ALROZA TRAVEL, туристическое агентство - Москва и Московская область отзывы

Москва, Тверской, Тверская улица, 20, стр. 3, оф. № 31 Я менеджер этой организации


«За» - 0
«Против» - 1
Телефоны для связи
84957401644
Просмотры: 206
Комментарии: 1
Установите код рейтинга на свой сайт, чтобы Ваши клиенты знали общественное мнение

Рейтинги

Персонал

Обслуживание

Качество

Цены

Удобство

Адреса и схемы проезда

Обсуждение ALROZA TRAVEL, туристическое агентство - Москва и Московская область отзывы

Отзыв №1

Сожалею, что доверила этой компании свой отпуск. Мной было проплачено все в первый же день обращения в эту фирму. документы все были собраны. Но компания поздно сдала документы на визу. и потом просто киданули. Все пробелмы свалили на туроператора, а за некомпетентность своих сотрудников отвечать не хотели. В итоге вынуждена обратиться в суд. Тур на 4 дня в Прагу стоил изначально 12 тыс., а в итогде я заплатила 33!Вот краткая история, что бы вы представляли как Агентство кидает своих клиентов. В день заключения договора Исполнителем было взято обязательно о предоставлении мне визы. 4 августа мной был полностью оплачен тур и переданы все необходимые документы для поездки, но как я уже позже узнала, что агентство сдало документы в посольство только 10 августа. 12, 13 августа при моем звонке в турагентство сотрудник не информировал, что документы еще на рассмотрении. А так же ничего не говорил о проблемах в Посольстве Чехии со срочными визами (официальное заявление Посольства Чехии от 11 августа 2010 года) и только 13 августа в 20:00 мск времени мне было сообщено, что виза еще находиться на рассмотрении в посольстве и 15 августа я вылететь не смогу. 16 августа 2010 года я сама позвонила в посольство и после долгого разговора и описание моей сложной ситуации сотрудник посольства пошел на встречу и ускорил получение визы таким образом, что я смогла получить ее к 17:00 вечера. При этом само агентство не принимало никаких усилий в помощи урегулирования этой ситуации. Агентство утверждало, что 16 августа паспорт точно уже не будет готов и нужно ждать 17 августа после 14:00 будут уточнять, но ничего обещать не могут так как посольство имеет право рассматривать документы до 30 дней. И, что это не их проблема решать ситуацию каждого туриста в отдельности. Они в посольство звонить и урегулировать вопрос не будут, а будут просто ждать. Турпакет был вручен мне в офисе туроператора с предложениями перенести даты в неудобное для меня время с 22 по 26 августа, тогда когда я должна была выйти на работу. Или купить билет в одну сторону в Прагу за мой счет, при этом утверждая, что билет обратно в Москву действителен. О недостоверности данной информации об обратном полете я узнала лишь в авиакассе аэропота при покупке билета в Прагу. Связавшись с сотрудником турагентства меня уверяли, что билет действительный, и только спустя 10 минут перезвонили сообщив, что мой билет не действительный. В итоге билеты Москва- Прага – Москва я покупала за свой счет с возвратом на 20 августа так как это был самый экономный вариант вылета. Мне не был предоставлен трансфер. Гостиницу турагентство продлить мне отказалось, а оплатить сама я была уже не в состоянии, так как мной было понесено расходов на поездку почти в два раза превышающую стоимость моего тура. И ночь с 19 на 20 августа мне пришлось провести в аэропорту. Поэтому прежде хорошо подумайте, прежде чем доверить свой тур таким людям. Показать полностью

Отзыв написал "Татьяна"

ссылка на этот отзыв

О компании "ALROZA TRAVEL, туристическое агентство - Москва и Московская область отзывы"

2014-07-11

Ответить от лица компании

Добавить свой отзыв

Имя *

Введите Ваше имя

E-Mail

Введите Ваш email (необязательно)

Акции

Тренажеры ДК Спорт покупателей

Круизная компания инфофлот

Натяжные потолки \"ГЕНВИК\": компания GenVik

Фитнес центр Планета Фитнес

Новые отзывы

«»

Проведенный технический аудит здания дал возможность сориентироваться в первоочередных задачах по ремонту здания и по его объективной рын

Рассказал Денис

«BlackStone Keeping Company отзывы»

«»

Нужно было заказать оптом разные инструменты для нашего магазина. На компанию Метснаб попал через интернет. Меня сразу привлек большой ас

Рассказал Вадим Никифоров

«metallasnab.com отзывы»

«»

Обратилась в эту компанию для получения кредита на ремонт квартиры. Ранее многие банки отказывали из-за моей кредитной истории, но здесь

Рассказал Дарья

«Бинкор отзывы»

«»

Пользуюсь услугами MediaPro для генерации заявок, и в целом результат заметен. Качество лидов хорошее, многие клиенты реально заинтересов

Рассказал Андрей

«Франшиза mediapro отзывы»

Представители на SravniViberi