Виола отзывы

Заказывал 11.02.2017 года 11 роз (розовых) онлайн через магазин на 12 число на 8 утра в подарок жене. номер заказа 10610. Курьер приехал ровно в 8-00 - тут нареканий нет. Цветы уже через час пришли в отвратительное состояние. Спасибо за испорченное настроение. До этого выбирал букет на свадьбу друзьям - ситуация аналогичная, жаль фото не сделал. Для себя решил, что Виола (а ведь 4-5 лет назад, когда я покупал ситуация была обратная, цветы долго стояли, ни одного замечания) для меня больше не существует. Был с Вами 5 лет, делайте выводы.Мы подробно разобрали данную ситуацию. В каждом магазине у нас есть видеонаблюдение со звуком, что позволяет проконтролировать весь процесс от изготовления букета до его отправки. Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа. Букет был составлен и упакован должным образом. Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Цветы являются живым товаром . И от того как с ними обращаются после получения(подрезают , поставили в воду или нет, где они стоят) зависит как долго они могут простоять. Не смотря на это, мы, как лояльная компания к нашим клиентам, предложили заменить букет. Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). При получении букета претензий по поводу качества букета не было, о чем свидетельствует бланк который был подписан получателем.

... заказал несколько букетов за две недели! в общем на сумму свыше 30 т.р. заказывал из другого города .. в букеты просто напросто совали не свежие цветы, очень господа не красиво мягко говоря!!!! Скоро буду в Тамбове заеду в вашу шарагу!!! Хочу поговорить с руководителем и написать отзыв в вашу книжонку! В общем пользуясь, что клиент далеко впаривают увядающие экземпляры!!! Подлецы, другого слова не подберу! За такие то деньги! Впредь буду пользоваться услугами другого салона!Добрый вечер,Дмитрий. Спасибо за отзыв. По поводу ваших заказов, наша служба связывалась с получателем ваших букетов, с целью оценить работу нашей компании. По поводу свежести и качества нашей продукции у получателя не возникло вопросов, ее все устроило. С уважением, менеджер по сотрудничеству сети Виола.

Сегодня купил розы, сказали, что свежие, мол только завезли, поверил на слово и не стал присматриваться к их состоянию. В итоге через пару часов цветы начали рассыпаться. Зачем обманывать своих клиентов? Почти всегда покупал цветы у вас, теперь больше не ногой в этот магазин.Андрей, спасибо за отзыв, написали вам личное сообщение, чтобы более подробно выяснить ситуацию.Вопрос решен положилетельно. Неприятные случаи всегда случаются в любом деле с любым товаром, но главное это умение продавца, исполнителя принести извинения, компенсировать ущерб и не обидеть своего клиента. Что и было сделано. Очень признателен за это!

По просьбе нашего друга (он находился в отъезде) я с мужем 26.10.2014 посетили магазин "Виола" рядом с супермаркетом "Южный", остановка "Динамо" и заказали композицию цветов с доставкой в 9 часов утра на 28.10.2014 в пос.Строитель для девушки нашего друга, т.к. у нее в этот день ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, заплатив 1500 рублей за цветы и 300 рублей за доставку. Сегодня (28.10.2014) в 10 часов звонит наш друг и говорит, что цветы не доставлены. Муж позвонил в цветочный магазин и узнал, что данная композиция из цветов даже и не готовилась, объяснив это другой сменой сотрудников. Заявку же они нашли и обещали в течении часа СОБРАТЬ данную композицию и ДОСТАВИТЬ по назначению, о чем сообщат моему мужу по телефону. Через 1,5 часа муж снова позвонил в данный магазин и спросил про заказ. Ему ответили, что заказ доставлен, о чем КУРЬЕР сообщил по телефону в МАГАЗИН. Сами же сотрудники магазина и не собирались звонить ЗАКАЗЧИКУ о доставке. После такого обслуживания возникает ВОПРОС: ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ? Кстати при заказе и оплате данного заказа деньги взяли, а чек или другой документ нам не дали. Остается радоваться, что сегодня магазин не отказался от заказа и выполнил его. Но больше желания туда обращаться нет. И друга, получается, мы подвели.