Студия идей PROКУХНИ отзывы

Заказывали кухню в салоне Pro.кухни в ТЦ Roomer. Отвратительная работа менеджеров салона и Ульяновской фабрики "Greta-kitchen". После получения денег к Вам теряют всякий интерес. Обещают перезвонить, и не перезванивают. "Ваш менеджер" - имеется ввиду, что только он будет знать, что с Вашей кухней. В его отсутствие другие не дадут Вам информации. По договору поставка кухни должна была быть 3-го сентября, в реальности гарнитур приезжал небольшими частями, в четыре доставки с 11 сентября по 20 октября. Монтаж кухни занял в общей сложности семь рабочих дней, так как собирали ее тоже частями. Менеджеры не имеют привычки извиняться, крайне низкий уровень навыков делового общения. Я по профессии - дизайнер-архитектор, у моих клиентов бывают разные ситуации и с мебелью и со сборкой, но чтобы настолько безответственно подходили к своей работе и к времени клиента... Не рекомендую.Добрый день, Ирина! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Учитывая сложность реализованного проекта (кухня Z-образной формы с внешними радиусными углами), который был установлен с минимальными рекламациями и в кратчайшие сроки, мы очень надеялись, что вы останетесь довольны нашей работой. Однако, все мы разные и ваше право писать негативный отзыв всегда остается за вами. В любом случае, мы благодарим вас за оказанное доверие при выборе нашей компании, и надеемся, что ваша очень красивая кухня прослужит вам долгие годы и будет приносить положительные эмоции! С уважением, команда PRO-КУХНИ

Ниже компания ПроКухни хочет что то рассказать про рекламации которых нет - вам скриншоты переписок прикрепить? Стекла привезли с шагом 14 см, а должны были 13 на 18 гравировка ромб. Карнизы вместо высоты 10 см, привезли 8 см. Не попали в размеры короба. Не учли толщину стеновой панели при выпиле коробов под подсветку (это мы сами решили с помощью каменщиков, без вашей помощи). Интересно, почему у вас в нет даже такой рекламации.

Выбрали данный салон, так как они являются официальным дилером фабрики Гретта, качество эмали привлекло, такого на рынке мы не встречали. Заключили договор 17.11.2014, поставку обещали 2.02.2015 (мол в связи с праздниками так долго будут изготавливать) в итоги привезли нам ее 17.02.2015, устанавливать приехали 20.02.2015, в ходе установки выяснилось что какие то детали сделаны по неверным габаритам, создали рекламацию, сегодня 10.03.2015, все это время приходится тратить личное время и нервы, для того что бы самостоятельно выяснять этапы, ни кто сам не перезванивает, постоянно кормят "завтраками", в общем ситуация не крайне не приятна, кто делал ремонт, может себе представить, как трудно проживать 4 месяца без кухни! Но все же я надеюсь на лучшее, быть может руководство мониторит отзывы своих дорогих клиентов, и возьмут на заметку данные пожелания! Либо меняйте состав сотрудников, которые не должным образом относятся к клиентам(чем еще больше провоцируют), либо меняйте сферу деятельности, если не в ваших силах организовать рабочие процессы! Кто то в вашей цепи является слабым звеном! Хочется верить что впечатления после установки и получения компенсации за моральный ущерб, сгладят все негативные эмоции, которые пришлось испытать в работе с Вами! Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв и неравнодушное отношение к нашей работе. Все Ваши пожелания приняты к сведению. Ваша кухня действительно пришла с задержкой, в связи с огромнейшим количеством заказов, принятым фабрикой в декабре. Производство было перегружено + сменился менеджер, курирующий наш салон (без человеческого фактора не обошлось). В подтверждение этому Вам был направлен ответ от производителя и извинения за сложившуюся ситуацию. В течении всего времени, наши сотрудники - ваш дизайнер Екатерина, сервис-менеджер Андрей, и руководитель компании Алексей, были с вами на связи и держали вас в курсе ситуации по перезаказанным деталям, пытаясь максимально сократить сроки устранения рекламации и завершения установки. На сегодняшний день кухня установлена полностью, и вы, в целом довольны результатом, что не может не радовать. От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, дарим скидку +5% на последующие заказы, надеемся на вашу лояльность к сложившейся ситуации и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, студия идей PRO-КУХНИ

