КЛИН-ГРУПП отзывы

Спасибо за ответственность , которую не несете за своих сотрудников ! Приходили две уборщицы, было украдено бриллиантовое кольцо и серёжки. На что сотрудники компании ответили предъявите доказательства ! Фото и видео съемку .Само собой никто не станет брать на себя ответственность. Я не говорю о качестве уборки : пыль между шкафами, под кроватью , не вымытые унитазы в туалетах .

Омерзительно убрали, я вообще являюсь достаточно лояльным человеком, но это реально жутко, отдала 9000 за уборку премиум, потому что надо было убрать квартиру от ремонта, на первый взгляд конечно, в квартире чисто, но когда начала ходить и смотреть, поняла, что вытяжка в ванне черная в пыли, туалет- как были панели наверху в пыли - так и остались и на двери сверху слой пыли.... В общем, очень много чего, т мало того, не домыли мне окна, хотя деньги взяли.... В том году делали чистку у бабушки в квартире от компании Домовенок, заплатили на 2000 больше, но там реально 5 человек драили всю квартиру, даже пахло потом как в больнице- итог - не экономьтеДобрый день! Благодарим за доверие к компании и Ваш отзыв, который позволяет нам стать на ступень выше. Именно Ваш отзыв позволил нам исправить недочеты и получить новых клиентов.

Безобразная компания !!! Обман ! За большие деньги некачественная Уборка !!!!!! Заказывала генеральную уборку , приехали два человека , такое впечатление , что впервые уборку проводят . Вытерли все шкафы влажной тряпкой , которую кажется один раз намочили( средств для плиты нет , губок видимо тоже нет , маленькое ведерко в котором всю квартиру помыли ) !Обидно, что придётся повторно вызывать нормальную уборку . А все это удовольствие стоило 11тысяч .

Спасибо за ответственность , которую не несете за своих сотрудников ! Приходили две уборщицы, было украдено бриллиантовое кольцо и серёжки. На что сотрудники компании ответили предъявите доказательства ! Фото и видео съемку .Само собой никто не станет брать на себя ответственность. Я не говорю о качестве уборки : пыль между шкафами, под кроватью , не вымытые унитазы в туалетах .ужас какой!

Отвратительная организация - на 130 квадратных метров квартиры пришел убираться 1 человек!!! Когда я позвонил и выругался на менеджера в течении дня пришло ещё двое. Ни спецсредств для уборки, ни оборудования, ничего у сотрудников нет. Заказывал клининг после ремонта, который предполагает уборку квартиры от результатов ремонта (краска, затирка и т.п.). Фактически мне сделали влажную уборку за 21 тысячу, из которых я заплатил 17, после долгих разбирательств с офисными работниками организации. Половину так и не отмыли, каждое пятно приходилось ходить показывать чтобы отмывали. Ужасная контора, крайне не советую, непрофессионалы. Это не клининг, это ребята собрались и ездят по квартирам делают влажную уборку.Полностью поддерживаю Вас. Нужно было раньше отзывы почитать, прежде чем я тоже столкнулась с такой ситуацией.Алексей, добрый день! Благодарим за Ваше мнение, которое помогает нам в развитии компании. С 2016 года мы запустили программу по переаттестации наших специалистов, тем самым улучшили качество наших услуг. В знак признательности за Ваше мнение и за оказанную помощь в направлении по улучшению качества сервиса предлагаем возобновить сотрудничество на индивидуальных условиях.

