CPS, сервисный центр - Москва и Московская область отзывы

4 октября был куплен ноутбук ASUS для работы. Через пару часов работы, заметили, что несколько клавиш не работают. Потом заработали. Потом перестали. Через 2-3 недели перестали совсем и больше не начинали работать. 6 ноября сдали ноутбук в авторизованный сервисный центр CPS (cpstc.ru). Через 2, 5 недели поехали забирать и обнаружили на тачпаде огромный пузырь, вернули. Спустя неделю при очередной попытке получить ноутбук корпус был сильно поцарапан в нескольких местах. Вернули. На третий раз - снова тачпад! Только на этот раз его как-будто прижимали тисками, такие были потертости и вмятины. Вернули, написав заявление. С тех пор: - прошло уже гораздо больше 45 дней законных с начала ремонта, - написано 2 заявления о получение акта, чтобы вернуть деньги у покупателя и при этом ни одного письменного отказа, - ведется переписка непосредственно с ASUS, который ссылается, что CPS все решит, - сотрудники CPS мило улыбаются в трубку и говорят, что ноутбук в полном порядке, можете приезжать забирать и, что они без производителя такие вопросы не решают. Что говорить о замене деталей внутри, если снаружи они так неаккуратно обращаются с товаром?!?!?! Будем биться до последнего, чтобы вернуть деньги. Если кому-то нужно будет что-то отремонтировать, НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ условиях не обращайтесь в CPS. Показать полностью

Ужасный сервисный центр. Развод клиентов просто на уровне поставлен. Слетела система на ноутбуке Lenovo G555, в нормальном сервисном центре ограничились бы переуствновкой системы, дабы диск восстановления есть в комплекте. Эти же товарищи решили заменить весь HDD, причем НИКАКОЙ экспертизы на то, что вышел из строя HDD не производилось. После чего они заказали новый HDD по цене 5224 руб. (обыкновенный seagate 320 Gb, который на том же радиорынке стоит максимум 1500 руб.). Сам якобы ремонт вылился в 3300 руб. Причем восстановлена была только система, данные, которые находились на 'мертвом' диске, никто даже не пытался восстановить. Когда же 'мертвый' HDD подключил к компьютеру, он завелся с первого раза. Все данные на месте. Все тесты на работоспособность пройдены. Так что, подумайте на счет того, стоит ли обращаться в этот горе-сервисный центр. Общая сумма ремонта - 8524 руб.

Ужасный сервисный центр. Развод клиентов просто на уровне поставлен. Слетела система на ноутбуке Lenovo G555, в нормально сервисном центре ограничились бы переустановкой системы, диск восстановления есть в комплекте. Эти же товарищи решили заменить весь HDD, причем НИКАКОЙ экспертизы на то, что вышел из строя HDD, не производилось. После чего они заказали новый HDD по цене 5224 руб. (обыкновенный seagate 320 Gb, который на том же радиорынке стоит порядка 1500 руб.). Сам якобы ремонт вылился в 3300 руб. Причем восстановлена была только система, данные, которые находились на 'мертвом' диске, никто даже не пытался восстановить. Когда же 'мертвый' HDD подключили к компьютеру, он завелся с первого раза. Все данные на месте. Все тесты на работоспособность пройдены. Так что подумайте насчет того, стоит ли обращаться в этот горе-сервисный центр. Общая сумма ремонта 8524 руб.

