Флора Экспресс отзывы

Запугивают при увольнении!!Ничтожные зарплаты.нельзя уйти пораньше!

Платят за отпуск неполностьюсильная текучка кадровзадерживают выплаты!!Отвратительные отношения в коллективеЧерная зарплата

Хотите испортить праздничный день! Добро пожаловать floraexpress.ru! Вы все сделали так чтобы испортить праздник! В начале не оказалась цветов , которые были изначально заявлены. Хотя оплата произведена за два дня раньше, оператор тысячи раз извинялся и сказал что 1 сентября все композиции из этих цветов были скуплены, когда я отправила платеж , наследующий день, позвонила к Вам уточнить прошел платеж или нет. Оператор мне не сказала что цветов нет в наличии. Зато сказали в два часа дня, в тот день когда их должны были подарить. Меня заверили в том что нет не у кого в Москве таких цветов. Но Они есть я не стала давать сайт где есть в наличии эти цветы посчитала что это с Вашей стороны сверх наглость будет, что я Вам еще и буду помогать в том что должны делать Вы. В назначенный день началась суета по поводу замена заказа одних цветов , которые уже оплачены заранее, на намного дешевые. А именно розы на бегонию. Заменили заказ, я выбрала розы уже не кустарные, уточнила чтобы были бутоны из крепких роз. Оператор меня заверил что будет все отлично. И нам привезут раствор который продлит срок жизни цветов, конечно мне не чего этого не дали. По приезду домой оказывается цветы старые наполовину нашпигованы молодыми свежими цветами. И к этому же еще и сломанные три цветка. Заказ привезен не в назначенный час , курьер отказался принести имениннице подарки сказал что у вас тут много всего. Потому что по мимо цветов были заказаны у Вас на сайте подарки. Было такое ощущения что мы посылку заказали, Именинница отказалась их самостоятельно нести в ресторан, потому что ждала курьера целый день, и когда пришлось сказать дочери что это мы заказали с мужем букеты и подарки, обговорили с оператором что привезут в ресторан все заказы, сидеть целый день и вечер ждать заказ, не было больше сил, соответственно праздничного настроения уже не было, не каких поздравлений от Вашей компании не получила! Я спустилась к курьеру и стала возмущаться что почему он не занес, он повторил мне тоже что у вас тут много всего, я взяла эту корзину цветов , подарки и понесла к машине, курьер шел рядом в нес остальные подарки, была Очень Очень возмущена вашими действиями, в знак того чтобы сгладить свою вину Вы подарили торт, Спасибо! Но праздник Вы а именно Ваша компания испортила. Заказные Шары были не прикреплены к подарку, соответственно они и улетели возле моей машины. Курьера оставила стоять возле машины с подарками, потому что я очень расстроилась и забыла ключи в ресторане, по дороге к ресторану звонила Вам , данную проблему решить так не кто не смог, когда вернулась к машине , курьер сунул мне пакетик , я спросила что это он сказал это Ваши открытки. В открытках лежали два чека на два заказа которые были Мной и Мои мужем заказаны. На чеки стояла дата , и скор доставки 12-00, на часах в этот момент было 22-00. Меня вообще накрыло от досады. Когда вернулась в ресторан попросила счет , мы рассчитали с дочерью сели в машину , мне плакать хотелось от обиды т досады , что из миллион компаний я выбрала именно Вашу ! Вы мне испортили праздник и настроенные. Двадцати летие своей дочери я буду помнить всю свою жизнь, и больше не в одну из таких компаний по заказу цветов и подарков не буду обращаться. Я это сделала это первый и последний раз.Несмотря на то, что отзыв был оставлен давно, хотели бы его прокомментировать. Мы, действительно, очень сильно подвели Екатерину. Мы принесли свои извинения и Екатерина их приняла. Для Екатерины был назначен персональный менеджер Константин, который будет лично курировать все ее заказы. С уважением, Flora Express

Отвратительная компания! Не заходите даже на сайт, не связывайтесь с ними!!! Это сэкономит вам деньги, нервы, время, а самое главное - не будете выглядеть в глазах получателя - полным дураком/дурой. Заказала Корзину цветов почти за 11 тыс. Руб -прислали такую помойку, да еще цветов других напихали. Стала разбираться, выяснилось, что цветы закончились! В качестве утешения- вам предлагают скидку на их сайте 10%. Шок. Срочно блокировать такие сайты надо! Обманывают людей!дурят со страшной силой!! Здравствуйте, мы благодарим вас за отзыв и сожалеем, что вы не указали номер вашего заказа, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию. В случае возникновения жалобы, мы реагируем сразу и если выясняется, что вина нашего флориста, то мы всегда решаем жалобу в интересах заказчика. Мы никогда не делаем замен, не согласовав их с заказчиком. Все доставляемые нами цветы со свежих поставок. Для дальнейшего комментария вашего отзыва, мы ждем номер вашего заказа. С уважением, Flora Express

Заказала доставку букета в Бангкок. Получила письмо: "С удовольствием сообщаю, мы доставили ваш заказ в Бангкоке." А на самом деле, только позвонили по указанному телефону, а доставки не было. Обещали разобраться...Сутки тишина. Думаю, что это сплошной обман, а не доставка цветов.Здравствуйте, с вами должны были связаться наши менеджеры по ситуации с вашим заказом. Пожалуйста, сообщите, остались ли вы довольны?