Мерзкая лавчонка. Такие должны сгинуть с рынка, чем быстрее тем лучше. Что бы не занимать время и внимание тех, кому нужны эти услуги.Я позарился на невысокую стоимость услуг "чистка матраса на дому"в итоге получил гиморр в лучшем виде _ то мой заказ переносили со дня на день под занавес "мастер"_ олень супоросый не смог дозвониться до меня , чтоб я подтвердил заказ, а перезвонить он не мог и трубку поднять, когда я перезванивал ему на неотвеченный вызов он то же не мог. В общем , когда я прилетел с работы пораньше домой, чтоб встретить оленя, я узнал, что лишенец сегодня ко мне не приедет. Предложили продолжить игру _ перенести заказна другой день и всё по новой _ на хер сгиньте г....но, чтоб я вас своими деньгами выручал???! Пропадите пропадом!Виталий, добрый день! В первую очередь - благодарим за обратную связь. Эмоциональный отзыв - самый честный и искренний, но нам жаль, что Вы так расстроены. Нам бы хотелось, изменить Ваше мнение: Напишите, пожалуйста, какой заказ у Вас был (номер) и какой мастер должен был приехать. Заранее благодарим.

Не рекомендую обращаться в клининговую компанию "Мактейлор" Клинеры совершенно не умеют качественно выполнять свою работу ,вместо двух клинеров приехала одна и на вопрос "почему нет второго клинера?"ответила ,что не хочет делить деньги со вторым клинером и все уберёт сама.В итоге полное отсутствие уборки,клинер даже не считает нужным или не знает,что мытьё окон предполает мытьё с двух сторон,а не только с внутренней стороны. Три дня пыталась разобраться с этой компанией,чтобы получить часть денег обратно.В итоге часть вернули,но до последнего пытались доказать,что они правы! Однозначно НЕТ!!!Не связывайтесь с ними! Заплатите деньги и получите вместо качественной уборки проблему!Ольга, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв и Ваше мнение, которое помогает нам развиваться. Благодаря таким сознательным клиентам мы узнаем о недочетах в работе наших специалистов и имеем возможность быстро реагировать и исправлять ситуации. В знак признательности за оказанную помощь в улучшении качества предоставляемых услуг предлагаем сотрудничество на индивидуальных условиях.а вернуть деньги у этой конторы вообще реально ?Там даже извинений или хотя бы рассмотрения ситуации не дождешься . Их руководство, как крысы избегают недовольных клиентов . Говорят что их нет на рабочем месте неделями , обещают перезвонить -не перезванивают . правильно написали выше " ШАРАШКИНА КОНТОРА"Наверняка руководство этой компании Вам подарить УБОРКУ, за такую рекламу!!!! Очень интересно, как пройдет процесс возобновления сотрудничества на ХАЛЯВУ)))а я не нуждаюсь в ваших уборках на ХАЛЯВУ) Успокойтесь и выдохните ) а отзыв мой написан с чистой совестью , вы считаете что я не имею права говорить правду ? по какой причине я должна молчать ? все фотографии отправлены в отдел качества месяц назад , все все видели Любое мнение о нас и наших услугах - это наша возможность получить обратную связь и стать лучше, ведь хорошее редко запоминают и описывают так подробно, а плохое - показывает наши промахи, над которыми мы можем работать. В любом случае - благодарим за активное участие в развитии нашей компании!

Была уборка 20 апреля 2017 года. Уборка 3х комнатной квартиры МО, Краснознаменск. Качество уборки низкое, очень много недочетов, сотрудники не знают что входит в перечень обязательных работ. При приемке указывали на недочеты, их нехотя доделывали. Основное моющее средство - пемос. Настоятельно рекомендую быть в квартире во время уборки и контролировать на каждом этапе, тогда может быть и будете довольны.Евгений, спасибо за обратную связь. Предлагаем Вам написать номер Вашего заказа, чтобы наш менеджер с Вами связался. Мы работаем над нашим сервисом и качеством оказываемых услуг и у Вас есть возможность лично убедиться, что с каждым днем мы становимся только лучше.