Имеется претензия по качеству ремонта игровой консоли X-box. Квитанция №1564117. Поступил с неработающим сенсором kinect (ошибка питания). Было заявлено, что произведена замена на новый и что техническое заключение находиться в упаковке. В проверке на месте было отказано по причине отсутствия возможности со стороны СЦ. По приезду домой обнаружил на 'новом' сенсоре следы грязи и большого количества пыли на поверхностях и решётках вентиляции! Заявленное техническое заключение отсутствовало. Включение производилось на следующий день, чтобы избежать сложностей с конденсатом. На второй день эксплуатации 'новый' сенсор дважды выдал ошибку о несоответствии комнатной температуре, что явно не так, так как нет ни источников тепла, ни холода. Было произведено переподключение. На данный момент ошибка больше не проявлялась, но качество ремонта и несоответствие заявлениям налицо. В просьбе выслать забытое заключение по электронной почте отказано. Мной была оставлена жалоба в представительстве 'Мicrosoft'. При следующем проявлении неисправности буду вынужден опять направить консоль в ремонт, что, к несчастью, сопряжено с накладными расходами, но уже под контролем работы со стороны 'Microsoft'. Но справедливости ради надо отметить, что ремонт был выполнен менее чем за неделю. Хотя чего там тянуть, если заменили на другой. Показать полностью

Обратились туда по поводу гарантийного ремонта пылесоса филипс. В квитанции компания называется РТК-сервис. На момент приемки на диагностику мастер намекнул, что пылесос сломался из-за перепада напряжения, на что мы ему ответили, что у нас новые дома и стоит автоматика для защиты. Они поняли, что этот вариант как причина не сработает и на следующий день, позвонили нам и сказали, что ремонт не гарантийный. Цена ремонта 3500 р. ПРИЧИНА: КОРРОЗИЯ ДВИГАТЕЛЯ. объяснить мне каким образом на домашнем пылесосе, который используется полгода, появилась коррозия, никто так и не смог. Пылесос вообще-то для домашнего использования. Он в ванной не плавает, по дождем не стоит. На нем физически не может быть коррозии за это время. Либо сервис врет, либо нам продали новый пылесос со старым двигателем. Кстати на вопрос, как я могу проверить, что вы вернете мне мой пылесос с моим двигателем, мне сказали, что никак, и вообще они мне ничем не обязаны.

Дозвониться нереально! Надоело слушать 'засыпающую девушку' Ремонтируют не быстро, но вроде нормально.

Цены заоблачные, менеджеры работать не хотят! Месяц диагностировали, две недели выставляли счет. От общения с ними очень не приятные впечатления. Больше к ним не пойду. И вам не советую!

Полный развод. Сдал ноутбук в ремонт. Заведомо уже знал, что не работает видео карта. После диагностики в 21 день, что они там диагностировали столько непонятно, сказали, что жесткий диск в порядке. Еще через неделю меня порадовали суммой ремонта в 27400. Мне одному показалось наверное, что за эти деньги можно все внутренности поменять??? Отказался от ремонта. Пришел забрать ноутбук а он не собран, хотя предварительно звонком уведомил их об отказе. Кто хочет быть обвешан дошираком, велком в данную контору. Все кто не хочет быть таковыми - обходите стороной.

Не знаю, как там дела обстоят с самим ремонтом, но дозвониться до них нереально, на письма они не отвечают, сайт убогий, и половина страничек находится в процессе разработки. Складывается впечатление, что этот сервис недалеко ушел от кустарей с Митинского радиорынка.

Ремонтировал ноутбук - была проблема с яркостью экрана. Отремонтировали с 3-й попытки, потратив 2 месяца и 26 тыс. руб.! Заменили исправную материнскую плату, за которую взяли 24,5 тысячи, но ее замена к устранению неисправности не привела! После переустановили Windows, снеся без предупреждения и согласования все ПО и всю информацию с ноутбука! На претензии не отвечают, пояснений не дают, объяснить зачем меняли системную плату не могут. ИТОГ: переустановка Windows в ООО 'КДС-Технический центр' стоит 28 450 рублей.

