Mebel-today отзывы

Очень плохой сервис - доставщики опоздали, не могли нормально загрузить диван в лифт, неправильно собрали, мне пришлось разбирать и собирать заново, при этом стоимость сборки 500 рублей. Сам диван низкого качества: неаккуратные швы, огромная щель в разложенном состоянии, через год начали вылезать пружины, хотя брали самый дорогой матрац. Лучше не связываться с этим магазином.

Заказали диван "Анталия". С виду не плохо! По цвету устраивает, так как выбрали ткань сами! Но качество....ужасное! Обивка сделана не аккуратна, в одном месте (правда не видно) сделали другой тканью. Видно делали на спех и а бы как! Спинка прикручивается не ровно, так как (как в комедийном сериале) "или вровень, или выступает"!Просили угол сделать правый, привезли левый! Оператор не слышит покупателя!!!! Больше не закажем ничего и вам не советуем!!!

V Мне полностью понравился, мы недавно, буквально на прошлой неделе заказали мебель в частный дом ( так сказать обновили свой интерьер). Очень большой выбор и всё есть в наличии, не так как в некоторых магазинах всё нужно уточнять и чего-то ждать. Менеджер с нами связался, всё толково и ясно рассказали нам, мы сделали заказ и на следующий день уже нам привезли всю мебель. Вся мебель качественная, нигде не потертая, ни царапанная, занесли, собрали и уехали. Молодцы! Люблю такие компании которые знают свою работу!!!!

Менеджер грубо и не профессионально общается с клиентами. После разговора с ней заявку хочется отменить. Этот не профессионализм не дает интернет магазину плюсы. Сказать клиенту, что это не мои проблемы, а Ваши: это грубейшее оскорбление клиента и позор интернет магазину.Добрый день, спасибо, разберемся. Надеемся, что удовольствие от мебели загладило данный неприятный случай

Достаточно дешёвая и неплохая мебель, но сервис так себе.

Ужас!!! Заказали диван Амелия-1... Привезли... До сих пор не могу успокоиться. Мало того ,что динамили с доставкой , что я даже хотела уже отказаться , но муж уговорил дождаться "диван". А теперь немного про диван...Когда это "чудо" в собранном состоянии, то сидеть совсем не удобно, мягко говоря, ну а если хочешь его разложить , чтобы спать лечь , то тут нужно много помощников созвать. Один человек с этим не справиться...Ладно это пол беды, но в разложенном состоянии диван скрипит так, что спать невозможно, мне даже кажется, что соседи слышат. Переворачиваться с одного бока на другой страшно, все спальное место ходит ходуном... Жалею , что послушалась мужа, надо было сразу отказаться или вернуть при доставке.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! При заказе одна сумма (учитывая стоимость товара и доставка+сборка) по приезду сказали что еще нужно доплатить , после звонка в офис, доплата почему то уже не нужна была . Товар совершенно не совпадал с фото товара на сайте ... к сожалению принимала товар не сама , если бы сама то вернула бы все назад

Заказал в этой конторе диван перед новогодними праздниками. 09.01.2017 позвонила менеджер и уточнила заказ. Договорились о доставке на 13.01.2017. За день до этого менеджер позвонила вновь и сообщила, что доставка будет осуществлена 13.01.2017 г. во второй половине дня, при этом до 14:00 со мной свяжется водитель и назовет двухчасовой промежуток времени, в который привезут мой заказ. На следующий день водитель мне не позвонил. Уже после оговоренного срока мне позвонила менеджер и сказала, что при погрузке в диване обнаружился брак, но ночью они ожидают поступления нового дивана и предложила перенести доставку на субботу, 14.01.2017. Я согласился на перенос. В субботу со мной опять-таки никто не связался. Мне удалось дозвониться в службу доставки, где мне сказали, что немедленно свяжутся с водителем, чтобы он позвонил мне. Прошло два часа. История повторилась. Служба доставки вновь пообещала немедленно связать меня с водителем. Только в около 18:00 позвонил водитель и сказал, что у них сломалась машина в районе Пушкино и они ждут ремонтную бригаду, но как только подчинятся, то первым делом привезут свой заказ. При этом водитель пообещал позвонить перед выездом. Прошло ещё три часа. В 21:00 я позвонил водителю, который сказал, что их машину ещё не отремонтировали, но бригада скоро подъедет и тогда он мне отзвонится и скажет, когда будет доставлен мой заказ. В 23:00 я снова стал звонить водителю, однако трубку уже никто не брал. Мне никто не перезвонил. Сегодня в 11:00 я позвонил в службу доставки, менеджер сказала, что они сейчас будут ИСКАТЬ! заказанный мной диван и сразу же мне перезвонят. Прошло ещё два с половиной часа. Я позвонил менеджеру и спросил, собираются ли они вообще доставлять заказ. Немного покопавшись, менеджер ответила, что доставщики ночью привезли диван на склад, а утром не погрузили его в машину и диван находится на складе. Это была последняя капля. Я сказал менеджеру, что отказываюсь от их услуг. Завтра я обращусь с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор, жалобы уже подготовлены. Нельзя сносить подобное издевательство со стороны непрофессиональных и некомпетентных людей, которые впустую тратят время и нервы клиентов. Неужели у них отсутствует потребность в заработка и уважение к людям? Одни вопросы без ответов. Уважаемые читатели моего отзыва! Не повторяйте моей ошибки и не заказывайте ничего у данной компании, поскольку у неё напрочь отсутствует забота о клиенте и представление о качественном сервисе. Показать полностью

