Pac Group отзывы

Первый раз решила отправиться от туроператора PAG-Group в путешествие по Италии по программе "Города искусств среда (Римини) с 02.08.2017 по 16.02.2017. Путевка вышла на двоих 250 тыс. ****УЖАСНЕЙШИЙ ОТЗЫВ. ****Я ХОЧУ ДОНЕСТИ ДО ВСЕХ ЛЮДЕЙ ЧТОБЫ ОНИ НИ КОГДА НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ С ЭТИМ ТУРОПЕРАТОРОМ PAG-Group. *****После этой дичайшей поездки я стала ценить Пкхукет, Египет, короче Азию и туроператора Пегас Туристик. ***** В течении первых семи дней с 2.08 по 8.08 проходил экскурсионный тур, нас каждый день размещали в ужаснейшие, гостиницы, которые были без сейфа, чайника, кофя, чая, сушилок, без балконов. Комнаты были малюсенькие как тюремная камера с маленьким окном. А самое главное за такие убогие комнатушки мы должны были за каждые сутки прибывания оплатить налог в размере от 1 до 4 евро. 06.08. нас резместили на ночь в гостинице HOTEL AUTO PARK 3, вот такого кашмара я неожидала. Во первых мы заплатили налог 3.5 евро за то чтобы отмучиться ночь с 19.00 до 6.00 утра. Душевая кабина была такого размера, что там мог поместиться 5 летний ребенок, дверки у кабинки отваливались, душ не работал и вода хлестала в разные стороны. Это что же за беспредел, такая дорогущая путевка, да еще плюс налог за проживание в захудалой комнатушке. *****Завтраки бесплатные по утрам были просто убогии, это хлебушек, сырок, колбаса, булочка, джемы мед и шоколадная паста в одноразовых баночка, кофе. Ни чего горячего наподобии яишницы там не дают. Было даже такое, что приходили на завтрак, а еда уже лежала для каждого на тарелочке, это одна булочка, маленькая упаковка меда, джема и всё. ЭТО что же жадность. Увы это не Тайланд и Египет, где еды море и гостям не заглядывают в рот. *****По дороги на экскурсиях сопровождающая Марина Онищенко нас завозила в рестораны и предлагали обед за 15 евро- это 1050 руб а бывало и 21 евро. А 07. 08 в предпоследний экскурсионный день сопровождающая яро организовывала запись за сутки на обед за 30евро- 2тыс 100 руб. Да голод не тетка все туристы садились и ели, а вот сопровождающая имела прекрасный процент с того, что так много туристов усадила на царский обед. И только немного погодя люди поняли что заказывая еду они на свои же деньги кормят Марину. Извините если питаться вот по таким ценам в обед 1050 руб до 2тыс и ужин 1050 руб это можно без копейки остаться. Цены в городе просто дичайшие: мороженое маленькое 400 руб, вода без газа 2литра 140 руб. *****Хотелось бы высказать недовольство к работе сопровождающему по туру МАРИНЫ ОНИЩЕНКО. Я оплатила ей заранее за четверо суток одну из экскурсий 45 евро, на следующий день я хотела отказаться от этой экскурсии и попросила ее вернуть деньги, она же с ухмылкой отказалась вернуть деньги, на следующий день я опять просила отказ от экскурсии и вернуть деньги, но был от нее отказ. Хотя она не отказывалась и с радостью брала деньги от туристов, которые изявляли желание в данный момент посетить экскурсию. Выясняя со мной мои вопросы о возврате денег она мило ухмылялась и назвала меня "лапушка". После вот этих нервомотаний мне пришлось по интернет срочно написать письмо на сайт руководству PAG-Group c жалобой на сопровождающую и о возврате денег. Да, руководство сработали буквально сразу в несколько минут, они моментально связались с сопровождающей и обязали ее вернуть мне деньги. Но не тут то было, она в этот день мне нервы еще помотала выяснял со мной все казусы данного вопроса. В этот день мной просто осуществлялась обширная переписка с PAG-Group. Деньги все таки мне сопровождающая вернула. *****Ужас просто ужас как PAG-Group разработала экскурсионную программу. В день бываеит несколько экскурсий, кто то их оплачивает, кто то нет. Наша "дама" сопровождающая Марина просила туристов выйти ("выгоняла вышвыривала")из автобуса, которые не оплатили и не продолжали последующие экскурсии. Я не зная города своим ходом через помощь полицейских в течении дня добиралась до отеля. А Марина мило улыбаясь говорила, что она всем дала карты города, вот и добирайтесь как хотите. *****Была даже такое, что тех то отказался от последующей экскурсии в течении дня, был выгнан из автобуса и он просто ждал 2-3 часа на 45 градусной жаре приезд автобуса после экскурсии. Да многие гуляли рядом, но есть люди, которые плохо ориентируются в незнакомом месте. Неужели нельзя быть немного добрее к людям -гостям италии с которыми работают и не вышвыривать с автобуса в дикую жару. Сопровождающая Марина объясняла все эти действия тем, что это правила туроператора PAG-Group. ******Наша сопровождающая МАРИНА провела активную беседу со всеми нами где напрямую чуть не в приказном порядке сказала о том чтобы все туристы в конце всей семидневной туристической программы ДОЛЖНЫ заплатить за семь дней по 2 евро за каждый день чаевые водителю, а потом добавила, что это конечно право каждого (сумма это не маленькая, но не хочется напомнить что поездка в Италию вышла в кругленькую сумму и за все на каждом шагу берут еще деньги). Как же можно сказать четко сумму, а потом мягко уточнить что это необязательно. На седьмой, последний экскурсионный день она сама лично с конвертом прошла по всему автобусу и собрала чаевые для водителя. *****Ну а вот об этом вопеющем событии хочется рассказать подробно. 06.08 2017 вся наша группа туристов с сопровождающей Мариной на автобусе поехали на экскурсию в Флоренцию. Сначала была пешеходная экскурсия а вот потом появилась Марина и забрала отдельную часть туристов, которые оплатили дополнительную экскурсию в Галерею Уффици. А оказалось, что это был день недели воскресение и билеты были бесплатные. Остальная часть туристов встала в общую очередь чтобы пройти бесплатно. И вот на входе нас остановили контролеры и наотрез не захотели пропускать нас. Вдруг от куда невозмись появилась наша защитница сопровождающая нас всегда и везде МАРИНА. Она сообщила нам что контролеры сказали что вызовут охрану и нас увезут за нарушение. У МАРИНЫ даже не было желания нас защитить, помочь нам, она просто развернулась и ушла, и зачем ей помогать нам, тем кто не захотел ей заплатить за экскурсию, тем кто не сделал ей зарплату. Нам пришлось опять честно вернуться опять же в конец очереди и отстоять до победного. Через пять минут приехали на страшнейшем "бронивике" полицаи и с огромными автоматоми под прицелом держали всю очередь. ЭТО ПРОСТО УЖАС. ЭТО СТРАШНО. ЭТО ДИКО КУДА Я ПРИЕХАЛА. Наши туристы были возмущены отношением МАРИНЫ в этой ситуации. Она наша сопровождающая должна помочь нам а не с издеватеским видом и с ухмылкрй бросить нас в толпе. Конечно мы же ни кто и мы не купили экскурсию а по закону прошли в общей очереди бесплатно. ******Я очень прошу руководство PAG-group пересмотреть программу тура и рассмотреть работу сопровождающих. ******Все-таки мы гости и мы приехали в незнакомую нам страну и надо быть немного мягче и доброжелательнее. *****Мы приехали отдыхать и наслаждаться отдыхом. Я была на нервах в течении всей экскурсионной поездкой программы с сопровождающей. Я со страхом жду что меня ждет завтра....., а у меня впереди еще 7 дней моря. Я ХОЧУ ОЧЕНЬ ДОМОЙ В РОССИЮ. ******Такое отношение и вообще ужасные впечатления от работы СОПРОВОЖДАЮЩЕЙ МАРИНЫ ОНИЩЕНКО И PAG-GROUP я хочу донести до всех по интернет. Пусть люди читают и знают что здесь их ждет. Я бы очень хотела чтобы моя жалоба была расмотрена и были приняты необходимые меры. Мне жалко выкиинутых денег на ветер на эту долгожданную поездку первый раз в Европу и первый раз в Страну мечты Италию. Я не только выкинула деньги, но я не отдохнула а просто посадили свое здоровье и нервы. Я В ДИКОМ УЖАСЕ ОТ ОТ PAG-Group.

