ЗОВ отзывы

непрофессионализм молодых менеджеров!невыплата зарплаты за сделанную работу за 9 месяцев!отстранение руководства от решения проблем!!множество рекламаций по вине фабрики и дизайнеровпереход работы фирмы на другие кухни и сборные кухни разных фирм непонятного качества

Может, кухни хорошие, но я уже об этом не узнаю! Пришли с мужем в воскресенье в 17:00 посмотреть и заказать кухню. Город Чехов у нас не большой. И выбора фирм не много. Вот решили заказать Зов. Огорчились, девушки обе были заняты. Мы решили подождать. Толи мы выглядели не очень. после дачи. Короче, одна из прекрасных дам проходя мимо спросила, что мы хотим. На что получила четкий ответ кухню из массива хотим заказать. Но дама решила, что, наверное, по нашему виду мы не потянем и не подходя к нам, сказала: "ВЫ знаете, что она 200 тыс стоит". ЕЕ тон, конечно, нас обидел. Какая разница, если мы спрашиваем, значит мы знаем и хотим заказать. Дамочка сказала, что это дело не 5 минут. И типа, мы точно заказывать будем и скрылась из виду. Нас это ужасно взбесило. Я понимаю, воскресенье. И работать никому уже не хочется, но какая разница, буду я заказывать или нет, ваше дело меня вежливее обслужить посчитать и сделать так, чтобы мы довольные заказали не только кухню, но и стол и стулья и еще всем рассказали как хорошо нас обслужили! Мы не довольные ушли. Соседи посмеялись, сказали, что в Пасху была у них такая же история, они тогда хотели для своей новой квартиры заказать кухню. Ушли ни с чем! Господа, пожалуйста, обучите свой персонал, раз они работают в сфере продаж! Вы теряете клиентов! Показать полностью

Кухню заказали, оплатили примерно 80 тыс.! И уже как два месяца ни слова, ни звонка и к ним не дозвониться.

Здравствуйте! В ноябре 2013 г. была заказана кухня и до сих пор ее не могут собрать! 3 раза меняли фасады, меняли стекло, в итоге, опять косяк! На заводе забыли сделать на стекле дырки под релинг! А уж когда придет фасад вообще не известно! Морочат голову! Одним словом, раскрутили свой бренд, а дальше как хотите. Обидно то, что хотелось одно, а в итоге нервотрепка!

Заказывала кухню в филиале на Ленинском проспекте. Началось все с неудачного менеджера Екатерины. Хуже и тугодумее менеджера я не встречала. Договор несколько раз переделывала, очень много ошибок и неточностей. Приезжали 3 раза и сидели 1, 5—2 часа, так как каждый раз чего-то забыла написать. Так в итоге остались мы без бутылочницы, хотя она была в спецификации, так как она забыла ее вставить. Мало того, что ждали больше 3 месяцев, пока сделают, доставят и соберут кухню, так потом еще 20 рабочих дней ждать пришлось столешницу. По прошествии 3-х недель мы САМИ звонили менеджеру спросить, готова ли столешница. А когда ее привезли, оказалось, что перепутали цвет и вместо песочной привезли черную. И очень удивились, что мы отказались ее принять. И пока мы САМИ не оставили заявку в отделе рекламации, что столешница не та, из салона никто не отзвонился. И только после того, как мы с руганью поговорили с администратором данного филиала, мы узнали, что столешница прибудет через 3 дня после нашего звонка. Показать полностью