Ребята, отвратительный магазин. Заказали три недели назад диван, сказали готов будет через неделю. То у них доставки в этот день нет, то звонит какой-то обкуренный чувак и говорит, что они все на энергетиках и не успевают сделать диван, то у них машина сломалась, то ещё, что-нибудь. Более похабного отношения я не видела! Удалите свой сайт и не позорьтесь!

Заказали стулья на нескольких сайтах, с некоторых позвонили, с некоторых нет, т. к. нужна была ясность, заказали обратный звонок для уточнения информации по заказу, объясняя, что запутались. Нам ответили, что Вам позвонят со службы доставки в течении двух дней и стулья в наличии! На второй день снова сами им звоним по заказу. Проходит время, перезванивают и ВДРУГ выясняется, что мы же Вам сказали, что ваших стульев нет в наличии в нужном цвете и хамовато подмечают, что мол, нечего на разных сайтах заказывать. В итоге два потерянных дня времени. Сервис ниже плинтуса.((((

Я заказала диван «Атлант Астра кожа» (эко-кожа), привезли его в 23.15, хотя изначально девушка из службы доставки оговаривала время с 14 до 19. Диван был упакован, распаковав его, я увидела несколько другой диван. Боковины и подголовник, заявленные из эко-кожи, были обтянуты тканью. Попросив объяснить ситуацию, мне было сказано, что это сделано для моего блага, так как будет меньше вытираться! Так же девушка мне сказала, что я могу жаловаться куда угодно, у них таких жалобщиков большое количество и никто еще не нашел на них управу. Т. е. изначально интернет-магазин знает о своих косяках и продолжает продавать не качественный товар? О том, что по закону о защите прав потребителей я могу вернуть товар без объяснения причин, мне было отвечено, я не знаю, где они находятся, т. е. я должна их сначала найти, предварительно заказав независимую оценку качества очевидного и оплатив обратную доставку. Вот такой «замечательный магазин».

Не доставили фурнитуру с компьютерному столу, только доски, заказ 26190. В этот же день сразу спохватились и написали рекламацию на почту. Созвонились с указанным в чеке человеком, ответственным за некомплект, через неделю обещали доставить. В указанное время прождали, никакого результата. На 8 день после доставки опять связались с этим человеком, он сначала нас вообще не вспомнил, потом сказал, что свяжется с водителем и опять ничего, но теперь уже на звонки не отвечает.

15.10.2016 г. была доставка угловой кушетки 'Юлия', не привезли одну деталь: заднюю спинку дивана. Сказали, что довезут во вторник. Посмотрим, вторник рабочий день и время, когда я могу принять, недопоставленную деталь весьма ограничено. Еще, что очень не понравилось, это то, что грузчики, которые заносят и собирают мебель, не снимают обувь. В результате чего затоптали ковер в детской комнате, нанесли кучу грязи, что оставило неприятный осадок. Служба доставки должна либо снабжать грузчиков бахилами, либо предупреждать получателя об этом.

