Транком отзывы

Кошмар! Не подключайтесь к этому провайдеру ни в коем случае, даже если альтернативы нет, потому что просто потратите деньги зря, а это всё-таки 15 тысяч. За которые теперь, видимо, придется судиться. Потому что отдавала я их за подключение к Интернету. Которого так толком и нету. С 7 июля! Хроника приключений : где-то 26го июня я позвонила в офис Транкома и спешащая куда-то не очень любезная девушка обещала, что в течение недели они выяснят, можно ли меня подключить - дом частный, им надо посмотреть. числа 3го июля я решила, что неделя уже точно прошла и позвонила в офис узнать, как там у нас дела. Оказалось, что торопливая девушка записала мою улицу как Оперативная вместо Кооперативная и они её не нашли. Сообщить мне об этом барышни не сочли нужным, уточнить название улицы - тоже, и вообще, видимо, телефоны не для этих людей придуманы. Ну да ладно! Уточнила название улицы, просила выяснить и дать знать. На второй раз девочки с географией справились и я поехала заключать Договор - на свою голову. 7 июля я подписала Договор на подключение и оплатила его - 15 тыс 750 руб - оплата за оборудование, подключение и первый месяц. Мне пообещали, что через 3 недели интернет у меня будет, я прикинула, что нужен он мне будет с 1 августа, так что всё получается нормально, и тут началось самое интересное. 28 июля, как вы догадываетесь, 3 недели истекли. И, как вы тоже, наверное, уже догадываетесь, ни звонка, ни весточки от вышеуказанных товарищей не поступало. Так что начало истекать и мое терпение. Я позвонила в офис, где меня переключили на инженера, который не брал трубку. Он не взял её НИ РАЗУ! за весь день. На чём мне сказали, что он наверное на выезде, дали его добавочный и предложили попробовать связаться с ним завтра. Глаза мои начали наливаться кровью, но - деньги уже отданы, интернет нужен, решила подозваниваться. И внезапно - о чудо! - мне звонит инженер и говорит, что сейчас подъедет посмотреть. Дальше всё было как в сказке - приехал инженер, потом монтажники, потом еще одни инженеры - и интернет появился, ура! Хоть и прошло уже больше месяца вместо 3 обещанных недель, но и это можно было бы пережить. Но! Вы думаете, это всё, конец истории? Нет, только начало! На следующий день интернет пропал. Напрочь! Без предупреждения. Я позвонила инженеру и выяснила, что они там переносят оборудование с крыши в подвал, сейчас всё наладят и проблем больше не будет. Ага, щаз! Еще через пару дней я позвонила инженеру и узнала, что интернет уже должен быть - а вы помните, что нужен он мне был уже 1го, и без интернета я не могу находиться на месте, потому что через интернет работаю? - и надо его проверить, говорит инженер. Проверяем - нету. После долгих перезвонов устанавливаем, что у подаренного фирмой роутера слетели настройки, и нам предложили их восстановить за 700!!!! рублей! А вы помните, что интернета мы пока так и не увидели, уже заплатив за него больше 15 тысяч, да? И пилить на другой конец города. И еще им деньги отдавать - уже вообще неизвестно за что. Ладно! после долгих и почти уже матерных переговоров сошлись на том, что нам его бесплатно перенастроят, но только потому, что у них месяц гарантии на их настройки!!! И случись что позже - нам всё равно придется отдавать им деньги, иначе никак!!! 700 рублей за простейшую настройку, с которой справится даже ученая обезьяна!!! Ладно, всё это лирика. Роутер настроили - интернета нет. Подключили хвост прямо к ноуту, настроили под руководством тех поддержки - интернета нет. Подключили второй ноут, настроили - нет интернета! Как и не было никогда! звоним уже втроем, попеременно - я в Москве, друзья на даче, интернет проверяют, мне докладывают, инженерам звонят - и так по кругу. Дня три. Постоянной нервотрепки. Потому что еще и наезжают всё время, что это мы виноваты, у нас напряжение скачет (ага, исключительно в их роутере), и что мы вообще пристали. В конечном итоге, после трёхдневных примерно мытарств прозвучала таки фраза, что есть некоторая вероятность, что проблема где-то на стороне провайдера. Ура, товарищи! Победа здравого смысла. Вроде как. После этого таки пришел инженер, настроил-таки интернет, даже сказал что-то о том, что они нас в какой-то там нерабочий шлюз воткнули (в технологиях я не сильна, потому название могу путать, но суть та), а теперь всё должно быть хорошо. И оно было. Целых дней 10! С 10го августа по 1ое сентября! Ибо сегодня в 2 часа ночи он отрубился вновь. Телефоны в офисе не отвечают - один сбрасывает звонок, другой непроходимо занят, и только находящийся в отпуске, но взявший почему-то трубку инженер ответил, что, кажется, им там перебили какой-то основной кабель и надо ждать, а за информацией обращаться в офис, потому что он ничего толком ответить мне не может - он даже не там. В общем, сейчас 12:33, 1 сентября 2017 года, офис молчит вглухую, интернета нет, и что с этим делать - ума не приложу. Разве что судиться. Yе связывайтесь с ними!