Оценка "нормально". недавно побывала на Сицилии, оператором моего тура была компания PAC Group.

Так скажу, не кузница кадров. Рост возможен, но быстро никого не повышают. Года 2-3 надо отработать.

Для "любителей" опаздывать существует система учета рабочего времени, которая считывает с вашей карточки время вашего прихода на работу и ухода. Бывают дежурные субботы.

Жаль, что оценки "Хуже быть не может!" не предусмотрено, т.к. именно её заслужили неуважаемые работники агентства, особенно - пражский представитель Наталья. Встретить нас встретили, до отеля довезли... и всё. Нас даже не проводили до ресепшена, просто махнув рукой в его сторону. И, сдаётся мне, это было не из-за нехватки времени. Администратор, пробив наши фамилии, сказала то, что вызвало у нас шок: НАША БРОНЬ АННУЛИРОВАНА!! Наша бронь, подтверждение которой мы получили за месяц до поездки!! Звонок Наталье ничего не дал (что меня не удивило), администратор стала связываться с агентством, попутно сказав нам, что свободные номера у них есть, но нам нужно будет повторно их оплатить. К счастью, делать этого не пришлось - администратор выяснила, что косяк за PAC GROUP: полученные от нас деньги они не перевели гостинице! Так что дальнейшее заселение прошло без проблем. Но сколько ужаса мы пережили за эти 20 минут! Ничего себе начало отпуска! Уезжая обратно, мы ждали подтверждения трансфера от турагентства - самим нам звонить запретили. Мол, рейсы регулярные, 99%, что переноса не будет. Но такой категоричный запрет в любом случае неприятен. На данный момент ни какого-то комментария, ни извинений мы не получили. И, наверное, не получим =___=

