Fitness House отзывы

Отношение к клиентам действительно хамское. Месяц назад мы с мужем пришли возвращать годовые абонементы. Оказалось, что если они куплены 15, а было уже 16, то весь следующий месяц уже списан. Со старшим менеджером договорились что придем до 15 следующего месяца. И вот приходим мы 14 и хотели узнать сколько мы потеряем, если еще месяц походим, а после может вообще не сможем с ними расстаться, а ее нет и никто кроме нее не делает возврат и считать ничего не умеет. Они нам говорят придете в понедельник (уже 17) и все будет нормально, мол месяц зачитывается с 1 числа. А СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ВИДИМО НАМ ГОЛОВУ МОРОЧИЛА МЕСЯЦ НАЗАД!! Ну естественно больше верится старшей. В итоге пришла управляющая и предложила написать сегодня заявление, а деньги отдать в понедельник. Ну это уже хорошо, но мы то хотели разницу узнать, потому что если теряем мы всего 3000 то конечны лучше еще месяц походить. Но дабы не рисковать мы согласились на аферу с заявлением. Если бы управляющая случайно не появилась, я думаю мы бы от туда до 10 вечера не ушли, потому что на просьбу к менеджерам о претензии (по случаю материального вреда из-за отсутствия старшего менеджера), они отказывались ее принимать и подписывать!!!! Нет ну нормально она нам говорит я Вам ничего подписывать не собираюсь. У нас так теперь с клиентами обращаются. Кстати Ольга ее зовут.

Если коротко: совершенно свинское отношение к клиентам, граничащее с издевательством!
Если подробнее, то история такая: хожу в этот центр несколько месяцев. Все было нормально, все устраивало, ну кроме тренеров по аквааэробике (минимум профессионализма и максимум высокомерия). Ну, да бог с ними, ходила только в бассейн и получала удовольствие от плавания. Но получился перерыв почти в месяц. Решила вчера возобновить, да и абонемент все же имею, время идет по нему. Заранее посмотрела на их сайте, нет ли изменений каких, чтобы не приехать зря. Смотрю, все ок, даже свежеизмененное расписание занятий водного комплекса выложили, предупредили о праздничном расписании на 12 июня. ОК. Поехала после работы. Как обычно прошла через ресепшен, отметила посещение, прошла раздевалку, душ.... и уткнулась носом в объявление о том, что бассейн не работает до 23 июня! Я думала, лопну от злости, понеслась назад на ресепшен ругаться. А они, улыбаясь, говорят, что вот в уголке стоит бумажка с мелким шрифтом про закрытый бассейн, предупреждать им не с руки всех и каждого (попросту, лень, да и нафига?)и вообще идите вы... в отдел продаж, там и ругайтесь. В отделе продаж бойкая рыжеволосая девушка сказала мне, что, к сожалению, их руководство не считает целесообразным тратить деньги на смс-оповещение о закрытии бассейна, больше одного маленького объявления им не позволяют корпоративные стандарты размещать, на сайте некому писать сообщение (да и нафига?), а вот на ресепшене всем говорить - язык отвалится (да и опять же, нафига?) в общем, идите вы... в другой наш центр на время ремонта нашего бассейна, но свой визит вы, да, таки профукали. Говорю, ну ок, определяйте меня в другой центр на две недели. Могу ездить на Комендантский (там хоть тренеры по аквааэробике классные, ходила к ним). Ой, да-да, езжайте хоть завтра на Комендантский! С тем и пошла, хотя надо было все же устроить скандал до победного конца. И в конце завершающая точка: пошла посмотреть на сайте расписание тренировок водного комплекса на Комендантском. А там... тадам... Объявление! Бассейн закрыт до 16 июня! Все! занавес!
Мое глубокое убеждение: отношение сотрудников к клиентам - прямое отражение отношения руководства к клиентам. Каков поп - таков приход.

В ноябре прошлого года купила абонемент в сеть этих залов. Хочу регулярно только в два: фитнес хаус на Ладожской и фитнес хаус Пискаревский. Абонемент (мультикарта) с 12 до 17.00, цена 8.900. На мой взгляд цена очень приемлемая. Конечно, после бассейна, в котором плаваешь одна - это не супер место, но постепенно привыкаешь. В целом спортивный комплекс меня устраивает. Там вполне большой тренажерный зал, большой бассейн (на ладожской больше, чем на пискаревке), есть гидромассажный бассейн, выбор саун. Минус как всегда один - человеческий фактор. Ну есть категория посетителей, которым далеко за 50 лет и которые приходят туда на своих двоих. От этих особей и возникают проблемы. То плавают посреди дорожки, то остановятся посреди дорожки и болтают о своем о женском, то на спортивной дорожке плывут со скоростью черепахи, то прилипнут к гидромассажу и не отлипают оттуда по 40 минут (что для них же и вредно). Я уже молчу про то, что в сауне иногда болтают до изнеможения. К счастью, таковых в клубе встречается не так уж и много. Особенно после 14. 30. Думаю, что эти дамочки убегают в это время домой внучат после школы встречать. А если не считать этого - клуб на Ладожской очень хорош. Хожу туда почти каждый день- выхожу в релаксе и счастливой, чего и другим желаю.

Клуб новый. Открылся в ноябре 2010 года.
О клубе сказать ни чего хорошего просто нельзя. Абонементы покупали с мужем, расчитывая на фитнесс+бассейн. По факту получается, что залы постоянно переполнены, часть тренажеров не работает, про вентиляцию просто видимо забыли при проектировании. Для желающих нормально заниматься единственный выход - приезжать в будние дни к открытию.
А самое главное, что открытие бассейна ,намеченное на ноябрь, не произошло до сих пор. Каждый месяц переносится на следующий. Уже просто-напросто становиться смешно слушать. Так скоро годовой абонемент к концу подойдёт)))
Руководство клуба совсем не заботится о своей репутации. Сомневаюсь, что много народу купит абонемент повторно.