Радуга отзывы

Персонал данного заведения ужасный,хотел зайти и в это время одна другу посылает а та ей в ответ и это все при людях и детях проходяших рядом.

Добрый день! Посещала солярий в данном салоне 07.07.2018. Оплатила 6 минут. На трех минутах лампы отключились и продолжал работать один вентилятор. Я вышла из кабины, оделась и сообщила об этом администратору. На что получила ответ: что, возможно, были перебои с электричеством и лампы отключились, что об этом нужно было сказать, а сейчас "на слово она мне не верит". То есть, не одевшись я должна была выйти в парикмахерский зал, где на тот момент обслуживали клиента, и сообщать о неполадках оборудования?! Это форменное хамство, неуважительное отношение к клиентам, АНТИклиентоориентированный сервис, рассчитанный на тех, кто не знает своих прав и будет молчать. Я предложила администратору пойти и включить солярий на то время, которое по факту он не работал, либо компенсировать разницу. Мне ответили отказом. В книге жалоб и предложений (не отвечающей стандартам и нормам правил торговли: книга не прошнурована, не пронумерована, нет печати организации и подписи руководителя) я оставила отзыв. Если принятые меры по устранению нарушений прав потребителя будут неудовлетворительными - я обращусь в вышестоящие инстанции (РОСПОТРЕБНАДЗОР). Объясняю популярно: 1.) То, что оборудование работает неисправно - это не проблемы клиента! Клиент оплатил услугу - клиент должен ее получить в полном объеме. Если услуга не оказана, вы ОБЯЗАНЫ возместить оплату в полном объеме, либо оказать эту услугу. 2.) Клиент не должен объяснять и доказывать то, что оборудование работает некорректно. Это исключительно ВАША головная боль. Вы должны проводить проверку оборудования по графику, и предоставлять клиентам качественные услуги. 3.) В любом цивилизованном салоне перед клиентом, во-первых, бы извинились. Во-вторых, спросили бы, как удобнее было решить сложившуюся ситуацию. По факту кроме обвинений в обмане я ничего не услышала. Смело могу сказать, что сфера обслуживания - это не ваша ипостась. Вы не знаете, что такое клиентоориентированность. На рынке торговцы овощами и фруктами об этом осведомлены более, чем персонал данного салона. Я никогда не смотрю на цены и в кошелек, если меня полностью устраивает полнота и качество оказанных услуг, и готова за это платить. Ну а здесь, как видите, ни качества, ни денег, ни форменного человеческого отношения. Не советую посещать данное заведение.

Ходила пару раз в ваш солярий, в целом не плохо, солярий вполне достаточной мощности, девочки-работники очень вежливые и приветливые, но вот снимаю два бала за то, что в солярии нет ни салфеток, ни дисков ватных, нет полочки чтоб снять и положить украшения или Часы, в общем вроде мелочь, но доставляет дискомфорт. Причём цена за минутку не самая дешевая в микрорайоне, просьба руководству прислушаться

Много хороших отзывов, но хочу оставить плохой. Мастера никогда не учитывают пожелания клиентов. За несколько посещений только один прислушался, но сейчас Наталья там уже не работает, а жаль. Последняя капля была, когда продали вместо шампуня бальзам (есть конечно и моя вина, не проверила сразу), дома увидела, позвонила, попросила обменять, отказали. В уважающих себя салонах идут на встречу клиентам. Не рекомендую.