PAC GROUP - московская компания, которой нас передали местные туроператоры, чтобы москвичи забронировали нам гостиницу. Нам пришло подтверждение, нам распечатали ваучер - словом, Прага ждала нас. По прилёту нас встретили с одноимённой табличкой, как и обещали. Женщина представилась Натальей, сказала, что она от агентства Destination, которое представляет туроператора. По пути дала нам и полезную информацию, и сказала, чтоб мы не искали экскурсий на стороне, а брали только у неё (мол, и надёжнее, и дешевле не найдём - ага, как же), и... чтобы мы не вздумали звонить в офис Pac Groupe для уточнения времени обратного трансфера (т.к. рейсы постоянные, и 99%, что ничего не изменится и приедут за нами вовремя). Для нас после прошлой поездки это был очень болезненный вопрос, поэтому такой категоричный запрет был неприятен. Самое же "весёлое" началось тогда, когда мы подъехали к нашему отелю. Заселялись мы вдвоём. Наталья высадила нас, показала, где вход - и ушла (вроде как потому, что ей уже нужно было ехать обратно встречать следующую группу). Мне это сразу не понравилось, и гид получила ещё пару минусов в моих глазах. Когда мы прошли на ресепшн и представились, нас огорошили жуткой новостью: наша бронь отменена! Отменена! Хотя нам пришло подтверждение об оплате за месяц до поездки! Но нет, гостиница денег не получала. Сказать, что мы в шоке были - ничего не сказать. Стали звонить Наталье - а она не берёт трубку. Я считаю, что она знала о нашей ситуации, поэтому и поспешила уехать. Нас спасла администратор - она дозвонилась до фирмы, и выяснила, что косяк за самими Pac Group: деньги они от нас получили, а перевести их гостинице почему-то забыли. Нас заселили, и больше до момента отъезда ничего мы о туроператоре не слышали. Наталья нас провожать не приехала, чему мы и не огорчились. Сейчас по возвращению будем выяснять, как такая ситуация могла сложиться, и думать, что делать дальше. Никому не желаю попасть в такую передрягу!

Никогда и ни при каких условиях больше не воспользуюсь этим туроператором, и всем знакомым скажу обходить стороной! Такого отношения я еще нигде и никогда не видела.))) На сломанном автобусе без кондиционера, вы не поверите, мы передвигались целую неделю! Самое долгое - 7 часов из Риминни в Рим! Я не считаю нормальным, что мои оплаченные деньги кто-то экономит на автобусе! Моему мужу стало плохо, как и всем вокруг! Никто и не пытался за неделю изменить ситуацию! Отношение, конечно, пардон, я в шоке! Далее в Риме мы должны были оплатить налог за проживание! Так вот, мы хотели оплатить его по карте, на что администратор достал листочек, заполненный от руки и замахал кеш-кеш! Я первый раз вижу, что мне не выдают чек и не принимают карту! Итог один - просто не на тех лохов нарвались!

Пользовался услугами оператра на НГ 2015, тур в Италию, горные лыжи. Трансфер в туре отсутствовал вообще, т.к. группа не набралась, в первый вечер в отеле просто не открыли дверь, т.к. это был отель-резиденция и ресепшн там работает до 22.00... Об этом крупный туроператор не знал. Поморозившись 3 часа на улице и побегав по окрестным отелям еле смогли найти место для ночлега (с маленьким ребенком). Это была ночь после перелета и 4 часов езды на машине по серпантину в маленьком горном поселке, где по-английски говорили примерно в 10% отелей, в остальных только по-итальянски. Пак групп компенсировать расходы на этот временный ночлег отказался, не говоря уж о моральном ущербе. Начинаю с ними судиться. Прежде чем покупать у них туры, советую хорошенько подумать есть ли в этих "турах" вообще участие оператора. В моем не было.

Серая зп. Неадекватное руководство.

Серая зп. Неадекватное руководство.

Серая зп. Неадекватное руководство.

Серая зп. Неадекватное руководство.

Плюсы: Пешая доступность от метро. Минусы: Серая зп. Неадекватное руководство.

Серая зарплатаВ офисе нет лифта..часто задерживают заплату(Ничтожная зпПлатная страховка(

Для повышения должно пройти много времени..низкие зарплаты..каждый старается выпендриться

Плюсы

Наличие программы ‘внедрения’ нового сотрудника: обучающий мини-курс с презентацией и фильмом. Зарплату всегда платили вовремя и точно. Коллектив в целом очень хороший, люди, работающие не один год, настоящие фанаты компании и уходить из нее не собираются. У них классные корпоративы и внутренний сайт. Сотрудники ездят в рекламники, как правило, по профилю работы (французские агенты во Францию и т.д.). После года работы есть возможность получения бесплатного билета, путевок по стоимости нетто. Для желающих ДМС (добровольного мед. страхования) за денежку можно прикрепиться к мед. центру-партнеру.

