КУХНИ ТРИО - Самара и Самарская область отзывы

Хочу поделиться некоторыми пожеланиями в адрес копании для улучшения работы с покупателями.Проект кухни долго согласовывали с продавцом-дизайнером.В итоге ее предложение расставило все точки над И.Утвердили дизайн,а вот заказ продавец самовольно изменила,заказала не угодный мне вариант без согласования,через день я позвонила и попросила дополнить заказ,мне ответили положительно,согласовали цену,материал,но сделать забыли.Сборщики мебели пришли в день привоза мебели,работали хорошо,но не оказалось заглушек к плинтусам и оставалась еще немного работы,сказали,что придут еще.Ждала я их 2,5 недели,сегодня прибыли быстро сделали,но не все.Сообщили,что полки внутри углового шкафа нельзя сделать из-за труб горячей и холодной воды,и почему-то не поставили задние стенки из ДВП в этом же угловом шкафу. Теперь шкаф в большей степени несет декоративную нагрузку,чем утилитарную.И еще.Почему в цену (не более 10 % стоимости мебели)на сборку и монтаж не входит вырез под раковину.?Разве бывают кухни без воды и раковины? Нелогично.Я читала (возможно у вас,листая альбомы,пока шло оформление),что дополнительные вырезы(кроме как под раковину) оплачиваются дополнительно.Так ли это? Хотелось бы взглянуть на документ.Продавцы должны предупреждать,что сборка будет стоить более 10 %.Для кого-то 500 руб.не мелочь.

Наконец-то доставили кухню. Не доставили только на этот раз полку, порекомендовав ехать самой за ней в магазин. Вопрос: зачем тогда было брать деньги за доставку (400 р по городу), если все, кроме каркаса, должна везти сама? Зачем было брать деньги за подъем (1500), если поднимать самой? Стоимость сборки, вырезки под раковину, две маленькие трубы и кран с учетом подключения воды составила 6800. Это было сюрпризом, т.к. с прейскурантом на дополнительные услуги в салоне ООО "Каталина", реализующим кухни трио в Кубатуре не ознакомили, сказав, что там будут копейки, точно скажут при установке.

Недостающую полку сборщики довезли. Могу сказать, что со сборщиками мне повезло, не скандалили, не халтурили, сборку осуществили, вроде бы, хорошо (ничего не падает, не шатается, не повреждено). Что же касается самой кухни, то оказалась достойной. Пока претензий нет. А по сроку службы может ответить только время.

Привезли кухню производства фабрики "кухни трио" в Самару с просрочкой доставки и уже вечером. Пришла также женщина, которая представилась Баскаковой Екатериной, директором с инн и огрн, как она сама сказала. Во-первых, в нарушение законодательства РФ, она отказалась предоставить мне документы, подтверждающие внесение мною оплаты товара, во-вторых, устроила скандал, вырвала у меня деньги, а уходя заявила, что т.к. я требую документы о моей оплате, то в субботу мне устанавливать кухню никто не придет. На мои звонки она не отвечала. Вот теперь сижу и думаю, что они мне поставили, а что -нет. Все упаковано в плотную бумагу и один мешок с фурнитурой. Уже известно со слов водителя, который привез товар, что не поставлены стекла, раковина и смеситель на сумму 8000 рублей. Девочки, которые сидят в салонах в тц Кубатура и Победа, в один голос уверяют, что директор у них милая женщина и что установка кухни обязательно состоится не позднее вторника, а товар обязательно поставят, но их директор письменно меня уверила в обратном. Ясно одно: отдав 44970, я получила крайне оскорбительное отношение к себе не только как потребителю, но и как к человеку, а также отсутствие гарантии на выполняемые ими работы. За такие деньги я теперь должна тратить время на поход в роспотребнадзор и прокуратуру. Невероятно отвратительное отношение к клиентам. Позор Вам, Екатерина. А еще называете себя директором. Для сведения потребителей: заказала кухню в тц Кубатура (адрес имеется на официальном сайте кухни трио), стороной по договору выступило ооо "Каталина" в лице директора Баскаковой Е.А. В Самаре есть достойные компании, которые, хоть и возьмут больше денег, но на нервах играть не будут в попытках самоутвердиться или в период осеннего обострения. Наконец-то доставили кухню. Не доставили только на этот раз полку, порекомендовав ехать самой за ней в магазин. Вопрос: зачем тогда было брать деньги за доставку (400 р по городу), если все, кроме каркаса, должна везти сама? Зачем было брать деньги за подъем (1500), если поднимать самой? Стоимость сборки, вырезки под раковину, две маленькие трубы и кран с учетом подключения воды составила 6800. Это было сюрпризом, т.к. с прейскурантом на дополнительные услуги в салоне ООО "Каталина", реализующим кухни трио в Кубатуре не ознакомили, сказав, что там будут копейки, точно скажут при установке. Недостающую полку сборщики довезли. Могу сказать, что со сборщиками мне повезло, не скандалили, не халтурили, сборку осуществили, вроде бы, хорошо (ничего не падает, не шатается, не повреждено). Что же касается самой кухни, то оказалась достойной. Пока претензий нет. А по сроку службы может ответить только время.

Заказали кухню в июне. Сейчас начало октября - до сих пор не доделали двери на верхнем шкафчике .Сначала не подошли по размеру, затем дважды по цвету. Теперь говорят что нет такого материала. БЕЗОБРАЗИЕ.!! Хотя по договору говорится: укомплектация должна быть в течение 30 дней. Иначе идет нарушение договора. Буду жаловаться в отдел по защите прав населения.

Обслуживанием этой фирмой была не довольна. Когда была доставка, доставили не все детали, когда собирали кухню одна деталь была выполнена не тех размеров пришлось обменивать и при этом тратить своё время.Дизайнер кухни спроектировал не практично, где должна была быть вытяжка установлена размеры не совпадали под дымоход , это привело ещё к дополнительным затратам и как можно было это всё исправить. Но от директора фирмы я вообще в ужасе так разговаривать с клиентами это возмутило и не допустимо в сфере торговли. Заказали кухню в июне. Сейчас начало октября - до сих пор не доделали двери на верхнем шкафчике .Сначала не подошли по размеру, затем дважды по цвету. Теперь говорят что нет такого материала. БЕЗОБРАЗИЕ.!! Хотя по договору говорится: укомплектация должна быть в течение 30 дней. Иначе идет нарушение договора. Буду жаловаться в отдел по защите прав населения.