Отвратительный магазин: не профессионализм, хамство, вранье на каждом этапе. Выполняют свои обязательства только до тех пор, пока не получат деньги. Как только деньги оплачены, по мнению сотрудников обязательства компании перед покупателями заканчиваются, независимо от того – исполнены они или нет. Заказали кухню более чем за 150 тысяч. Все как положено: сотрудник компании сделал эскиз, заключили договор, пришел замерщик от компании – все измерил, внесли предоплату. На вопрос «почему такая дорогая сборка» в магазине получили ответ, что сборка не составит труда, что многие покупают такие кухни и собирают сами. Мы от сборки отказались. Заказали только доставку. Кухня пришла в срок: приняли, оплатили, стали собирать. Начались проблемы: к кухне не прилагается НИКАКОЙ инструкции по сборке (есть только эскиз и договор). Собирать ее оказалось совсем не просто даже профессионалу (из другой компании), которого мы нанимали. В процессе сборки оказалось, что один из шкафов не соответствует указанному в эскизе размеру. Обратились в магазин. 2 недели ждали новый шкаф. Шкаф пришел, но сотрудники магазина не сочли нужным сообщить, когда именно будет доставка. Они вообще не позвонили нам ни разу с момента принятия претензии. В итоге по прошествии 2 недель позвонил водитель и сообщил, что через 10 минут он будет у нас, а, что нас нет дома - это наши проблемы. Мы позвонили в магазин. Менеджер Анастасия сообщила, что если мы не можем принять шкаф сейчас, нужно будет приехать самим и забрать его из магазина, т. к. мы «НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ДОСТАВКУ». (То есть мы должны были отдельно оплатить доставку нового шкафа). В итоге все таки договорились, шкаф получили. Продолжили сборку. Возникла новая проблема – ошибки в расчете. Оказалось, что эскиз сделан неправильно: длина верхнего яруса не соответствует длине нижнего на 7 см! На эскизе не хватало угловой детали. Причем наш сборщик не сразу сообразил, что к чему, и часть столешницы отпилил, чтоб подогнать размер низа и верха. Обратились в магазин. С удивлением узнали, что это наша вина, что чертеж сделан неправильно, т. к. мы что-то не сказали, не учли и не придумали, независимо от того, что у нас побывал замерщик и, что эскиз и расчет составлял специалист магазина. В итоге договорились, что столешницу оплачиваем мы сами, но нам делают скидку. А уголок магазин изготовит за свой счет. Ждали недостающую деталь больше 2 недель. Дождались. Приняли. Разобрали собранную кухню – собрали снова с учетом новой детали и новой столешницы. Прошло немного времени, и на некоторых фасадах лопнул лак, а на ящиках разошлись швы. Обратились в магазин. Тут началось откровенное хамство. Оказывается, (вопреки нашему законодательству) если сборка осуществлялась не сотрудником продавца, то магазин не несет никакой ответственности по гарантийным обязательствам на мебель. Фасады не принимали, ссылаясь на «свою сборку» до тех пор, пока мы не написали официальную претензию. Претензию в магазине принимали с грубостью. Менеджер все время сквозь зубы шипела «у вас своя сборка» и указывала на дверь со словами «идите, вы свободны». После принятия претензии на явно скрытый заводской брак мы ждали еще 10 дней, пока рассматривали претензию, потом еще 60 дней пока изготавливали маленькие квадратные детали. При этом все время между строк сквозило, что магазин все время идет нам на встречу, что мы – такие наглые покупатели, их уже замучили, и ну ладно уж – они нам помогут, «пойдут на встречу». Ни разу никто не извинился за хамство, ни разу ни один сотрудник не извинился за не профессионализм. По мнению магазина во всем виноваты были только мы сами. Дождались. Пришли фасады. На несколько тонов светлее, чем наша кухня. Никому не советую связываться с этим магазином! В Москве огромное количество точек, торгующих кухнями «ЗОВ». В том числе и в нашем районе. Показать полностью

Тоже с женой заказали кухню и в итоге одни мучения! Везли во-первых больше полугода а потом в итоге оказалось фурнитуры не хватает и фасад бракованный! Сейчас сидим с полу собранной кухней и гадаем когда остальное довезут!

Замерщик ошибся с размерами. Поставку задержали на месяц. Сборщики не имели чертежей и необходимой квалификации. Гнутые элементы фасада из дуба все бракованные. Результат - 5 месяцев без кухни, иду в суд. Желаю удачи будущим клиентам фабрики "ЗОВ".

нет соц пакетаСерая оплата больничныхПереработки не компенсируются!!!Могут уволить за один день(часто задерживают заплату!!!