Иви отзывы

Никогда не писала негативные отзывы о компании и качеству сервиса, даже если и были неприятные ситуации. Но данный случай,лично для меня, вопиющий. Работаю в рекламе более 5 лет, но подобной работы еще ни разу не встречала, даже в конекте с провинциальными подрядчиками. начну с того,что зашла на вполне адекватный сайт с хорошими работами и серьезными заказчиками. Все начиналось весьма профессионально,с нами работала менеджер Наталья.Первый мой email с ТЗ был отправлен 13.10.2017. Получили расчет (обращаю внимание,что мы являемся РА), согласовали с Заказчиком.Подготовили макет и отправили Наталье с просьбой выставить счет. После этого менеджер Наталья пропала на 4 дня, абсолютно игнорируя наши письма и звонки. В итоге ,спустя 5 дней , Наталья направила нам макет на утверждение, мы его утвердили с заказчиком и тут Наталья нам объявляет,что по макету наши варежки изготовить нельзя и предлагает нам заказать шевроны в другой компании.Думаю, ну действительно сезон, может ребята просчиталась, благо есть надежный подрядчик, нам помог. Дальше-хуже: присылают фото образца , который нас не устраивает.Обращаю внимание,что счет и договор все еще нам не направлен даже после многочисленных просьб. И тут Наталья просто начинает игнорировать наши письма и звонки на все номера. 4 битых дня я пытаюсь связаться с ФЕДЕРАЛЬНОЙ КОМПАНИЕЙ, но тщетно. После с нами вышел на связь менеджер Эмиль, мы полностью обрисовали всю ситуацию, перенаправили переписку с Натальей и , конечно, же макет-привязку. Эмиль нам дал обратную связь с конкретной ценой по вышивке, вновь прошу выставить счет.И тут вновь Наталья появляется, то ли с больничного , то ли с командировки и выставляет нам счет. Так вот в счете вместо заявленных 400 руб за пару у нас 540 руб руб за пару.Оказывается, как объяснила мне Наталья, раннее заявленная стоимость была всего за одну варежку,как Вам? Мне уже изрядно потрепала нервы данная ситуация, вновь звоню в компанию и прошу связаться со мной вышестоящее руководство для прояснения ситуации, т.к. лично я себя чувствую будто меня водят за нос.Конечно же, со мной так никто и не связался и лишь спустя три дня я смогла вновь дозвониться на что менеджер Эмиль смог мне только сказать, что ребят, сори, но Вам теперь еще и за срочность надо доплачивать 25%.Я вообще опешила от такой наглости и абсолютно клиентоориентированной работы. Это при том ,что мы месяц пытаемся достучаться до менеджеров ! В общем работа никуда не годится.Меня шокировал данный подход. Мне , как владельцу бизнеса, пусть и маленького ,всегда очень досадно когда отзываются плохо о работе нашей команды, но ,извините, монополизировать рынок,может и весьма хорошим оборудование, при этом так вести коммуникацию с заказчиком- крайне непрофессиональная и недальнозоркая стратегия развития.

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за Ваш отзыв! Приносим извинения от лица Компании за предоставленные неудобства. Мы ориентированы на качественный сервис, поэтому каждая проблема обрабатывается индивидуально. Ценим доверие рекламного агентства «БАЕР» (BAER Ltd.), с которым с 2012 года успешно сотрудничаем и ежегодно реализуем совместные проекты. В размещенном Вами Заказе от лица официального представителя, на основании Счета № 115 от 23.10.2014 г. (100 пар варежек), 24.11.2014 г. произошло увеличение тиража на 10 пар. Поступление на р/с зафиксировано 25.11.2014 г. По условиям нашей компании срочное производство оплачивается дополнительно +25% к стоимости изделий. Вам, как нашему постоянному Клиенту, мы предоставили особые условия – изготовление срочного тиража (в течение 9 рабочих дней) без учета доплаты за срочность. Согласованные сроки сдачи продукции – до 05.11.2014 включительно, не изменились даже после увеличения количества изделий. Фактическая доставка продукции нашим курьером в офис Вашей компании состоялась 05.11.2014 г. в 17:50, товарная накладная № 81 от 05.11.2014 г. Со стороны компании «ИВИ» все обязательства в рамках данного проекта выполнены в полном объеме. В связи с нестабильной ситуацией на рынке курса валют, мы, как и многие производственные предприятия, работающие на импортном сырье, вынуждены делать расчеты с учетом конвертации доллара на момент получения запроса. Условия работы с РА: - скидки от 5 до 10%. Мы не предоставляем заведомо высокие скидки, наши цены изначально лояльны; - образцы предоставляются под залог на 1 месяц, который в дальнейшем возвращается в полном объеме взамен на изделия. Разработка образцов под заказ оплачивается отдельно; - предоплата 100% действует для всех заказов до 300 000 рублей. Возможность постоплаты обсуждается в индивидуальном порядке; - сроки каждого заказа согласовываются с персональным менеджером посредством электронной переписки, которая является официальным документом. Благодаря обратной связи мы совершенствуемся, всегда готовы предложить решение любого вопроса. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего постоянного клиента! Спасибо за понимание.

