Дискавери отзывы

Итак, начну по порядку. С Дискавери в Шерегеш первый раз я ездила в 2015 году. Всё было замечательно, особенно для новичка. С самого начала (с момента оформления путёвок) и до конца было весело, интересно и, самое главное, четко и понятно. Момент заселения, выселения, дорога, мероприятия и т.д. - всё супер. Анастасии, которая сопровождала нас тогда, огромное спасибо! В этом году я решила повторить свою поездку в прекрасный Шерегеш. И обратилась в Дискавери, как в проверенное место. Мне уже сначала не очень понравилось общение с агентом. Приходилось задавать очень много вопросов, практически вытягивать информацию. Почему нельзя было на мой запрос дать краткое резюме отеля? Одного, не всех! Я сразу определилась с местом. Агент путалась в датах. Приходилось уточнять и переспрашивать. Постоянно! Когда мой друг поехал оформлять путевки, агент не отдала ему ваучеры на автобус и проживание. Сказала, что он не забрал их. Это неправда! Агент их просто не отдала. Не знаю, по каким причинам. В таких случаях извиняются, разве нет? Мой друг ещё уточнял, когда уходил, всё ли на этом. Короче, странное отношение. На "отвали". На бумагах были проставлены даты их оформления. Позже той даты, когда вам принесли деньги за путевки, уважаемая Римма. Выводы, кто что не отдал/забрал делайте сами. И ещё вишенка на торте. Доставка у нас была с Омск туром. Нам об этом никто не сказал. Место отъезда СКК им. Блинова. А не Бударина, как указано на сайте Дискавери. Почему нельзя было сказать об этом вслух?? Да, информация есть в ваучерах. Но можно же было это проговорить. Смс о предстоящей поездке пришла только одному из нас. Почему не всем? Это ваша работа! Мы как бы не вместе живём. А деньги заплатил каждый. Короче, всё в режиме "догадайтесь сами". Мои друзья были в Шерегеше впервые, и если для кого-то все эти вещи очевидны, вспомните себя в первый раз на горе. Ребята Омск тура собирались вечерами, общались, держались командой. В Айс бункер бесплатно мы сходить не смогли, потому что наш представитель (которого у нас по факту не было) должен был заранее обозначиться там за всех желающих. Вообще скидки и бонусы сомнительны. Кроме проката. Да и то нам повезло, а ребят из нашего номера не внесли в список (на прокат со скидкой), и им пришлось связываться с Дискавери. Автобус идёт из Омска через Новосиб до Папы Миши (Шерегеш). Потом до отелей нас везли на автобусе поменьше. И обратно. Так было в прошлый раз. В 2015. В этот раз обратно от отелей до Папы Мишы мы должны были добираться сами. Как я должна была об этом догадаться? Если мне ничего не говорят и туда меня везут до места. Я задала вопрос агенту. Она сказала, что это бонус и об его отсутствии не предупреждают. Ноу комментс. Не хотела бы я под её "покровительством" путешествовать за границу. Там вообще про..теряешься и ещё сама виновата будешь). Итог. Впечатления от природы, катания, атмосферы - супер. Ребята, которые были с нами в номере просто класс! Добрые, отзывчивые, замечательные парни, влюбленные в снежные горы) За них вот агенту спасибо. Хоть здесь она дала грамотную характеристику. Впечатления от работы Дискавери мягко говоря не очень. Общайтесь со своими клиентами. Хотя бы в рамках необходимого. Никто не требует особого отношения. Это ваша работа в конце концов

Только вернулись домой из Шерегеша. Тур организовывала данная фирма. Начнём с автобуса, над нашим сидением находился люк и оттуда постоянно капала вода, на поворотах она просто текла на нас. Дальше, нас заселили в номер, который нам посоветовала эта фирма. Итак, номер раньше был баней, в прямом смысле. Это мы узнали от постоянных гостей отеля. Так вот, номер на 6 человек, в котором не работает унитаз и нет раковины. Хотя, раковина была судя по трубам, которые торчат из пола (см. Фото 2). В номере еле как работала батарея и было дико холодно. Позвонив на горячую линию компании мы не услышали четкого ответа. Они ничего не знают о том номере, который сами же нам и посоветовали. Элементарно, мы не услышали никаких извинений. Окей, пришлось разбираться самим и в итоге нас переселили. Ещё в автобусе нам дали скидочные карты. По этой карте можно было получить скидку на прокат инвентаря, но кураторы нашей поездки не удосужились передать списки группы в прокат. Окей, опять же разобрались самостоятельно. В общем, больше 2 не могу поставить.

Воспользовались с мужем услугами данной турфирмы, 2.07.16 выезжали с Омска на Алтай. Салон автобуса был ужасно пыльный и грязный, на окнах следы раздавленных насекомых, на полках мусор от предыдущих пассажиров. Спустя 15 минут как отъехали от Партизанской,автобус встал и водители начали что-то ремонтировать на протяжении минут 20-30. Дальше все вроде нормально было,пока 8.07.16 уже с Алтая, снова приехал этот же автобус,естественно такой же грязный и пыльный,а самое чудесное,то,что проехав 5 часов он окончательно сломался!!! Вывод напрашивается сам,что автобус ни какого технического обслуживания перед поездкой не проходит, иначе у него не сломалось бы сцепление. Потеряв на этой остановке почти 2 часа за нами приехал другой автобус,который довез нас до Новосибирска,там нас пересадили снова на другой автобус,ужасно тесный и с хамом водителем,который был явно недоволен тем,что ему пришлось работать. Так мало того,данный водитель совершенно не знал как нам ехать в Омск и уж тем более сам город,ко всему прочему второго водителя вообще не было!!!!! Ужасно возмущает безответственность турфирм,которые нанимают такие автобусы,естественно они дешевле и работают на износ!!!! И ни кто даже не подумал связаться с пассажирами и хотя бы просто принести извинения за предоставленные неудобства! Пыталась оставить этот отзыв на сайте компании, но увы!!!!отрицательные отзывы они не публикуют, и бонусы на следующую поездку предложили и что руководитель свяжется, но отзыв так и остался при мне.