Сапожникова ИП отзывы

Чинил в этой компании телефон, точнее пытался это сделать. Отдал в ремонт аппарат с работоспособным, но треснутым в верхней части тач-скрином (спойлер - на него наступили ногой). Менеджер по телефону предварительно сообщил стоимость трёх вариантов (дорого, средне и дешево), сказав, что дешёвый вариант тача брать не стоит, а мне на замену подойдёт средней ценовой категории, который будет внешне как оригинал (с небольшим затенением, телефон Nokia Lumia, кстати). Заменили тач-скрин в течении минут 40, отдали телефон обратно, но при проверке обнаружилось, что не срабатывала на нажатия нижняя часть (полоска высотой в пару миллиметров) и после выхода из ждущего режима сенсор "оживал" на нажатия только в течении секунд 5-ти. Я сразу обратил на это внимание сотрудников, на что менеджер предложил для уверенности поставить сенсор от другого производителя той же ценовой категории. Прождав ещё какое-то время, мне вернули телефон с той же проблемой, на что у обоих сотрудников были свои мнения - один из них, который как я понял чинит аппараты, сказал, что при падении повредилось что-то в телефоне и так будет всегда (кто ему сказал, что телефон падал - непонятно), а второй, который менеджер, сказал, что такое поведение на Lumia является обычной практикой, а экран откалибруется только после хард-резета. Спорить не стал, т.к. мне необходимо было сделать бэкап данных, то я забрал аппарат, расписавшись в двух квитанциях (это важно, что две!) о получении и ушёл пробовать делать сброс, получив заверения менеджера, что на ремонт распространяется гарантия. Как вы догадались, сброс настроек не помог, но т.к. в тот же день вернуться к ним я уже не смог по времени, то телефон был отдан владелице. За сутки пользования телефоном, у него стал отклеиваться тач-скрин в нижней части (меняли не в сборе с рамкой, а путём переклеивания) и аппарат стал самопроизвольно блокировать экран после разблокировки. Обратившись в компанию снова с этими проблемами и указав, что резет не решил трудности с нажатием в нижней части тача, телефон забрали на повторный ремонт. В течении пары дней мне перезвонили, по телефону со мной общался тот сотрудник, который занимается ремонтом (по голосу его было невозможно не узнать), сообщив (и вот тут начинается самое интересное), что они перепробовали несколько неоригинальных производителей (порядка 6-ти, запомните эту цифру), и только с оригинальным тач-скрином телефон заработал как положено, что они оставят его на выходные (была пятница) на тест и если всё будет в порядке и дальше, то вернут мне телефон в таком виде. На мой вопрос - нужно ли мне доплачивать за этот сенсор, мне ответили "нет, не нужно". Перезвонили по поводу телефона мне только во вторник на следующей неделе, разговаривал уже менеджер (как я понял, сотрудников там всего два), но историю уже изложил иначе. С его слов, телефон работает с той же проблемой с нажатием в нижней части, что и была и это явно проблемы в самом аппарате (напоминаю, я сдавал первоначально телефон с работоспособным тач-скрином, у которого была трещина в верхней части дисплея, т.е. аппарат был функционален, но с косметическим дефектом). На мой вопрос по поводу предыдущего разговора в пятницу со вторым сотрудником, он взял паузу в ответе, а перезвонив, сказал, что мне ничего такого сказать не могли, а сообщили ровно то же самое. Итогом этого непродуктивного диалога стало следующее - приходите к нам, если работоспособность аппарата не удовлетворит и вы откажитесь забирать его, то мы возвратим вам деньги. Попасть к ним я смог только в пятницу. Когда мне вручили телефон, то я увидел, что в этот раз экран меняли в сборе с рамкой (то есть не переклеивали), однако, помимо сохранившейся проблемы с нажатием в нижней части (при этом откликался на пробуждение тач сразу, не было паузы в 5 секунд), я обнаружил, что новый сенсор уже отклеивался по всем четырём углам от рамки, а в нижней части вообще был виден двухсторонний скотч. На мои обоснованные претензии, менеджер недовольным тоном сказал, что так и должно быть, и он гарантирует, что тач не отклеится. Его не убеждал здравый смысл в обратном, когда я демонстрировал ему очень ощутимый люфт тач-скрина в рамке. На это он заявил, что я ничего не понимаю, что рамка таже люфтит (большой вопрос к нему - КАК, КАРЛ?, если она прикручена болтами). Я предложил им нагреть скотч феном и попробовать приклеить на него. Менежер сказал, что они уже это пробовали и лучше не будет (спрашивается, зачем было врать минуту назад про люфт, который "так и должен быть", раз вы уже пробовали скрыть этот косяк дешевого китайского тача?). В итоге, включив режим "ой, всё, заберите деньги", он отдал телефон второму сотруднику, чтобы тот снял так и вернул мне телефон в таком виде (спасибо, что хоть рамку оставили новую и наклеили плёнку статическую, чтобы уберечь экран от пыли). И на десерт - менеджер не вернул мне мой экземпляр квитанции, заявив, что это является чеком и фактом покупки, а т.к. покупки не состоялось, то он забирает её себе (кассового чека мне ни разу не давали, хотя, аппарат стоит за прилавком). Плюнув на них, т.к. спешил, ушёл без спора. На всякий случай проконсультировался по бесплатной линии Защиты прав потребителей, где мне сказали, что сотрудник действовал в нарушении норм действующих законов и вренуть квитанцию был обязан. Резюмируя: был телефон с косметическим дефектом, теперь не работоспособный. Менеджер врёт, ремонтник тоже (в телефонном разговоре в пятницу, когда "вещал" про оригинальный тач, сказал, что он не занимается ремонтом, а того человека уже нет, зачем это говорить - непонятно, т.к. явно ведь, что чинит он). Когда стало ясно, что телефон им не починить, а в таком состоянии я его на заберу, то уровень общение стал граничить с хамским (менеджер, если ты это читаешь, то запомни, что надо уметь признавать ошибки, поднаберись терпения, а не начиная банально ныть, я ведь культурно общался, и подучи мат. часть, в Защите прав потребителей записали название и адрес компании, вдруг с проверкой придут, не оплошай в следующий раз). Да, к слову о вранье, мне два раза говорили про 6 экранов, а когда я забирал сломанный телефон и деньги, менеджер сказал, что у них на складе валялось только два, тот первый без рамки и который ставили второй раз с рамкой (и оба без затенения, а стоимость превышает такие же с алиэкспресса в 7 раз!). Нафига вы так завираетесь??? Спасибо им за одно - вернули деньги без заявлений на возврат и прочие документы, видимо, понимали свои ошибки. Удачи клиентом этой фирмы, надеюсь, что вам повезёт больше чем мне, и ваши устройства починят и сделают это добросовестно с первого раза, а не будут пудрить мозги. :) А я в это компанию ни ногой!