Заказал своей жене в подарок на день рождения доставку цветов, на сайте выбрал доставка до 14-00. В этот день планировал прийти с работы к 3, ну и как раз был бы сюрприз до моего прихода. Так эта организаци позвонила моей жене в 9 утра! И привезли цветы только к 15-30, когда я уже был дома. За такие деньги я бы сам мог купить букет по дороге домой и намного больше и красивее. На все мои претензии6 они мне сказались, что когда звонили жене, то сказали, что до 15-00 привезут. А меня, как заказчику, это никто не сообщил. Сюрприз был испорчен. Розы привезли уже подвявшие, явно не стоящие своих денег. Когда звонил им, бросали трубку. Потом по имейлу написали, что в качестве извинения готовы прислать со СЛЕДУЮЩИМ заказом коробку конфет. В общем, никому не рекомендую эту шарашкину контору, где тому, кто заказал, не считают нужным сообщить об изменениях!Мы благодарим Влада за отзыв и хотим его прокомментировать. Как только поступила жалобы от заказчика и фотография букета, мы приступили к решению ситуации. В телефонном разговоре, Влад сообщил, что цветы стояли у открытого окна. Как известно, розы категорически не любят даже легкого ветра, а тем более сквозняка. По листьям было видно, что цветы были свежими, а бутоны завяли от ветра. Нам жаль, что из-за неправильного ухода, розы погибли так быстро. Несмотря на ситуацию, чтобы оставить приятные впечатление от нашей работы было доставлено лукошко клубники в качестве комплимента. Смеем предположить, что жалоба по данному заказу была благополучно разрешена. С уважением, Flora Express

Недавно заказывала в Flora Express цветы для подруги. В основном, всё понравилось. Заказ оформить оказалось очень легко даже для меня, хотя опыта у меня в интернет покупках почти нет. Поначалу думала, что доставка будет долгой и муторной, но менеджер по телефону меня успокоила, что доставят на следующий день. К минусам могу отнести разве что не очень большой ассортимент подарочных корзин. В целом, могу рекомендовать всем заказывать здесь, точно не разочаруетесь!Светлана, благодарим вас за положительный отзыв, ваш отзыв - хорошая мотивация для нас, по улучшению качества сервиса. С уважением, Flora Express

В продолжении со мной связался Руслан из алматы со следующем представлением себя, как сотрудника компании цитата: "Ну из администрации!" Руслан видимо, так и не услышал меня, о том что его сотрудники не наз,вают свой имена, был этому очень удивлен. Девушка из кол центра ранее сказала, что бухгалтерия в течении 1 часа мне отправить деньги, Руслан из Ну, администрации, был шокирован этой новостью и не слушая абсолютна меня-клиента заявил чтоб, я ждала деньги не ранее следующей неделе. Хочется сазать, что Руслан к сожалению, не умеет слушать своих клиентов, как и его сотрудники. Рыба гниет с головы - это Руслан не оскорбление, а диагноз для Вашей компании.! Внимание FloraExpress!!! Опасная контора! Никогда не отправляйте через эту компанию ничего! Во первых персонал из кол центра даже не смог назвать свое имя, девушка мямлила. Звонок был совершен 23.01.2015 в 13.59( эта инфо надеюсь будет интересна руководителям, если они есть среди этого молодого коллектива) Заказ в Коею был оформлен 22.01.15 в 15.53 по болгарскому времени, компания не соизволила даже предупредить о том, что не способна выполнить заказ. Компания ужасная, коллектив не профессиональный, сказали что вернут деньги не знают когда!!!!

Внимание FloraExpress!!! Опасная контора! Никогда не заказывайте через эту компанию ничего! Во первых персонал из кол центра даже не смог назвать свое имя, девушка мямлила. Звонок был совершен 23.01.2015 в 13.59( эта инфо надеюсь будет интересна руководителям, если они есть среди этого молодого коллектива) Заказ в Корею был оформлен 22.01.15 в 15.53 по болгарскому времени, компания не соизволила даже предупредить о том, что не способна выполнить заказ. Компания ужасная, коллектив не профессиональный, сказали что вернут деньги не знают когда!!!! В продолжении со мной связался Руслан из алматы со следующем представлением себя, как сотрудника компании цитата: "Ну из администрации!" Руслан видимо, так и не услышал меня, о том что его сотрудники не наз,вают свой имена, был этому очень удивлен. Девушка из кол центра ранее сказала, что бухгалтерия в течении 1 часа мне отправить деньги, Руслан из Ну, администрации, был шокирован этой новостью и не слушая абсолютна меня-клиента заявил чтоб, я ждала деньги не ранее следующей неделе. Хочется сазать, что Руслан к сожалению, не умеет слушать своих клиентов, как и его сотрудники. Рыба гниет с головы - это Руслан не оскорбление, а диагноз для Вашей компании.!

К сожалению, я очень разочарована. Букет доставлен, но совершенно другой, чем на фотографии. Я заказывала оранжевые тюльпаны, а принесли обычные розовые. Что совершенно не соответствует фотографии на сайте. 11 розовых тюльпанов не стоят 6 тысяч рублей!Здравствуйте, Вероника! Пожалуйста, уточните номер вашего заказа, чтобы мы разобрались в ситуации. С уважением, Flora Express.