Тайм Авеню отзывы

Согласен с предыдущим отзывом. Произошла похожая ситуация, сломали часы при замене заводной головки. Пытались выдать их мне под предлогом, что так и должно быть. Отказался принимать их, через четыре дня предложили забрать часы заплатив дополнительно 11 тыс. То есть исправили свою ошибку за мои деньги! Решать вопрос не с кем. Одна приемщица, второй «слесарь-часовщик». Оба не компетентны ответить на вопросы. Решает директор, который на месте не бывает! Круг замкнулся. Дело здесь вовсе не в 11 тысячах, а в отношении и некомпетентности сотрудников. Придётся решать с дистрибьютером, и возможно компанией тиссо.

Имею очень негативный опыт обращения в эту мастерскую. Принес им достаточно дорогие швейцарские часы для ремонта. Дело в том, что у меня отвалилjсь заводное колесико (не знаю как точно называется) поскольку в одном месте проржавел заводной валик. У меня взяли часы на диагностику. Спустя неделю с небольшим позвонили, сказали, что сделать можно, стоить будет 6800 рублей и это восстановление, а не замена. Вообще плюсом к этому настоятельно рекомендовали сделать полное обслуживание и чистку за 40 тыс., также сказали мне, что у меня не работает календарь, хотя календарь всегда работал четко, никаких неисправностей не было. Вобщем спросили меня по телефону, что делаем? Я ответил, что информацию услышал, пока ничего не делаем, нужно время подумать. Через два дня приехал к ним за часами, потому, что показалось, что у них очень дорого. Мне выдали мои часы из которых был вытащен кусочек сломавшегося валика. Я отвез часы в другое место и мне сказали, что заводное колесико моих часов сверлили, видимо высверливая кусочек отломившегося валика. Но высверлили более широким сверлом, поэтому резьбу нарезать не получится. Нет валика такой толщины в природе. Причем высверлили еще под кривым углом((. Это все при том, что никакого разрешения на какой бы то ни было ремонт от меня не было!!! В итоге мне в другой мастерской часы сделали в два раза дешевле, повезло, что довысверлено было не до конца и осталось два витка резьбы. Вобщем, сложилось мнение, что чрезмерно дорого, не добросовестно, да еще, не профессионально!

Приобрел часы фирмы Roamer в июле-месяце для супруги. Одевала она их очень редко раз в месяц -2 раза, так как на постоянный день носила старые романсон. В новогодние праздник поехали к друзьям в гости и я заметил, что на часах проскальзывает секундная стрелка. Часы не роняли 100%, с полной уверенностью пошел в сервисный центр. В центре услышал от администратора Ирины, стрелка не ходит в связи стем, что вы их роняли. Я говорю, что это исключено, а она нет, это не гарантийный случай, 800 р все исправим. Говорю пригласите мастера пускай скажет свое слово, она нет, мастер работает, я для того, чтобы оценивать гарантийный или нет этот случай! Я в шоке, не стал ругаться послал ее подальше и ушел. Давно с таким Хамлом не сталкивался! Если даже это не гарантийный случай, то мне кажется надо бороться сейчас за каждого клиента, а не на ровном месте разводить по 800 рублей. Неужели мне нужно было ехать через всю Москву на пролетарку, чтобы сдать часы, которые я специально сломал, уронил! Бред! Не советую! Показать полностью

Купил дорогущие часы Martin Braun в салоне Тайм Авеню на Петровке. Подарил Жене. Все замечательно. Через месяц жена обнаружила на глазуревом циферблате часов трещины. Позвонила в салон. Уже по телефону управляющий магазином Юрий объяснил моей жене, что это от того, что она их небрежно носит. Когда я приехал в салон с часами управляющий салоном Юрий объяснил мне, что это произошло от удара. Хочу пояснить, что моя супруга дает 99,9%, что часы у нее не падали и она их не ударяла. На корпусе часов нет никаких отметин хоть сколько-нибудь похожих на последствия удара. Да там даже еще царапины не успели появиться. На мой вопрос, что вы можете сделать и кто за это будет платить я получил четкий и внятный ответ, что платить за это в любом случае буду я, а сделать… В Москве циферблатов нет, а производитель (Martin Braun) им отвечать не будет, потому, что скоро какая-то выставка, а когда выставка производитель не отвечает ни на телефон ни на факс, но «они» (кто они?) поедут на выставку, и может быть, что-то привезут, хотя такой глазуревый циферблат – маловероятно. И понять смогут они заказать такой циферблат в принципе (пусть даже за мои деньги, пусть даже через год или два), Юрий сможет мне сказать только через два месяца! А резюмировал Юрий разговор тем, что я тут скандалю, потому, что я надеюсь, что Юрий даст слабину и я смогу за бесплатно починить часы, но он (Юрий) слабину не даст, что я могу даже и не надеяться! Не покупайте часы Martin Braun, и уж тем более не покупайте часы в Тайм Авеню. Показать полностью

