Бест Сервис отзывы

Проработать довелось там совсем немного, да и Слава Богу! Контора "черная", будьте готовы к тому, что ваш офиц. оклад будет 10 тыс.р. Никакого трудового договора вы не увидите, только запись в трудовой при увольнении и состряпанные на скорую руку приказы. Начальство - полный мрак. Ген.директор - тупая, базарная баба, абсолютно некомпетентная, не знает Трудовое законодательство, сидит в декрете...

Менеджер Ольга Букова ведет себя некорректно. Ответ на вопрос об оплате тайного визита в автосалон не приходил несколько дней. На мой повторный запрос ответ был приблизительно такой: "вы трубку то берите, или сами звоните менеджеру". Разговор по телефону вела грубо, как будто я им чем-то обязана. Не приняла мой визит из-за того, что он продлился более 3-х часов. На все мои вопросы ответила- Ваши проблемы. Не советую сотрудничать с подобной компанией.

Может быть, девушка Татьяна и не права насчёт тестового задания, но вот то, что это «развод» я могу сказать по собственному опыту. Откликнулась на вакансию весной. Сначала я отправила тестовое задание. Через 3 дня поинтересовалась результатами. Мне ответили через 4 дня, что тест я прошла хорошо и мои контакты переданы менеджерам проектов. Потом тишина почти ровно месяц (!). Затем я получила письмо, где просили мои контакты и время, когда я смогу работать. Я ответила и снова тишина. Через неделю я получаю то же самое письмо от другого менеджера проектов. Я снова ответила. В тот же день мне позвонили и подключили проекты. Один аудиофайл был повреждён, о чём я сразу написала менеджеру проектов, ответа не получила. Я сделала все проекты, которые мне подключили, за исключением с повреждённым файлом, до срока, который был указан. Через 4 дня я получила письмо, где у меня поинтересовались, что за файл, а также написали, что появились новые проверки, которые необходимо посмотреть в течение дня. При этом мне не позвонили и не сообщили, хотя до этого названивали по несколько раз в день. Письмо это могло попросту затеряться, или я могла прочитать его поздно. Но я прочитала, и когда села работать, оказалось, что у меня нет ни одного проекта. Опять же, ни звонка, ни письма не было. Я поинтересовалась в чём дело, но ответа не получила. Через месяц я написала ещё раз, и снова (прямо удивительно) не получила ответа, что же с моими заработанными деньгами-то. В общем, менеджеры работают отвратительно, забавно, но у самой компании сервис хромает, да ещё свои копейки зажали. Смешно даже. Показать полностью

Никому не рекомендую работать ТП в этой шарашке. Выплату за свою работу не увидите. Букова О., Алена Гришина, как дело доходит до оплаты, они просто блочят ваш номер, и на письма тоже не отвечают. Но если вы влипли в это все, мой Вам совет решать в судебном порядке. Это реально дает свои результаты.

хорошая система выкладки отчётов нарушение договорённостей Заказчик/Исполнитель. Являлись заказчиком аудита тайных проверок. Компания БестСервис нарушила соглашение, взяв на себя обязательства проверок 1 августа, а 12 августа сообщив, что ничего не проверяло и проверять не будет, без предварительного уведомления. Показав себя неответственными и подведя Заказчиков по срокам и проекту.

Платят копейки 300-400р за выход и то приходится ждать выплату по 2 месяца, количество проверок ограничено- всего 3 проверки в месяц. Вся техника, умения и навыки работы с техникой от вас, а так же сами выдумываете легенду. При этом тупые менеджеры вас дезориентируют: в письме пишут одни условия проверки, а в инструкции другие это видимо для того чтобы потом не заплатить и эти копейки! Полина...

Будьте внимательны ! Менеджер ЕКАТЕРИНА ИВАНОВА неадекватный и некомпетентный сотрудник. Позвонила, изменила число проверки, в результате чего я ее успешно сделала. Затем, мне пришло письмо с извинениями. Оказывается, в этот день еще один ТП сделал проверку, и мою поэтому не оплачивают. Это, конечно, и мне урок: все переносы проверок должны подтверждаться не звонками, а письмами ! Но я не собираюсь оставлять это дело просто так. Жду выходных. Собираюсь обратиться в различные инстанции. Думаю, им будет интересно, как это фирма берет на работу сотрудников, даже не встречаясь с ними. Не говорю уже о договорах.......Уверена, что особенно заинтересуется этим налоговая .

Нет Не платят. По первой проверке обманули, сказали, что невнимательно и хозяин не доволен, я видела что сотрудник одет не по форме, а сказали что я придумала и тд. А по второй вообще ничего не заплатили, время потраченное зря, не видитесь

Положительных впечатлений нет!!!!! Компания работает просто отвратительно!