Люберцы ул.Кирова 12 . Ужасно!!!! Перед заказом общалась с оператором. Посчитали за уборку после ремонта 1 комнатной квартиры с мытьем окон с двух сторон 11 000 рублей. Отказалась, но тут же поступило предложение по спеццене за 6200 рублей 2 человека будут убирать 4 часа. На мой вопрос успеют выполнить данную работ, оператор убедила, что этого времени вполне хватит. Главное, что мне было нужно от уборки отмыть окна и убрать остатки цемента и затирки. Договорились на 10 часов утра. Подъехала одна девушка, второй сотрудник опаздал на 40 минут. Стремянки и пылесоса у них не было. В квартире весь строительный мусор был убран, выносить ни чего не нужно было. Я оставила сотрудников и через четыре часа вернулась в квартиру. Окна не вымыты. Полы вообще ни кто не мыл. Пятна цемента и лишней затирки так остались на плитке. На мой вопрос почему не отмыли, ответ был, что это не отмывается. А для каких целей я пригласила специалистов по уборке квартиры после ремонта???? Не знаю чем они занимались ЧЕТЫРЕ ЧАСА. Квартира 40 кВ.м. Из инвентаря у них профессиональных чистящих средств не было.Добрый день, Татьяна! Благодарим за Ваше мнение и помощь в улучшении качества сервиса. Именно потому, что нам важно Ваше мнение предлагаем возобновить сотрудничество и оценить насколько изменился сервис за последнее время.вам то как раз мягко говоря совсем нет дела о отзывах ваших клиентов о качестве вашей уборки . Чихать вы хотели на головы клиентов с замечаниями karolinochka1994 , у Вас есть шанс проверить это, нужно только написать номер заказа, который вызвал Ваше негодование, и наши менеджеры с Вами свяжутся, чтобы согласовать возможности и специальные предложения для Вас.

Добрый день. Не обращайтесь если не хотите потратить свое время зря. Итог: за 3 дня до чистки дивана позвонил согласовал удобное мне время на 10 утра. За день до выезда (около 14:00) позвонили и подтвердили, что да мастер будет у Вас в указанное время. Я ответил хорошо: отменил все личные дела в выходной - семью отправил к родственникам (что бы к их приезду все высохло и было чисто). Время 10:00 (нет звонка) время 11:00 (нет звонка) звоню я сам, ответ: ой вы знаете не могу дозвониться до мастер. дайте пару минут. Проходит 25 минут - набираю я сам. Ответ: ой а разве Вам не сказали вчера что мастер будет не в 10 как вы хотели, а в 14-15. у нас так составили маршрутный лист. Уважаемый составитель маршрутного листа: вы с головой дружите? зачем вы спрашиваете удобное время приезда мастера у клиентов если вы плевать хотели на это?

Присылают парней узбеков,таджиков,которые даже не умеют швабру держать,да и с тех бедных забирают 70%.Тогда о каком качестве может идти речь?У них даже нет профессиональных моющих средств!Марина, приветствуем! Если бы Вы указали номер заказа или другие данные, которые помогли бы выявить нам факт нарушения работы наших сотрудников, то мы были бы Вам чрезвычайно благодарны. Ведь все наши сотрудники оснащены профессиональными моющими средствами в брендированных флаконах и проходят обучение. А с тех пор, как мы начали получать активную обратную связь - у нас есть вектор проблемных моментов, с которыми мы можем работать. Очень ждем от Вас обратной связи с подробностями. Спасибо!