Крайне возмущен работой консультантов в магазине в ТЦ Капитолий на проспекте Вернадского. 3 августа 2012 пришел в магазин с целью купить часы Roamer за 23 тысячи. Консультант с первой минуты повела себя весьма неприязненно, прямо показывая мне, что я ее сильно напрягаю. У меня были сомнения между позолоченными часами и часами в стальном браслете. В магазине были только позолоченные часы. Я сказал консультанту, что склоняюсь к позолоченным, спросил ее мнение, на, что она ответила, что у каждого свой вкус и она не знает. Вообще, все время разговора она всем видом показывала, что не хочет идти на контакт, отталкивая меня от покупки. Я спросил, будут ли эти часы в стальном браслете, мне ответили, что могут привезти через 2 дня. Спросил, есть ли эти часы в других магазинах сети, потому, что мне надо сегодня. Не скрывая недовольства, консультант позвонила и сказала, что часы есть в магазине в ТЦ Европейский. В этот момент в магазин зашел другой клиент, консультант увидела его и громко с видимым удовольствием начала предлагать ему свои услуги, хотя я стоял непосредственно перед ней и разговор не был завершен. К тому же в магазине был второй консультант. Переведя взгляд на меня, консультант спросила "ну всё?", чем повергла меня в совершенный шок. Я просто вынужден был уйти. Через 10 минут я вернулся, чтобы спросить телефон магазина в ТЦ Европейский. Консультант разговаривала по телефону и увидев меня, вышла из зала. Я обратился к другому консультанту, которая точно так же враждебно ответила мне, что я могу найти телефон магазина в Европейском в Интернете (их же магазина!), а она давать его мне не хочет, потому, что я "уведу продажи из этого магазина". Я вообще впервые столкнулся с таким хамством. Я ответил ей, что похоже, они и не получают никаких процентов с продаж, раз так грубо общаются. В итоге, в крайнем раздражении я ушел из магазина. Если бы рядом был другой маг. с этими часами, купил бы там. Но т. к. купить надо было сегодня, а других магазинов не было рядом, поехал в Европейский. Там все было с точностью до наоборот. Приятные консультанты сразу дружелюбно отнеслись, показали часы. У них были часы в стальном браслете, но не было позолоченных. Предложили привезти позолоченные со склада в течение часа! Но я уже решил покупать стальные, поэтому прям там и купил их. Еще дополнение. Браслет надо было уменьшить, у меня с собой были старые часы моей девушки, по которым я попросил примерно подогнать и новые. В первом магазине (в Капитолии) мне грубо ответили, что они так вообще не делают, что по другим часам не подгоняют, надо приезжать лично с девушкой и подгонять на нее. Потом еще нехотя добавили, что у них вообще нет инструментов для изменения размера. В магазине в Европейском мне за 5 минут подогнали часы по размеру по старым часам, подарок теперь будет девушке по размеру. Итог: такого дикого отношения продавцов к клиенту, тем более в дорогом магазине, я еще не встречал. И это при том, что я пришел с конкретной целью купить часы. Впечатление, конечно, сгладилось стараниями работников магазина в Европейском, за, что им спасибо. А барышень из Капитотия надо увольнять к чертям. По поводу качества тьфу-тьфу-тьфу пока сказать нечего. Надеюсь, все будет в порядке. Показать полностью

Купил часы Лонжин, 5 тыс дол., через год начали отставать на 15 сек в сутки. Отдал в сервисный центр, 3 месяца не могу забрать не готовы. Говорят, позже выложу все переписку с сервисным центром. Не связывайтесь с тайм авеню, плохой сервис, покупайте часы заграницей. Остается один выход писать в Швейцарию.

Хотел заменить ремешок на часах. Ремешки представлены только в сервисном отделе. Мастер один. Чтобы посмотреть ремешок пришлось ждать, пока он закончит ремонт часов у предыдущего клиента. Почему нельзя добавить еще одного продавца-консультанта?