Плюсы: - вежливая менеджер, - быстрое изготовление. Минусы: - менеджер не смогла подсказать ничего толкового по тканям, пришлось выяснять все самой, - менеджер сказала, что дневная доставка возможна, но без временного интервала, меня это устроило. Сюрприз был, когда позвонил курьер и сказал, что приедут с 2 до 5 ночи. На мои слова, что менеджер сказал, что доставка будет днем, они ответили, что днем не носят. Как итог привезли в 01-20, ребенок полтора года проснулся и плакал, потому что мама ушла среди ночи. Так как ждали доставку днем, то договорились с другом, что поможет поднять пешком (в лифт не входит, а подъем на 12 этаж обошелся бы в треть стоимости кресла-кровати). Естественно, среди ночи звонить мы и просить друга не стали, так как могли разбудить его ребенка, как итог тащили с мужем вдвоем. - Занести в подъезд попросила курьера и водителя, что бы не париться с тремя дверьми и не удобным проходом, так они загнули 500 руб., когда на сайте указано занос на 1 этаж 300 руб. Я им об этом сообщила и они сделали прям ну большое одолжение и занесли за 300. - На кресло-кровать на одном из подлокотников с внешней стороны была затяжка внизу, а сверху ткань топорщится волной, потому, что ткань кто то не смог натянуть ткань как положено, ручки поставили золотого цвета, когда сам цвет дивана бело-серо-черный и туда подойдут ручки серебряного цвета, никакого вкуса у сборщиков. Итог: ночная доставка рассчитана на то, что покупатель в потемках не сможет разглядеть недочеты в работе, что с нами и произошло. Показать полностью

Абсолютно не профессионализм доставщиков! По телефону договорилась, что диван привезут утром в первой половине дня на субботу, а мне звонят в пятницу вечером и говорят мы выезжаем и приедем к Вам с 00:00 до 02:00 ночи, ладно хорошо думаю суббота выходной! В итоге приехали в 01:00 ночи. Зашли, не снимая обуви, не одевая бахил. Заносили диван обругали матом, пока собирали тоже ругались матом! Собрали вроде всё хорошо, подошло время оплаты, назвали цену на 300 руб. больше! Говорили, что у них прайс-лист там все цены в общем ужас, что за несоответствие по телефону рассчитали по одной цене, а по факту другая! На утро я замела, что мне поцарапали шкаф когда диван вносили в комнату!Ещё на просьбу убрать за собой пакеты, я услышала мы не имеем право! В общем, всё отношение к работе на их совести!

7.10.2016 заказал диван в данном интернет магазине, 8.10.2016 мне перезвонила девушка и начала спрашивать, что то за цвет декора было не совсем понятно, что конкретно она хочет, т. к. общается с вами на громкой связи я переспросил, после этого она начала грубо объяснять, затем я ответил, что с цветом определился еще днем ранее после чего последняя стала орать на меня. Я просто в шоке! Разве так работают с клиентами??? Я сразу же отказался от заказа. Так же почитал отзывы, оказывается, это не первый случай. Данный интернет-магазин не рекомендую.

Оформили заказ в пятницу (9.09.16 г.). Обещали доставить в течении 3-5 дней, 5 дней прошло не доставки, не звонка! На 6 день позвонила сама, молодой человек даже не может найти заказ! Обещал перезвонить, так и не дождались! Дозвонилась сама 17.09.16 г. вновь заказ не наши, обещали перезвонить! Сегодня 18.09.16 г. набрала им сама и сказала все, что я думаю о их компании, и естественно отказалась от заказа! Ужас просто! Самое главное, что ни на один свой вопрос ни ответа, ни извинений -не услышала! Только одно Вам перезвонят! Меняйте персонал! И начните РАБОТАТЬ!

Сделали заказ на сайте кровати. Подтвердили. Дальше началось: заказ будет только через 5-7 дней, потом через 10. Ок, дождались. Привезли абсолютно не тот заказ плохого качества, менеджер по телефону не видела разницы между тем, что привезли и того, что заказывали мы, говоря: 'Ну там немного есть что-то не такое'. В итоге сказала, что таких как на сайте указаны, уже просто не производит фабрика. На вопрос, что же мы тогда заказываем, просто предложила отказаться! Очень жаль, что рассчитывали на свой заказ и время впритык, наказать бы за такое отношение. Очень неприятно! Экспедиторы молодцы, сразу увидели и даже не спорили, что заказ не тот. Начали собирать, выясняется, что днище имеет два пролома! Рассчитывали, что примут, не посмотрев? Итог: отказаться мы не могли, приняли с компенсацией в 3000 руб. и неприятным осадком от магазина.