KDL, клинико-диагностическая лаборатория - Тверь и Тверская область отзывы

Хочу поблагодарить сотрудников КДЛ за отзывчивость и профессионализм. Мой отец уже полтора года в тяжелом состоянии, приходится то и дело отслеживать его состояние, чтобы не опоздать с госпитализацией. КДЛ всегда идут навстречу, присылают лаборанта, даже и в выходные, ни разу не запоздали с результатом, всегда вежливые и внимательные сотрудники. Я настолько довольна их обслуживанием, что всегда хвалю их среди своих знакомых и в интернете.

Хочу поделиться с вами, господа, как я первый и последний раз посетила KDL клинику. Нужно было сделать УЗИ своим детям (двум), по телевизору как раз прошла реклама данной клиники - скидка 30% на УЗИ детям весь месяц. Промониторила цены в других клиниках, выбрала естественно где дешевле всего, правда на другой край города надо ехать. Стала записываться по телефону, уточнила про скидку, сказали "Да" скидка будет, во время следующего разговора, при уточнении записи, опять уточнила про скидку, сказали "Да". Приехала на УЗИ. на ресепшене спрашиваю что нужно, какие документы, а они - ничего, только договор, что вы у нас уже сдавали анализы, скидку делают только при условии, если в этом месяце у них сдавали анализы. ЭТО УСЛОВИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ МНЕ ТОЛЬКО УЖЕ ПЕРЕД КАБИНЕТОМ ОГЛАСИЛИ. Они думали, что если уж записалась, приехала, заднюю не даст. И я просто ушла, не стала из принципа там делать, около дома сделаю, причём дешевле на 50 р.

Сдали анализ кала по рекомендации врача в лабораторию КДЛ города Твери(кал был черно-зеленого цвета, сплошная слизь и кровь), получив результат была шокирована: цвет-желтый, слизь -отсутствует, интересно результаты чьих анализов прислали мне. После звонка специалисту КДЛ, получила в ответ: "пока анализ доставляется к нам, он видоизменяется". Перед сдачей анализа в данную лабораторию, ЗАДУМАЙТЕСЬ, может ваша кровь пока доставляется может превратится в мочу, а то и в кал, и не известно какие и чьи результаты Вы получите в конечном итоге. А заплачены, за это все не малые деньги, которые возвращать они даже и не собираются. Будьте внимательны при выборе лабораторий. Это наше здоровье и наши деньги.

Полностью с вами согласна, что сервис в организации отвратительный. Столкнулась с хамским поведением сотрудников лаборатории Тверского филиала как по телефону (пример - бросание трубок),так и при личном общении в самой лаборатории. Хочется пожелать руководству обратить внимание на корректное обслуживание сотрудниками ваших клиентов. На данный момент можно с печалью констатировать, что сервис оставляет желать лучшего.

Мы проживаем в Тверской области, но наблюдаемся у невролога из г. Твери из-за гиперактивности и отсутствия нормального ночного сна. Невролог предложила сдать анализы крови на микроэлементы в КДЛ-лаборатории. Я предварительно позвонила по телефонам 396-366 и 736-736 сообщила, что у меня маленький ребенок (1г.2м.),сообщила на что нужно сдать кровь. Мне сказали приезжайте в любое время с 7-30 и до 18 час. Мы приехали в 13 час., и только на месте узнали, что кровь берут из вены и натощак. Я одно не пойму, неужели было сложно об этом сказать по телефонам? Мы потратили на бензин деньги и пол дня потеряли. Теперь нам надо еще раз ехать (терять время), еще раз тратить деньги на бензин, да плюс за анализы заплатить. К сожалению сотрудницы не представились при телефонном разговоре, поэтому сказать кто именно так наплевательски относится к людям, не могу. Но хотелось, чтобы со всеми сотрудниками был проведен инструктаж о том, что надо предупреждать клиентов каким образом готовиться к сдаче анализов. Полностью с вами согласна, что сервис в организации отвратительный. Столкнулась с хамским поведением сотрудников лаборатории Тверского филиала как по телефону (пример - бросание трубок),так и при личном общении в самой лаборатории. Хочется пожелать руководству обратить внимание на корректное обслуживание сотрудниками ваших клиентов. На данный момент можно с печалью констатировать, что сервис оставляет желать лучшего.