Эллит отзывы

Заказывал доставку подарочной коробки Менеджер приятная девушка, вежливая, снимаю 1 балл за опоздание , еле еле успел ) Если бы не опоздание было бы 5 ))))

Заказывали букет на ответственное мероприятие. Попросили заранее направить фотографию, чтоб если что-то было не так можно было доработать и все остались довольные. Оговорили эту просьбу заранее, менеджер согласилась. Цена не имела значения, была акция - стала бонусом. Если б попросили доплатить мы бы доплатили. Главное для нас - результат. Самостоятельно фотографию не отправили, только после напоминания, когда уже курьер выехал к нам. Курьера пригласили с 11 до 12. Он приехал позже 12. На улице было холодно в этот день. Цветы несли без бумаги, без защиты от мороза. Сразу курьеру сказали, что цветы замерзли. Он сказал, что сейчас отойдут и нормально будет. Курьер уже видел, что цветы не такие какие должны быть!!! Часть цветов не отошла. Вид был, как у гнилых старых цветов. К сожалению, на фотографиях не получилось передать всего ужаса. Это была самая большая беда. Помимо этого коробка была большая, а цветов ней было ОЧЕНЬ мало. Часть мы ещё и выкинули, некоторая зелень была сломанная. Коробка выглядела ужасно с дырками между цветами. Позорное оформление, можно было этого избежать. Буквы отклеивались, приходилось поправлять. У организаций бывают разные неприятные ситуации. Есть такое слово КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. Я написала сразу отзыв в личных сообщениях, на что мне сказали, что цветы нормальные. А мы по всей видимости слепые и не заметили этого. Я допускаю разные ситуации, всё может быть. Обратная связь даётся, чтоб организация развивалась и такие ситуации больше не повторялись! Понимание и уважение должно быть к клиентам! Так вот. Перед нами даже не извинились. Проигнорировали все сообщения. Не предложили никакого решения вопроса. Работникам наплевать на мнения клиентов, они берут количеством, а не качеством. Конечно если сделать 50 букетов, то хоть один положительный отзыв будет, и выставлять они будут только его! Если дорог человек и событие, то лучше не рисковать и выбрать другое место. Нам было очень обидно. P.S. Жаль, что поздно прочитала предыдущие отзывы. Не умеют признавать свои ошибки. Вместо слов извинений, нападают на клиентов. Есть над чем задуматься.

Заказывала шары на день рождение ребёнка. Шары были разных оттенков, одна связка была спутана, курьер приехал заранее, примерно за час и настойчиво названивал

Заказала композицию ( цветы в шляпной коробке плюс шарик с надписью) в подарок самому дорогому человеку - маме. Приехала на самовывоз и сразу, сказали, что шар может лопнуть, у них это часто. Я удивилась тому,что полную композицию можно и не довезти до адресата и для компании это нормально. Ок! Дальше мне сказали, что про них часто пишут плохие отзывы и они удивляются этому ( теперь то я понимаю почему). В итоге заплатив за композицию цену 2300р на свой страх и риск я повезла подарок маме. Презентовала, все хорошо,но на следующий день прожив сутки цветы завяли, а шарик сдулся. Не качественный товар! на обратную связь , мне заявили в компании "композиции не обязана жить месяц" Какой месяц? прошли сутки! А после меня тупо везде заблокировали. Не рекомендую портить праздник, не обращайтесь в компанию Bubblegum Фото прилагаю.