Парковка в аэропорту Пулково Р2 отзывы

Накопилось! Летаю достаточно регулярно, а про жену, можно сказать - часто! Мы не обращали внимания на сбитые углы на 2-х пластиковых чемоданах, царапины на них и т.д. Понятно что живем в Раше и менталитет наших люде перебить сложно! Мы привыкли к задержкам без объявления причин, отказам авиакомпании в питании при задержках и хамстве представителя авиакомпании! Но то, что произошло 25 декабря, меня вынудило написать этот отзыв! Мы улетали в Самару полным семейством. Вылет в 9.20 утра, в аэропорт приехали вовремя. Состав - двое детей (5 и 8 лет) супруга и я! С собой 4 чемодана. Пришлось взять тележку для них. Подходим к рамке металодетектора, ставим багаж на ленту, проходят жена и дети, я стою с тележкой. Без нее никак! Спрашиваю стюарда (или как там этих мальчиков в перчатках на входе) тележку с собой брать или оставить? Получаю ответ: конечно с собой! Пытаюсь пройти за женой! Рамка орет, так как близко подхожу с тележкой. Просят отойти. Отхожу. И здесь все пассажирки рейса на Минеральные воды (а так же их провожающие) Начинают в наглую лезть передо мной! Я пытаюсь пройти. Стюард орет: отойдите с тележкой от рамки, иначе девочки звенят! Девочки ему улыбаются, он им отказать не может! Жена с детьми и чемоданами стоит в ожидании. Я гаркнул, люди меня перестали обходить. Только подхожу к рамке, как подлетает молодой (совсем сопляк) человек и лезет вперед! На мое замечание (я на взводе уже) он мне сует в нос бэйджик сотрудника аэропорта и объясняет, что ему без очереди можно! Это 20-летние быдло не понимает, что оно работает для пассажиров и они его кормят! Я был в замешательстве от наглости!!! А мальчик курить ходил! От него табаком за километр несло! В аэропорту нельзя же! Ладно, проходим контроль. Делаю выводы: стюарды при входе не способны управлять "толпой" и минимизировать конфликтные ситуации. Их просто этому не учили! Огромный минус кадровой службе аэропорта. Похоже, как и раньше, что бы попасть на работу в Пулково, надо или платить или иметь связи! Наша Раша! Вот мне интересно, при возникновении серьезной внештатной ситуации, что они будут делать? Обо..ться и будут тупо улыбаться? Вопрос к МЧС и ФСБ, которые, как я понимаю, обязаны курировать данных сотрудников! Ладно, вздохнули спокойно и пошли дальше. Необходима упаковка багажа. Во первых, упаковка сильно подорожала! Наверное стретч пленку за евро покупают))) Во вторых, упаковщиков стало гораздо меньше! Качество упаковки - лучше самому пленкой обмотать! В старом Пулково стояли замечательные вакуумные автоматы по упаковке! Их убрали! Понимаю - конкуренция! Лучше СВОИХ поставить, с методами работы 20 века...Отстояв очередь и упаковав чемоданы, пытаемся их сдать! Над одним из пунктов приема багажа (стойка регистрации), надпись: Только багаж! Никаких доп сведений! Идем туда, становимся в очередь! Перед нами иностранцы и история: моя твоя не понимай! Опять вопрос: откуда набрали персонал? минут за 10 решается вопрос. Мы подходим с детьми и я ставлю чемодан на ленту и здесь начинается шоу! Сотрудница демонстративно поворачивается ко мне боком и начинает обсуждать этих иностранцев со своей коллегой, с соседней стойки регистрации! Это длилось не менее 5 минут, пока я не выразился! Только после этого, она взяла билеты, посмотрела на них и отправила к другой стойке! Служба персонала аэропорта - где вы??? Пришли к другой стойке, багаж сдали, пошли к выходу D 91. Там 3 больших очереди! Москва и Минводы улетают! Мы там были не одни с детьми. Господа, в определенный момент выстроилась вторая очередь в каждый из КП со словам "мы опаздываем" Девочки из КП им слова сказать не могут, только улыбаются как Барби! Служба персонала аэропорта, где вы? Наймите хотя бы одну сотрудницу из пошлого! Помните: девушка, я опаздываю, можно без очереди? - ВСТАЛ в конец очереди и стой на своем месте!!! Нет никаких навыков по управлению толпой! Ладно, это мы тоже пережили! Зашли в автобус, подвезли нас к самолету. Водитель поднялся на борт и пропал. Предварительно, он включил печку на максимум Его не было больше 15 минут! Искали какого то пассажира! В автобусе была баня!!! Взмокли все! Это было ужасно! Водитель пришел и не слова не говоря, продержал нас еще минут 10! Правда печку выключил! Представьте себе состояние нескольких десятков человек (стоящих) в автобусе, которых сначала подогревали на 30 градусной жаре в стеклянно-жестяной коробке, потом выключили вентилятор и держали в этой же остывающей коробке еще порядка 10 минут!!! На улице было около минус 10. Сын у меня заболел по прилету! Хватило! Девочка, которая сопровождала автобус, забилась в угол и слово сказать не могла!!!! Служба персонала, почему вы не учите сотрудников работать с пассажирами??? Слава Богу, на этом все приключения кончились! Но те часы, которые мы провели в аэропорту, стоили дорогого! Господа, если у Вас проснется совесть и Вы захотите связаться со мной то вот моя почта alekseyk9@gmail.com