Написала им на почту по поводу вакансии. Мне ответили через две недели (!!!), предложили пройти тест. Тест отправила, ответа не получила. Поинтересовалась, что с моим тестом, ответа, конечно, не получила.

Ощущение, что это не надежная компания, а лохотрон! Желания сотрудничать уже нет!

ОСТОРОЖНО !! У КОМПАНИИ НЕТ ВАШЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА , где можно посмотреть выполненные проверки.Сотрудничала с данной компанией. Вначале всё было хорошо и выплаты были вовремя, а получала я дохрд на карту дочери. Но в 2015 году компания постановила , что выплаты будут только на карту Сбербанка именно того , кто проверяет, а в рассылках же пишут, что переводят и на Киви , и переводом Контакт. В итоге и в 2015 и в 2016 просили, уговаривали , умоляли сделать проверочки.. обещали выплаты переводом... НО , когда запросила своё, заработанное , отказали !!! , красным шрифтом !!! Все попытки объяснить Ольге Буковой , что ну нельзя мне получать на мою карточку, т.к. утрачу социальные льготы , ни к чему не привели. КОМПАНИЯ ОСТАЛАСЬ ДОЛЖНА МНЕ ОКОЛО 4 тыс. рублей. УБРАЛИ МОИ ДАННЫЕ ИЗ БАЗЫ . На запросы перестали отвечать. Такая же история с моей хорошей знакомой , и еще ряд реально существующих ТП говорили мне о непорядочности компании. Так что все похвальные отзывы , либо большинство из них, наверняка фейк. Показать полностью

сразу откликнулись на резюме Прислали на почту письмо без конкретной подписи (насторожило) с тестовым заданием обработки анкеты тайного покупателя, в письме были еще образцы заполненных анкет, аудиофайл, разговор тайного покупателя с менеджером агентства недвижимости, и анкета для проверки. Задание было отредактировать анкету и переслать в исправленном виде до 10 утра следующего дня. Анкета была заполнена неверно, содержала орфографические ошибки. На вхождение в курс, прослушку, обработку, редактирование я потратила часа полтора, отправила исправленную анкету накануне вечером. Ждала ответа ТРИ ДНЯ, на четвертый позвонила сама, мне сказали, что либо ее еще не проверили, либо я им не подошла. Хороший способ экономии средств компании, разослал десяток анкет, их проверят бесплатно, не надо тратиться на зарплату. Не теряйте время,соискатели. А уважающим себя компаниям, стоит ли заказывать исследования в подобных конторах при таком отношении к обработке анкет?

когда координатор заинтересован в выполнении проверки, он очень любезен, но только ситуация касается оплаты, Ольга Букина исчезла. Компания не платит своим сотрудникам, выполнила визит в Вкус-Вилла, но до сих пор не получила оплату!!!

Ольга Букина на почту и звонки не отвечает, сбрасывает звонки!

Написала уже 10 писем!

Не работайте, не тратьте свое время!

Мало проверок в моём городе, за год одна попалась, повезло - ухватил)) Нет личного кабинета, не сразу сообразил как выкладывать отчет на портал.

Нет личного кабинета, чтобы выбрать проверки, но говорят, это в перспективе. Ловлю на почте письма с актуальными проверками.

Оплата проходит обычно в следующем месяце. Последние проверки меня расстроили - пришлось пить гадкий кофе ))

Оплата проходит обычно в следующем месяце. Последние проверки меня расстроили - пришлось пить гадкий кофе ))

Оплата проходит обычно в следующем месяце. Последние проверки меня расстроили - пришлось пить гадкий кофе ))

Платят хорошо и исправно, на деньги не кидают. Стоимость проверок тоже нормальная, не как в других конторах. В новых тайных покупателях они не нуждаются! своих кормить нечем! Зачем набирают новых вопрос? ну так на всякий случай. Все проверки делятся между "своими", чужим достаются объедки с барского стола. Если у тебя нет завязок с менеджером, то будешь зарабатывать как я: 1000-2000 руб. в месяц, хотя в объявлении пишут "до 40000руб."!

Шарашкина контора. Когда есть горящие проверки, координаторы обрывают телефон и умоляют сделать визит! Обещают золотые горы! Потом когда начинаешь спрашивать - где моя оплата, где мои деньги?? Либо молчание, либо перевод стрелок - это все бухгалтерия виновата и т.п. Уважаемые будущие и настоящие Тайные покупатели! Никогда и ни за что не связывайтесь с этим кошмаром! Это обман и лохотрон! Никто ни за что не отвечает, цена за визит в одно и то же место у разных координаторов разная - приходиться торговаться, как на рынке, а в итоге- Вам не заплатят или заплатят через полгода! Координаторы все из регионов, деревень, общаться тяжело - все говорят с диалектом, пишут с ошибками, полный треш!! Сильный негатив и потеря времени - вот что было у меня!