Пользуюсь этим "прекрасным" провайдером уже больше полугода. Работаю со стандартными выходными и никак не могу переключиться на другого. Если посчитать все "слеты" интернета по вине провайдера и сложить вместе, то месяц интернетом я точно не пользовалась. При этом если пропадает интернет и ты от них оповещения не дождешься и до них не дозвонишься, а если тебе удастся пробиться на городской номер, то хамоватая дамочка с интонацией в голове: "что тебе надо назойливая муха", ничего не объяснит и переключит в тех. отдел. Там ты ещё висишь на линии минут пять и сонный и недовольных голос начинает что-то мямлить и спрашивать. Естественно ты начинаешь орать и он приходит в себя и начинает что-то объяснять и обещать. Обещания никогда не выполняются. Однажды я сидела 4 дня подряд без интернета и извинений или пересчета за этот месяц я не дождалась, а хамовитая дамочка мне заявила, что нужно идти в офис и писать заявление. Но эта история в будни, а в воскресение ты никогда не сможешь дозвониться и решить вопрос, хотя в пн. на прямой вопрос есть ли у вас дежурный говорят: "Да!" Не советую пользоваться услугами. Показать полностью

не соответствует скорость заявленной. В тех поддержку не дозвониться когда что-то происходит

Плачу 850 рублей за 100. В реале, вы не поверите, от 7 до 17 Мбит. У меня такой инет был вначале 2000 и скорость была стабильной при той аппаратуре, а сейчас за что я плачу деньги!? Таких провайдеров не должно быть!

Уже больше недели нет интернета. По моим запросам создают новые заявки на проверку линии и сами их закрывают, никто так и не приехал чтобы починить интернет. Техподдержка только на бумаге, по-факту позвонить можно только до 19 часов в будни, позднее уже трубки никто не берёт. Проблемы не решают, кормят обещаниями и ничего не делают. В общем бардак! Не рекомендую данного провайдера!

Как только переехала в новую квартиру, решила тут же подключить интернет. Хотелось безлимитный, качественный интернет, но только что бы стоимость была не высокая. Тариф на 50 мбит.с меня устроил, тем более я не долго сижу в интернете. Стоимость 450руб.в месяц.В общем, буду и дальше пользоваться этим тарифом, все пока что устраивает.

Подключился около года назад. Напрягают частые отключения, до двух-трех раз в месяц, бывают падения скорости. Во время отключений дозвониться до техподдержки невозможно. Сегодня отключили доступ к Youtube, внятного ответа от техподдержки по этому поводу не получил.

Пользуюсь этим "прекрасным" провайдером уже больше полугода. Работаю со стандартными выходными и никак не могу переключиться на другого. Если посчитать все "слеты" интернета по вине провайдера и сложить вместе, то месяц интернетом я точно не пользовалась. При этом если пропадает интернет и ты от них оповещения не дождешься и до них не дозвонишься, а если тебе удастся пробиться на городской номер, то хамоватая дамочка с интонацией в голове: "что тебе надо назойливая муха", ничего не объяснит и переключит в тех.отдел. Там ты ещё висишь на линии минут пять и сонный и недовольных голос начинает что-то мямлить и спрашивать. Естественно ты начинаешь орать и он приходит в себя и начинает что-то объяснять и обещать. Обещания никогда не выполняются. Однажды я сидела 4 дня подряд без интернета и извинений или пересчета за этот месяц я не дождалась, а хамовитая дамочка мне заявила, что нужно идти в офис и писать заявление. Но эта история в будни, а в воскресение ты никогда не сможешь дозвониться и решить вопрос, хотя в Пн на прямой вопрос есть ли у вас дежурный говорят: да!! Не советую пользоваться услугами.