Купил Часы в подарок, через 9 месяцев батарейка остановилась. Отправился в сервис по гарантии, пришлось заплатить деньги за батарейку. Позвонил в магазин и на мой вопрос, а если б через месяц батарейка сдохла, был ответ это ваши проблемы. Очень обидно, как правило в первый год меняют батарейку бесплатно. У самого две пары часов, одни два года ходят, батарейку не менял ещё, в других бесплатно заменили спустя пол года.

Супруга приобрела в этой конторе часы Tissot (механика) мне в подарок на юбилей-думала достойный подарок. Непонятные трудности начались с первого дня. Ремешок оказался мал. На просьбу, по телефону, заменить, очень вежливый сотрудник сообщил, что сделать это можно без проблем. Когда уже я приехал в заведение, посмотрев на ремешок, приемщик, или как там они называются, решив, видимо, что я хочу бесплатно заменить изношенный, стал мне показывать на царапины, заломы и прочие дефекты. И только после того как к разговору был приглашен руководитель, вопрос решился. Но осадок у меня остался, и как оказалось, не зря. Через полтора года сломался механизм ручного завода. На обращение с гарантийным ремонтом в ответ получил акт проверки товара. Состояние часов описано в нем как будто человек, купивший хронограф за 70 тыс рублей, даже приблизительно не знает, что у него на руке, и специально царапает ремешок, бъет корпусом орехи и т.д. и т.п. И как результат- отказ в ремонте по гарантии- сослались на требования изготовителя. Сейчас уже, почитав отзывы, понял, что уровень этой конторы- замена батареек, не более того. Придется везти свои часы в Москву.

Продавщица-блондинка крайне неспешно, с грацией задремавшей в пруду цапли, слезла со стула и крайне недовольно поинтересовалась что же я хотел. Показала одну модель. Это было так скучно... Я купил часы в другом месте.

После ремонта, который длился 3 месяца, забрал часы, которые послужили ещё 3 месяца и опять попали в сервис. Не могут подлинные часы за не малые деньги с такой периодичностью ломаться. В сервисе вешают лапшу говорят, что сложный механизм и это нормально. Разве нормально, когда с периодичностью 3 месяца часы попадают в сервис. Это по моему мнению, либо подделка, либо брак. Чтобы это выяснить я отсылаю их производителю. Еще раз господа, на мой взгляд, нужно покупать часы заграницей, я этого не сделал, о чем очень жалею, при покупке новых часов я поступлю именно так. С уважением Олег.

Плохой магазин. Зашел к ним на сайт, увидел недорогие часы. Сделал заказ. Хотел порадовать товарища к Новому году. Показал их ему даже. Сегодня позвонил представитель и сказал что они стоят в 4 раза дороже. Что это ошибка сайта. Но прежде чем выставлять продукцию на сайт в интернет кто то должен информацию,что бы не получалось таких недоразумений. Очень неприятно. И товарищ расстроился. Буду искать что то другое, только не в этом магазине.В общем обман.

Купила дорогие часы ROAMER в Олимпик-Плаза. Дома обнаружила, что время, выставленное на часах, не меняется, то есть часы не ходят! При обращении в салон часов, продавцы говорили, что такого не может быть и что это последний привоз, и теперь надо идти в сервисный центр и получить заключение экспертизы, только после этого можно будет поменять часы. В общем, в итоге часы поменяли на аналогичные без заключения мастера, подвезли через несколько часов в салон. Далее проблемы не закончились, в сервисном центре при укорачивании браслета часов притерли застежку и наставили царапин! Налицо неуважение к клиентам и абсолютное безразличие к продаваемому товару!

Часы им лишь бы впарить, а потом вас будут гонять из угла в угол. Закон о правах потребителей не соблюдается. Больше никогда там часы покупать не буду. Это только название, дилеры.

Офис не большой, льгот и страховок нет, столовой нет.

3 раза приходила за покупкой и все три раза продавец не обращал на мою персону внимания. У него не было других клиентов в этот момент... Была девушка консультант из соседнего отдела, потом безумно важные новости в телефоне, потом ещё черт знает что - поднял голову, посмотрел, опустил. 4 раз наверное не пойду

Хотели заменить батарейку в часах Swatch. Продавец достала чудо-чемоданчик с инструментами для таких целей и стала ковырять, именно ковырять, часы. После очередной попытки севшая батарейка аж отлетела в сторону на метр. Затем начались мучения с установкой новой. В результате у неё ничего не получилось, потому что действовала не по инструкции. Часы не шли. Работала неаккуратно. Советовала нам приобрести новые часы, утверждала, что наши неисправны. Ушли ни с чем. Потом заказали батарейку в Интернете и установили по инструкции, часы прекрасно работают уже не первый день.

