Полюс-ДМ отзывы

Хотелось бы оставить свой негативный отзыв об этом месте. Постараюсь рассказать подробно и объективно. Так что, извините за длинный текст. Обратился в данный сервис я для проведения ТО, от сервиса необходимы были только услуги по работе, все комплектующие мной были куплены самостоятельно. При передаче своего автомобиля мастеру-приемщику я сообщил, что все запчасти для ТО в багажнике, но имеется один нюанс: топливный фильтр я меняю на этой машине в первый раз и, прочитав на форумах, узнал, что по VIN коду идут два фильтра разной длины. Если тот, что я приобрел не подойдет, то ничего страшного. Его менять тогда будет не нужно, куплю нужный и поменяю после. У мастера вопросов по этому не возникло, пожеланий или предостережений каких-либо я не услышал, были лишь слова от девушки сидящей рядом, что у них есть оригинальный топливный за 8200р. Я сразу отказался, т.к. считаю цену необоснованно завышенной не только, как за оригинальную запчасть по сравнению с аналогом, но и по сравнению с ценами оригинальных запчастей у других поставщиков(на других площадках оригинал можно приобрести по цене от 3500-5000р, аналог от 300р, качественный 900-1500р). Время работ обозначили примерно 1.5-2 часа. Я к сожалению не стал наблюдать за заменой в рем. зоне или в зоне ожидания, а отправился домой.(всем кто всё-таки рискнет или по нужде поедет в данный сервис, стойте и наблюдайте в рем. зоне, чтобы потом не кусать локти.) Через часа 3-3.5 раздался звонок, и со мной сначала общался один человек. Он сообщил, что они все сделали, но фильтры не подошли, они вернули все на место, но автомобиль теперь заводиться с 3-го раза. На мое удивление «почему?», он сказал что попал воздух в систему. Я уточнил, есть ли возможность это исправить. На что мне сообщили: «нет, нужен только новый фильтр». На мой вопрос: «Почему до их манипуляций все было хорошо, а теперь моя машина не исправна и требует срочной замены?»- он передал трубку другому сотруднику, который со мной разговаривать толком не стал: просто повысил голос и сказал, что бросит трубку, если я дальше буду доказывать, что исправить данную ситуацию можно без срочной замены. Он лишь сказал, что альтернативы, кроме как купить у них оригинальный фильтр за 8200р, у меня нет и оставайся без автомобиля, жди свои дешевые запчасти. Войти в ситуацию, посоветовать решение он не захотел. На этом разговор завершился. Забирать автомобиль из сервиса в таком состояние я не рискнул. После 4-х дней ожидания запчасти подходящей под мой автомобиль (все это время я был пешеходом) я приехал в сервис, чтобы завершить работы по ТО. Прошел в рем. зону чтобы проконтролировать замену фильтра. Пообщался с сотрудниками. В итоге что я услышал: на мой вопрос механику: «Воздуху в системе со старым топливным фильтром взяться не откуда, кроме как резинка виновата! Можно было перекинуть резинку с неподходящего фильтра или ее заменить на аналогичную?»- он пожал плечами и сказал: «Ну да». (т.е. люди не квалифицированные, не компитентные вообще, умеют только производить действие выкрутил и вкрутил, а пораскинуть мозгами и решить проблему, чтобы клиент не подвисал вот так с машиной им конечно же не хотелось). На мой вопрос: «А сбросили ли сервисный пробег при замене масла?»- механик пожал плечами, мастер цеха сказал: «Я точно не могу сказать скидывали или нет. Если мы забыли скинуть, как загорится приезжайте». Я считаю это неправильным и пугающим подходом к работе, потому что сразу возникает вопрос, а что они тогда еще забыли? В общем подведем итог после такого некачественного и неквалифицированного сервиса: 1) я остался без машины на 4 дня, хотя проблему можно было устранить 2) навязывали сверх дорогие запчасти 3) я сомневаюсь была ли вообще произведена замена масла и также сброс меж. сервисного пробега. 4)неприятный запах солярки в салоне, до сервиса его не было. 5) машину сдавал после мойки(чистую), но мойку кузова все равно включили в чек. Не ходите в данный сервис, я отделался не большими проблемами, но я думаю благодаря таким плохим спецам можно встрять на приличную сумму. Не повторяйте моих ошибок. Всегда присутствуйте при ремонте, посещайте только проверенные сервисные центры! Дополнительно: контактов на сайте для связи с руководителем нет, форма обратной связи не работает, ответа не получил, то есть при возникновении проблем вы будете их решать только с персоналом, начальству этого сервиса дела до вас нет.

Приехал установить причину трения двигателя. Но без горящего чека официальный дилер не заходил даже искать неисправность. В итоге работа дилера сводится к подключению сканера к автомобилю и считывания ошибок. Но раз ошибок нет, чудо мастера чудо сервиса встали перед забором. Также требовалось установить причину стука в передней подвеске. Но и тут чудилер впал в ступор. Итог: выбросил деньги.

Все хорошо, но без доступа в сервис зону.

Цены нереально завышены. Главный механик смеется над всеми, у кого тачка в бюджете до 300 т.р. Ставили задний сальник распредвала - потек через неделю, заехала к знакомому - разобрали. Оказалось, что сальник мне поставили на перекос!!!

Прекрасный сервис, не понимаю людей которые гадости пишут! За 2 года 3 моих машины побывали в руках у Димы и Сереги, нареканий никаких не было. Ребята с руками из нужного места...Причем, цены вполне милосердные по сравнению с теми же неофициалками.