1. Полнейшее неуважение к сотрудникам (считают своими рабами).2. У гендиректора отсутствует понятие законодательства (трудового, налогового).3. Нежелание оплачивать отпуск, больничный.

Пожалели, что сделали заказ у этой компании. Сроки сорвали, а когда спрашиваешь, почему нельзя получить заказ вовремя, начинают рассказывать что и так пошли на уступки по ценам. О каких уступках идет речь?! не понятно, т.к. прайс на сайте не соответствует действительности, даже если заказываешь варежки без логотипа – цена выше на 20-30%, Одно вранье!!!! нет особых условий работы с РА, образцы любые платные, предоплата только 100%. Приоритет по срокам для РА – вранье!!! Сорвут сроки и глазом не моргнут!!!! Когда делаешь заказ у этой компании все время чувство, что не ты заказчик кот. платит деньги, а они

Сделали заказ у этой компании – в октябре, сроки сорвали, а когда спрашиваешь, почему нельзя получить заказ вовремя, начинают рассказывать что и так пошли на уступки по ценам. О каких уступках идет речь?! не понятно, т.к. прайс на сайте не соответствует действительности, даже если заказываешь варежки без логотипа – цена выше на 20-30%, Одно вранье!!!! нет особых условий работы с РА, образцы любые платные, предоплата только 100%. Приоритет по срокам для РА – вранье!!! Сорвут сроки и глазом не моргнут!!!! Когда делаешь заказ у этой компании все время чувство, что не ты заказчик кот. платит деньги, а они. Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за Ваш отзыв! Приносим извинения от лица Компании за предоставленные неудобства. Мы ориентированы на качественный сервис, поэтому каждая проблема обрабатывается индивидуально. Ценим доверие рекламного агентства «БАЕР» (BAER Ltd.), с которым с 2012 года успешно сотрудничаем и ежегодно реализуем совместные проекты. В размещенном Вами Заказе от лица официального представителя, на основании Счета № 115 от 23.10.2014 г. (100 пар варежек), 24.11.2014 г. произошло увеличение тиража на 10 пар. Поступление на р/с зафиксировано 25.11.2014 г. По условиям нашей компании срочное производство оплачивается дополнительно +25% к стоимости изделий. Вам, как нашему постоянному Клиенту, мы предоставили особые условия – изготовление срочного тиража (в течение 9 рабочих дней) без учета доплаты за срочность. Согласованные сроки сдачи продукции – до 05.11.2014 включительно, не изменились даже после увеличения количества изделий. Фактическая доставка продукции нашим курьером в офис Вашей компании состоялась 05.11.2014 г. в 17:50, товарная накладная № 81 от 05.11.2014 г. Со стороны компании «ИВИ» все обязательства в рамках данного проекта выполнены в полном объеме. В связи с нестабильной ситуацией на рынке курса валют, мы, как и многие производственные предприятия, работающие на импортном сырье, вынуждены делать расчеты с учетом конвертации доллара на момент получения запроса. Условия работы с РА: - скидки от 5 до 10%. Мы не предоставляем заведомо высокие скидки, наши цены изначально лояльны; - образцы предоставляются под залог на 1 месяц, который в дальнейшем возвращается в полном объеме взамен на изделия. Разработка образцов под заказ оплачивается отдельно; - предоплата 100% действует для всех заказов до 300 000 рублей. Возможность постоплаты обсуждается в индивидуальном порядке; - сроки каждого заказа согласовываются с персональным менеджером посредством электронной переписки, которая является официальным документом. Благодаря обратной связи мы совершенствуемся, всегда готовы предложить решение любого вопроса. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего постоянного клиента! Спасибо за понимание.