Компания работает просто отвратительно! Написала им на почту по поводу вакансии. Мне ответили через две недели (! ! ! ), предложили пройти тест. Тест отправила, ответа не получила. Поинтересовалась, что с моим тестом, ответа, конечно, не получила. Ощущение, что это не надежная компания, а лохотрон! Желания сотрудничать уже нет!

Раньше платили через 2 недели, а теперь только в следующем месяце, но стоит отметить, что платят не то что некоторые...... и через три месяца не дождешься.

К сожалению, не всегда можно дозвониться до координатора в выходной день, но они тоже имеют право отдыхать, поэтому стараюсь проверки в выходной день не брать.

1. Неорганизованная работа 2. Обман Заказчика 3. Непрофессионализм Не рекомендую сотрудничать с данной организацией дабы сохранить бюджет своей компании и свои нервы.

Не платят. По первой проверке обманули, сказали, что невнимательно и хозяин не доволен, я видела что сотрудник одет не по форме, а сказали что я придумала и тд. А по второй вообще ничего не заплатили, время потраченное зря, не видитесь

Деньги из них надо выбивать.

Компания не платит своим сотрудникам, выполнила визит в Вкус-Вилла, но до сих пор не получила оплату! ! ! Ольга Букина на почту и звонки не отвечает, сбрасывает звонки! Написала уже 10 писем! Не работайте, не тратьте свое время!

Раньше платили через 2 недели, а теперь только в следующем месяце, но стоит отметить, что платят не то что некоторые...... и через три месяца не дождешься.

Раньше платили через 2 недели, а теперь только в следующем месяце, но стоит отметить, что платят не то что некоторые...... и через три месяца не дождешься.

К сожалению, не всегда можно дозвониться до координатора в выходной день, но они тоже имеют право отдыхать, поэтому стараюсь проверки в выходной день не брать.

К сожалению, не всегда можно дозвониться до координатора в выходной день, но они тоже имеют право отдыхать, поэтому стараюсь проверки в выходной день не брать.

Платят копейки 300-400р за выход и то приходится ждать выплату по 2 месяца, количество проверок ограничено- всего 3 проверки в месяц. Вся техника, умения и навыки работы с техникой от вас, а так же сами выдумываете легенду. При этом тупые менеджеры вас дезориентируют: в письме пишут одни условия проверки, а в инструкции другие это видимо для того чтобы потом не заплатить и эти копейки! Полина Трофимова Менеджер проектов ООО "Бест Сервис" 8-926-561-07-81 самая тупая из них. Не советую с ними связываться, лучше найти работу намного лучше оплачиваемую- не выходя из дома прозвон определенной базы, оплата в день окончания проверки на карту, чем здесь таскаешься по городу тратишь время и деньги на дорогу, запись получится не получится, да и вообще могут не оплатить)))) НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, НЕПОРЯДОЧНЫЕ РАБОТОДАТЕЛИ

1. Неорганизованная работа 2. Обман Заказчика 3. Непрофессионализм Не рекомендую сотрудничать с данной организацией дабы сохранить бюджет своей компании и свои нервы.

1. Неорганизованная работа 2. Обман Заказчика 3. Непрофессионализм Не рекомендую сотрудничать с данной организацией дабы сохранить бюджет своей компании и свои нервы.

Плюсы: Не увидила Минусы: 1. Неорганизованная работа 2. Обман Заказчика 3. Непрофессионализм Не рекомендую сотрудничать с данной организацией дабы сохранить бюджет своей компании и свои нервы.

Плюсы Не увидила Минусы 1. Неорганизованная работа 2. Обман Заказчика 3. Непрофессионализм Не рекомендую сотрудничать с данной организацией дабы сохранить бюджет своей компании и свои нервы.

Не платят. По первой проверке обманули, сказали, что невнимательно и хозяин не доволен, я видела что сотрудник одет не по форме, а сказали что я придумала и тд. А по второй вообще ничего не заплатили, время потраченное зря, не видитесь

Не платят. По первой проверке обманули, сказали, что невнимательно и хозяин не доволен, я видела что сотрудник одет не по форме, а сказали что я придумала и тд. А по второй вообще ничего не заплатили, время потраченное зря, не видитесь

Плюсы: Нет Минусы: Не платят. По первой проверке обманули, сказали, что невнимательно и хозяин не доволен, я видела что сотрудник одет не по форме, а сказали что я придумала и тд. А по второй вообще ничего не заплатили, время потраченное зря, не видитесь

Плюсы Нет Минусы Не платят. По первой проверке обманули, сказали, что невнимательно и хозяин не доволен, я видела что сотрудник одет не по форме, а сказали что я придумала и тд. А по второй вообще ничего не заплатили, время потраченное зря, не видитесь

Деньги из них надо выбивать.

