Филиал Плеяда-Энтузиастов отзывы

Не смог оставить отзыв в приложении Плеяда, видимо слишком длинный текст, поэтому пишу сюда. Заказ Наряд Е000043118 от 04.07.2018. Обратился в Плеяду по рекомендации друзей. Впечатление остались противоречивые. К сожалению не знаю имен работавших в тот день, буду описывать как получится. Провели диагностику ходовой части и прочих показателей машины, много нашли. Но найденные дефекты не показали, приемщик Антон просто протараторил десяток пунктов без остановки. Пришло повторно разбирать медленнее. Мне предстояла поездка на юг, около 2 тыс км. Делать все при малейших признаках смысла не имело, что и сообщил Антону, попросил разбить: что нужно сделать прямо сейчас, а что по возвращению. Антон отказался, мотивируя это рассказами про то, что возможно у меня по дороге оторвет колесо или, что сайлент-блок с трещинами начнет рваться и порвет остальные сайлент-блоки рычага и т.п. Привлечь для разговора специалиста делавшего диагностику отказался, так же сказал, что посмотреть дефекты не получится, потому что «колеса уже сняты». На тот момент никаких работ мы еще не согласовали. В целом Антон очень убедительно объясняет, почему нужно менять детали при малейших признаках износа. Наверняка для компании это приносит хорошие деньги, а для не разбирающихся в технике клиентов спокойствие. Но когда ты понимаешь о чем идет речь и уже полностью перебрал ходовку 3 тыс км назад, подобный подход вызывает ощущение что тебя разводят на деньги или, как минимум, не могут понять задачу, которую ты ставишь. Вторым видом работ была замена трапеции водительского стеклоподъемника. При замене выяснилось, что сгорел моторчик. Моторчика в наличии не былы. Специалист (не высокого роста, худощавый, седой, наверное электрик), который делал это сказал, что «как-то закрепит стекло» подложит «какую-то деревяшку». На предложение собрать механизм, а потом дотянуть его руками решительно отказался и стал уходить. Попросил остановиться и поискать какое-то «более технологичное решение, чем деревяшка». Ответил, что «может на клей посадить стекло», что понял, что ему надо как-то закрепить стекло, развернулся и ушел. Разговор произошел в присутствии приемщиков и специалисте отдела запчастей. На вопрос к Антону, «можно ли как-это повлиять на него (электрика)», сказал, что нет, что он у них такой. Этот электрик оставался неприятное ощущение. Общался с ним по нескольким вопросам (противотуманка, стеклоподъемник). Он разговаривал с манере «Если вам не нравится как я делаю, я вообще ничего делать не буду». Так же есть вопросы с расчетом сроков проведения работ. Работы которые обещали, что займут 2-3 часа заняли 8. Никого ни разу не торопил, я не против того, чтобы мне называли сроки с большим запасом, понимаю, что большой поток работы сложно координировать без накладок, но уж лучше сказать 8 часов, чтобы клиенту не пришлось 3 часа ждать в сервисе без дела. Списываю это на то, что просто мне не повезло, был большой список разнородных работ. В целом, удалось добиться того, чтобы сделали все согласованные и только согласованные работы. Лишних денег не взяли. Но это стоило много нервов и времени. Осталось ощущение непрозрачности работы, и что, возможно, работы которые ты не проверил сделаны плохо. Понимаю, что это только впечатление, но оно именно такое.

Любят развести на лишние работы, в материалы накидывают от души - так что без контроля будет дорого. По качеству работ претензий пока не было.

Была приобретена для работы редкая в Москве и популярная да дальнем востоке модель Субару Самбар праворульная. Привезли из Японии под заказ с пробегом 75 000 км. Соответственно возникла необходимость поменять масла в двигателе и в коробке передач, потому как не известно кто там чего и когда менял. В добавок нужно было сделать диагностику, так как горел чек. Выбрали для обслуживания наиболее удобный территориально близкий сервис, специализирующийся на обслуживании и ремонте автомобилей Субару Плеяда. Записали на прием. К назначенному времени автомобиль был сдан на обслуживание. Совсем не удивило, то, что ни приемщики, ни ремонтники ни разу такого авто не видели в глаза. Ничего страшного, при наличии опыта и умения, обслужить и отремонтировать такой авто для специалиста вполне по силам. Бросилась сразу в глаза, буквально с порога, атмосфера пофигизма витающая по всей Плеяде и пронизывающая насквозь каждого работника Плеяды и выходящая наружу в виде отсутствующего взгляда не замечающего клиента и скучающих лиц, на которых прямым текстом во всё уставшее лицо написано крупным шрифтом- 'ну как же всё достало'! Через три часа отдали автомобиль. Масла поменяли, диагностику сделали. Говорят, дополнительно поменяли текущий шланг коробки передач, так как тёк. Говорят небольшая течь масла крышки ГРМ. Спасибо, поменяем сальник когда будем менять ГРМ. Говорят горит чек, это ошибка датчика кислородного. Я говору ну и? Они пожимают плечами. Ладно, понятно, что надо его тоже менять. Заказ наряд №Н000018230. Уехал. По приезду на базу заметил лужу масла под КП. На следующий день звоню в плеяду, говорю так и так, вчера меняли масло КП, а сейчас течет из под неё сильно. Они говорят приезжайте, записали на время. К назначенному времени я приехал. Атмосфера пофигизма вся та же. Даже не осмотрев авто они мне говорят, что течь масла из-за хомута и он плохо стягивает и надо поставить другой. Я говорю ну и? Они пожимают плечами и говорят, что у них сейчас нет времени, что все места заняты. Странно, ведь я же записан!. Спрашиваю когда можно подъехать? Ну приезжайте после шести вечера если будет свободно. В общем я расценил это как отказ в обслуживании. А если бы я приехал из далека, ведь я был записан? Подарили хомут, типа сам поставишь. Ладно поехал по своим рабочим делам покупать коробки. Вижу неприглядный бокс, и узбеки чинят какой то меган. Думаю дай спрошу, смогут ли они поменять хомут. Подхожу спрашиваю, хомут сможете поменять на КП? Они, заезжай, без проблем. Подняли, посмотрели. Говорят, у тебя болт не закручен на крышке картера КП, от туда и течет. Закрутили. Попросил их еще посмотреть почему омыватель не работает. Насос работает, а вода не поступает. Они такие, щас пять сек нет проблем. Говорят, засор. Продули почистили, настроили и за все про все взяли 1300 руб 30 мин работы. Делаю выводы, что Плеяда совсем не клиенто-ориентированный сервис и, что он просто устал работать. Больше обращаться не будем. Показать полностью

иногда приезжаю на коломенскую в плеяду, но последние разы они как-то сильно расслабились.. 1. Не закрепили хобот воздухоотвода, болтается 2. На воздушном фильтре есть "папа" и "мама", так они соединили крышку абы как, т.е. криво стоит.. 3. Оценивали работу в 1.5-2 часа в итоге сделали только 20% всего, что требовалось. Сообщила им заранее, что в 11 утра мне нужно уехать будет и точно ли они все сделают, ответ был - да, точно. В итоге пришлось уехать как есть..