Пользуюсь интернетом от Транком уже год.Провайдер полное фуфло!Часто нет интернета!Что то все время у них ломается.Я живу на окраине Раменского и к сожалению выбора на данный момент нет,но надеюсь со временем появится.если у вас все таки есть возможность выбора я настоятельно рекомендую НЕ выбирать Транком!

С 8.01.2016 года Савенков плевать хотел, что у клиентов его компании нет интернета. Не решив проблему, пошел дальше отдыхать. Повторюсь, Совенков, не умеешь работать, нет профессионалов, оставь это дело, пока я тебя не притащила в ОБЭП, а вопросов слишком много после подключения к вашему провайдеру. Жаден на деньги, так получай, что заслужил. Нет дежурных бригад нет запасного оборудования деньги хорошо гребешь с населения так работай сам выходи и ремонтируй. И в тех. поддержку посади столько людей, чтоб там брали трубку, а не отмазывались, что он один и не успевает. Не можешь организовать работу. Тебе помочь даже на вы не заслуживаешь отношения, просто лживая компания не выполняющая условия договора отвратительно. Будем разбираться через налоговую с поддержкой ОБЭП раз русского языка не понимаешь. Просто напросто надоело пугать, пора тряхануть. Не ты первый, не ты последний. 16171, телефон: 89150970194.

С 30 декабря 2015 года отсутствует интернет в Быково. Типа накрылись сервера. Потребителя мало интересуют ваши проблемы. У хорошего провайдера все оборудование дублируется, но только не у ТРАНКОМ. Техподдержка отсутствует как класс, трубку никто не берет даже в будни, не говоря уже о выходных и праздниках (на сайте написано полное фуфло: 7 дней в неделю, 365 дней в году). Отвратительный инет, если он есть, к вечеру начинает лагать.

Прочитала в отзыве о том, что график технической поддержки работает 7 дней в неделю. А как быть с проблемами, возникающими на линии: нам постоянно сообщают, что ремонтная бригада в выходные не работает (как правило, все поломки происходят как раз в выходные). 17 октября из-за пожара в Люберцах (а это выходные) интернет подключили только сегодня, т.е. 21 октября. Неужели для ремонта потребовалось ПЯТЬ ДНЕЙ?

Пользуюсь услугами ооо "Транком" уже полгода. Сразу после подключения появилась проблема, по утрам не работает интернет, ровно до 9 часов, на мои звонки отвечают, что скоро все исправим, так продолжается уже полгода. Дозвониться до техподдержки до 10 утра невозможно, говорят, что много звонков, подозреваю, что на работу приходят к 10 или позже. Буду отказываться от услуг.

С 29 декабря 2015 года отсутствует интернет в Быково. Типа накрылись сервера. Потребителя мало интересуют ваши проблемы. У хорошего провайдера все оборудование дублируется, но только не у ТРАНКОМ. Техподдержка отсутствует как класс, трубку никто не берет даже в будни, не говоря уже о выходных и праздниках (на сайте написано полное фуфло: 7 дней в неделю, 365 дней в году). Отвратительный инет, если он есть, к вечеру начинает лагать.

Согласна со всеми отзывами компании транком!!! Отвратительная компания!! Интернет не работает, по праздникам особенно!!! Чтобы настроить роутер, если сбились настройки, просят 900р! Роутер подогнали самый дешевый и ужасно работающий!!! И еще с таким отношением хамским!!!!! Не обращайтесь в эту контору ЛАПЫ-ХВОСТЫ!!!!!!

Самый ужасный провайдер - это ТРАНКОМ!!!! Вечером невозможно войти в интернет, скорости никакой. За что платим деньги, не понятно.

С 31 декабря по сегодняшний день нет интернета. Звоню. Спрашиваю, когда будет, просто разводят руками и не говорят. Все можно понять, но все праздники испортили. Буду искать более профессиональную компанию.