Целенаправленно пришла в данный магазин , чтобы купить часы в подарок. Работаю недалеко, поэтому решила сходить в свой обеденный перерыв. Подхожу к магазину, а за стойкой никого, оставлен номер телефона. Позвонила, чтобы уточнить, когда вернется продавец, а он мне: у меня законный обед, буду через 30 мин., вы погуляйте пока по тц.... Здравствуйте, приехали((((((( В общем, как я и предчувствовала, через 30 минут он не появился. Ждала я его, бесцельно гуляя по Гринвичу, 50 минут. В результате я всё-таки купила часы, т.к. хотела именно Tissot, но подобное поведение продавца, конечно, огорчает.

Часы, которые Вы не носили? 04.11.2013 г. в магазине Тайм Авеню в Галерее Водолей (на Домодедовской) купила часы в подарок, на Новый год. Швейцарские часы Certina Podium. Механизм: механика с автоподзаводом, за 17750 р. До 31.12.13 г. Часы лежали в упаковке и были вручены в качестве новогоднего подарка, в этот же день отвалилась переводная (заводная) головка. При обращении в магазин были направлены сервис-центр по адресу: ул. Тверская, 9, где сказали что, часы ношенные, имеют 3 степень повреждения+ремонт заводной головки. В результате выставили счет на ремонт 5500 р. за часы которые ни разу не носили! На официальном сайте магазина Тайм Авеню, отзыв не допустили.

Неоплачиваемые больничные, Нельзя уйти пораньше

Купила папе на юбилей часы Адриалика, не очень дорогие, но и не так чтобы было не жалко. Он к ним относился очень бережно, одевал только по праздникам и в гости. В один прекрасный день увидел, что задняя крышка слетела, ну трагедию делать не стали, сходили в мастерскую и крышку просто обратно надели, но шло время и часы стали отставать, а потом и вовсе встали. Папа очень расстроился, но делать нечего, пришлось забирать их и тащить в техцентр, по приезду туда, нас очень долго не хотели принимать, причем дело было не в количестве людей, просто нам сказали ждите и ушли по своим делам. Когда приняли наконец-то, то сказали, что мы вскрывали заднюю крышку и ремонт нам по гарантии делать не будут, а стоимость ремонта без гарантии стоит дороже часов. В итоге, мы пошли в обычную мастерскую и там за 500 р., нам поменяли батарейки и почистили механизм. Прошел год и часы опять остановились, теперь не знаю, что мне с ними делать, папа расстроен, ему сразу мысли всякие стали лезть в голову, что часы не просто так остановились. Так, что не советую там покупать, мы с мужем в Городе на Авиамоторной брали себе часы, уже прошло несколько лет и все в порядке. Показать полностью

Всем доброго времени суток. Начнем с хорошего, на юбилей моей, пожилой, мамочки решили всей семьей подарить часы. Конечно все были рады презентовать такой подарок. Но радость покупки была омрачена уже на следующий день, часы отстали на 10 часов. Сразу в магазин не пошли, решили посмотреть, что же будет дальше, но часы предательски, постоянно, отставали. Решено, возвращаем. Но не тут то было, позвонили в магазин, озвучили проблему, в ответ получили: "Вы обязаны сами отвезти часы на экспертизу." Ни в одном магазине я о таком и не слыхивала. Сама директор магазина по телефону объяснила мне и читала выдержки из "закона о защите прав потребителя." По приезду в магазин директор показала не понятные статьи, про то как товар меньше пяти килограмм покупатель сам должен везти на экспертизу. К счастью я сама хоть и бывший, но работник торговли и знаю все законы. В процессе спора, проходящий мимо продавец этого магазина просто начала на меня кричать. Ну, такого я не встречала. Ужас! Минут через 40 директор был сломлен и принял часы. Но часы, которое по идее должны сдать на экспертизу и понять, что же с ними такое. А они просто взяли и поставили на продажу при мне, на витрину. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны при покупках в этом магазине, а лучшу всего вовсе воздержаться. Показать полностью

