Экоресурс отзывы

Не понравилось отношение к клиентам! По работе пришлось искать компанию, которая сможет заключить договор на утилизацию ртутьсодержащих отходов. Звоню в Экоресурс, на что мне менеджер говорит, есть заявка на сайте, заходите, заполняйте, потом с Вами свяжутся. Мало того, что заявка не предусматривает индивидуальных случаев так и требует от частных компаний того, что предусмотрено для государственных (в инструкции прописано, что поле "лицевой счет" заполняется только для государственных служб, однако частным компаниям пишет - не все поля заполнены, следовательно, пришлось импровизировать). В итоге, непонятно кто и когда со мной свяжется и пришлют ли мне договор, хорошо что Экоресурс не единственная компания в городе, готовая оказать подобные услуги.

Случилось дома ЧП - разбили ртутный градусник. Первый раз в жизни, поэтому толком не знали, что и как в таких случаях делать, но точно помнили, что дышать парами ртути опасно. Поэтому срочно эвакуировались из квартиры и начали думать, куда позвонить. Сначала позвонили в 112. Там нас перенаправили по тел. 2116410, где мы получили консультацию, как правильно поступить с ртутью, и там же нам дали тел. "Экоресурса". Правда, в этот же вечер не получилось туда дозвониться - они работают лишь до 17.00. Поэтому последствия чп убирали самостоятельно, согласно инструкции. А на след. день вызвали специалиста из "Экоресурса" - измерить уровень вредных ртутных испарений в нашем жилище. Услуга стоит 1100 р. - не дешево, но у нас маленький ребенок, и его и наше здоровье, конечно, дороже. Специалист приехал к вечеру - оказалось, что максимально допустимый уровень испарений ртути в том месте, где разбился градусник, у нас превышен в два-три раза. Специалист порекомендовал повторно провести влажную уборку (вода+сода+мыло) и проветривать. В нашем случае этого оказалось достаточно, но в более тяжелых ситуациях они применяют спец. химию, которая нейтрализует ртуть (при этом люди и животные должны покинуть помещение на несколько дней). За что хочу сказать большое спасибо - мужчина обещал через 2-3 дня вновь приехать и повторно измерить испарения – и это будет бесплатно. И не обманул. Действительно, по вызову через 3 дня приехал, измерил – на этот раз все оказалось в норме. Хочу указать существенный минус, на мой взгляд, – компания закрывается в 17.00 и не работает в выходные. Слишком уж рано, все же, учитывая, что ЧП с ртутью могут случится практически в любое время. Сделали хоть бы какую-то "группу быстрого реагирования", которая работала бы пусть не круглосуточно, но хотя бы до позднего вечера. Хотя стоит указать, что специалист приезжал к нам и после 17.00. Надеюсь, мой отзыв будет полезен. Специально оставляю все телефоны и прикладываю фото листовки, которую дал работник "Экоресурса", чтобы вы в подобном случае не делали лишних движений, а сразу звонили, куда надо, и знали, как самостоятельно убрать и нейтрализовать ртуть.

Разбили в офисе градусник. С ртутью. Стали искать, кто может собрать ртуть и вывезти. Выкидывать в мусор не позволила совесть. С какой-то попытки Нашли в гугле Экоресурс. Вызвали граждан. Приехали. Притащили гигантский промышленный пылесос. Пропылесосили весь офис в области крушения градусника. Выгнали всех на снежок, чтобы не мешались. Заключили договор. Мы оплатили счет В целом - все хорошо. Хотелось бы, чтобы можно было заплатить картой прямо уборщику) но это уже так, мечты)

Мы работаем с этой компанией, вывоз отходов осуществляется по графику без проблем, но вот работа офиса организации и его сотрудников оставляет желать лучшего канеш. Система заключения договоров просто зашкаливает своей оригинальностью, а именно: вот такие мы нерадивые оказались, закрутились в конце года и забыли, что нужно перезаключить договор, ну с кем не бывает и всегда есть выход из таких ситуаций - заключить его позже, как минимум, но сотрудничать продолжать - мое имхо. Так нет же - забыли и фиг с вами - таков девиз компании Экоресурс. И напоминать компания, которая получает от вас оплату за услуги и клиентом которой вы являетесь или планируете быть, об этом не будет! Знайте об этом. Ну вот вы спохватились, что вывоза отходов нет, звоните туда и вам с тоном "какова черта вам тут всем нада?" отвечают - оформите заявку на продление через сайт. А приехать с печатью лично и заключить его ни в коем случае нельзя - внутренним уставом Экоресурса не положено так! Ну что ж, смиренно идите на сайт и оформляйте заявку, в конце для вас появится инфа, что позвоните в офис через 2 рабочих дня. Звоним... И снова тот же голос, который все также "рад" вас слышать - нет вашей заявки, а вы кто, подавали, ну оформите еще раз. Я настойчива и прошу не класть трубку и подождать в режиме разговора, что я подам заявку вновь (ну вдруг снова не увидят, ждать то можно сколь угодно). В ответ - вы оформляйте, а мне некогда. Экоресурс, как вы работаете с такими сотрудниками? А где хотя бы азы клиентоориентированности? Дальше тоже весело - вам отправят счет на электронную почту. У нас бывают проблемы с внутренней почтой и доставка письма может затянутся или вообще не произойти (согласна, наша проблема), прошу записать другую почту для ускорения работы - как я посмела такое сделать! Столько негодования в наш адрес, а потом одолжение - ну ладно, давайте запишу. Счет оплачен, мусор не забирают, а почему? Потому что нужно ехать в офис и подписывать договор там, либо забирать его и отдавать на подпись директору, а потом завозить его к ним обратно. Система рулит просто... Три звезды только за то, что вывоз отходов как по часам осуществляется

ужасные волокитчики. требующие справку на справку - бюрократы. хотя вторресурсы, зкоресурс, экоресупс плюс, экоресурс красноярск - это одна и тажа банда. уж внутри себя-то моглибы и пооперативнее работать.