Вопрос у меня один. Почему скорость интернета не соответствует заявленному по договору 19018/13-ФЛБ от 19.12.2013 г. При выборе интернет провайдера сотрудники Транком уверяли меня, что они предоставляют самую качественную интернет услугу, с хорошей скоростью и по щадящей цене. Подключившись тарифному плану 10086, 650 руб/в месяц, скорость передачи данных, 55000 Кбит/с. Пользуясь около недели по данному тарифному плану обнаружил, что интернет работает медленно (страницы открываются долго, и так же долго загружаются видеоролики и т. д.). Далее при проверке скорости оказалось, что скорость интернета не соответствует заявленной. Позвонив в Техподержку Транком, сотрудник проверил и подтвердил проблемы со скоростью, также пояснил, что эти проблемы существуют у оператора, и дал номер заявки 59310. На вопрос, что это заявка мне даст, сотрудник техподдержки ответил, что мне могут посоветовать, что делать или подскажут когда будут устранены проблемы либо имеет смысл поменять тариф или оператора. Прошло неделя, и я позвонил снова, сперва соединяли от одного оператора к другому, третьему и к четвёртому, которому и сообщил заветный код. На что оператор сказал, что заявка пуста (то есть конь там не валялся) и начал задавать дурацкие вопросы, каким тестом я проверял скорость американским или нашим русским, и т. д. Ответив на данные вопросы, мне посоветовали сменить тариф на более низкий или сменить провайдера. Дураки учатся на своих ошибках, а умные на чужих. Показать полностью

Я работаю в сфере обслуживания Клиентов самого клиентоориентированного Банка в России более 5 лет. Меня удивить качеством сервиса сложно :) У ТРАНКОМ получилось :) Ребята, которые сегодня подключали мой дом к интернету сделали все аккуратно, вежливо, быстро. Настроили интернет, я похвалилась коллегам, что теперь я не ограничена 3G, на что в ответ получила: "Поздравляшечки, теперь и на твоем необитаемом острове есть интернет". Правда, не ожидала, что в моей дыре будет так быстро и удобно. Легла спать. У меня без приключений никогда взаимоотношения с техникой и интернетом не завязываются. Проснулась, обнаружила вирус) Дай, думаю, откачу настройки на ноябрь 2013. Всегда помогало. Откатила =)) Ноутбук перезагрузился, на рабочем столе ярлыка, который мастер делал, нет. Печаль-беда. Звоню в КЦ. Из-за особенностей склада своего ума =)) я звонила в КЦ дважды) Помогли. Вежливо, терпеливо, корректно и клиентоориентировано. Спасибо. 5. Твердая. Тем друзьям, которые живут на моем необитаемом острове посоветую Транком. Скоро буду с вашей же помощью настраивать вайфай. Так держать!

Просто безобразие, при заявленной скорости 10000, потеря на линии (по словам техподдержки) 40 процентов, страницы грузятся по полчаса. Кто ворует мою скорость, и почему раз в месяц мне нужно звонить в тех. поддержку, чтобы оставить заявку на устранение неполадок, которые так и не устраняются?!

Присоединяюсь ко всем выше написанным негативным отзывам! Несмотря на низкую скорость при максимальном установленном тарифе, отвратительное обслуживание, ужасное отношение к клиентам и т. д. и т. п. Данная компания совершенно ненадлежащим образом выполняет свои обязательства! При переходе на другого провайдера мне придется оплачивать весь месяц, несмотря на то, что пользовалась я Транкомом всего 1,5 дня в данном месяце! Перерасчет сделать отказались! В договоре в пункте о расторжении написано, что стороны обязуются произвести взаиморасчеты между собой, так почему же только я должна платить за то, ЧЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ???

На улице Кирова происходит непонятное: стоит пройти дождю или прогреметь грозе, как тут же отключается интернет. Можно смело звонить в тех. поддержку, даже не включая компьютер. Последний раз интернет не работал 4 дня (с 14 августа по 17 вкл.). Мне сразу заявили, что никто не будет заниматься ремонтом до понедельника (заметьте, что я позвонила в 9 часов утра, заявка 66516). Я бы не рекомендовала обращаться к данному провайдеру. Про скорость я уже и не пишу, это и так понятно. Буду менять провайдера.

Пользуюсь услугами ооо транком уже полгода, все это время постоянные обрывы связи, утром начинает работать в 9 часов, До технической поддержки невозможно дозвониться до 10 утра. На многочисленные жалобы, отвечают, что скоро все будет работать. Такого наплевательского отношения к клиентам не встречал никогда. Буду отказываться от этой компании.