Добрый день! Прежде чем заказывать "УБОРКУ" у этой " компании "почитайте этот отзыв . Пользуюсь клингом уже около 2 лет , у различных фирм , заказываю всегда поддерживающую уборку и всем была довольна . Тут отсутствовала в Москве , некоторое время решила заказать генеральную уборку . Яндекс "удружил " и вывел мне в поисковике это компанию , я без задней мысли созвонилась и договорилась на определенный день принять их человека у себя. Приехала женщина , я в кратце показала , что нужно сделать ( вытереть под телевизором , снять гирлянды) уж что нужно вытирать пыль и мыть полы под кроватью я думала она и так знала , но оказалось зря.после уборки оказалось , что Под кроватью и шкафом Мусор летает !!фантики , комки пыли в воздухе! женщина при уборке двигала вещи и решила что можно их не ложить на места их а скинуть все на диван, стулья так же она все поставила на стол , один из которых упал и разбил три тарелки кошачьих которые стояли внизу , половину мусора она забрала , а другой пакет решила оставить мне видимо .и это я с чистой совестью могу заявить , что не искала намеренно к чему придраться .если бы заглянула в другие углы мое настроение было бы не найти точно . За 2 года у меня выработалась привычка доверять клингу , тк всегда у меня убирались на 5 + ( притом я заказывала всегда поддерживающую уборку) И тут я в торопях пришла домой заплатила уборщице 5 т ( вместо 2,5т, ведь это была как оказалась ГЕНЕРАЛЬНАЯ уборка+ чай , сказала спасибо и отпустила . Но это ладно , я понимаю что домработницы бывпют разные , и будь на месте этой женщины другая , возможно она все и сделала бы элементарное и все были бы счастливы .но !самое интресное поведения руководства этой конторы . В течении 2 недель я пытаюсь получить хоть один ответ и обратную связь От их компании . Хотя бы просто извинения, не говоря уже о возврате хотя бы половины суммы , так как это генеральной уборкой назвать нельзя . На что я слышу , мы вам перезвоним . Дорогое руководство я желаю вам такого же отношения , как вы относитесь к своим клиентам .Обязательно воспользуюсь Вашими рекомендациями и закажу в 13 раз уборку. И именно у этой компании. Даже интересно стало, как так умудряются сотрудники убирать, что в чистой квартире клиента( учитывая двухлетний опыт работы с клининговыми компаниями), можно было оставить столько ГРЯЗИ? Может они в карманах ее принесли?!а что не 20 и не 40?) Мактейлор , очень сомнительно верится , что это пишите не вы сами же ))) уж извините)) Человек который пользуется клинингом опред компании и его все устраивает не станет искать сайт с отзывами и кидаться " язвить " отзывам другим клиентом , как будто задели его самого )))) Если вы считаете , что людям нечем заняться и клеветать эту святую компанию , то вы ошибаетесь. Эти фотки были сделаны тем же вечером и отправлены в отдел контроль и качества в ТОТ ЖЕ ВЕЧЕР. а это было месяц назад. После этого я раз 5 созванивалась с сотрудниками отдела и качества , а они мне только сочувствовали и говорили что ждут ответа от руководства . Руководство я считаю должно было разобраться в ситуации . Возврат денег или УБОРКА НА ХАЛЯВУ мне не очень то и нужна, а вот человеческого отношения хотелось. Отзывы писать сразу же я не бросалась , НО прекрасно предупредила что если руководство решило игнорить меня до того, что бы я просто забыла о ситуации и перестала им звонить , то мне придется писать отзывы с фотографиями . Но видимо руководство , что бы хоть сейчас признать свою ошибку придумала создать страницу вымышленного клиента и проводить тут дебаты . Одно радует , что вы хотя бы признаете что то что на фотографии НЕНОРМАЛЬНО. А если вы все таки реальный человек с реальными отзывами , то я очень рада что вам попадалась нормальным уборка , как я и писала выше домработницы от одной и той же компании попадаются разные . Скажите, вы бы сами если увидели такую уборку , молчали бы? что на расстоянии РУКИ под кроватью грязь ? А вот руководство меня удивило . Уж извините за мою прямоту .Заказала уборку на завтра, не стала ожидать выходных. Обязательно оставлю правдивый отзыв и конечно же не буду "молчать" если увижу не соответствия.Каролина (вероятно, обращаемся к Вам по псевдониму), похоже, что Вы действительно глубоко оскорблены сложившейся ситуацией, потому что оставили достаточно много отзывов. Мы все их учли, руководству донесли и активно работаем над выявлением каждого частного случая "плохой" уборки. Качество - это важно, поэтому мы ценим все Ваши хорошие и плохие слова. Особенно важно, что Вы искренне написали все - согласны, что клинеры тоже разные бывают, и ссылаясь на известный фильм можем сказать" уборка - это как коробка конфет, никогда не знаешь какая начинка попадется". Мы стараемся сделать каждую начинку вкусной и опрятной, спасибо, что помогаете нам своими правдивыми отзывами. Если Вы все же передумаете, то мы всегда готовы выйти на связь и найти возможность для возобновления сотрудничества с нашими клиентами)Наталия, спасибо за позитивную активность! Для Вас, как для постоянного клиента, у нас тоже есть бонус - свяжитесь с нашими менеджерами и получите его.Если вы не знаете ,что имя КАРОЛИНА существует ну или хотя бы лапками своими не можете в базе данных пробить был ли у вас такой клиент ,то это не значит что такого имени нет!!

