СибМонтаж, ООО, производственно-коммерческая фирма, Дилерский отдел отзывы

Вот до последнего не хотел писать негативный отзыв, надеялся что компания сделает хоть попытку сгладить ситуацию, но зря... Нам требовалось установка окон и балконных дверей в дачный дом. По законам жанра, когда ты готов платить деньги - ты лучший клиент. Замерщик все сделал оперативно, также оперативно был заключен договор со словами что сроки в договоре это формальность, сделаем все за две недели. В день заключения договора, а это 2 июля мы внесли 100 процентов оплаты, а это почти 85 тысяч рублей, и тут что-то пошло не так. Сами окна вроде изготовили быстро, а вот с доставкой получилось только со второго раза. Назначили доставку на субботу, в итоге прождав весь день окон мы так и не увидели, как выяснилось позже они думали что нас предупредили... Ладно, мы не гордые, встретили окна в рабочий день (напомню окна на дачу), назначили дату монтажа. При монтаже выяснилось, что мы попались на то, о чем предупреждала другая организация, что на замер должен выезжать тот, кто будет производить монтаж, что установить окна так как мы хотим не представляется возможным, и работы пришлось остановить. Нас пригласили в офис для обсуждения вариантов монтажа. В офисе увидели типичную картину, когда каждый считает что он прав а остальные ничего сами сделать не могут (замерщик валит все на монтажников, те на замерщика). Но на мой вопрос, почему при замере нам не сказали что для лучшего результата нам стоит переделать коробки, так никто и не ответил. В итоге мы прямым текстом сказали чтобы делали уже как получится, хоть уголками хоть как, так как без окон стоит работа дальше по дому. Дали ключи от дачи, так как уезжали отдыхать на две недели. Но через две недели мы видим картину, что про наш объект даже никто не вспоминал, и соответственно нам не звонили, хотя обещали все сделать. В итоге уже в конце августа на мой вопрос по телефону, когда же будет закончена наша эпопея, мне начали указывать что в договоре указан срок 30 рабочих дней с даты изготовления окон... Что имеем в итоге: 1. Срок указанный в договоре нарушен грубейшим образом. По договору крайний срок 12 августа а дата окончания монтажа 6 сентября. 2. В договоре нет ни слова про ответственность исполнителя по срокам исполнения обязательств. А значит всем советую читать закон о защите прав потребителей, там эта ответственность предусмотрена. 3. Замерщик и монтажник люди из разных миров. Оплаченные подоконники нам так и не поставили, объяснив что их просто не возможно закрепить и что замерщик нам это должен был рассказать сразу. И эти подоконники просто увезли. 4. Монтаж окон и балконных дверей произведен так, что окна не открываются полностью, створка упирается в часть откоса. Хотя опять же замерщик, объясняя как все будет выглядеть говорил что все будет отлично. 5. Монтажники убрали за собой далеко не весь мусор, хотя были предоставлены мешки. Часть пластика они просто выкинули рядом с домом. Кстати там же были выкинуты флаконы из под клея...

Полный обман не выполнили в срок заказ , перепираються друг на друга если хотите проблем вам к ним .

Вот так выглядит окно от сибмонтажа сейчас, в -30. Подумываю писать исковое. Будут новости – сообщу.

