Gelateria Italiana (Желатерия Итальяна) отзывы

Были в данном заведении в городе Томске в один из вечеров новогодних каникул 2016г. Дело происходило в первые дни после их открытия. Заказывали с мужем два капучино, греческий салат и пасту. Кофе и салат на вкус не особо порадовали, оказались более чем посредственными. Паста заслужила особого внимания! В меню были представлены фото готовых блюд. Мы заказали Гарибальди. Мало того, что нам принесли совершенно другой сорт макарон в блюде (потому что необходимый закончился, а предупредить?!),так еще и отказались принять отказ и вынудили оплатить!!! На вкус паста оказалась отвратительной, всех указанных ингредиентов (сыр, чеснок) там и в помине не было! Кроме того, чтобы разобраться в данной ситуации к нам вышел менеджер Евгения Викторовна, которая хамила нам посреди зала никого не стесняясь и разговаривала на повышенных тонах. А когда отправилась за счетом приставила к нам охранника, чтобы мы "не сбежали"!!! А после того как мы все оплатили буквально выставила нас из кафе не дав допить даже оплаченный кофе. Вот такой чудо-вечер мы с мужем провели в этом незабываемом месте!

В счёте незаконно берут 5% с суммы заказа. Статья 4, закон "О защите прав потребителей". Такое чувство, что официантки трясутся из-за того, что им не дают чаевых. Мне копеек (хотя смотря на цену заказа) не жалко, но не люблю когда меня пытаются обмануть, дело принципа. Если Вы хотите, чтобы плевали на Ваши права - велкам в Желатерию.

Кафе давно пора привести в порядок! Кресла и диванчики непотребного вида(засаленные, в грязных пятнах), вид мороженного не соответствует изображению в меню. "А что вы хотели, это же только картинка!" - Это нормальный ответ персонала? По-моему, это бессовестный обман. Тогда будет честно убрать картинки из меню — Сюрприз, так Сюрприз! Вывод: сами больше не придем и друзьям не посоветуем.

Отдыхали в Зеленоградске, узнали про итальянское мороженое и специально приезжали попробовать. О чем не пожалели.
Мороженое потрясающе вкусное!

Но обслуживание далеко не итальянское. Менеджер (не продавец!) отказывалась дать ложки, потому что мы купили мороженое шариками (а не дорогое в вазе).
А мы хотели попробовать разное мороженое, покупали видов 10, полную коробку. Так она гнала нас домой есть мороженое. А дом у нас простите в Москве, ну, или в отеле в Зеленоградске. Чувствовали себя как дураки.
Надо было не оплачивать мороженое, но ребенка было жалко. Она специально в Калининград за этим мороженым ехала.
Это было второе посещение ресторана, и в первое посещение никаких проблем не возникло.
Ложку в итоге дали, когда начала ругаться, но настроение испортили.
СПАСИБО за радушный прием!