Минусы

Небольшая зарплата, наличие четкой схемы работы, которая не позволяет проявить инициативу сотрудника. Чтобы ‘вырасти’, в компании нужно проработать много лет (старший менеджер 3 года, руководитель отдела лет 7). Лично мне не нравилась сама офисная работа, некоторые накладки в организации процесса и огромная ответственность за то, что делаешь не только ты, но и другие менеджеры.

Небольшая зарплата, наличие четкой схемы работы, которая не позволяет проявить инициативу сотрудника. Чтобы "вырасти", в компании нужно проработать много лет (старший менеджер 3 года, руководитель отдела лет 7). Лично мне не нравилась сама офисная работа, некоторые накладки в организации процесса и огромная ответственность за то, что делаешь не только ты, но и другие менеджеры.

Небольшая зарплата, наличие четкой схемы работы, которая не позволяет проявить инициативу сотрудника. Чтобы "вырасти", в компании нужно проработать много лет (старший менеджер 3 года, руководитель отдела лет 7). Лично мне не нравилась сама офисная работа, некоторые накладки в организации процесса и огромная ответственность за то, что делаешь не только ты, но и другие менеджеры.

Небольшая зарплата, наличие четкой схемы работы, которая не позволяет проявить инициативу сотрудника. Чтобы "вырасти", в компании нужно проработать много лет (старший менеджер 3 года, руководитель отдела лет 7). Лично мне не нравилась сама офисная работа, некоторые накладки в организации процесса и огромная ответственность за то, что делаешь не только ты, но и другие менеджеры.

Небольшая зарплата, наличие четкой схемы работы, которая не позволяет проявить инициативу сотрудника. Чтобы "вырасти", в компании нужно проработать много лет (старший менеджер 3 года, руководитель отдела лет 7). Лично мне не нравилась сама офисная работа, некоторые накладки в организации процесса и огромная ответственность за то, что делаешь не только ты, но и другие менеджеры.

Небольшая зарплата, наличие четкой схемы работы, которая не позволяет проявить инициативу сотрудника. Чтобы "вырасти", в компании нужно проработать много лет (старший менеджер 3 года, руководитель отд...

Плюсы: Наличие программы "внедрения" нового сотрудника: обучающий мини-курс с презентацией и фильмом. Зарплату всегда платили вовремя и точно. Коллектив в целом очень хороший, люди, работающие не один год, настоящие фанаты компании и уходить из нее не собираются. У них классные корпоративы и внутренний сайт. Сотрудники ездят в рекламники, как правило, по профилю работы (французские агенты во Францию и т.д.). После года работы есть возможность получения бесплатного билета, путевок по стоимости нетто. Для желающих ДМС (добровольного мед. страхования) за денежку можно прикрепиться к мед. центру-партнеру. Минусы: Небольшая зарплата, наличие четкой схемы работы, которая не позволяет проявить инициативу сотрудника. Чтобы "вырасти", в компании нужно проработать много лет (старший менеджер 3 года, руководитель отдела лет 7). Лично мне не нравилась сама офисная работа, некоторые накладки в организации процесса и огромная ответственность за то, что делаешь не только ты, но и другие менеджеры.

Серая зп. Неадекватное руководство.

Заказывали круиз "Зачарованные берега" с 14.09.14 - 21.09.14. В целом, все очень понравилось - лайнер Fantasia, обслуживание на лайнере, страны, маршрут путешествия, трансфер и т. д. А вот сотрудница "Пак Групп", сопровождающая группы Татьяна была никакая (Нордического типа). В первый день, когда она встречала группу сказала только здравствуйте.. народ был в недоумении, что дальше делать и куда держим путь. Наша Татьяна с кем-то разговаривала по телефону и вдруг начала от нас отдаляться, кто-то предположил, что нам надо идти за ней и все как стадо побрели за Татьяной. При посадке на лайнер нам ничего не рассказали, куда идти, где встречаемся, всю информацию брали из брошюр или общаясь с другими туристами. Оказывается встреча должна была состояться, с уже всеми полюбившимся представителем, в месте, которое мы искали около 20 мин., некоторые в первый день так и не нашли этот замечательный зал.))) В дальнейшем толку от нее не было никакого, зато очень приятные девушки на ресепшне рассказывали всю интересующую информацию всей группе.) )) Зачем нужна была Татьяна мы так и не поняли, а вот если бы у нас были проблемы с английским языком ощутить трудности можно в первый же день отдыха. Показать полностью

Небольшая зарплата, наличие четкой схемы работы, которая не позволяет проявить инициативу сотрудника. Чтобы "вырасти", в компании нужно проработать много лет (старший менеджер 3 года, руководитель отдела лет 7). Лично мне не нравилась сама офисная работа, некоторые накладки в организации процесса и огромная ответственность за то, что делаешь не только ты, но и другие менеджеры.

