АвтоОйл отзывы

А у меня такой негатив: Сегодня 24 мая 2016 года. Поехал к своему автомастеру Юрию, который помогает мне с машиной уже несколько лет. Он оказалось работает сейчас на данном СТО. Юра сказал, что часов в 8 вечера освободится можно подъехать посмотреть, что хрустит при торможении. Приехал в это время, посмотрели ничего серьезного - просто замена колодок. Тут же забежал, как потом выяснилось продавец из магазина, недовольный, сказал все закрываем я пошел домой. Режим работы у магазина и СТО до 21 часа, поэтому я пошел в здание магазина, где нужно было оформить и оплатить ремонт. Продавец Сергей сказал, что мы уже не работаем, время было минут 15 девятого. Я спросил у него про режим работы, на что он сказал мы работаем до 20 часов, а вся другая информация устарела, обращайтесь к начальству. На просьбу дать телефон начальства сказал звоните завтра в магазин. Я открыл 2гис чтобы посмотреть время работы - там указано до 21 часа. Показал ему это, на что он тут же сказал, что сегодня короткий день, всё равно до 20 часов. Тут мне уже стало интересно, как работает данное заведение с таким уровнем обслуживания клиентов. Решил выяснить как много отмазок придумает так сказать "продавец", чтобы отказаться меня обслужить и уйти с работы пораньше. Я спросил: то есть Вы отказываетесь меня обслуживать? На что он ответил, что я не записывался, записывайтесь на завтра и приезжайте. Следующий вопрос - значит у вас можно ремонтироваться только по записи? - Да, нужно обязательно записываться. Значит если боксы свободны и свободен мастер нельзя вот так просто заехать на такое чудо СТО по дороге и починить машину? Видимо что-то щелкнуло всё-таки, он изменил тактику - сказал мы просто не успеем Вас обслужить до 21 часа. Замена колодок 15-20 минут это я знаю, но он сказал, что он профессионал и во всем разбирается мы не успеем за 40 уже оставшихся минут это сделать. В общем я минут 10-15 упрашивал продавца взять у меня деньги за ремонт. В результате получил отказ, записал имя руководителя и уехал. Уважаемый руководитель, Алексей Витальевич, решил описать этот случай, если вдруг Вы следите за отзывами и репутацией Вашей компании, то возможно Вы недополучаете часть, а возможно и большую часть прибыли из-за такого вот подхода Ваших сотрудников к работе? Времена сейчас тяжелые и не думаю, что кто-либо может позволить себе разбрасываться клиентами и не дорожить своей работой. Видимо у Сергея уже давно сложился график работы до 20 часов вместо 21 часа и никакой клиент не может его заставить задержаться после 20 часов. Кстати когда я вышел от него, подъехала машина с покупателями в сам магазин. Их бы Вы тоже потеряли, если бы он закрылся в 20 часов. Возможно Сергей жутко ценный сотрудник или продавец от бога, чем компенсирует час работы каждую свою смену, тогда может просто сделать режим работы до 20 часов, чтобы ему было удобно? Огромной удачи Вам и Вашему бизнесу. С такими работниками она очень будет нужна. Поставил две звезды вместо одной, так как к Юре претензий нет, делает он все на совесть. Одну Юре.

Дружище, а почему ваш "механик" перед тем как опустить мою машину с подъемника не закрутил остабленную гайку( или болт, я не механик)? Влом что ли было?? Или просто недоглядел?? мне, например, ее закрутили (гайку на стойке стабилизатора, которую забраковал под замену Ваш "механик") на другом сто и сказали, что замена стойки стабилизатора на данный момент не требуется. либо у вас "механик" не ахти, либо тупо деньги "зарабатываете". что одно, что второе для клиента плохо...Ведь как стойка была прикручена - стук пропал!!! Если раньше, когда Павел работал, делали нормально, то и отзывов "лживых" не было. не на пустом же месте я это написал...согласись! Если в чем то не я не прав, я признаю свою ошибку... а тут.... Был осмотр, был косяк, признали бы ошибку и всё было бы нормально, а так и репутация снизилась и я больше к вам никогда не поеду. Если на клиентов всё равно - это для меня знак... глупо как то... цена вопроса репутации 300 рублей))))

Нормальное СТО. Переодически меняю тут расходники. Мелкий и не очень ремонт, тоже еду сюда. Конторе не хватает услуги развала-схождения, я думаю клиентов бы прибавилось, хотя их у них итак не мало. На качество ремонта тоже не могу пожаловаться. Молодые парни-механики явно знают свое дело. Вот заехал на замену радиатора отопителя )) Несмотря на через чур сложный ремонт, взялись за работу. Чего я тут уже только не менял ))

Боже упаси, ещё раз обратиться в этот автокомплекс. Моя подруга попросила подвезти и забрать её а/м из ремонта. Я, договорившись предварительно в другой мастерской, решила не тратить время вечером по пробкам и заменить топливный фильтр, попутно, и у своего авто в этой же мастерской. Подруге всучили лишние купленные запчасти за не надобностью, оправдавшись, что давно куплены и их уже не вернуть. Мой же а/м, добравшись до ул.Ватутина, встал как вкопанный с полным баком, но ощущением, что пустой. На мой звонок в мастерскую, получила ответ, что полетел бензонасос, типа, фильтр новый, и насос не справился, и предложение вернуться к ним. На мою просьбу выручить меня, подъехать, осмотреть или отбуксировать ответили отказом. Ну бог с ними. Нашла помощь, и мой авто отбуксировали в предварительно договорённую автомастерскую "Два Руслана" на ул. Большой. Ребята ждали свыше рабочего времени, так как я ехала по пробкам. Осмотр специалистов показал, что было механическое повреждение уплотнительного кольца. Пока мы с другом искали в близ лежащих автомагазинах по образцу эту детальку, всё в округе позакрывалось, вернувшись в мастерскую, обнаружила заведенным мой автомобиль. На вопрос, сколько должна, ответили улыбкой и пожеланием не обращаться куда попало. Когда же я позвонила в автосервис "АвтоОйл", и сообщила, может и о случайном, но что-то сомневаюсь, ущербе в отношении моего а/м, услышала только спор, и обвинения в мой адрес, что езжу 8й год и всё изношено. Даже не извинился. Конечно, случайности бывают, но, в моем случае, пахло, просто, разводом. И, повторюсь, Боже упаси, еще раз попасть к ним в руки. А я, на своём любимом автомобиле, езжу 8й год и буду ездить, так как у меня есть замечательные мастера, которые всегда выручат, лишнего не спросят, не воспользуются тем, что я женщина, и не разведут. Конечно, каждому - своё. Но своим близким, категорично, не рекомендовала бы обращаться в автомастерскую "АвтоОйл" на Советском Шоссе 5.