Плюсы: Их вычеркнула О.Букова Минусы: Деньги из них надо выбивать.

Плюсы Их вычеркнула О.Букова Минусы Деньги из них надо выбивать.

Угораздило меня связаться с 4service в Беларуси. Куратору по Могилевской области Соляренко Кристине нужно срочно было закрывать визиты и я согласилась. Сделала 3 выездных и три в своем городе. В итоге мне оплатили только два. Куратор перестала отвечать по скайпу, если пишешь им на почту ответа тоже не приходит... в итоге я потратила на проезд в другие города свои деньги а эта компания мне их не вернула. А оплате и речи нет.

Компания не платит своим сотрудникам, выполнила визит в Вкус-Вилла, но до сих пор не получила оплату!!! Ольга Букина на почту и звонки не отвечает, сбрасывает звонки! Написала уже 10 писем! Не работайте, не тратьте свое время!

Плюсы: когда координатор заинтересован в выполнении проверки, он очень любезен, но только ситуация касается оплаты, Ольга Букина исчезла. Минусы: Компания не платит своим сотрудникам, выполнила визит в Вкус-Вилла, но до сих пор не получила оплату!!! Ольга Букина на почту и звонки не отвечает, сбрасывает звонки! Написала уже 10 писем! Не работайте, не тратьте свое время!

Плюсы когда координатор заинтересован в выполнении проверки, он очень любезен, но только ситуация касается оплаты, Ольга Букина исчезла. Минусы Компания не платит своим сотрудникам, выполнила визит в Вкус-Вилла, но до сих пор не получила оплату!!! Ольга Букина на почту и звонки не отвечает, сбрасывает звонки! Написала уже 10 писем! Не работайте, не тратьте свое время!

Устроилась Эсаймент менеджером в конце декабря,за декабрь-январь зарплату выплатили. Потом по семейным обстоятельствам 9 февраля уволилась. И вот час расплаты со мной пришёл.мне заявляют что у меня нет зарплаты,так как сняли за штрафы. У меня там 19 назначений. Сняли за январские хвосты,при чём в январе у меня не было этого проекта. Просила разобраться, АСС отмахивается,я ничего не знаю,так как сама работает АССом с февраля. И получается я работала зря?

Нет

В новых тайных покупателях они не нуждаются! своих кормить нечем! Зачем набирают новых вопрос? ну так на всякий случай. Все проверки делятся между "своими", чужим достаются объедки с барского стола. Если у тебя нет завязок с менеджером, то будешь зарабатывать как я: 1000-2000 руб. в месяц, хотя в объявлении пишут "до 40000руб."!

В новых тайных покупателях они не нуждаются! своих кормить нечем! Зачем набирают новых вопрос? ну так на всякий случай. Все проверки делятся между "своими", чужим достаются объедки с барского стола. Если у тебя нет завязок с менеджером, то будешь зарабатывать как я: 1000-2000 руб. в месяц, хотя в объявлении пишут "до 40000руб."!

Плюсы: Платят хорошо и исправно, на деньги не кидают. Стоимость проверок тоже нормальная, не как в других конторах. Минусы: В новых тайных покупателях они не нуждаются! своих кормить нечем! Зачем набирают новых вопрос? ну так на всякий случай. Все проверки делятся между "своими", чужим достаются объедки с барского стола. Если у тебя нет завязок с менеджером, то будешь зарабатывать как я: 1000-2000 руб. в месяц, хотя в объявлении пишут "до 40000руб."!

Плюсы Платят хорошо и исправно, на деньги не кидают. Стоимость проверок тоже нормальная, не как в других конторах. Минусы В новых тайных покупателях они не нуждаются! своих кормить нечем! Зачем набирают новых вопрос? ну так на всякий случай. Все проверки делятся между "своими", чужим достаются объедки с барского стола. Если у тебя нет завязок с менеджером, то будешь зарабатывать как я: 1000-2000 руб. в месяц, хотя в объявлении пишут "до 40000руб."!

Придираются к мелочам. Брала проверку только у Ольги Буковой. На мои вопросы не отвечала, а говорила что все написано в инструкции. В итоге моя первая проверка не прошла. Надо было инициативно запросить дегустацию в магазине Избенка. Но к несчастью продавец опередила меня и предложила дегустацию сама. Вот такая мелочь и все труды коту под хвост. Потраченное время, оплата дороги и покупка продуктов на свои деньги. Вот так печально началось наше "сотрудничество".

Плюсы: Удобно заполнять анкеты. Оплата немного выше, чем у других. Минусы: Придираются к мелочам. Брала проверку только у Ольги Буковой. На мои вопросы не отвечала, а говорила что все написано в инструкции. В итоге моя первая проверка не прошла. Надо было инициативно запросить дегустацию в магазине Избенка. Но к несчастью продавец опередила меня и предложила дегустацию сама. Вот такая мелочь и все труды коту под хвост. Потраченное время, оплата дороги и покупка продуктов на свои деньги. Вот так печально началось наше "сотрудничество".