Все так хорошо началось. В Майрхофене уже были ранее, поэтому на отеле старались не экономить, заказывали за долго, искали что-нибудь поближе подъемникам на полупансионе с наличием в отеле СПА. Отдыхали от PACGROUP. Трансфер был сделан на отлично. Размещение быстрое - спасибо на рецеп - Урсуле. очень любезная девушка + немного понимает по русски. Номера чистые и удобные. Ужин в первый же день порадовал - можно было выбрать одно из трех горячих блюд + большое разнообразие холодных закусок на шведском столе + десерт. Обслуживала нас Диана - ей тоже огромное спасибо за радушие и профессионализм - она словенка (если не ошибаюсь), поэтому друг друга понимали. Неприятности появились позже. Когда с хорошим настроением вернулись в номера мы не совсем поняли, что происходит. Вокруг была сплошная ГУЛЯНКА. Оказываться, наши номера (второй этаж) выходили точно на ночной клуб (принадлежащий кстати тому же отелю - сторона на подъемник Ахорн). Одним словом до 4 утра заснуть было просто НЕРЕАЛЬНО. Утром мы попросили нас переселить. получили отказ - с обоснованием, что именно PACGROUP бронирует все ДЕШЕВЫЕ номера выходящие на клуб. Других номеров нет даже с возможностью доп оплаты. Обратились в PACGROUP - нашей проблемой в офисе вызвался заняться некий Георгий (он же Гога, он же Жора.). Сказал разрулит как нельзя лучше, и нам об этом сообщит. Больше мы его не видели. Обратились к Наталье (уже на дежурстве в нашем отеле) с такой же просьбой о переселение. Наталья тоже все записала, и сказала, что все решит. Та же история - Наталья исчезла БЕССЛЕДНО. Одним словом - PACGROUP - серьезно подставляет своим туристам - не самые лучшие условия для отдыха. Безусловно, и отель мог исправить ситуацию с шумом (остекление / шумоизоляция). Только зачем? дешевле продавать со скидкой эти номера русским туристам, которые ничего не зная едут туда за немалые деньги. И все же, господа. отель неплохой. Более я могу его рекомендовать, чем не рекомендовать. но с учетом всего ранее сказанного. Есть все - ресторан (кормят достойно, завтраки немного однообразные но это Европа. ужины вполне достойные). СПА - различные парилки (без бассейна и бурлящих ванн) - можно расслабиться после катания. Сушильные комнаты -ботинки и лыжи сушились нормально, но в комнатах ни одной батареи - на чем суши вещи вообще не понятно. Но для нас это не было проблемой - был "оборотный фонд", или суток хватало для просушки. Отель нормальный - если селиться на другой стороне (сторона на ПЕнкин), а вот о профессиональности PACGROUP стоит задуматься - очень не красиво поступают по отношению к своим туристам. В итоге - 6 дней отличного катания и очень плохого сна. Подумываем взять ещё отпуск - нужно отоспаться. Но это уже другая история, и будет она связана ТОЧНО не PACGROUP. Показать полностью

Здравствуйте, хотел бы написать не столько о самом тур-операторе, сколько сопровождающей Аксеновой Елене. (Путешествие по Италии "Города искусств" 05.10.14-12.10.14). Сложилось такое ощущение, что человеку тур-оператор платит ничтожные деньги, так как рубит деньги она со своих же сограждан на чем и где только можно! Помимо экскурсий мы, отдыхающие, решили организовать поездку в оутлет (бутики скидок, к слову из что-то около 316 шт.), и нам ее Елена организовала!:) Сбор с человека составил 33 евро (с нас с женой, соответственно, 66 евро). Изначально оговаривалось, что свободное время у нас там составит 4-5 часов. По приезду на место Елена нас оповестила, что на все про все у нас 3 часа! (повторю, 316 бутиков). Мол, водитель позже не может и вообще это не обсуждается. Ну как это так можно?! Почему не сказать это перед выездом?! А потому что сорвался бы калым у нее с водителем! Калым, потому что поездку эту она вообще не пробила нам на чеке, перебив его в последний день, зная, что мы написали претензию. А так, стоимость поездки на всех картах гостиницы озвучена в 26 евро. Или вообще можно на городском автобусе съездить туда-обратно за 13 евро на 5-7 часов. Про обеды в городах за 46 евро на двоих я расписывать не буду, которые она ненавязчиво предлагает посетить и про супермаркеты с бешеными ценами, возле которых нас останавливали (хотя мы не раз просили о простом супермаркете, но так и не добились, нашли потом сами). Ясно, и так везде у нее калым. В конце поездки Елена раздала нам бланки отзыва о сопровождающей, в котором я со своей женой изложил вот эти свои выводы. За это нам напоследок на весь автобус озвучила, что если мы друг друга в чем-то не поняли, то это ваши (то бишь наши) проблемы! Во как! Это может вообще сказать профессионал своего дела? Грамотный работник прислушается к критике и никогда не посмеет так сказать! И вообще "мы язвы", типа обидели несчастного ребенка, а "язвы долго не живут". Что-то еще можно здесь добавить?! Я думаю, без комментариев. Друзья, будьте начеку, если вам попадется сопровождающий АКСЕНОВА ЕЛЕНА! Показать полностью

