Надежда ООО отзывы

Данный цветочный салон является у меня фаворитом. Покупаю там цветы постоянно, заказываю, не раз заказывали для торжеств. Рекомендую всем и являюсь владельцем VIP карты со скидкой 40%.Вчера (16.10) пришла покупать цветы на день рождение тети. выбрали 15 хризантем. Женщина на кассе сказала что моя скидка не действует, но в итоге мне пошли на встречу и сделали скидку. Букет обошелся в 800 рублей. Когда я стала расплачиваться, женщина которая принимала оплату забрала банковскую карту и собиралась проводить оплату не сказал сумму. Когда я попросила назвать мне сумму ответ был такой: "Мы вам и так скидку сделали, что вам еще не нравится? вам выдадут чек, на калькуляторе есть сумма и на кассовом аппарате". Когда я попыталась обьяснить что с клиентами так не общаются, а уж тем более с держателями клубной карты, мне сказали - своих клиентов мы ценим, а вы и так со скидкой цветы покупаете. Прошу провести разъяснительную работу на тему"клиент всегда прав", объяснить как должен сотрудник, который работает в сфере обслуживания общаться с клиентами и кто такие держатели VIP карт. Впечатление моментально ухудшилось о вашем магазине, не смотря на отличное качество цветов. В сожалению за обслуживание вчерашний покупки могу поставить только 2. Хамское отношение и открытое презрение за мою 40%скидку совсем поднимут рейтинг. Прошу обратить внимание данный отзыв.