Плюсы Удобно заполнять анкеты. Оплата немного выше, чем у других. Минусы Придираются к мелочам. Брала проверку только у Ольги Буковой. На мои вопросы не отвечала, а говорила что все написано в инструкции. В итоге моя первая проверка не прошла. Надо было инициативно запросить дегустацию в магазине Избенка. Но к несчастью продавец опередила меня и предложила дегустацию сама. Вот такая мелочь и все труды коту под хвост. Потраченное время, оплата дороги и покупка продуктов на свои деньги. Вот так печально началось наше "сотрудничество".

Только начал работать и уже столкнулся с задержкой оплаты.Куратор Ореховская Людмила когда ей было нужно срочно закрыть визиты,была очень любезной,обещала срочную оплату,сказала.что до 15.12.2014 уже получу,но как только дошло до денег,разговаривать стала через губу,никаких объяснений не дает,о чем не спрошу на все один ответ не знаю,я даже поинтересовался.а не закрылась ли компания,на что мне был дан лаконичный ответ-может быть.Вот теперь сижу и думаю эта контора что кидалово?

Удобно заполнять анкеты. Оплата немного выше, чем у других. Придираются к мелочам. Брала проверку только у Ольги Буковой. На мои вопросы не отвечала, а говорила что все написано в инструкции. В итоге моя первая проверка не прошла.

Надо было инициативно запросить дегустацию в магазине Избенка. Но к несчастью продавец опередила меня и предложила дегустацию сама. Вот такая мелочь и все труды коту под хвост. Потраченное время, оплата дороги и покупка продуктов на свои деньги. Вот так печально началось наше "сотрудничество".

нарушение договорённостей Заказчик/Исполнитель. Являлись заказчиком аудита тайных проверок. Компания БестСервис нарушила соглашение, взяв на себя обязательства проверок 1 августа, а 12 августа сообщив, что ничего не проверяло и проверять не будет, без предварительного уведомления. Показав себя неответственными и подведя Заказчиков по срокам и проекту.

Нет

Может быть, девушка Татьяна и не права насчёт тестового задания, но вот то, что это «развод» я могу сказать по собственному опыту. Откликнулась на вакансию весной. Сначала я отправила тестовое задание. Через 3 дня поинтересовалась результатами. Мне ответили через 4 дня, что тест я прошла хорошо и мои контакты переданы менеджерам проектов. Потом тишина почти ровно месяц (! ). Затем я получила письмо, где просили мои контакты и время, когда я смогу работать. Я ответила и снова тишина. Через неделю я получаю то же самое письмо от другого менеджера проектов. Я снова ответила. В тот же день мне позвонили и подключили проекты. Один аудиофайл был повреждён, о чём я сразу написала менеджеру проектов, ответа не получила. Я сделала все проекты, которые мне подключили, за исключением с повреждённым

Может быть, девушка Татьяна и не права насчёт тестового задания, но вот то, что это «развод» я могу сказать по собственному опыту. Откликнулась на вакансию весной. Сначала я отправила тестовое задание. Через 3 дня поинтересовалась результатами. Мне ответили через 4 дня, что тест я прошла хорошо и мои контакты переданы менеджерам проектов. Потом тишина почти ровно месяц (!). Затем я получила письмо, где просили мои контакты и время, когда я смогу работать. Я ответила и снова тишина. Через неделю я получаю то же самое письмо от другого менеджера проектов. Я снова ответила. В тот же день мне позвонили и подключили проекты. Один аудиофайл был повреждён, о чём я сразу написала менеджеру проектов, ответа не получила. Я сделала все проекты, которые мне подключили, за исключением с повреждённым файлом, до срока, который был указан. Через 4 дня я получила письмо, где у меня поинтересовались, что за файл, а также написали, что появились новые проверки, которые необходимо посмотреть в течение дня. При этом мне не позвонили и не сообщили, хотя до этого названивали по несколько раз в день. Письмо это могло попросту затеряться, или я могла прочитать его поздно. Но я прочитала, и когда села работать, оказалось, что у меня нет ни одного проекта. Опять же, ни звонка, ни письма не было. Я поинтересовалась в чём дело, но ответа не получила. Через месяц я написала ещё раз, и снова (прямо удивительно) не получила ответа, что же с моими заработанными деньгами-то. В общем, менеджеры работают отвратительно, забавно, но у самой компании сервис хромает, да ещё свои копейки зажали. Смешно даже.

