Планета дверей, торговая компания - Волгоград и Волгоградская область отзывы

Уважаемая Татьяна Васильевна наша компания ценит каждого своего клиента и старается всегда идти ему навстречу. Действительно вами в нашем магазине были приобретены двери 17.06 2017 г. При покупке вам на руки были выдан полный пакет документов, включая монтажный лист с указанием стоимости всех работ. Вас стоимость работ и товара на момент покупки вполне устраивала. Тем более вы тщательно выбирали двери в течении нескольких недель сравнивая цены в разных магазинах и остановились наконец на нашем, за что мы вам очень благодарны. Мы никогда не настаиваем на том чтобы монтажные работы должны быть выполнены исключительно нашими мастерами и вы вполне могли сделать монтаж своими силами или с привлечением других подрядчиков. Тем более оплата монтажа производится после его завершения и подписания акта приемки работ и отсутствие замечаний. Данный документ после окончания монтажных работ вами был подписан. По поводу бракованной ручки, брак обнаружился во время монтажа и наш мастер ее без проблем заменил. По поводу брака на замененной ручки вы к нам не обращались и ваше заявление в данном отзыве я не могу ни как прокомментировать тат как оно является только вашим заключением, не подтвержденным фактами. По поводу дефектов описанных вами при врезке замка, вы 24.06.2017 г. обратились в нашу компанию по электронной почте с жалобой на что я попросил менеджера, который с вами работал, связаться с вами и попросить вас предоставить нам с вашей стороны по электронной почте официальную претензию на имя директора магазина и фотографии дефектов, как обычно это решается в подобных случаях. Эта просьба была продублирована по электронной почте. Нашу с вами переписку при необходимости могу вам предоставить. Претензия и фотографии дефектов до сих пор нами от вас не получены, а вместо этого вы в тот же день, 24.06.2017 г. наводнили интернет подобными бездоказательными отзывами. Уважаемая Татьяна Васильевна, если у вас действительно есть претензии к нашей компании давайте решать проблему цивилизованным способом а не распространяя необоснованные обвинения направо и налево. Спасибо за понимание. Директор компании Александр Владимирович Фролов. 29.06.2017 г.

Не заказывайте двери в этом магазине, а особенно ручки, на которые цена завышена в два раза, да и еще привезли с браком, потом на замену опять привезли с браком, устанавливали две двери и портал, цена за установку портала такая такая же, что и за двери, хотя работы в два раза меньше, одну дверь установили более или менее, а вот вторую практически испортили , в месте установки замков вокруг повреждена пленка, мастер по установке замазал эти дыры корректором для письма, теперь еще все вокруг и белое, а потом в месте где не получилось замазать наклеил кусок пленки, сами понимаете что получилось, в итоге дверь которая обошлась с установкой 8 тыс. рублей испорчена. Линолеум на полу при установке коробки поднялся волнами мастер даже этого не заметил, а на вопрос почему сказал что полы неровные. Неприятный осадок от испорченной двери и линолеума останется надолго. Подумайте прежде чем обращаться в такой магазин!!! Уважаемая Татьяна Васильевна наша компания ценит каждого своего клиента и старается всегда идти ему навстречу. Действительно вами в нашем магазине были приобретены двери 17.06 2017 г. При покупке вам на руки были выдан полный пакет документов, включая монтажный лист с указанием стоимости всех работ. Вас стоимость работ и товара на момент покупки вполне устраивала. Тем более вы тщательно выбирали двери в течении нескольких недель сравнивая цены в разных магазинах и остановились наконец на нашем, за что мы вам очень благодарны. Мы никогда не настаиваем на том чтобы монтажные работы должны быть выполнены исключительно нашими мастерами и вы вполне могли сделать монтаж своими силами или с привлечением других подрядчиков. Тем более оплата монтажа производится после его завершения и подписания акта приемки работ и отсутствие замечаний. Данный документ после окончания монтажных работ вами был подписан. По поводу бракованной ручки, брак обнаружился во время монтажа и наш мастер ее без проблем заменил. По поводу брака на замененной ручки вы к нам не обращались и ваше заявление в данном отзыве я не могу ни как прокомментировать тат как оно является только вашим заключением, не подтвержденным фактами. По поводу дефектов описанных вами при врезке замка, вы 24.06.2017 г. обратились в нашу компанию по электронной почте с жалобой на что я попросил менеджера, который с вами работал, связаться с вами и попросить вас предоставить нам с вашей стороны по электронной почте официальную претензию на имя директора магазина и фотографии дефектов, как обычно это решается в подобных случаях. Эта просьба была продублирована по электронной почте. Нашу с вами переписку при необходимости могу вам предоставить. Претензия и фотографии дефектов до сих пор нами от вас не получены, а вместо этого вы в тот же день, 24.06.2017 г. наводнили интернет подобными бездоказательными отзывами. Уважаемая Татьяна Васильевна, если у вас действительно есть претензии к нашей компании давайте решать проблему цивилизованным способом а не распространяя необоснованные обвинения направо и налево. Спасибо за понимание. Директор компании Александр Владимирович Фролов. 29.06.2017 г.

Девушка на Еременко 44 даже не подошла к нам.купили в итоге у соседей.

Оформляли заказ на еременко заказ часа два.Продавец не знает материалы и что вообще лучше заказывать,2 часа искала цены ...не понравилось само обслуживание,слава богу поначитавшись в интернете я с женой пришел к выводу что оптимальным вариантом будет шпон.Монтажники поставили нормально.Двери привезли с небольшой задержкой...по услугам 4,по обслуживанию даже не знаю что поставить

Ужастная безграмотность продавцов на Ерёменко 44 ...не знание ни товара ни сроков...абсолютно даже не знают что продают и по каким ценам...позор

Цены нормальные, менеджер по продажам - отличный сотрудник. Но вот монтажники! Мой совет лучше не обращаться! Мало того, что у монтажников нет соответствующего инструмента для выполнения работ, так они еще и не профессионалы - разломали пол стены! халтурщики одним словом.

Уважаемые клиенты,двери бывают очень похожи по внешнему виду,но когда начинаете сравнивать фирм производителей,то совершенно разные цены,т.к обсалютно разные заводы!!!!!если вы пишите отзывы и вы не конкуренты,то будте любезны предоставлять полную информацию.Самое интересное,что вас порадовало наше обслуживание и вы довольны магазином!!!!а еще бывают подделки ,когда двери китайского производства выдают за отечественные.С уважение менеджер фирмы Планета Дверей-Яна

Всё нормально...вот только цены высокие. Можно найти гораздо дешевле. После покупки входной двери обнаружил, что моя поспешность с выбором магазина составила -1500 рублей.