Актуальная плитка отзывы

Из четырех позиций, планируемых к заказу, в наличии не оказалось ничего. На сайте же информация об отсутствии на складе ВСЕЙ интересуемся плитки отсутствует, вся плитка в наличии. В итоге - потраченное время, неоправданные ожидания и полное разочарование магазином. И конечно недопустимо так вводить в заблуждение потребителей. Разговор по позициям был с менеджером по телефону 10.04. в 13:42.

Товар и цены в Актуальной плитке как везде, выбор большой. В июле делала, на мой взгляд, немаленький заказ на сумму 170000 руб. Заказ оформили стандартно, часть была доставлена, а часть была под заказ, так как не было в наличии, по предоплате. Месяц ожидания и ура, все получили. И вот несчастье, один декор был испорчен рабочими и появилась неоходимость его дозаказать. И вот тут начались проблемы. Его стоимость была чуть выше 500 руб., заказы на такую сумму не принимаются. Но простите, я же дозаказываю. Созвонилась с менеджером по продажам, обещали все уладить. Сутки ожидания и тут мне сообщают, что мне необходимо приехать в магазин, оформить счет и самой сьездить на склад. Простите, но это один декор. Договариваюсь, что его доставят в магазин и я сразу оттуда его заберу (по логике, со склада регулярно доставляют плитку). Ок, менеджер обещала сообщить, как только декор будет в магазине. Прошла неделя..., тишина, опять сама связываюсь с менеджером, говорят, с этого склада еще не было доставки. Прошла еще неделя..., потом другая, итого уже три. Опять звоню, сообщают, доставки со склада не было и предлагают опять приехать оформить счет и самой за ней съездить. На этот раз соглашаюсь приехать, но не тут то было. Оказывается надо узнать когда это ( оформить счет и забрать плитку) можно сделать. Бред! Но менеджер обещает уточнить, в какой день можно это сделать, и мне сообщить дату. Жду сутки, другие, в общем, звонят мне по сей день, а на дворе уже ноябрь. Спасибо магазину ТопПлитка, они пошли мне навстречу, так как я ранее приобретала у них товар (но хочу заметить, на сумму в 10 раз меньше, чем заказ в Актуальной плитке), и продали мне этот несчастный декор. Так что, имейте в виду, в Актуальной плитке вас рады видеть только с большими заказами. И лучше заказывайте с запасом, так как неизрасходованную плитку можно сдать в течение 14 дней после покупки. скрепя зубами, но они её принимают, деваться то некуда. Всем удачи!

D начале июня разместил достаточно большой заказ на плитку Absolute Keramika Steel. Из всего заказа на складе не хватало 60 штук пликти 8 х 41. Меня уговорили забрать основную часть заказа с заверениями о том, что оставшаяся часть будет доставлена сразу после получения на склад. По истечению 2,5 месяцев плитку я так и не получил. Звонил регулярно в эту компанию и каждый раз обещали привезти через неделю. При последнем звонке меня попросили доплатить, что бы они перевезли обещанную со склада к себе в офис. В таких случаях нормальные компании наоборот стараются как то решить проблему что бы сохранить клиента и предоставляют бесплатную доставку до клиента или скидку за предоставленные неудобства, а не просят дополнительного финансирования. Больше здесь не буду ничего заказывать.

Безалаберное отношение к клиентам, даже к постоянным. Если менеджеры не справляются с работой, наймите еще человек 5 или замените этих. Никто ничего не помнит, не в курсе заказов. Итог: сегодня должны были забрать свою плитку в магазине, но выяснилось, что машина уехала со склада без нашего заказа, а сегодня пятница, а в выходные доставка не работает. Браво, ребята!