Может быть, девушка Татьяна и не права насчёт тестового задания, но вот то, что это «развод» я могу сказать по собственному опыту. Откликнулась на вакансию весной. Сначала я отправила тестовое задание. Через 3 дня поинтересовалась результатами. Мне ответили через 4 дня, что тест я прошла хорошо и мои контакты переданы менеджерам проектов. Потом тишина почти ровно месяц (!). Затем я получила письмо, где просили мои контакты и время, когда я смогу работать. Я ответила и снова тишина. Через неделю я получаю то же самое письмо от другого менеджера проектов. Я снова ответила. В тот же день мне позвонили и подключили проекты. Один аудиофайл был повреждён, о чём я сразу написала менеджеру проектов, ответа не получила. Я сделала все проекты, которые мне подключили, за исключением с повреждённым файлом, до срока, который был указан. Через 4 дня я получила письмо, где у меня поинтересовались, что за файл, а также написали, что появились новые проверки, которые необходимо посмотреть в течение дня. При этом мне не позвонили и не сообщили, хотя до этого названивали по несколько раз в день. Письмо это могло попросту затеряться, или я могла прочитать его поздно. Но я прочитала, и когда села работать, оказалось, что у меня нет ни одного проекта. Опять же, ни звонка, ни письма не было. Я поинтересовалась в чём дело, но ответа не получила. Через месяц я написала ещё раз, и снова (прямо удивительно) не получила ответа, что же с моими заработанными деньгами-то. В общем, менеджеры работают отвратительно, забавно, но у самой компании сервис хромает, да ещё свои копейки зажали. Смешно даже.

Плюсы Нет Минусы Может быть, девушка Татьяна и не права насчёт тестового задания, но вот то, что это «развод» я могу сказать по собственному опыту. Откликнулась на вакансию весной. Сначала я отправила тестовое задание. Через 3 дня поинтересовалась результатами. Мне ответили через 4 дня, что тест я прошла хорошо и мои контакты переданы менеджерам проектов. Потом тишина почти ровно месяц (!). Затем я получила письмо, где просили мои контакты и время, когда я смогу работать. Я ответила и снова тишина. Через неделю я получаю то же самое письмо от другого менеджера проектов. Я снова ответила. В тот же день мне позвонили и подключили проекты. Один аудиофайл был повреждён, о чём я сразу написала менеджеру проектов, ответа не получила. Я сделала все проекты, которые мне подключили, за исключением с повреждённым файлом, до срока, который был указан. Через 4 дня я получила письмо, где у меня поинтересовались, что за файл, а также написали, что появились новые проверки, которые необходимо посмотреть в течение дня. При этом мне не позвонили и не сообщили, хотя до этого названивали по несколько раз в день. Письмо это могло попросту затеряться, или я могла прочитать его поздно. Но я прочитала, и когда села работать, оказалось, что у меня нет ни одного проекта. Опять же, ни звонка, ни письма не было. Я поинтересовалась в чём дело, но ответа не получила. Через месяц я написала ещё раз, и снова (прямо удивительно) не получила ответа, что же с моими заработанными деньгами-то. В общем, менеджеры работают отвратительно, забавно, но у самой компании сервис хромает, да ещё свои копейки зажали. Смешно даже.

нарушение договорённостей Заказчик/Исполнитель. Являлись заказчиком аудита тайных проверок. Компания БестСервис нарушила соглашение, взяв на себя обязательства проверок 1 августа, а 12 августа сообщив, что ничего не проверяло и проверять не будет, без предварительного уведомления. Показав себя неответственными и подведя Заказчиков по срокам и проекту.

Плюсы хорошая система выкладки отчётов Минусы нарушение договорённостей Заказчик/Исполнитель. Являлись заказчиком аудита тайных проверок. Компания БестСервис нарушила соглашение, взяв на себя обязательства проверок 1 августа, а 12 августа сообщив, что ничего не проверяло и проверять не будет, без предварительного уведомления. Показав себя неответственными и подведя Заказчиков по срокам и проекту.