Дорогие мои пулковцы, объясните почему в новом здании аэропорта на таможенном контроле чудовищные очереди??? В чем тут секрет. РАньше такого не было, а сейчас хвост очередей извивается спиралью

Хочу рассказать об безответственности Службы Информации расположенной в центре Аэропорта.
20 августа встречала (прилетел в 6,35 утра )отца из Уфы - ему 86 лет , прилетел на операцию.
Получив багаж в 7,10 он, ,по старинке стоял и ждал , Когда его встретят
Я в это же время , спустя 1 час , стала переживать ,где отец, Уже спустя 2,5 часа он не выходил.
Обратилась за помощью разыскать человека на стойку информации , где мне сказали ,что пройти туда невозможно, посоветовав обратиться по телефону к носильщикам, которые в первую очередь сказали ,что услуга платная. Какая услуга -посмотреть пожилого человека ? Я сказала что только посмотрите-денег заплатим. Никто не помог. Я пошла в бюро находок , в мед пункт, в полицию. Где мне сделали 1 обращение по громкой связи ,что для человека такого возраста не актуально- он уже плохо слышит. также мне было сказано , что в 7,10 все багаж получили и зале никому не разрешают находиться
Но человека по-прежнему не было. Вдоль и поперек мы с мужем оббегали весь аэропорт в 3 этажа . Через 6 часов .когда дед сам спросил , ему сказали .что встречающих не пускают.
Мы уехали домой ,подумав.что может быть отец поехал сам, а мы его пропустили, никого дома не было.
Только благодаря знакомым мужа- он полковник, его допустили на просмотр видеозаписи . И в это время ,спустя 7 часов , дед сам приехал домой.
Неужели мы обычные граждане , похожи на каких то террористов , что нельзя было предложить сопровождающего для прохождения в зону багажа , чтобы найти человека.
Хочется пожелать "здоровья" тем блондинкам , которые боятся сдвинуться с места для решения очень важных для людей вопросов!

Летала с ребенком в Калининград. Ребенку 1,5 года, соответственно, были с коляской. Я молчу про запутанную парковку. Очень не понравилось, что при наличии большого кол-ва стоек регистрация на НЕСКОЛЬКО РАЗНЫХ РЕЙСОВ проходит в двух стойках ОДНОВРЕМЕННО! Меня возмущает, почему не сделали хотя бы маленькую детскую комнату, а ведь детей в аэропорту очень много. Но больше всего возмутило то, что при проходе на посадку на выход Д98 несколько лестничных пролетов, которые не дублируются пандусами!!! При этом первая лестница такая узкая, что все вынуждены были за мной медленно тащиться, пока я спускала коляску с ребенком. Это просто возмутительно, что при проектировании нового современного терминала не могли учесть интересы пассажиров с детьми и инвалидов! Это просто безобразие! Нигде за границей мы с таким не сталкивались - там все предусмотрено для детей и для лиц с ограниченными возможностями.

Всё,что было раньше - остаётся и сейчас,и видимо НИКОГО это не интересует и исправлять это НИКТО не планирует.Отправляли ребёнка с бабушкой, сегодня,29.06.2014 в Геленджик.Можно,не повторяться?Всё что писали - неудобное перемещение в здании аэропорта,длинные очереди,полное равнодушие персонала,отсутствие указателей,не понятные справки и т.д. - всё правда!Итог - после всех нервотрёпок,бабушка с ребёнком полетели в разных рядах самолёта,потому,что приехав за 2 часа! до рейса,мы еле успели(из-за ОБЩЕЙ очереди!!!)зарегистрироваться на рейс за 2 минуты до окончания регистрации и других мест НЕ БЫЛО.Я даже не спрашиваю,почему всё так(ответ знаю -ПОТОМУ ЧТО!!),а просто подтверждаю - наш новый аэропорт(мы из Питера) - СТЫД И СРАМ!!!!

