Япона Мама отзывы

отвратительно не добавили сыр и порцию овощей плюс капуста оказалась пропавшей с плесенью отвратительно!!!

Заказ о 07.03.16 г. на сумму 1508 р. Саратов, ул. Гвардейская 15а, через Delivery Club. Плюсы: приехал за час Минусы: -курьер не предоставил чек, что и сколько привезли, остается только догадываться. -роллы в коробке мятые, тобико свалялась или пожадничали Пожелания: для большого сета "Япона-мама" - больше специй; приходится заказывать отдельно, нехорошоЗдравствуйте, Evgeny Byalik! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Однако порошу Вас заметить, что Ваш заказ совершался через Delivery Club, где хорошо видно все позиции заказа и их цену. Насколько видно из Ваших фото, "мятые роллы" съехали только на второй картинке и тобико, к сожалению слетела с нужной порции ролл. Прошу извинить нас за ровные дороги Саратова. Что касается специй, кафе Япона Мама предоставляет к любому заказу, где содержится японская кухня, один набор специй бесплатно, рассчитанный на одного человека и 1-2 порции ролл. Администратор всегда предупреждает каждого гостя об этом моменте. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Сделали заказ чет темпура начинки очень мало при заказе дают 1 соус 30 мл его хватает на 4 рола, унаги маки бвл без кунжута наверное у них он закончился в этот вечер , вассаби не вассаби пахнет хреном и не острый, вообще весь сет однотипный и такое ощущение что сделано из одного и того же продукта на картине одно ,а привозят другое

Вот читаю отзывы и думаю, о каком сервисе и вежливом персонале тут пишут, смешно читать. Заказали через приложение с оплатой, нам не просто не привезли, а еще и администратор Александр оказался просто невоспитанным человеком, вместо улаживания придуманного спора стал открыто хамить. Обходите данное заведение стороной.

Я так понимаю, что руководству глубоко начихать на то, как персонал общается с гостями, и это очень даже прискорбно. Объясню суть ситуации утром захотела заранее заказать обед себе на работу, мой заказ приняли с 3 раза и со скандалом. Чтобы люди не говорили, что я нехорошая такая дама, я прекреплю скрины с приложения и с журнала звонков. Сегодня 17.12.2016 г. я сделала заказ с доставкой в данном заведении, заказ был оформлен (первый заказ) в 10:43, звонок от администратора поступил в 10:49, к сожалению техника иногда выходит из строя, и в моей ситуации произошло так же, я не успела ответить на звонок, и мой телефон выключился, спустя 2 минуты я начала перезванивать с рабочего телефона, данный номер был занят с 3 раза я дозвонилась, и на что администратор с негативом начал мне говорить что мой заказ отменён, на мой вопрос, на каком основании они отказали мне в доставке, он аргументировал это тем что он полчаса не мог до меня дозвониться, так как я была не доступна, я конечно была в шоке, но думаю ок мне не трудно повторить заказ, я захожу в приложение Деливери, дублирую заказ (время было при принятии заказа 11:06) и мне просто через 2 минуты приходит оповещение в отказе, замечу без объяснений! Я позвонила в службу работы с клиентами компании Деливери, где мне сообщили что якобы в данном заведении отсутствуют те блюда которые я заказала! Я попросила оператора разобраться в данной ситуации, ну да ладно, я делаю заказ в 3 раз (время 11:17) как мне казалось в другом заведении, с облегчением жду звонка, и тут раздаётся звонок и тот же самый хам администратор с тоном как будто я ему должна мешок денег и не отдаю, начинает принимать у меня заказ, спасибо господи что хоть в 3 раз у нас это получилось! Так вот я хотела бы многоуважаемое руководство обратить внимание на работу персонала с гостями, я сама работаю в сфере обслуживания, и довольно долго работала в сфере общепита, и вот если бы я не дай бог позволила себе в таком тоне и в таком хамском отношении пообщаться с гостем, мое начальство меня пристрелило прямо на месте! Плюс к этому я была бы наказана финансово! Хотелось бы получить внятные объяснения и извинения от данного администратора по поводу данной ситуации. Прикрепляю скрины журнала вызовов и все скрины заказов, дабы люди видели что я никого не обманываю и просто так грязью не поливаю! Спасибо за внимание!

добрый день, я ваш постоянный клиент. Еда очень вкусная. НО сделайте что-то с сайтом, грузит по 2 часа и поменяйте человека, принимающий заказы. Этот Никита мягко говоря некомпитентный....

Сейчас в Саратове суши-баров больше чем пицеррий. Конкуренция очень большая и Япона мама в ней не занимает не последнее место. В нем всегда много клиентов, постоянно заказывают на дом суши и роллы. Цены в районе 300-500 р., что для нормальной порции суши очень даже неплохо. Сама еда очень вкусная и радует своим разнообразием. В баре приятно посидеть и поболтать с подругами)

Заказывали роллы,нам так их и не привезли,через два часа звоню-оператор только спросила у курьера за сколько он довезет роллы до места назначения и сказала за 25 минут довезут ,но тут уже дело принципа,обещанные два часа прошли и желание отведать роллы тоже.При этом оператор пыталась мне внушить,что оставалось ещё пол часа до этих 2х пройденных часов,но я же не настолько глупа,что бы не посмотреть на время 1 го звонка в телефоне))))В общем вместо предложенной компенсации за ожидание или извинений ,так мы и не попробовали ваши роллы:)))

Заказ от 02.05.16. В целом неплохо, но пойдем по-порядку: Минусы: Роллы не очень аккуратно свернуты Во ВСЕХ роллах небольшие недовесы 20-25г в каждом. Для заказанных 6 роллов привезли всего 1 плошку с соусом, которого было немного на дне. Рис слегка не доварен. Калифорния с крабом - ужасна. Оругец горький. Плюсы: Вежливый персонал, даже перезвонили сказать, что заказ может задержаться. Роллы свежие (по крайней мере так кажется) Все роллы вкусные, кроме испорченной калифорнии. В соотношении цена/качества вполне достойно, на фоне других доставок. Мой вердикт 6 из 10.