Внимание! На объекте Rolls-Royce Москва(Волгоградский пр-т) компания Best Service может НЕ выплатить вам вознаграждение, даже если вы сделаете все по инструкции. Мне лично отказали, в связи с тем, что заказчик отказался оплатить визит, так как я был одет в свободной форме и мне меньше 30 лет(25). Согласно инструкции(см ниже) одежда могла быть любой, что так же подтвердил менеджер проекта(Вероника Москалева) при подготовке меня к "заданию"+менеджер дал добро на то, что возраст тоже роли не играет, а так же подтвердил, что согласовал мой внешний вид с заказчиком по трем, высланным мною фото с разным стилем (деловой, свободный). В результате, генеральный директор компании Best Service Анна и руководитель направления Александр сообщили мне, что менеджер отдела продаж Rolls-Royce просто не воспринял меня за покупателя, в связи с возрастом и одеждой (я был в кожаной куртке, шортах и кроссовках – одежда к которой не было претензий в салонах класса люкс, температура «за бортом» +20, начало осени) и они отказывают мне в выплате по этой причине, опираясь на : «Согласно соглашению Тайного покупателя (которое находится в открытом доступе на нашем сайте): 5.1.6. Если работники проверяемой торговой точки определили в Тайном Покупателе проверяющего и задали ему об том прямой вопрос, то Тайный Покупатель обязан согласиться с этим, в результате он автоматически снимается со всех последующих проверок данного проекта. Проверка, на которой Тайного Покупателя узнали, считается выполненной некачественно. Услуга по данной проверке считается невыполненной и вознаграждение не выплачивается.» На самом же деле менеджер Rolls-Royce, высказал лишь косвенное предположение о том, что «похожи на проверяющего» или «вы просто смотрите для себя». Но на прямой вопрос об этом: «Вы считаете, что я проверяющий?» с моей стороны, сотрудник ответил нет, а так же не задал об этом прямой вопрос мне, что делает аргумент 5.1.6 компании Best Service неуместным. В итоге получилось, что компания Best Service не смогла подробно договориться с заказчиком обо всех тонкостях и нюансах тайной проверки, а так как взять на себя ответственность за организацию проекта, значит в данном случае, заплатить из своего кармана агенту, так как его заранее отправили, не учитывая требования заказчика, компания Best Service решила в самом прямом смысле свалить всю ответственность на агента и таким образом поспособствовать написанию этого отзыва и конвертировать вознаграждение агента в ущерб своей репутации. С делом ознакомился мой юрист и сказал: «Точно не знаю, насколько тебе стоит подавать из-за такой мелочи в суд, но ясно одно, что, по иронии судьбы, компании, которая помогает другим сделать сервис обслуживания лучше, пора позаботиться о своем собственном сервисе, конечно, если ее волнует будущее на рынке и репутация, потому что пока результаты такой внутренней «тайной проверки» оставляют желать лучшего». Вот требования заказчика, которые может подтвердить любой, кто участвовал в проекте (Я указал лишь отрывок с целью сохранения конфиденциальности заказчика и только то, что имеет отношение к делу): «…желательно 40-45 лет, он должны иметь в собственности … и знать немного его ТТХ и список опций. Одежда может быть любой, но должны быть дорогие часы…» Показать полностью

Не увидила 1. Неорганизованная работа

2. Обман Заказчика

3. Непрофессионализм



Не рекомендую сотрудничать с данной организацией дабы сохранить бюджет своей компании и свои нервы.

Их вычеркнула О.Букова Деньги из них надо выбивать.

Опоздания караются штрафом:(

Менеджер Ольга Букова ведет себя некорректно. Ответ на вопрос об оплате тайного визита в автосалон не приходил несколько дней. На мой повторный запрос ответ был приблизительно такой: "вы трубку то берите, или сами звоните менеджеру". Разговор по телефону вела грубо, как будто я им чем-то обязана. Не приняла мой визит из-за того, что он продлился более 3-х часов. На все мои вопросы ответила- Ваши проблемы. Не советую сотрудничать с подобной компанией.

Плюсы Положительных сторон не увидела: для получения подробной информации приходилось просить менеджера уточнить. Складывалось впечатление, что сотрудникам совершенно параллельно как тайный покупатель будет работать. Минусы Менеджер Ольга Букова ведет себя некорректно. Ответ на вопрос об оплате тайного визита в автосалон не приходил несколько дней. На мой повторный запрос ответ был приблизительно такой: "вы трубку то берите, или сами звоните менеджеру". Разговор по телефону вела грубо, как будто я им чем-то обязана. Не приняла мой визит из-за того, что он продлился более 3-х часов. На все мои вопросы ответила- Ваши проблемы. Не советую сотрудничать с подобной компанией.

Будьте внимательны ! Менеджер ЕКАТЕРИНА ИВАНОВА неадекватный и некомпетентный сотрудник. Позвонила, изменила число проверки, в результате чего я ее успешно сделала. Затем, мне пришло письмо с извинениями. Оказывается, в этот день еще один ТП сделал проверку, и мою поэтому не оплачивают.
Это, конечно, и мне урок: все переносы проверок должны подтверждаться не звонками, а письмами !
Но я не собираюсь оставлять это дело просто так. Жду выходных. Собираюсь обратиться в различные инстанции. Думаю, им будет интересно, как это фирма берет на работу сотрудников, даже не встречаясь с ними. Не говорю уже о договорах.......Уверена, что особенно заинтересуется этим налоговая .