Были в "Мадонна ди кампильо" с 2.01.16 по 09.01.16. Сопровождала нас в пути Анастасия Верхова. Ни слова правды из всех её рекомендаций. Такое впечатление, что она вообще не в теме. Зато очень алчная, была обеспокоена только своим заработком на ски-пассах. Подозреваем, что девочки на месте решили подзаработать на самом ПАК Групп, т. к. на всех прилетевших предоставили один автобус и возили по всем городкам почти 6 часов (вместо обещанных 3, 5) с одной санитарной остановкой на странной заправке (с которой потом, мы подозреваем, сопровождающая Анастасия взяла "откат"). Наши знакомые заходили в офис в Мадонне, где по расписанию должна была находиться Анастасия Верхова, но всё было закрыто. Руководству ПАК Групп лучше сменить представителей, т. к. впечатление не самое лучшее.

Редко доводилось писать негативные отзывы о поездках, но хочется поделиться впечатлениями о последнем путешествии. Выбрали тур "Города Искусств" от Pac Group с вылетом в январе, во время новогодних каникул. Очень любим Италию и всегда выбираем групповые туры для экскурсионной программы. С Pac Group ездили впервые. Мы специально выбрали тур с насыщенной программой, чтобы за неделю посетить как можно больше городов. Кто едет с этой целью (увидеть как можно больше) - это самая подходящая программа. Были туристы в группе, которые жаловались на то, что тур слишком "тяжёлый" и что это "не отдых". Эти люди, по-видимому, неправильно выбрали себе путешествие. Отдых - это термальные или пляжные курорты. Данный тур был экскурсионный и составлен довольно-таки хорошо. Уйма городов - шедевров всего за неделю. Здесь придраться не к чему, хотя накладки были иногда по вине самих туристов (опаздывали, задерживали группу), но в основном из-за полного отсутствия организаторских способностей у сопровождающего гида. Вообще все негативные впечатления от поездки касаются исключительно сопровождающей ( в нашем случае очень колоритной девицы Марины) и её отвратительной работы. Именно об этом считаем нужным написать подробнее. Мы ездим в экскурсионные туры как правило дважды - трижды в год в разные страны и через разных туроператоров, но с таким отвратительным сопровождением столкнулись впервые. Грубая, невоспитанная, бестактная и наверняка необразованная. Насколько знаем, в обязанности сопровождающего группы входит давать информацию о планах на каждый день (сбор группы, расселение, сопровождение на экскурсии, решение проблем, которые могут возникнуть в группе, иногда сбор денег за дополнительные экскурсии, предусмотренные по программе, ну и, хотя бы краткое повествование о тех достопримечательностях, которые мы должны были посещать). Мы лично почти все дополнительные экскурсии приобрели (мы ехали увидеть, услышать и узнать, хотя в Италии в 4-ый раз). Но то, как Марина предлагала эти самые экскурсии было похоже на рэкет (с запугиванием, хамством и агрессией). Не все могли в силу экономических обстоятельств, либо просто не желали приобретать абсолютно все экскурсии, и любой человек (особенно руководиталь группы должен это понимать). Понятно, что зарплата сопровождающего зависит от того, сколько экскурсий она продаст (почти у всех туроператоров такая система), но прилюдно стыдить тех туристов, которые не могли потратиться на все экскурсии - просто жестоко. Нам было не по себе от такого отношения к людям. "Зачем вы вообще сюда приехали?" восклицала Марина на людей при всей группе самым унизительным и презрительным тоном. Уважаемый Pac Group, скажите на милость, по какому праву ваши сотрудники так себя ведут? Далее. Мы понимаем, что заплатив за тур в общем-то совсем небольшие деньги, глупо требовать каких-то исключительных условий (многие возмущались предложенными отелями, и, действительно, в особенности отель Римини был более, чем скромный). Но, в конце концов, мы приехали в Италию не для того, чтобы спать, поэтому претензий нет. Эконом. тур - отели эконом. класса. Что же касается сопровождающей - здесь не может быть никаких оправдание со стороны туроператора. Слушать Марину было невозможно: примитивная, неграмотная речь, неправильные ударения в словах, слова - паразиты безжалостно резали ухо. Всё это через микрофон. И такое безобразие мы должны были терпеть на протяжении всего тура. Неправдоподобно низкий уровень культуры и поведения сопровождающего гида обескуражил. С чем связана такая халатность руководства Pac Group в выборе сотрудников? Или это тоже можно списать на эконом? Но ведь существует и человеческий фактор. Сложилось впечатление, что девицу Марину взяли с улицы и отправили сопровождать русских туристов (по такой великолепной стране, как Италия!) Можно понять всё: наверняка квалифицированному сопровождающему нужно больше платить, но если нет никакой возможности нанять профессиональных сотрудников, то, в конце концов, возьмите хотя бы людей добрых и отзывчивых. Мы не требуем историков - искусствоведов (эконом. тур, всё понятно, мы все взрослые люди). Но человека воспитанного, интеллигентного - да. Ведь это же полное безобразие, отправить группу взрослых людей (а были и пожилые) с вульгарной хамкой-невеждой! И дело не в юном возрасте нашей сопровождающей, а в отсутствии элементарного воспитания. Прочитав отзывы туристов, поняли, что сопровождающие - это Ахилесова пята Pac Group, и, что на ту самую Марину было много жалоб. Но раз руководство туроператора не принимает во внимание пожелания туристов, значит им туристы не нужны. Иначе как объяснить то, что та самая Марина продолжает работать в их компании? Надо сказать, что гиды, которые вели экскурсии в городах, были профессионалами. Туристы. 02.01.2017 -09.01.2017 г. Города Искусств. Показать полностью