Заключили 2 договора с ООО "ПРО КУХНИ" 31.01.2017 Сегодня 10.07.2017. Не один из договор до сих пор не выполнен. По договору продавец обязуется передать в собственность покупателю товар по истечению 45 суток после замеров. 45 рабочих дней давно закончились, менеджеры кормят обещаниями сваливаю все на фабрику. Пытаются 5-ый раз назвать N-ые даты, после наступления которых накидывываю еще 1-2 недели. Вся проблема данной организации заключается в нарушениях всех пунктов договора по срокам оказания данных услуг.Уважаемая Дарья! Нам жаль, что ваш отзыв носит негативный характер, т.к. миссия нашей компании заключается в том, чтобы максимально качественно и в сроки, оговоренные с заказчиками, осуществлять поставки мебели по индивидуальным чертежам. Затягивать сроки нам не интересно. Нам интересно, чтобы вы были довольны нашей работой на всех этапах взаимодействия с вами. Учитывая, что все сроки доставок лично вы зафиксировали своей подписью, мы огорчены и не очень понимаем причины вашего недовольства нами. Возможно, в целом сроки по ремонту вашей квартиры были смещены, в чем нет нашей вины. Тем не менее, считаю важным проговорить движение по нашему договору, который был под контролем у менеджера. Ниже сроки, которые лично вы подписали: 19.07.2017 - кухня со столешницей (5.07 + 14 дней на изготовление камня). 17.07.2017 - корпусная мебель. По факту, по вашей просьбе, вся мебель доставлена раньше согласованных сроков, а именно: кухня доставлена 28.06.2017 г., корпусная мебель - 3.07.2017 г. , что подтверждается актами приема-передачи мебели. На текущий момент ведутся завершающие работы по монтажу вашей мебели, которая была изготовлена по индивидуальным чертежам совместно с вашим дизайнером. Несмотря на ваш не очень позитивный отзыв, мы искренне надеемся, что в процессе эксплуатации вы будете довольны мебелью, которую вы заказали, поскольку ваш проект уникальный и дизайнерский. По всем вопросам мы открыты к диалогу. С уважением, Ольга Скрылева Управляющий отделом продаж. Хорошо, начинаем открытые переговоры. Что же Вы только после отзывы спохватились. Я не меньше Вас хочу решать все как можно быстрей мирным путем. По этому прошу дураками нас не выставлять такими публичными ответами , что я пишу не правду. Ведь нет на месте всей кухни и всех шкафов. Не нужно публично прикрывать себя, как только все будет так как нужно, тогда я напишу новый отзыв. Именно о качестве и так далее. Сейчас я оцениваю ситуацию в плане как минимум Вашего отношения. Дарья, мы детально разобрались в вашей ситуации. Выяснили причину вашего недовольства - оказалось, что проблема была в договоренностях между вашим дизайнером и нашим менеджером. Эти моменты мы проработали. Очень надеемся, что в итоге вам все понравилось. Несмотря на сложившееся недопонимание, приносим вам извинения за неудобства, которые возможно вы испытали, пусть и не по нашей вине. Желаем вам уюта и тепла в доме! С уважением, Ольга Скрылева.

Уважаемые пользователи, НЕ советую кухонную фирму Pro.Кухни http://www.pro-kuhni.com/ в плане плохого клиентского сервиса. После установки кухни все доделки по остаточному принципу. Нет ответственности фирмы и руководства за свои обещания. Установили нам кухню более менее, хоть и не без проблем в расчетах - пришлось плитку фартука перекладывать, и не все учли по другим вопросам дизайна. Но сама кухня нравится в итоге, поэтому настрой был все равно позитивный. Однако, далее - остались определенные доделки и недовезенные запчасти. И самое неприятное, что уже четвертый месяц пытаюсь добиться, чтобы довезли запчасти и подрегулировали мебель. Постоянные обещания, которые не выполняются, придумываются постоянные причины, в которые уже перестаешь верить, к сожалению... Обещают привезти в определенный день, потом пропадают и никто не звонит, не предупреждает, что все отменяется. При этом менеджер тоже не отвечает на телефон, а руководство говорит, что они ничего не обязаны...Уважаемая Natalisa! Для того, чтобы разобраться в ситуации и выяснить достоверность описанных вами сведений, прошу вас прислать номер договора. После этого вопрос будет досканально изучен и прокомментирован руководством компании на yell.ru. Уважаемая Natalisa! К сожалению, вы так и не прислали нам номер вашего договора, что дает нам право полагать, что оставленный вами отзыв является ложным и не имеет никакого отношения к нашей компании.