Прислали на почту письмо без конкретной подписи (насторожило) с тестовым заданием обработки анкеты тайного покупателя, в письме были еще образцы заполненных анкет, аудиофайл, разговор тайного покупателя с менеджером агентства недвижимости, и анкета для проверки. Задание было отредактировать анкету и переслать в исправленном виде до 10 утра следующего дня. Анкета была заполнена неверно, содержала орфографические ошибки. На вхождение в курс, прослушку, обработку, редактирование я потратила часа полтора, отправила исправленную анкету накануне вечером. Ждала ответа ТРИ ДНЯ, на четвертый позвонила сама, мне сказали, что либо ее еще не проверили, либо я им не подошла. Хороший способ экономии средств компании, разослал десяток анкет, их проверят бесплатно, не надо тратиться на зарплату. Не теряйте время,соискатели. А уважающим себя компаниям, стоит ли заказывать исследования в подобных конторах при таком отношении к обработке анкет?

Прислали на почту письмо без конкретной подписи (насторожило) с тестовым заданием обработки анкеты тайного покупателя, в письме были еще образцы заполненных анкет, аудиофайл, разговор тайного покупателя с менеджером агентства недвижимости, и анкета для проверки. Задание было отредактировать анкету и переслать в исправленном виде до 10 утра следующего дня. Анкета была заполнена неверно, содержала орфографические ошибки. На вхождение в курс, прослушку, обработку, редактирование я потратила часа полтора, отправила исправленную анкету накануне вечером. Ждала ответа ТРИ ДНЯ, на четвертый позвонила сама, мне сказали, что либо ее еще не проверили, либо я им не подошла. Хороший способ экономии средств компании, разослал десяток анкет, их проверят бесплатно, не надо тратиться на зарплату.

Внимание! На объекте Rolls-Royce Москва(Волгоградский пр-т) компания Best Service может НЕ выплатить вам вознаграждение, даже если вы сделаете все по инструкции. Мне лично отказали, в связи с тем, что заказчик отказался оплатить визит, так как я был одет в свободной форме и мне меньше 30 лет(25). Согласно инструкции(см ниже) одежда могла быть любой, что так же подтвердил менеджер проекта(Вероника Москалева) при подготовке меня к "заданию"+менеджер дал добро на то, что возраст тоже роли не играет, а так же подтвердил, что согласовал мой внешний вид с заказчиком по трем, высланным мною фото с разным стилем (деловой, свободный). В результате, генеральный директор компании Best Service Анна и руководитель направления Александр сообщили мне, что менеджер отдела продаж Rolls-Royce просто не воспринял меня за покупателя, в связи с возрастом и одеждой (я был в кожаной куртке, шортах и кроссовках – одежда к которой не было претензий в салонах класса люкс, температура «за бортом» +20, начало осени) и они отказывают мне в выплате по этой причине, опираясь на :

«Согласно соглашению Тайного покупателя (которое находится в открытом доступе на нашем сайте): 5.1.6. Если работники проверяемой торговой точки определили в Тайном Покупателе проверяющего и задали ему об том прямой вопрос, то Тайный Покупатель обязан согласиться с этим, в результате он автоматически снимается со всех последующих проверок данного проекта. Проверка, на которой Тайного Покупателя узнали, считается выполненной некачественно. Услуга по данной проверке считается невыполненной и вознаграждение не выплачивается.»

На самом же деле менеджер Rolls-Royce, высказал лишь косвенное предположение о том, что «похожи на проверяющего» или «вы просто смотрите для себя». Но на прямой вопрос об этом: «Вы считаете, что я проверяющий?» с моей стороны, сотрудник ответил нет, а так же не задал об этом прямой вопрос мне, что делает аргумент 5.1.6 компании Best Service неуместным.

В итоге получилось, что компания Best Service не смогла подробно договориться с заказчиком обо всех тонкостях и нюансах тайной проверки, а так как взять на себя ответственность за организацию проекта, значит в данном случае, заплатить из своего кармана агенту, так как его заранее отправили, не учитывая требования заказчика, компания Best Service решила в самом прямом смысле свалить всю ответственность на агента и таким образом поспособствовать написанию этого отзыва и конвертировать вознаграждение агента в ущерб своей репутации.

С делом ознакомился мой юрист и сказал: «Точно не знаю, насколько тебе стоит подавать из-за такой мелочи в суд, но ясно одно, что, по иронии судьбы, компании, которая помогает другим сделать сервис обслуживания лучше, пора позаботиться о своем собственном сервисе, конечно, если ее волнует будущее на рынке и репутация, потому что пока результаты такой внутренней «тайной проверки» оставляют желать лучшего».

Вот требования заказчика, которые может подтвердить любой, кто участвовал в проекте (Я указал лишь отрывок с целью сохранения конфиденциальности заказчика и только то, что имеет отношение к делу):

«…желательно 40-45 лет, он должны иметь в собственности … и знать немного его ТТХ и список опций. Одежда может быть любой, но должны быть дорогие часы…»