Никогда не берите круизы MSC от турператора "Пак Групп". Несмотря на то, что обещают при покупке тура, большая часть всего этого даже не выполняется. Остановки в городах очень короткие, не успеваешь посмотреть даже историч. часть города. Питание просто отвратительное: кормят одними макаронами, порции очень маленькие. На борту все время надо было за что-то доплачивать. В общем, вернулась я из поездки недовольная, хотя мне и расхваливали этот круиз. Если не хотите портить себе отдых, не связывайтесь с "ПАКОМ".

Ездили в морской круиз на MSC Fantasia в январе 2015 г. По окончании круиза украли чемодан в порту Генуя, при высадке. Итальянцы заверили, что найдут и вернут через 3-4 дня Но спустя неделю даже не уведомили, что и как происходит. Обратился в пак груп, как представителю компании MSC cruises в России. Когда увидели список украденных дорогих вещей, сразу решили спустить всё на тормоза и даже не стали объяснять порядок оформления и подтверждения законности моих претензий, мотивируя своими сомнениями о пропаже как таковой. Мерзко, гадко и полное нежелание ездить через российские компании. Это не Пак груп, а Гоп груп. Одно омерзение осталось от такой помощи с их стороны!

Были в экскурсионном туре " Города Искусств " в Италии. Остались негативные впечатления от общения с гидом Юлией, которой Пак доверил нас сопровождать. Личных конфликтов у нас с ней не было, но возмутило её хамское отношение к некоторым участникам группы. Конечно же, это очень сильно отразилось на настроении всей группы. Юлия полностью лишена чувства такта, очень плохо воспитана и абсолютно некомпетентна. Удивило её презрение к людям, я бы даже сказал, какая-то жуткая ненависть к туристам. Самовлюблённая дама, которая смотрит на всех свысока и постоянно даёт понять, , что руссо туристо её раздражают. Хотелось бы, чтобы руководство компании напомнило своей сотруднице, , что она не надзиратель и, тем более не воспитатель. И, что руссо туристо - это взрослые люди, которые требуют к себе соответственного отношения и уважения. Очень неприятно, , что впечатления о поездке по грандиозной Италии были испорчены именно сопровождающей. Хочется отметить прекрасную работу лицензированных гидов в городах, действительно образованные, культурные люди, благодаря которым мы узнали об Италии много интересного. От сопровождающей же слышали лишь упрёки, издёвки и рекламу " своих " торговых точек. В конце поездки были выданы анкеты для отзывов и было велено писать только положительные отзывы, поэтому наши анкеты ( " негативные ") наверняка полетели в мусорную корзину. Удивило также и то, , что Пак груп нанимает на работу людей с отсутутствием знаний, нежеланием работать с людьми и каким-то поверхностным отношением к своим прямым обязанностям. Когда многими из нас было сказано об этом Юлии в лицо, реакция была потрясающая: жалуйтесь куда хотите, и дала понять, , что она в компании на хорошем счету, и, что наши " претензии " ей безразличны. Хотелось бы надеяться, , что это единичный случай, и, что нам просто не повезло. Но дело сделано, поездка, увы, была омрачена, хотя ехали с нетерпением и хорошим настроением. Руководству компании было бы неплохо почаще проверять работу своих сотрудников ( а также их психику), прежде чем доверять им группу людей. Показать полностью