Сервисный центр на ужаснейший, хуже просто никогда не встречала! В апреле месяце, сломался телевижор ЖК Шарп, телек большой, с момента покупки висел на стене на кранштейне, просто перестал включаться, из сервиса приехали забрали по гарантии, телевизор был как новый, ни единой царапинки на внешней панели, просто идеал. После многочисленных звонков с моей стороны, через полтора месяца, наконец привезли обратно из ремонта, когда открыла упаковку ужаснулась, весь телек в царапинах серьезных и потертостях, заляпан и с панели, где динамики и с верхней, эти пятна не стираются, такое чувство, что как будто растворителем накапали или еще чем-то, короче, я в панике, написала в этот же день претензию. В итоге, ни ответа ни привета. Буду обращаться в суд однозначно, это просто беспредел, надо с этим бороться!

Отдала гарантийный ноутбук. Сказали, что примерно через 2 недели придет смс о готовности. Спустя 2 недели позвонила сама, а там заявляют, что я сдала ноутбук 30 июля, а с 1 августа у них договор с Тошибой закончился и они больше не ремонтируют их ноутбуки. Неужели нельзя было об этом сказать, когда я сдавала ноутбук или хотя бы прислать смс. То есть получается, если бы я не позвонила сама, я могла бы прождать еще 2 недели. И они считают, что это нормально!

Это не сервисный центр, а развод чистой воды. Обратился к ним как к единственному сервису по обслуживанию Lenovo с вопросом о стоимости крышки матрицы и её замены на ноутбуке, так как образовалась трещинка на крышке в районе петли, так вместо ответа по стоимости они навязывают платную (1200 рублей!) диагностику, которая якобы будет бесплатна, если я соглашусь со стоимостью ремонта, (т. е. выкатят потом 8-10 тысяч, хочешь соглашайся, хочешь -нет), а это вся стоимость компьютера. Хотя дефект я им обрисовал наиболее плотно. Получается, чтобы узнать цену-заплати 1200 рублей. Это бред. Не сервис, а лохотрон.

Сдавал в этот сервис два ноутбука HP, один по гарантии второй за деньги. Один починили, вроде бы, хотя бы не сломали. Со вторым сложнее. После проведения диагностики сказали, что нужно менять основную плату, то есть все внутренности. Такое ощущение, что они даже особо не заморачивались на диагностике. 'Не включается? А давай мы все заменим за... ну примерно 18500 ему объяви. Наверное, так складывалась ситуация. Но на этом не закончилось. Естественно, на месте я не понял, что не так - ноут же и так не работал. Отдал знакомому, который сказал, что некоторых деталей не хватает и, что это нормально в сервисах, если клиент по виду профан и на месте разбираться не будет, а просто подпишет акт. Так, что будьте осторожны с данным сервисом. Я доказать уже ничего не смогу, так что буду сам разбираться.

Коротко: 27.08.2010 г. сдал к ним в ремонт ноутбук, через месяц отказался от ремонта, забрав его. Подробно. В течение всего этого времени из сервис-центра не было ни звонка, ни СМС-сообщения, дозвониться невозможно - никто не берет трубку или связь обрывается. Попробовал подтвердить ремонт через сайт, вроде бы получилось, но, как оказалось, не все так просто. Через месяц (конечно, надо было раньше, но как обычно, то одно, то другое) решил все таки сам к ним зайти, узнать как дела. А вдруг уже готово? Но тоже оказалось не все так просто. Выяснилось, что цена ремонта (на сайте была указана 12 тыс. - замена материнской платы) возросла до 15 тыс. Также мне заявили, что из сервис-центра они присылали СМС-сообщение и звонили (естественно, не было ни того, ни другого) И поскольку они 'не смогли со мной связаться', то к ремонту даже не приступали. Собственно, стало понятно, что такой ремонт нам не нужен, но даже забрать ноутбук с отказом от ремонта оказалось не просто. Что называется, вы и так уже месяц подождали, так что еще два дня потерпите. В субботу мне его не отдали, сославшись на то, что 'мастер должен с ним закончить' до вторника. Резюме: - не ходите в CPS, - а ребятам из 'CPS-Технический центр', похоже, вам деньги клиентов не нужны, а репутация не важна. Вы бы действительно по-быстрее заканчивали бы пудрить мозги своим клиентам. Показать полностью