Вылетали мы ночным рейсом, поэтому все прошло нормально. Конечно очереди были, но мы мужественно отстояли. Ребенок взрослый, а значит мы не столкнулись с теми проблемами, которые были у других пассажиров, вылетающих с маленькими детьми. Но по прибытии мы столкнулись с другой проблемой, как получение багажа. Чемоданы, которые шли по ленте крутились с такой скоростью, что так сразу было невозможно опознать свой багаж. Несмотря на то, что у нас были багажные талоны, этот процесс никто не контролирует. А все чемоданы упакованы пленкой, поэтому и похожи один на другой. Несколько раз выхватывали чужие чемоданы, которые похожи на наши и закидывали обратно. Так как только выхватив их можно было присмотреться. А так, только начинаешь присматриваться, а он уже пролетел мимо. Ну неужели нельзя отрегулировать скорость ленты, по которой едет багаж. Если чемоданов несколько, можно простоять и не один час. А если груз тяжелый, как можно его выхватить на такой скорости. Нам повезло, что как-то справились с такой задачей (правда не с первой попытки). Надеюсь, что все же решат эту проблему.

Хочу описать свой недавний опыт общения с сотрудниками аэропорта Пулково-1. Купили билеты компании Аэрофлот. Приехали в новый, недавно открывшийся терминал. Так получилось, что мы летели большой компанией – трое взрослых, двое 5-месячных малышей-двойняшек и кот.
Началось все тем, что приехав в новый терминал, мы стали проходить металлоискатели. Т.к. коляска у нас двухместная и широкая, то она не проходит в стандартную ленту металлоискателя даже в сложенном виде. Нас отправили туда, где досматривают крупногабаритный багаж… Коляска наша при сложении разбирается на 3 части: шасси и 2 блока, по-другому никак. Проще было бы осмотреть ее вручную и все, но нет. «Разбирайте!» - сказала мило улыбающаяся девушка. И вот как это выглядело: несколько сумок с детскими вещами, кот в переноске, двое малышей – со всем этим должен был управляться один человек, т.к. второй разбирал коляску и ставил вещи на ленту, а третий ловил вещи с другой стороны. Очень неудобно, но на то, как мы корячились, смотрела половина сотрудников аэропорта с безразличием. Еще интереснее стало, когда нам сказали: «А теперь достаньте кота из клетки и пропустите клетку через ленту тоже!». Клетка – голый пластик, там ничего спрятать и при желании невозможно, однако сотрудникам аэропорта лень нагнуться и заглянуть глазами! Вот это веселуха – держать и детей и кота на руках, при этом собирать коляску и следить за вещами… Это была первая вещь, которая вывела меня из себя …
С горем пополам мы прошли в здание аэропорта. Дальше по расписанию нам надо было покормить детей смесью и поменять памперсы. Дело не сложное, но начитавшись про замечательные «комнаты матери и ребенка» и сотрудников в них, мы решили пойти туда. Спустились на этаж ниже, прошли по указателям в другой конец огромного здания, и … уперлись конечно же в узкую дверь. «А я не знаю, как она открывается», - сказала сотрудница, подразумевая, что это не ее проблемы. Мы поняли, что без разбора коляски на части снова не обойтись, уже перенесли вещи внутрь, стали заходить с детьми, и тут эта очаровательная дама вовремя задает вопрос: «А вы взяли справочку в медпункте что дети здоровы?». Никто о такой справке не говорил, нигде информации заранее не найти, откуда было нам знать что нужна еще и справка?! «Идите в соседнее крыло!», - велела все та же девушка. Мы развернулись и прямой наводкой пошли не в соседнее крыло, а к первым попавшимся сиденьям, сделали на них все что нужно и наплевали на ценную «комнату матери и ребенка». Это была вторая вещь, которая вывела меня из себя …
Дальше как раз подошло время регистрации на рейс, мы снова проделали длинный обратный путь на верхний этаж и встали в очередь. Подали документы женщине за стойкой, она попросила ветсправку на кота и удивилась, почему на ней нет печати ветконтроля аэропорта? Опять же нигде я заранее не нашла информации что надо было бежать сначала куда то с котом, а потом уж регистрироваться… Лично я думала, что контроль проходят там же где и досмотр на посадку. Пришлось схватить кота, справку и бежать через 2 этажа в венконтроль за штампом. Можно и не удивляться, что там животное даже не достали из клетки, только косо глянули и тут же поставили печать… Очередная пробежка обратно на 2 этажа вверх к стойке регистрации, оттуда женщина отправила в кассу оплачивать дополнительное багажное место, которое не входит в норму бесплатного провоза ручной клади. В кассе с меня взяли 50 евро!!!!!!!! Около 2300 руб, это почти треть от стоимости моего билета. И это просто за то чтобы клетка с моим котом мешалась у меня же под ногами! Заплатив за моего «дорогого» кота, мы, наконец, получили посадочные талоны и отправились на досмотр…
