Qasl отзывы

И я оказался в числе тех несчастных, кто повелся на данный продукт. Изначально приобретать не хотел, но маркетинг этой компании и мое желание сэкономить сделали свое дело, оттуда и началась моя черная полоса. Теперь по порядку. В тестовом режиме все работало исправно, без нареканий, ибо системой лояльности в нем я не пользовался. Только проверил один раз на условном клиенте. Я, было, даже подумал что в сотрудничестве с банком "Санкт Петербург" разработчиков крепко схватили за пикантные места и заставили сделать качественный продукт. Как я был неправ... Начнем с того, что в начале нашего взаимодействия кассовые смены никак не редактировались. Смена не открывалась и не закрывалась вообще и длилась ровно сутки. Потом данный косяк исправили. Тут молодцы, без сарказма! Дальше его много. Теперь о клиентской базе. Создать клиента я могу как с кассы так и через бэк-офис. Для моей программы лояльности необходимо начисление и списание бонусов гостям. И тут начинается. Бонусы начисляются ТОЛЬКО при создании клиента через бэк-офис, каждому одинаковое количество, НЕЗАВИСИМО от программы лояльности. Зачем нужна возможность создавать несколько программ лояльности, если бонусов я могу начислить по каждой из них одинаковое количество, хорошо что это количество я устанавливаю сам. Теперь о клиентской базе. Создать клиента я могу как с кассы так и через бэк-офис. Для моей программы лояльности необходимо начисление и списание бонусов гостям. И тут начинается. Бонусы начисляются ТОЛЬКО при создании клиента через бэк-офис, каждому одинаковое количество, НЕЗАВИСИМО от программы лояльности. Зачем нужна возможность создавать несколько программ лояльности, если бонусов я могу начислить по каждой из них одинаковое количество, хорошо что это количество я устанавливаю сам. Например, чтобы начислить одному клиенту 300 баллов, а другому 150, мне надо между их созданием поменять количество начисляемых баллов, либо списать второму лишние 150. Кстати, списать бонусы можно ТОЛЬКО с терминала. Бэк-офис тут бессилен. А жаль, автоматизация учета, 2018 год, все дела, а я бегаю по точкам или звоню сотрудникам, дабы все было точно… Но и это не все. Часто моя клиентская база попросту тает, как и раздел «Скидки». Бесследно. На неизвестный срок. В один момент в разделе «Персональная скидка» перестают отображаться клиенты, либо отображаются один-два, которые не являются нужными на данный момент. Поддержка пыталась искать их следы, узнавала их имена, явки, пароли, адреса, но безрезультатно. Шпионская у меня база… Самое интересное, что появляются эти негодяи либо так же неожиданно как и исчезают, либо после полного сброса кассы. Второе мы активно применяем по сей день, у нас же больше нет других дел, или они не так важны как повторное вбивание уже проданных сегодня позиций, сумм остатка и расхода по кассе. Даже когда происходило великое чудо и нужный клиент находился в привычном для него месте в списке – это не означало что продолжение истории будет для нас успешным. Зачастую, выбирая из списка клиента, мы нажимали на его имя, но он предательски не хотел появляться в разделе «Персональная скидка», после чего приложение вылетало, оставляя после себя лишь окошко с надписью «Приложение Qasl остановлено». Методы лечения этого недуга – ожидание, либо полный сброс кассы. Прогрессивно, ребята! Респект, вы лучшие! Теперь о любимой техподдержке. Нереально вежливые и очень приятные люди, как минимум по голосу. Обещают перезвонить в кратчайшие сроки. Только не перезванивают, видимо заняты работой. Внимательно меня выслушали в первый раз, записали все мои претензии, видео с экрана кассы как же все это происходит и поставили мой вопрос в высокий приоритет. Заявив при этом, что такого не было ни у кого до меня (в группе ВК при беглом осмотре нашел подобное, но там пользователь заявляет об утере 1500 чел клиентской базы. Профессионально, зачем они вообще нужны эти базы, клиенты – одни трудности с ними? Qasl заботится о нас!). И про обновления приложения спросили и про устройство, на котором последнее установлено, вплоть до версии андроида. Странно, что уровень заряда батареи их не заинтересовал и цвет чехла, надетого на планшет. Во второй раз выслушали и сделали все то же самое, что и в первый раз. Догадайтесь что было в третий, четвертый и шестой раз? Сегодня все остается в том же состоянии, что и прежде. Добавлю, что 4.04 пол дня система не работала вообще. Бэк-офис не прогружался. Обе кассы на обеих моих точках не откликались на наши призывы быть благоразумными и служить пользователю во благо родины. Люди, если Вы читаете этот отзыв – значит я уже отчаялся найти правду в дебрях данной компании. Советую 6 раз подумать перед покупкой данного решения, активно испытать в тестовом периоде и не покупать. На рынке есть другие POS-системы, которые могут быть дороже, но лишены подобных недостатков и подобной тех. поддержки. Если у Вас простой учет, без лояльности и каких то сложных программ – может быть Вам сюда Я же намерен прекратить сотрудничать с данной компанией и требовать возврата денег. Спасибо за время, потраченное на прочтение, надеюсь что Вы найдете пользу в этих буквах.