Как жаль! Что не прочитала отзывы об этой компании, опубликованные здесь: https://kemerovo.flamp.ru/firm/s... Ни за что бы не связалась! Расскажу о своем опыте работы с ними. Заказала два трехстворчатых окна. Поставили. В итоге у меня возникли следующие вопросы: 1. Дом кирпичный, под окном – ниша для батареи, так что ОЧЕНЬ ВАЖНЫМ пожеланием было, чтобы подоконник, который получится длинный и широкий, – не прогибался. Я старалась на этом заострить на этом внимание менеджера (Екатерины) при оформлении договора. «Да-да, – ответила менеджер. – Конечно, все будет». Род моей деятельности со строительством никак не связан, поэтому решила довериться профессионалам. Замерщик тоже сказал, что всё будет как надо. В результате оказалось, что никакие дополнительные укрепления подоконников договор не подразумевает, в ответ на мое разочарование установщики привезли из "Миража" кронштейны по 25 р. – по два кронштейна на подоконник (вы их видите на фото 1) и прикрутили. На мой вопрос – можно ли будет теперь на подоконник облокотиться или опереться – ответили: ни в коем случае! Только вот там – над стеной, а край подобной нагрузки не выдержит. На мое недоумение, зачем тогда сделали эту нефункциональную бутафорию из кронштейнов, ничего ответить не смогли. Видимо, проблему с прогибом подоконника придется как-то решать своими силами, т. к. иначе любая неосторожность – и подоконнику придет конец. 2. Одно из моих окон имело особенность, про которую я, честно говоря, вообще не подумала и забыла про нее. Небольшая такая уступочка в углу (см. фото 2). Думаю, мастерам следовало бы спросить, что делать в этом месте? Мне кажется, пластик вполне позволяет сделать "художественную резку" и все ровно по стенке приложить – пусть и со ступенькой. Нет? Ну или как вариант, я могла бы предварительно выровнять стенку, чтобы не было ступеньки – потому что сейчас это по-любому придется сделать, т. к. такой пылесборник и "домик для тараканов" мне не нужен. Хотелось бы, чтобы мастера заранее оговаривали такие моменты, чтобы не ставить заказчиков перед фактом уже сделанной работы, которая в итоге не радует. 3. Одно из стекол оказалось поцарапанным. Царапина 15-20 см длиной. Сразу я не заметила – день был пасмурный, и ее совсем не было видно. Так что только в солнечный день царапина вдруг засияла. На сайте компании есть форма "Письмо директору". Написала. Получила ответ (орфография и пунктуация сохранены): «Здрасти .постараемся решить в ближайшее время .Центральный офис с вами свяжеться .наследуещей недели .Заранее пррсим нас извенить .за причиненные неудобства .» Почитала. Изумилась. Решила, что ладно – наверное, директору соблюдать правила грамматики не обязательно. Стеклопакет пообещали заменить. В пятницу отзвонились, сказали – все готово, в понедельник привезем с 10:00 до 14:00. Прождала понедельник – не привезли. Звоню Екатерине: "Ай, ой, извините, еще не готово, я все узнаю и вам позвоню во вторник или в среду". Но звонка не последовало. Звоню сама: "Все готово, привезем в пятницу с 10 до 12". Жду в пятницу – нету! Екатерина говорит, что виновата доставка, а от нее, Екатерины, ничего не зависит. Спросила у нее телефон доставки. Клятвенно пообещали привезти вечером с 17:00 до 19:00. (Заметим, я в доме с этими окнами не живу, ради каждой договоренности мне приходится туда специально срываться). Вечером выяснилось, что Екатерина ошиблась в названии улицы, и стеклопакет увезли на другой конец города. И там то ли машина застряла, то ли какая другая беда приключилась... В общем, я прождала до 21:00 – и опять не дождалась. Только на следующий день, после трех (!) сорванных договоренностей, на четвертую – целый стеклопакет наконец довезли, и даже поставили. 4. На сайте компании написано "Применяем инновационные технологии". На фото 3 – створ окна, которое ставил 8 лет назад моим родственникам Профиль-К (слева, нынешнее состояние). На фото справа – инновации от Сибмонтажа. На заглушках, видимо, сэкономили. На мои вопросы менеджер Екатерина ответила: "ОНИ ВСЕ РАВНО ВЫПАДУТ". На мои просьбы их все-таки дать дважды обещала, что передаст, когда будут заменять поцарапанный стеклопакет; но так я их и не получила. 5. Спустя некоторое время оказалось, что наличники намертво прилипли к пене. Снять их, не повредив, невозможно. Опять с тоской смотрю на окна от Профиль-К: там этой проблемы нет и в помине; захотела поменять обои – сняла наличники, поклеила – поставила наличники назад. А тут что делать? 6. На сайте компании написано "даем пять лет гарантии на монтаж окон нашими специалистами, пять лет бесплатного сервисного обслуживания (ремонт, регулировка фурнитуры и.т.д.) и до 60 лет гарантии на продукцию" В договоре все иначе: ОДИН ГОД. Не знаю, как поведут себя эти окна зимой. Поживем – увидим... Все-таки надеюсь на лучшее. 7. P. S. Уже когда договор был оформлен, в дубль-гисе увидела рекламу, что при заказе окна с ...апреля до ...мая фирма делает подарок – откосы из сэндвич-панели. Время заключения моего договора как раз попадало в этот срок, но за сэндвичи я заплатила полную стоимость. На вопрос – почему я осталась без подарка? – Екатерина сделала большие глаза, что она не в курсе, и реклама старая. Я при ней запустила приложение в смартфоне, показала даты – "старая реклама", и всё тут! Вывод: НЕ рекомендую обращаться в данную контору. Вымотанные нервы и потраченное сверх нужного время они не компенсируют; качество работы не удовлетворило.