В салоне ТРЦ "Реутов Парк" мы с женой приобрели швейцарские часы Roamer Ceraline. После оплаты продавщица выставила время и положила часы в коробку. Через 5 минут в рекомендованном продавцами салоне по ремонту всякой всячины мы уменьшили ремешок. И какое же было у нас удивление, когда мы увидели, что секундная стрелка стоит. Сразу же вернулись в салон. Так как прошло всего 10 минут с продажи, нам не стали говорить, что это мы виноваты. Сказали, что батарейка села и нам ее сейчас же бесплатно поменяют. Продавщица взяла часы и удалилась на замену батарейки (скорее всего туда же, где мы "обрезали" ремешок) Через 10 минут она вернулась и отдала часы. Секундная стрелка шла. Поблагодарив, мы удалились, но через 20 минут стрелка опять остановилась. Когда вернулись в салон, то были вежливо посланы, так как решить вопрос по возврату часов без управляющего они не могут (время уже было 20:00). Да и вообще, так как на циферблате присутствуют маленькие бриллианты, то часы являются ювелирным изделием и возврату не подлежат. На следующий день я уже собрался ехать в сервис-центр на ТРЦ "Европейский", как нам перезвонила управляющая с предложением произвести обмен часов. Что мы и сделали. Прошла неделя, и жена заметила, что отставание часов ~5 мин. в неделю. Рекомендую не покупать в данной сети часы марок Louis Erard, Hanowa, Michel Herbelin, Roamer и Saint Honore, так как сервис по данным часам принадлежит ТАЙМ АВЕНЮ. По остальным маркам действуйте на свой страх и риск. Показать полностью

Очень хорошие часики,качественный и стильные.Искала именно классического цвета с черным ремешком.Здесь нашла часы своей мечты.Спасибо этому магазину)

Здравствуйте, друзья, я тоже хотела присоединиться к отзывам о компании ТАЙМ АВЕНЮ. Подарила мужу часы на юбилей марки SAINT Honore, в итоге нашла себе головную боль. За 1,5 года приходится три раза ремонтировать. То объясняют, что попала вода внутрь, хотя часы водонепроницаемые. Поменяли корпус после скандала (хотя сначала говорили, что нужно заплатить), заметьте часы на гарантии. И вот снова проблема - отлетела заводка и снова обвиняют мужа, что он купаться любит в часах, снова влага внутри, но я точно знаю, что в часах он не купался, и показывают, что на корпусе вмятина, но при этом я вмятины не видела, на что мне ответили, что можно увидеть только под оборудованием мастера-эксперта и снова объявили цену за ремонт заводки сказав, что муж заводит не аккуратно. И это не все проблемы до ремонта и после ремонта, часы убегают на три минуты в сутки. Такое чувство, что часы не швейцарские, но и не завод «Слава», те хотя бы лет 10 ходят без проблем. Если хотите сделать приятное своим близким, не покупайте часы в ТАЙМ АВЕНЮ, а хотя выбор каждого свой. Не хотела никого оскорбить, но я считаю - если за такие деньги продали брак и если не наплевать на покупателей, то должны хотя бы обменять. Показать полностью

Купила часы Румер "Тайм авеню" на Киевской ТЦ "Европейский". С первого дня проблемы, то цифра отвалилась, теперь вот не ходят, чинили по гарантии месяц, поносила 10 дней снова не ходят. Купила в июне 2014 года, с того времени постоянно ремонтирую или ремонт плохой, или продали неисправные часы.

Купила в Атриуме часы Adriatica 13 февраля 2011 г. В течение месяца их не носила - некогда было снять звенья. По телефону сервисного центра, указанного в гарантийном талоне, никого и никогда не было. Когда я позвонила в магазин, в котором купила часы и спросила, есть ли еще сервисный центр, мне сказали - нет и можете снять звенья в другом месте. Я сняла звенья и в первый же день ношения увидела, что они отстают на целый час! Снова стала дозваниваться в сервисный центр - ни ответа, ни привета. Пришлось и батарейку поменять в другом сервисном центре за свои деньги. Но часы все равно отставали! Я позвонила в магазин и спросила, что делать. Тут-то мне и сообщили, что часы сразу после снятых звеньев слетели с гарантии. Причем это было в таком тоне сказано - типа сама дура. В результате разговора меня послала продавщица на х... Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Я стала дозваниваться в другой сервисный центр Тайм Авеню, в котором, по словам продавщицы, марку моих часов не чинят. Оказалось, что она совсем видимо не в теме. Пришла я в сервисный центр, батарейку мне еще раз поменяли, сказали, что родная батарейка села давно, а другая батарейка не подходила. Через час после выхода из сервисного центра я посмотрела на время. и расстроилась. Часы отстали на 20 минут. Я успела позвонить в сервисный центр до закрытия и спросить, что делать. Получила ответ: Надо смотреть, может механизм промыть или еще чего. В общем, чувствую я, что можно попрощаться с заплаченными за часы деньгами и с самими часиками. ( ( ( Показать полностью