Там конечно нас снова отправили к ленте где досматривают крупногабаритные вещи, коляску опять же никому осмотреть глазами не хочется… Снова бедная бабушка осталась с двумя детьми и котом, а мне пришлось в очередной раз складывать нашу карету. Однако даже в сложенном виде она, как оказалось, не входила в проем ни боком, ни по диагонали. Только тогда сотрудник аэропорта снизошел до того, чтобы напрячь свои очи и осмотреть ее, заодно, правда, осмотрел и клетку с котом, так что нам не пришлось его снова выволакивать. И на том спасибо. Но коляску все равно пришлось снова собрать и разобрать, что очень неудобно! Но хоть разуваться не заставили, еще раз спасибо.
Дальше мы пошли по указателям к нашему выходу на посадку и обнаружили интересную вещь: необходимо спуститься с 3 этажа на первый, но ни пандуса, ни лифта нет! Сотрудников аэропорта поблизости вообще не оказалось, но я решила проявить настойчивость и выяснить в чем дело? Мне попался первым молодой человек-сотрудник аэропорта, видимо в этот день ему не повезло, потому что именно на него и обрушилось все мое раздражение. Однако он с высокомерным видом глянул на меня и сказал: «Лифт тут не предусмотрен. Если вам требуется помощь, вы должны были при регистрации заказать службу, которая помогает малоподвижным пассажирам». Вот это да! Во-первых, малоподвижные это инвалиды, а не пассажиры с колясками! Во-вторых, откуда это я должны была предвидеть, что придется тащиться с 3 этажа на 1й без лифта по ступенькам и нужно заказать такую службу?! Этого опять-таки нигде не написано!!! И к тому же женщина за стойкой регистрации без глаз что ли, раз она не поняла, что такая служба нам требуется, чтобы спуститься на два этажа?! В общем, когда я раздраженно спросила молодого человека, к кому мне пойти с претензиями и разборками, он вздохнул и с видом, будто делает мне великое одолжение, предложил помочь. Собственно говоря, когда мы подъехали с коляской к той лестнице через 2 этажа, другие пассажиры сразу же предложили помочь нам, в этом видимо и заключается помощь малоподвижным. Таким образом попросить пассажиров помочь я и сама могла бы! С горем пополам мы спустились к выходу на посадку. Это была третья вещь, которая вывела меня из себя …
И тут произошло самое интересное. На выходе из здания аэропорта к автобусу стоит широченная дверь, но одна из ее створок закрыта. Я сказала девушке, проверяющей посадочные талоны, что коляска не пройдет, и попросила, чтоб она открыла дверь шире. Однако она сказала: «Я не знаю, как ее открыть, она не открывается». Такое впечатление, что никто ничего не знает! Других пассажиров это тоже удивило. Мужчины, видимо разбирающиеся в дверях, стали говорить, что надо прислонить магнит к створке вверху, и дверь откроется. «Ну у меня же нет магнита! Поворачивайте коляску боком!». Я предложила ей самой попробовать «боком», она минут пять корячилась, но все пассажиры вокруг понимали, что это бесполезно. Когда и она наконец поняла это, то сказала: «Разбирайте коляску. Пока вы тут мне мешаете, ваш самолет улетит без вас!». И тут то мое терпение и расшатанные нервы не выдержали……..
Когда я кричала на несчастную девушку без магнита, одновременно разбирая в четвертый раз свою многострадальную коляску, меня наверно было слышно на весь аэропорт. Девушка не возражала, то ли сказать было нечего, то ли ей было все равно. Добрые пассажиры помогли нам донести коляску до автобуса и поднять ручную кладь на верх, у всех в глазах было сочувствие. У всех, за исключением сотрудников аэропорта Пулково-1.
После этого я еще долго думала о том, за что именно я заплатила такие деньги? Чтобы другие пассажиры таскали мои вещи с этажа на этаж? Чтобы собирать и разбирать коляску по нескольку раз, хотя в этом не было никакой необходимости? Чтобы тратить нервы на безразличных манекенов, которых напоминали сотрудники аэропорта? Вывод - в следующий раз только через Москву…

Я летела транзитом через аэропорт "Пулково" по маршруту Геленджик -Санкт-Петербург-Мурманск на багаж был оформлен трансфер.Но в конечном пункте моего багажа не оказалось.Прошло уже двое суток, а мой багаж до сих пор не найден.Работники службы розыска багажа аэропорта "Пулково" направляют к сотрудникам аэропорта г. Мурманск, что якобы это их задача искать мои вещи.Но они регулярно направляют телеграммы с описанием моего багажа и сведениями о том,что там находится в "Санкт_Петербург", а ответа не получает.На нашем рейсе у троих потерялся багаж. Я думаю,что это ужасная статистика.А люди равнодушны к проблемам окружающих.