Аэропорт Иркутск отзывы

моя ситуация заключается в следующем - вылетали 20 июля этого (2011) года из аэропорта Иркутск . летели всей семьей, в т.ч. маленький ребенок. регистрацию на рейс прошли вовремя, в здании вокзала было очень душно - поэтому сидели на улице и ждали время прохождения досмотра.. в соответствии с наступлением временем досмотра поднялись на 2 этаж, но двери в зал досмотра были закрыты, в оба зала стояли длинные очереди пассажиров с нескольких рейсов. мы встали в очередь и настроились ждать ее активного продвижения в ближайшее время.. началось обслуживание одного зала (левого), когда мы, наконец то, дошли до стойки на входе в зал там развернулось следующее действие(!) - девушке-регистратору что-то не понравилось в документах впередистоящего пассажира и она, остановив весь процесс, начала переговоры с этим пассажиром и еще одним сотрудником зала.. прошло минут пять и мой муж решил поинтересоваться насколько долго продлятся эти выяснения (к этому времени мы провели в очереди около 30 минут, в духоте и давке) - девушка нам тактично ответила, что вопрос вот-вот разрешится, но!!! в этот момент в разговор зачем то вклинилась сотрудница зала (инспектор Суслова, ИО неизвестны) с репликой "СКОЛЬКО НАДО БУДЕТ - СТОЛЬКО И БУДЕМ ЗАДЕРЖИВАТЬ!".. на эту фразу мой муж отреагировал еще одним вопросом "ПОЧЕМУ С НАМИ РАЗГОВАРИВАЮТ В ТАКОМ ТОНЕ?".. на что от гр.Сусловой был получен не ответ, а характерный жест рукой, который можно было расценить как "ОТВЯЖИТЕСЬ" и эта сотрудница аэропорта, вообще все это время находящаяся у конвеера, повернулась ко всем спиной.. мой муж, возмущенный данным жестом и поведением, задал свой третий, можно сказать КЛЮЧЕВОЙ, вопрос "ПОЧЕМУ ВЫ ПОЗВОЛЯЕТЕ СЕБЕ ТАКИЕ ЖЕСТЫ РУКАМИ?".. на что был получен ответ "ЧЕМ ХОЧУ ТЕМ И БУДУ РАЗМАХИВАТЬ, ХОТЬ... НОГАМИ" (!!!)... далее, когда мы уже пршли весь досмотр, я лично решила поинтересоваться у гр.Сусловой с чем собственно связано её, мягко говоря, некорректное и непрофессиональное поведение, на что получила ответ, что она имеет право на этот вопрос не отвечать и, что вообще будет разговаривать со мной, когда я покажу паспорт, т.е. представлюсь.. Я сама - сотрудник органа госвласти и поэтому знаю все нормы профессиональной этики, исходя из этого я и попросила эту сотрудницу представиться, т.к. нагрудный бэйдж был предусмотрительно отвернут лицевой стороной (я это видела, когда данная сотрудница зашла за ящиком сканера).. после моей просьбы последовала словесная перепалка в результате которой данная сотрудница была вынуждена развернуть свой нагрудный бэйдж.. далее я решила прекратить все переговоры (с учетом специфики всего процесса - нетрудно понять что за настроение получает пассажир перед полетом, т.е. стараниями гр.Сусловой предполетное настроение было целиком испорчено!!!) я вышла из зала досмотра и решила попытаться не думать о произошедшем, но... через 10 минут, уже перед выходом на посадку, ко мне подходит гр.Суслова с какой то тетрадкой и ручкой и начинает по новой развивать произошедшее ранее в зале - потребовала от маня назвать ФИО, на мой вопрос "ДЛЯ ЧЕГО СОБСТВЕННО?" последовал ответ "ПО ПРОСЬБЕ НАЧАЛЬНИКА!".. меня окончательно возмутило поведение, и я ответила, что "ВО-ПЕРВЫХ НЕ НАМЕРЕНА ПРОДОЛЖАТЬ КАКИХ ЛИБО РАЗГОВОРОВ, А ВО-ВТОРЫХ: ЧТО ЭТО ЗА ПЕРЕДАЧА ПРОСЬБ НАЧАЛЬНИКА В УСТНОЙ ФОРМЕ?".. женщина оказалась настойчивой в своем намерении для чего то получить мои ФИО (???) и продолжала настаивать на том, что я неправомерно поинтересовалась ее должностью и ФИО, поэтому она должна теперь разобраться.. на что мне ничего другого не оставалось как сказать о том, что если данное поведение с ее стороны не остановится, то буду вынуждена обратиться к руководству аэровокзала.. после этого гр.Суслова удалилась, а у меня лично от подобного общения на весь полет и до сих пор остался психологический дискомфорт и непонимание - до каких пор будут хамить? ведь в предполетной сфере так важно - попытаться сделать комфортным все этапы перелета... ??????????????????????????