Ездили с мужем по программе "Знакомство с Италией" на ноябрьские праздники (01-08.11.2014 г.). Перелет из Москвы в Римини "Уральскими авиалиниями" - конечно, странно выглядело. Но за такие деньги (мы отдали по 27 500 р. с человека - завтрак и ужин), в принципе логично;) С 01 ноября аэропорт в Римини закрыли, поэтому сейчас все рейсы совершают через Анкону. Ехать на автобусе до Римини 1, 5 часа. Наш водитель, видимо, чтобы дали побольше чаевых, нас катал кругами и через центр города, в итоге ехали 2 часа:) После ночного перелета это был не самый лучший вариант. НЕ СЕЛИТЕСЬ в отеле Leopardi 3*. Это просто кошмар: - Хозяин не знает английского, т. е. что-то объяснить или спросить с него вы не сможете; - Плюс он экономит на всем: в нашем номере не закрывалась балконная дверь, он сказал, что типа ничего страшного, прикройте и ладно. Отопление не работало (на улице было +13 на солнце) и ночью мы спали в куртках и теплых носках. Максимум, что мы выпросили, это два шерстяных одеяла, правда через 2 дня отопление появилось; - На ужин были макароны с томатной пастой и нарезка с завтрака, с голоду не умрешь, но как-то не этого ожидали. Как водится в Европе, никаких напитков на ужин, так, что запасайтесь на вечер питьем самостоятельно (мы с собой кипятильник брали старый советский). В Римини есть хороший супермаркет CONAD, мы брали в нем вино, воду, вкусняшки. В остальных магазинах, особенно, где торгуют русские, вода вместо 0.25 центов за 1, 5 л. стоила 2.25 евро! Вот так наши соотечественники наживаются даже на воде, стыд и позор! Благо знание языка в супермаркете не нужно, смело закупайтесь там! По экскурсиям. Это, конечно, обдиралово невиданное! Учтите, что бесплатных экскурсий по программе всего три: 1) Венеция или Верона на выбор; 2) Центр Римини или парк "Италия в миниатюре" на выбор; 3) Сан-Марино или Равенна на выбор. Все остальное (Рим, Милан, Флоренция) за сумасшедшие деньги и каждая экскурсия 85-90 евро! Даже на бесплатной экскурсии в Венецию пакгрупповцы сдирают с туриста по 20-30 евро за то, чтобы добраться на катере в центр города. Как сделали мы (знание языка для этого нужно, ну очень минимальное): 1) Венеция: доехали вместе со всеми на автобусе. Обратите внимание, что в середине пути будет остановка, где вам предложат перекусить тортиками и пирожками по 4 евро/шт! Итак, автобус припарковался на стоянке. Добраться до центра города можно и нужно самостоятельно - это очень интересно! Варианта два: а) С пирса, рядом с которым вас высадит автобус, для этого нужно купить в кассе билет на вапаретто - это местная маршрутка по воде (7 евро на 1 человека), билет там продается только один, запутаться нереально! Советуем взять сразу два, чтобы потом вернуться назад. Учтите, что перед тем, как зайти на вапаретто, билет нужно прокомпостировать в зеленом ящике (такие стоят на каждом пирсе). б) Дойти пешком (мы выбрали этот вариант), в автомате рядом с той же кассой покупаете за 2 евро карту Венеции (карта одна, все автоматы продают только ее, запутаться нереально!). Главное найти выход к автобусному вокзалу Венеции, идти от парковки минут 10. До площади Сан-Марко мы шли около часа, везде, на каждой развилке висят указатели на нее. Очень интересная прогулка, можно насладиться архитектурой и колоритом города. Ну и на самой площади мы присоединились ко всей группе из нашего автобуса, и прослушали 1, 5 часовую экскурсию с гидом, предусмотренную программой. Ну, а далее отправились гулять по оставшейся части Венеции и к отправлению автобуса вернулись на парковку на вапаретто №2. ИТОГО: целый день в Венеции (с 9 до 17 ч.) нам обошелся в 7 евро за билет/чел. на вапаретто и 2 евро за карту. Если кому-то интересно, как можно прокатиться на гондоле за 2 евро, а не за 20, как предлагает PAC GROUP, пишите мне на личную почту, всем отвечу: slived@yandex.ru. 2) В Рим и Флоренцию мы тоже ездили сами, это оказалось проще простого. В Римини есть ж/д вокзал, он один, найти его очень легко. Мы встали в общую очередь и спросили САМЫЕ дешевые билеты в эти города. Оказалось, что каждый день есть очень удобные варианты, правда с одной пересадкой, но пересадка всего 30-40 мин., можно сходить в туалет, выпить чашку кофе на вокзале и вот тебе твой поезд. Билет во Флоренцию обошелся нам в 13 евро/чел. в одну сторону, а билет в Рим 21 евро/чел. в одну сторону. Кстати, когда мы спросили про стоимость ж/д билетов в PAC GROUP, нас начали уверять, что цены просто сумасшедшие и, что их 90 евро - это просто такой минимум, что ниже цен не найти! ИТОГО: на двоих вместо пакгрупповских (85+90)*2 = 350 евро, мы заплатили 136 евро в оба города в оба конца. Вид из окна в поезде намного интереснее, чем из автобуса на трассу. Показать полностью

Считаю себя глупым, что не послушался отзывов приятелей о туроператоре "PAC GROUP". Заказал у них тур в Италию, оплатил, и после этого их любезность как корова слизала. Имел в туре много проблем, звонил в "PAC GROUP", мне либо грубо отвечали, либо удивлялись "что, неужели ещё твоя проблема не решилась?", глупо хихикая, потом вообще перестали разговаривать, бросая трубку. Приехав в Москву, позвонил им, получил ледяной ответ "хочешь, обращайся в суд". Но я просто не хочу больше с этим хамлом иметь отношений. Хотите у них купить тур - не верьте их ласковым улыбкам, сладким речам - просто всё досконально пропишите в договоре, вплоть до пляжа - галька там или песок. А лучше просто почитайте отзывов других людей.