ARIANI отзывы

Пишу отрицательный отзыв впервые в жизни. т.к очень терпима и толерантна к недостаткам людей. Но очень неприятный осадок остался от общения с менеджером ( ТЦ Мебель России в г.Одинцово) 13.05.18 . В первые секунды общения с потенциальным клиентом девушка стала учить . как надо произносить - "Дверь" или "Двери". Перед этим даже не пыталась выявснить, что на самом деле нужно клиенту. Выслушав внимательно предложение. заказывать в этом салоне передумила. Высокомерие и неуважение к людям.

Приобрела обувницу с тремя полками. В договоре прописана сумма доставки, подъема и сборки. При оформлении заказа менеджер меня проконсультировала относительно услуг по сборке мебельной продукции, заверив, что сборка под ключ. Я отдельно поинтересовалась входит ли навес полок в "сборку" и только после получения подтверждения данной информации, я приняла решение приобрести обувницу и внесла предоплату.
Но при исполнении заказа выясняется, что у сборщика отсутствует заявка на навеса полок.
Для прояснения возникшей ситуации я связалась с менеджером, которая представилась Татьяной. Однако вместо урегулирования разногласий, я выслушала хамские и оскорбительные замечания, угрозы, а так же нецензурные обращения в свой адрес со стороны данной сотрудницы.
Спустя два часа препирательств и переговоров, ситуация разрешилась: сборщик согласился навесить полки. Менеджер Татьяна все продолжала звонить и хамить, даже на следующий день.
Отвратительный сервис и полная некомпетентность персонала, портит репутацию компании. Никому и никогда не порекомендую мебель этой фирмы.

Ариани - хуже нет! Никому и никогда не порекомендую эту мебельную фабрику. Понятие "клиентоориентированность" - им точно не знакомо! Заказали у них недешевый (почти 50000р) шкаф-купе в коридор, номер договора 09-16-101п-д. Заказ выполнили в срок, а точнее, они так решили, что "выполнили", а по факту просто сбагрили на голову клиента товар ненадлежащего качества непригодный для дальнейшего использования! По факту: выявлено (и подтверждено, через неделю ожидания, их экспертом) отсутствие 20!!! отверстий для присадки деталей (т. е. больше половины положенных отверстий отсутствовало), одно отверстие на самом видном месте козырька лишнее, и, ужасно покрашенный бамбук на фасадах. Такое ощущение, что у кисточки, которой его красили, была сезонная смена меха, ну вы понимаете... Весь этот ворс остался на темном бамбуке белыми полосами. А самое главное! В фирме абсолютно не любят исправлять свои же ошибки. Скажу больше - даже в 20-дневный, данный им по закону срок на устранение дефектов они не уложились!!!! Т. е. более 20 дней из-за это "фирмы" нам с семьей приходится жить в ужасных условиях - по всем углам квартиры детали немаленького шкафа. Возмутительное отношение к клиенту! В жизни с таким не сталкивался. И только когда пригрозил написанием претензии и судом - сразу, неожиданно, нашелся сотрудник, который "сегодня к вам приедет и все исправит"... Это спустя более 20 дней!!! Если у вас есть хоть немного самоуважения обходите фирму Ariani стороной. В настоящий момент написана претензия на имя генерального директора, где я требую значительную скидку на ужасный товар, или возврат моих денег. Хотя, я уверен, и на претензию мою скоро ответа ждать не придется - такова "политика" фирмы - "заплатили деньги, ждите, дорогие клиенты". А еще называют свою продукцию «мебель, которая высоко ценится»…. ну может быть у них в офисе и стоит мебель, «которая высоко ценится», а продают они ;№%;%№! Знаете, от обращение в эту «компанию» чувство, как от похода на рынок…хотя, думаю, и на рынке отношение к покупателям лучше.
Сомневаюсь, что мой отзыв опубликуют на официальном сайте мебельной фабрики (хотя неоднократно его пытался им отправить), но пусть кому-то он поможет не допустить такой ошибки в выборе мебельной фабрике!