Раскраски.Ру отзывы

Откровенно разочаровали. Покупала здесь подарок имениннику — налобный фонарь + чехол к нему (предварительно отследила товар в Интернет-магазине). Какого же было моё удивление, когда продавцы, отыскивая товар по базе, его не обнаружили. На мой вопрос: "Как так? На сайте у Вас информация висит, что товар в наличии", консультант на несколько секунд задумался и после спросил: "А у Вас сайт на странице товара открыт? Подскажите номер артикула". Это что получается, продавцы не ориентируются на сайте своей же компании и не знают, где посмотреть наличие товара? К сожалению, позднее аналогичная ситуация повторилась (при поиске чехла), только на этот раз товар и по артикулу не нашли: мне-покупателю пришлось объяснять продавцу-консультанту, куда и по каким вкладкам/выпадающим спискам кликать, чтобы найти интересующий меня товар! О_О Нонсенс! Дальше больше. Фонарь нашли (я заказала со склада 2 фонаря разных цветов, дабы выбрать тот, что приятнее глазу — мы, девочки, такие), принесли. Логично, что перед покупкой любой адекватный покупатель хочет проверить товар на работоспособность, о чём я и попросила. После 5 минут манипуляций с упаковкой, продавец ставит её передо мной со словами: "Данный товар нельзя вскрыть без повреждения заводской упаковки, поэтому проверить нет возможности". Тут моё негодование сменилось откровенным непониманием происходящего и нескрываемым возмущением (фонарь-то недешёвый - 3200 деревянных): "И что делать будем? Я должна у Вас купить товар, чтобы его проверить?" - "Да." - "Гениально! А если он не работает?" - "Мы делаем возврат через кассу." Здесь мне стало смешно, учитывая, что я выбирала между двумя товарами, отличающимися только цветом, и очень захотелось вскрыть оба, посмотрев на лица продавцов, когда в случае двух нерабочих покупок, им пришлось бы возвращать деньги за оба экземпляра. Но я этого не сделала. Интересно, а как бы они реализовали фонари с повреждённой упаковкой в случае отказа от покупки (ну цвет мне не понравился - имею право по закону о правах потребителя!)? В моём случае для продавцов всё закончилось хорошо - фонарь исправен, чехол цел, претензий не возникло. В процессе оплаты задаю классический вопрос: "Какая гарантия?" - "14 дней на возврат/обмен с чеком." И снова я высказываю недоумение: "Простите, а гарантия производителя? На сайте указано: 3 года с момента покупки. Где гарантийный талон?" Уже в который раз за 15 минут "шопинга" меня оставляют на кассе одну, чтобы пойти выяснить у вышестоящих, что же с гарантией на этот треклятый фонарь? (Чувствую, что я всех в магазине допекла своей щепетильностью, но, извините, привычки покупать котов в мешке, тем более в подарок, не имею.) Вернулись ко мне со старшим менеджером, который объяснил, что гарантийных талонов на данные фонари нет — если есть техническая неисправность, Вы к нам приходите с чеком, если подтверждается гарантийный случай, то мы его отправляем на ремонт в сервисный центр. В общем, "хорошо" работают ребята. Остаётся надеяться, что гарантия не понадобится, потому что связываться с данным магазином лично у меня желания нет. Справедливости ради надо сказать, что Интернет-магазин порадовал удобной навигацией, широким ассортиментом (презентация товара порадовала полным функциональным описанием и качественными фотографиями) и приятными ценами по сравнению с конкурентами. Собственно, только за него и дарю 2 "звезды".

Добрый день. Ваша ситуация - скорее исключение, чем правило в нашей компании. При подтверждении заказа менеджер ставит в резерв товар. В предновогодний период заказы резервируются не более, чем на три дня. В любом случае без номера заказа сложно понять, что произошло с вашим заказом. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и приглашаем вас в наш магазин в этом году. Мы не стоим на месте, наш ассортимент пополняется, а сервис растет. Ждем вас!

обман! заказ сделала за 2 дня! сказали всё есть, заказ сформирован! находятся на другом конце Москвы. Муж поехал, не оказалось в наличии 4 пунктов заказа из 5! Так ещё и надо самому идти от менеджера на склад, со склада опять к менеджеру.... Добрый день. Ваша ситуация - скорее исключение, чем правило в нашей компании. При подтверждении заказа менеджер ставит в резерв товар. В предновогодний период заказы резервируются не более, чем на три дня. В любом случае без номера заказа сложно понять, что произошло с вашим заказом. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и приглашаем вас в наш магазин в этом году. Мы не стоим на месте, наш ассортимент пополняется, а сервис растет. Ждем вас!