытии карты, сотрудник ответил, что у них нет технической возможности открыть карту и никогда не было. Я сказал, что сотрудники колл-центра мне сказали обратное. Но по мнению сотрудника банка, в этой карте никто не нуждается, так как о ней спрашивают раз в 3 года. Сотрудник даже не извинилась за дезинформацию других сотрудников об услугах банка. Прошу руководство банка обучить сотрудников колл-центра о реально предлагаемых услугах в отделениях банка и добавить информацию на сайте банка о невозможности открыть карту 'Золотая корона' в Москве. Показать полностью

Ваш банк пишет рекламу, без справок и поручителей можно взять кредит. вы банки привыкли обманывать людей, что можно взять кредит. сначала мозг весь скушаете, потом столько справок нужно собрать, а потом через три дня придет отказ. так будьте хоть честней и рекламу давайте правильную, не морочите людям голову. вот в вашем банке взять потребительский кредит это очень тяжело.

Ужасное обслуживание. Кассир еще и заведующая по должности хамит. Директор (Роман отчество не помню) своими делами занят. Вопросами клиентов заниматься отказывается. Говорю по горячей линии дают другую информацию, а сотрудники банка мне "да мы не отвечаем, что там call center Вам сказал." Никому не рекомендую.

Хотел открыть счет для Юридического лица, принес все документы.обслуживание медленное, но ладно уж.однако заставили заплатить 2850 руб, предупредили , правда, что могут из- за службы безопасности отказать, тогда сумма сгорает. Открывали счет, аж 4 дня.И конечно же отказали, без обьЯснений.к сотрудникам вопросо нет, но к к такой системе работе с клиентами- боюсь, что очередей желающих открыть счет не будет.фирма открыты на меня, один владелец, один директор, не судим, не привлекался. Для сравнения, пришел в ханты- мансийский открытие, собеседование по телефону, пока не одобрено открытие счета никаких денег не требуют, опять же вопрос решили в два дня. Делайте выводы

В банке «Акцепт» при оформлении вклада заставляют подписывать договор напечатанный таким мелким шрифтом, что без увеличительного стекла не прочитать, что заставляют подписывать! А там есть, что скрывать! За выписывание доверенности на вклад берут деньги! В нормальных банках за это не берут деньги! Ещё заставляют подписывать бумагу, из которой следует, что банк получает от вкладчика разрешение использовать личные данные вкладчика и детали договора вклада в рекламных целях, передавать данные о вкладе, и о самом вкладчике кому угодно без разрешения вкладчика! И ещё много всякого бес предела! Не подпишете этот шантаж, не сделаете вклад! Буду хранить вклады за границей! В нашей стране больше не буду.

Меняют сами условия по комиссии, сотрудники не компетентны все говорят разные информацию

Подали документы в Акцепт. и, что вы думаете, 2 месяца они просили донести то ту справку, то это (это не страшно), а вот в самый последний момент, когда осталось было подписать документы руководителю (!) бац и отказали без объяснения причин! Спрашивается, для чего мы столько много предоставляли документов, оценку только переделывали 3 раза! Риелтора довели до слез, не говорю уж про себя! А Мария - мой экономист в этом банке -, что не спроси, ничего не знает… в какие-то моменты вообще не хотела поднимать трубку и многое другое. Короче хочу сказать, не нужно никогда обращаться в этот банк!

Это нормально - оплачивать пошлину в 200 рэ больше часа при отсутствии очередей? Понадобилась мне справка из ЗАГСа, помня бескрайние очереди в сбере, поехали в Акцепт, он и ближе. Обслуживаются там в основном иностранные граждане - меняют валюту, делают переводы на родину, при этом нет очередей. забегаю в кассу, размахивая реквизитами и радуясь, что за считанные минуты все сделаю. Меня отправляют на второй этаж за бланком, там занято, приходится чуть подождать. Ладно, дают мне этот бланк, я быстренько заполняю, бегу опять в кассу и дернул же меня черт зайти именно в эту кассу... Божееее, у меня устали ноги, я вспотела, а тетя в кассе все заполняет и заполняет что-то в компьютере, раза три она звала женщину из соседней кассы, чтоб та ей подсказывала. Надо было время засеч, ну около минут 25 это точно длилось. Бегу на второй этаж за подтверждением - там заняты иностранной гражданкой и впереди меня еще женщина. Потом работница с этой гражданкой куда-то уходит, потом возвращается и идет в соседний кабинет. Очень долго. Доходит до меня очередь - та дааам - тетя в кассе не дала мне платежку, без нее не дают подтверждение. Бегу опять на первый этаж, касса занята, стою еще минут 10. Забираю платежку, бегу на второй жтаж, получаю подтверждение. Фух, все. Вот так спасибо Акцепт, вот так съэкономила я время. Лучшебы в сбер поехала. Ни ког да больше. Длинно получилось, но таким же длинным был мой путь оплаты пошлины.

Очень ужасно. Для того чтоб оплатить квитанцию. Пришлось потратить около 30 минут. И очень было смешно когда женшина по телефону обсуждала какую рассаду ей посадить. В то время когда за мной выстраивалась очередь.

Доброго вечера. Режим работы, объявленный для клиентов, означает, до какого времени оказываются услуги. А кассир Наталья, видимо, так не считает. Я пришла оплатить кредит в 16.50 ( работают сегодня до 17.00), она с ТАААААКИМ лицом встретила!, а этот высокомерный взор!, в конце процедуры меня отчитали по поводу того, что моя подпись не строго под "галочкой"! Эта женщина всем видом демонстрировала, что мне сделано одолжение, ибо за какое - то время до закрытия банка ,по ее собственному плану, были намечены какие - то другие дела. Времени на меня ушло три минуты, но какие это были три минуты! Получила максимальный негатив((( Наверно, какая - то работа, которая следует после того, как прекращают обслуживать клиентов (закрытие сегодняшнего рабочего дня) , должна выполняться после того, как закроется дверь для этих клиентов, а не во время, отведенное для этих клиентов. И если экономится время, чтоб быстрее уйти домой, а не копаться после закрытия, то заблудшему нежданчиком клиенту не стоит демонстрировать, что вся она( кассир Наталья) такая важная тут и уже в других делах, а тут я приперлась! Разве нет?

Переработки не оплачиваются, Ужасные отношения в команде