Шашлыкoff отзывы

добрый день, мы с мужем очень любим ваши заведения и регулярно (2-3 раза в неделю) приходим к вам пообедать, но сегодня днем ваш администратор по адресу карла маркса 47 отказала нам в обслуживании. Мы просто в шоке, почему к постоянным посетителям такое отношение?!почему, когда очень хочется кушать - мы должны разворачиваться и уходить к вашим конкурентам?!мы всего лишь попросили места комфортабельнее, т.к. места, предложенные администратором нас не устроили, я нахожусь в положении и очень хотелось бы пообедать на мягком диванчике, а не на деревянном стуле, я бы конечно все поняла, если бы зал был полон людей, но больше половины диванов были свободными и мы не видели препятствий к тому, чтобы их занять, тем более на непродолжительное время!на время обеда! Но администратор сказала, что они все забронированы, буквально через 2 минуты вошли 2 девушки и сели на один из этих диванов, не став никого спрашивать куда им садиться, когда мы спросили почему девушки пришли и сели куда захотели-администатор ответила, что значит они его заказали)))мы конечно посмеялись, потому что было очевидно, что они зашли и сели на первые понравившиеся места, в итоге, когда мы готовы были уже сесть куда угодно и пошли за ближайший столик, она вдруг резко заявила, что отказывает нам в обслуживании, сославшись на некорректное поведение, которого и в помине не было, честно говоря, это просто унизительно, когда меня, находящуюся на седьмом месяце беременности сначала хотели посадить на деревянный стул при полупустом зале, а затем просто отказались накормить и испортили настроение, честно говоря, не хотелось бы из-за одного такого работника портить впечатление о ваших ресторанах, но приходить туда снова и видеть данную мадам очень не хочется!!!!!!!!!!!!тем более, что другие ваши администраторы всегда вежливые и идут навстречу и с радостью готовы разрешить любую ситуацию, и это очень радовало и отличало вас от других ресторанов, почему мы и сделали выбор в вашу пользу, а теперь мы очень расстроены.

К слову сказать, всегда сидели только на диванах и порой даже на самых больших. предназначенных для 12 человек, хотя нас было двое, это я к чему.....если у вашего заведения есть правила - то соблюдайте эти правила неукоснительно и до самого конца, то есть всегда садите двух человек только за маленькие столы, а то один раз садите так, а на другой раз бьете себя в грудь и кричите, что ни в коем случае, так как эти столы предназначены для большего количества людей, неправильно это все и те, две девушки, которые зашли и сели на понравившийся им диван ничего не бронировали, просто администратор не успела их проводить, наверное нам в след.раз нужно сделать так же?! да и еще.....вы не в праве были нам отказывать в обслуживании...отказывать в обслуживании можно только лицам, которые своими действиями (поведением) нарушают общественный порядок (ч. 1 ст. 20.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях) либо находятся в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (ст. 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях), а мы никакой порядок не нарушали, разговаривали вежливо, и тем более в принципе не пьем. Всего хорошего. Удачи Вам и Вашим ресторанам.

P.S. мы тоже видели программу ревизорро, но нас это ни капли не напугало, т.к. всегда любили ваши рестораны и у нас было свое мнение по этому поводу и сегодня снова в сотый раз пошли к вам, но данная девушка - администратор просто побила все рекорды и отбила напрочь все желание приходить вновь! :-( видимо тот факт, что сегодня пятница и придет шумная веселая компания, которая сделает большой заказ для вас важнее, чем постоянные клиенты!(((((но мы даже на это готовы были закрыть глаза, но выгонять нас было просто оскорбительно!!!!!!!!!!!!

Доставка - отвратительно. Сделали заказ через сайт, нам перезвонили, сказали доставка в течение 2 часов, через 3 часа после нашего звонка обещали что в течение 10 минут подъедет, т.к. пробки (для сведения - наш офис в 10 минутах пешком от двух кафе...) еще через пол часа опять же МЫ позвонили и узнали что машина доставки поломалась, в итоге доставили только когда рабочий день закончился практически и этот заказ уже никому был не нужен. При всех этих перепитиях не услышали НИ ОДНОГО извинения, не говорю уже о том, что каждый раз звонить нам самим пришлось.

Я в шоке от доставки так называемой еды, заказали салаты муж шашлык, а я лапшу с курицей. Заказ привезли в 22:50 салаты нормальные, а вот лапша ТУХЛАЯ . Подсунули т.к. позвонить уже не возможно работают до 23:00. Разочарована не то слово, отношение как к свиньям типа жрите тухляк . Такие деньги платишь и еще в помойку выкидываешь, с таким же успехом я могла просто выкинуть деньги в мусорное ведро. Наверное они потеряли одного своего постоянного клиента(((((

Сегодня с подружками посетили шашлыков который находится в ТЦ Гранит. И были не приятно удивленны! На входе сумки проверяют два охранника! Это дикость! Что могут запрещенного пронести с собой 3 девушки? Администратор улыбаться не умеет вообще, и при нас грубовато ответила другим гостям! Заказали тарелку к пиву, и снова было удивление! Гренки не прожаренные, а картофель фри мелкий как стружка! Шашлык из свинины был очень жилистым, и некоторые куски просто не жевались! А мой любимый картофель на гарнир оказался жирным и безвкусным! Я всегда была поклонницей данного заведения, но в этот раз желание ходить туда пропало!!!((

Ужасная доставка!!! Как можно, сделав заказ, ждать обед 2,5-3 часа?!
Уважаемая администрация, возможно Вам стоит нанять еще парочку водителей, если у Вас такая напряженка с доставкой днем?

О доставке еды из ШашлыкоФФ:
Наш заказ приняли в 11 с утра. Мы хотели получить обед в обеденное время, поэтому уточнили, что хотели бы заказ получить во время. Нас заверили, что мы получим заказ с 13 до 14:00. В 14:30 мы связались с оператором, провисев на телефоне порядка 20 минут в ожидании ответа, получили информацию от любезной девушки: "узнаю о вашем курьере и сразу перезвоню." Никакого звонка не поступило. Очень голодные мы позвонили снова в 15:30. Просидев на трубке телефона (кстати, сотового, звонок на стационарный номер не бесплатный) еще 20 минут, ответ был: "курьер подъезжает к вашему зданию, будет через 10 минут". И вот мы все еще ждем.. а уже почти 16:00 :((

Недавно впервые посетила гриль-бар ШашлыкоFF на Маркса,47.Не порадовало обслуживание.Официантка (Марина)была медлительна,да и похоже,мало знакома с правилами сервировки.Вино на стол подавалось уже открытым,хотя ,всем известно,что открывать бутылку надо в присутствии клиента.И то ,что вначале разливать вино по бокалам - обязанность официанта,она тоже не подозревала.Да и объяснить,видимо,было некому.Вторую бутылку того же вина заказать не удалось по причине его отсутствия (подозреваю,что основной напиток в этом заведении - пиво,поэтому с вином напряжёнка). Его (вино) опять принесли открытым,а официантке пришлось напомнить,что неплохо было бы заменить бокалы.Удалось (очень долго ждали) заказать кофе,и сварили его, видимо, быстро,но из-за неспешности обслуживания (или недостатка персонала - а это уже претензия к руководству),кофе принесли уже чуть тёплым.
Единственное,что принесли быстро - это счёт.
Желания снова посетить гриль-бар ШашлыкоFF у меня уже не возникнет.Хорошо,что в городе большой выбор других баров и ресторанов.