Отвратительное качество обслуживания. Шаражкина контора. Заказываю у них уборку 3 раз и каждый раз возникают вопросы с персоналом. Что такое пунктуальность в компании просто не знают (речь идет об опоздании не на 15 минут, а на 5 часов). Если вы заказываете уборку на утро, это совсем не значит, что уборка у вас будет проведена утром, может и вечером, а может после длительных выяснений, где сотрудник вам скажут что уборка у вас производится сегодня не будет. /Не советую обращаться в эту компанию. Берегите нервы и время! Над сотрудниками надо стоять и внимательно следить за их работой.Марина, добрый день! Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам становиться лучше. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы разберемся в ситуации, ведь при том, что Вы обращались к нам 3 раза - Вы уже постоянный клиент, которого устраивает качество услуг. И для Вас действуют специальные предложения и бонусы, мы с удовольствием расскажем Вам о них и решим ситуацию, которая оставила у Вас негативное впечатление. Для нас важно мнение каждого клиента!

Безобразное качество услуг. Заказали уборку. Менеджеры рассчитали на новую и чистую квартиру (еженедельно и так все поддерживается в чистоте и порядке) сумму в 3500. Ну ок, думали в эти деньги действительно входит качественная работа. В итоге с опозданием в 2 часа приехали нерусские девушки, которые (внимание!) - одна вообще первый день работает в данной сфере, а вторая приехала ей помогать- вообще не умеет убираться. Люди банально даже пылесосом не умеют пользоваться- держали его в руках как какой-то инородный предмет. Уборка вышла соответсвующая- везде под диванами оставили пыль. Такого же качества была ванная - куда, к примеру, они вытряхнули грязь от уличного коврика и так и оставили. И так можно расписать любой из пунктов.Я просто в шоке! И все это за достаточно немаленькие деньги. Их менеджер Ольга рассказывала о профессионализме уборке, и, якобы, вытекающей из этого всего большой стоимости. Просто проходимцы! Если вы за действительно чистоту и порядок, то ни в коем случае не обращайтесь в эту шарашкину контору с псевдопрофессионалами.Добрый день! То, что Вы описали - действительно, нарушение. Сообщите, пожалуйста, номер заказа или какие-нибудь подробности, которые помогут нам выявить сотрудников, которые осуществляли уборку и разобраться в ситуации.

Прежде чем заказывать " уборку к этой компании" прочитайте этот отзыв . Заказала ГЕНЕРАЛЬНУЮ уборку однокомнатной квартиры без задней мысли . Женщина закончила уборку примерно за 3 часа , позвонила мне ( я находилась рядом ) я прибежала заплатила ей 5 т + чай , сказала спасибо большое и отпустила . Почему так просто и без проверки ?потому что в течении 2 лет , пользуюсь услугами разных клининговых компаний ( обычно заказываю только поддерживающую уборку) и всегда довольна . Но по итогу обнаружилось , что под кроватью и шкафом, даже намека на уборку не было , там пыль просто в клочках валяется, фантики лежат , мусор . Грязные стаканы и разетки в ваной и в комнате. Вещи которые все стояли на своих местах решили на место не раскладывать, а просто скинуть на диван . Мусор половину забрать-половину мне оставить . Но самое интересное поведения руководства этой компании " клинга" 2 недели я безуспешно я пытаюсь получить хотя бы какую -то от них обратную связь , а мнк говорят как свяжемся с руководством, перезвоним вам. Собственно на этом все . Советую подумать чем заказывать у них уборку .